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Avis Telenet : Découvrez tous les avis et évaluations en 2026
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Chez Selectra, Telenet obtient une note de 1/5. En moyenne, Telenet obtient une note de 1,5/5 sur la base de 2.277 avis sur 2 plateformes. Sur cette page, nous analysons les avis sur Telenet, le service client de Telenet et les offres proposées par Telenet.
L'avis des clients sur Telenet
Tous les avis sur Telenet
from 10 reviews
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L'avis de CallMePower sur Telenet
Telenet dispose du réseau 5G le plus étendu de Belgique (avec BASE). Il offre un large éventail de produits avec une diversité raisonnable. Des abonnements spéciaux existent également pour les étudiants. Il est aussi possible de souscrire uniquement un abonnement téléphone fixe ou télévision.
La gamme mobile de Telenet comprend différentes options pour les abonnements seuls ou en packs, ainsi qu’une carte prépayée sans recharge obligatoire, où l’on paie chaque mois selon l’utilisation réelle. Telenet propose plusieurs formules internet avec raccordement HFC et des offres spécialement conçues pour les étudiants. Le service client est relativement complet, avec contact possible par téléphone, formulaire en ligne, WhatsApp, réseaux sociaux, courrier postal, boutiques physiques en Flandre et forum d’entraide entre clients.
Telenet ne propose que des abonnements internet avec connexion HFC et pas de fibre optique.
Le prix des abonnements internet n’est pas parmi les moins chers du marché. Les abonnements internet et packs Telenet ne sont disponibles qu’en Flandre et dans les communes néerlandophones de Bruxelles, ce qui est problématique pour les ménages qui déménagent vers une commune francophone.
Le rapport prix par Go n’est pas compétitif par rapport aux offres mobiles similaires. Il n’est pas possible de contacter directement le service client par e-mail, et les appels à la hotline ne sont pas gratuits.
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Avis sur le service client de Telenet
La clientèle de Telenet dispose de plusieurs moyens pour contacter le service client, tels que le téléphone avec des horaires variables selon le service, ainsi que WhatsApp, un formulaire de contact en ligne, les réseaux sociaux, le courrier postal, la communauté Telenet « De Netweters », et les magasins physiques.
Telenet met à disposition des boutiques réparties en Flandre et dans les communes néerlandophones de la Région de Bruxelles-Capitale, ainsi qu’un forum où les clients peuvent poser des questions et s'entraider.
Un avantage notable est la possibilité de contacter Telenet par courrier postal ou via WhatsApp. En revanche, il n’est pas possible de joindre directement le service clientèle par e-mail, il faut obligatoirement passer par le formulaire de contact et l’appel téléphonique n’est pas gratuit.
En savoir plus :
Telenet service client.
Comparer les prix de Telenet
Dans cette analyse de Telenet, nous présentons et comparons les prix de leurs abonnements par rapport au reste du marché. Nous mettons en avant l’abonnement le moins cher de Telenet, tout en vous conseillant de consulter toutes leurs offres pour faire le meilleur choix.
| Produit | Abonnement le moins cher chez Telenet | Abonnement le moins cher sur le marché |
| Internet | 3 abonnements à partir de 36,00€/mois Vitesse de téléchargement de 500 Mbit/s |
7,00€/mois Vitesse de téléchargement de 100 Mbit/s |
| Mobile | 3 abonnements dès 10,00€/mois 5 Go de données mobiles |
1,00€/mois 5 Go de données mobiles |
| Internet & Mobile | 6 packs dès 42,00€/mois 500 Mbit/s 10 Go |
10,00€/mois 500 Mbit/s 20 Go |
| Internet & TV | 3 packs dès 51,00€/mois 500 Mbit/s |
33,30€/mois 50 Mbit/s |
Voir tous les abonnements de Telenet :
Telenet : les avis sur les plateformes
Les avis des clients sont un indicateur important lors du choix d'un opérateur télécom. C'est pourquoi nous incluons également dans notre évaluation les avis sur Telenet sur d'autres plateformes, telles que Trustpilot.
Trustpilot
Selectra
Selon Trustpilot, les clients partagent plus souvent leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est donc important d'examiner non seulement la note globale, mais aussi les avis négatifs, qui représentent souvent des cas isolés plutôt que des tendances générales.
Les plaintes sur Telenet auprès du service du médiateur en 2024.
Vous avez une plainte à formuler à l'encontre de votre fournisseur de services de télécommunications? Vous pouvez vous adresser au service de médiation des télécommunications. Il jouera alors le rôle de médiateur entre vous et votre fournisseur de télécommunications afin de parvenir à une solution satisfaisante pour les deux parties. Le service de médiation publie également chaque année un rapport dans lequel il traite des plaintes qu'il a reçues au cours de l'année précédente.
En 2024, le service de médiation de télécommunication a reçu 5 139 plaintes concernant le groupe Telenet, soit une baisse de 22,37 % par rapport à 2023. Si l’on additionne toutes les plaintes relatives à la médiation et à la communication électronique malveillante, cela représente une diminution totale de 17,46 % des plaintes reçues à propos du groupe Telenet. Telenet occupe ainsi la deuxième place, derrière Proximus, mais devant Orange et VOO. Selon le rapport du médiateur telecom, les plaintes concernaient principalement des problèmes informatiques en 2023 qui étaient encore perceptibles en 2024, des questions contractuelles, des facturations et des compensations.Pour devenir client de Telenet
Après avoir lu l'article, vous souhaitez devenir client chez ? Découvrez ci-dessous comment signer un contrat avec Telenet :
- Appeler CallMePower : 02 808 33 97
- Website van Telenet
- Telenet winkel
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