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Avis Telenet : Découvrez tous les avis et évaluations en 2026
Dernière mise à jour le
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Chez Selectra, Telenet obtient une note de 1/5. En moyenne, Telenet obtient une note de 1,5/5 sur la base de 2.277 avis sur 2 plateformes. Sur cette page, nous analysons les avis sur Telenet, le service client de Telenet et les offres proposées par Telenet.
L'avis des clients sur Telenet
Tous les avis sur Telenet
from 15 reviews
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L'avis de CallMePower sur Telenet
Telenet dispose du réseau 5G le plus étendu de Belgique (avec BASE). Il propose une large gamme d’offres, ce qui permet de répondre à différents besoins. Il existe des abonnements spécifiques pour les étudiants. Il est également possible de souscrire uniquement un abonnement pour la téléphonie fixe ou la télévision.
La gamme de téléphonie mobile de Telenet offre plusieurs choix, aussi bien pour les abonnements individuels que pour les packs. Une carte prépayée qui ne doit pas être rechargée est proposée : vous payez seulement ce que vous consommez chaque mois. Le rapport prix/GB reste toutefois inférieur à celui d’abonnements mobiles comparables.
La clientèle a de nombreuses possibilités pour contacter Telenet : par téléphone, via un formulaire en ligne, WhatsApp, les réseaux sociaux, en magasin ou par courrier. On apprécie aussi la possibilité de contacter la société par courrier postal ou WhatsApp.
Telenet propose uniquement des abonnements internet avec une connexion HFC, il n’existe pas d’abonnement avec la fibre. L’opérateur ne fait pas partie des fournisseurs de télécommunications les moins chers. Les abonnements internet et les packs ne sont disponibles qu’en Flandre et dans les communes néerlandophones de la Région de Bruxelles-Capitale.
Telenet n’est pas directement joignable par e-mail, il est donc nécessaire de passer par un formulaire de contact. Il n’est pas possible d’appeler gratuitement le service client de Telenet. Pour les ménages qui déménagent vers une commune francophone, il est gênant de ne plus pouvoir bénéficier des abonnements internet ou packs de Telenet.
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Avis sur le service client de Telenet
Le service client de Telenet est relativement étendu. Il est possible de contacter Telenet par téléphone, via un formulaire de contact en ligne, sur WhatsApp, par courrier postal, ainsi que via les réseaux sociaux.
Telenet dispose aussi de magasins répartis en Flandre et dans les communes néerlandophones de la région de Bruxelles-Capitale, ainsi que d’un forum communautaire où les clients peuvent poser des questions et s’entraider. Un avantage de ce service client est la possibilité de les contacter par courrier postal et via WhatsApp.
En revanche, il n’est pas possible de joindre Telenet directement par e-mail, il faut nécessairement remplir un formulaire de contact. De plus, il n’est pas possible d’appeler le service client Telenet gratuitement.
En savoir plus :
Telenet service client.
Comparer les prix de Telenet
Dans cette analyse de Telenet, nous présentons et comparons les prix de leurs abonnements par rapport au reste du marché. Nous mettons en avant l’abonnement le moins cher de Telenet, tout en vous conseillant de consulter toutes leurs offres pour faire le meilleur choix.
| Produit | Abonnement le moins cher chez Telenet | Abonnement le moins cher sur le marché |
| Internet | 3 abonnements à partir de 56,00€/mois Vitesse de téléchargement de 200 Mbit/s |
7,00€/mois Vitesse de téléchargement de 100 Mbit/s |
| Mobile | 2 abonnements dès 21,00€/mois 15 Go de données mobiles |
1,00€/mois 5 Go de données mobiles |
| Internet & Mobile | 6 packs dès 66,00€/mois 200 Mbit/s 15 Go |
10,00€/mois 500 Mbit/s 20 Go |
| Internet & TV | 3 packs dès 71,00€/mois 100 Mbit/s |
37,00€/mois 50 Mbit/s |
Voir tous les abonnements de Telenet :
Telenet : les avis sur les plateformes
Les avis des clients sont un indicateur important lors du choix d'un opérateur télécom. C'est pourquoi nous incluons également dans notre évaluation les avis sur Telenet sur d'autres plateformes, telles que Trustpilot.
Trustpilot
Selectra
Selon Trustpilot, les clients partagent plus souvent leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est donc important d'examiner non seulement la note globale, mais aussi les avis négatifs, qui représentent souvent des cas isolés plutôt que des tendances générales.
Les plaintes sur Telenet auprès du service du médiateur en 2024.
Vous avez une plainte à formuler à l'encontre de votre fournisseur de services de télécommunications? Vous pouvez vous adresser au service de médiation des télécommunications. Il jouera alors le rôle de médiateur entre vous et votre fournisseur de télécommunications afin de parvenir à une solution satisfaisante pour les deux parties. Le service de médiation publie également chaque année un rapport dans lequel il traite des plaintes qu'il a reçues au cours de l'année précédente.
En 2024, le service de médiation de télécommunication a reçu 5 139 plaintes concernant le groupe Telenet, ce qui représente une baisse de 22,37 % par rapport à 2023. Si l’on additionne toutes les plaintes liées à la médiation et à la communication électronique malveillante, on constate une diminution totale de 17,46 % des plaintes à l’encontre du groupe Telenet. Le groupe Telenet occupe ainsi la deuxième place, derrière Proximus et devant Orange et VOO. Selon le rapport du médiateur télécom, les plaintes portaient principalement sur les problèmes informatiques de 2023 qui se sont également manifestés en 2024, ainsi que sur des questions contractuelles, la facturation et les compensations.Pour devenir client de Telenet
Après avoir lu l'article, vous souhaitez devenir client chez ? Découvrez ci-dessous comment signer un contrat avec Telenet :
- Appeler CallMePower : 02 808 33 97
- Website van Telenet
- Telenet winkel
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Ongelooflijk! 3 dagen geen internet en geen duidelijk antwoord waarom. Lang leve proximus. Aan iedereen geen telenet nemen aub!!!!
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