Comment contacter le service client de Farys ?
En tant que particulier, vous pouvez contacter Farys afin de devenir client ou bien une fois que votre logement est raccordé à l'eau. Voici un récapitulatif des différents moyens de contacter Farys.
Aperçu des moyens de contact Farys
Ci-dessous, retrouvez un aperçu de tous les moyens de contact du fournisseur flamand.
Numéro de téléphone Farys :
- Service client : 078 35 35 99 ;
- Service d'urgence : 078 35 35 88 ;
- Infos sur l'eau : 02 808 80 66*.
Email Farys :
- Pas d'adresse mail directe ;
- Via un formulaire en ligne.
Adresse postale Farys :
- Farys, Stopstraat 1, 9000, Gent.
Autre :
- Espace client MyFarys.
*Service téléphonique géré par Selectra, qui prend en charge vos démarches de déménagement ou de changement de fournisseur en vous orientant vers les offres partenaires les plus compétitives dans votre cas.
Farys contact email
Il n'existe pas d'adresse email directe de contact Farys. Si vous remplissez un formulaire de contact, vous recevrez cependant une réponse par email et pourrez, dans certains cas, y répondre. Préférez néanmoins un appel téléphonique pour une réponse plus rapide et plus précise.
Comment contacter Farys par téléphone ?
Il existe deux numéros de téléphone distincts pour contacter Farys :
- Numéro de téléphone en cas de problème concernant l'eau : 078 35 35 88. Il s'agit d'un numéro d'urgence disponible 24h/24 et 7j/7. Attention à ne vous en servir qu'en cas d'urgence.
- Numéro général de contact Farys, pour toute autre question : 078 35 35 99. Ce numéro vous est utile dans six cas de figure. Chaque cas correspond à un numéro qu'il faudra taper sur le clavier de votre téléphone :
- 0 : Vous souhaitez communiquer à propos de votre lettre de compensation ;
- 1 : Vous avez des questions sur le tarif social ;
- 2 : Vous avez des questions sur votre facturation ;
- 3 : Vous déménagez et avez des questions ;
- 4 : Vous avez une panne, une fuite d'eau, un égout bouché ;
- 5 : Pour toute autre question.
Ce numéro est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.
Contact Farys facture d'eau
Le plus simple pour gérer vos factures Farys est de passer par votre espace client My Farys. Vous pouvez y réaliser toutes les opérations que vous souhaitez à propos de vos factures. Cependant, vous pouvez également remplir un des formulaires de la rubrique « facture et paiement ». Enfin, pour un contact direct, faites le 2 en appelant au 078 35 35 99.
Comment contacter Farys en français ?
Le fournisseur Farys est néerlandophone, mais son service client et son site internet sont disponibles en français. Cependant, les formulaires sont en néerlandais.
Quel est l'adresse e-mail de Farys ?
Farys ne possède pas d'adresse mail, mais vous trouverez un formulaire de contact Farys adapté à chaque situation. En vous rendant sur la page des formulaires de contact du distributeur, trouvez chaque lien menant au formulaire adapté.
| Nécessité de contact Farys | Formulaire de contact possible |
|---|---|
| Relevé de compteur |
|
| Déménagement |
|
| Modification de vos données client |
|
| Factures et paiements |
|
| Aides et réductions |
|
| Raccordement à l'eau |
|
| Compteur d'eau |
|
| Raccordement à l'égout et SEI |
|
| Eau privée |
|
| Contrôle |
|
| Fourniture d'eau temporaire |
|
| Autres |
|
Attention, les pages des formulaires de contact sont en néerlandais. Avant de remplir un des formulaires, n'oubliez pas de préparer :
- Vos coordonnées (nom, adresse, email, téléphone) ;
- Votre numéro client ;
- Votre numéro de contrat ;
- Votre numéro de dossier ;
- Votre numéro de facture, relevé de compteur, etc., en fonction de la demande.
Farys relevé de compteur
Afin de soumettre l'index de votre compteur à Farys, vous pouvez directement remplir ce formulaire de contact en néerlandais.
L'espace client MyFarys
Lorsque vous êtes client chez Farys, le meilleur moyen de prendre contact est de vous connecter à votre espace client My Farys. Vous pouvez vous connecter avec les identifiants que vous avez créés lors de votre première connexion. Il est aussi possible de passer par vos identifiants Facebook ou Google.
La plateforme client de Farys vous garantit la sécurité de vos données et de vos informations. Contrairement au numéro de téléphone client, My Farys est accessible 24h/24 et 7j/7 sur ordinateur, tablette ou smartphone.
L'espace est simple d'utilisation et de prise en main pour gérer vous-même vos données clients. Vous pouvez :
- Demander la réception de vos factures d'eau par email ;
- Consulter et vérifier vos factures ;
- Organiser votre déménagement ;
- Modifier vos modalités de paiement ;
- Demander une modification du montant de vos factures intermédiaires.
Une fois que vous êtes client, l'inscription est simple et rapide. MyFarys centralise vos questions et documents en lien avec votre distributeur d'eau.
Farys contact déménagement
Vous devez remplir votre formulaire de changement d'usager Farys si vous déménagez. Il faudra alors envoyer le document rempli et signé par courrier. Ce formulaire et le transfert du compteur d'eau peut aussi se faire directement en ligne sur l'espace client MyFarys.
Quelle est l'adresse postale Farys ?
Pour écrire un courrier papier à Farys, envoyez-le à l'adresse suivante :
FARYS, Stopstraat 1,
9000 Gent.
Toutes vos démarches auprès de Farys se font en ligne ou par téléphone. Vous pouvez toutefois mettre fin à votre contrat Farys en envoyant votre document de reprise par courrier postal.
Vous êtes un fournisseur et souhaitez contacter Farys ?
En tant que fournisseur, deux adresses peuvent vous intéresser pour contacter Farys. L'entreprise répond à la législation sur les marchés publics.
Contactez le service d'achat Farys ou le laboratoire à cette adresse : Stropstraat 1, 9000 Gand.
Contactez le service magasin Farys ici : Nederzwijnaarde 2, 9052 Zwijnaarde.
Questions fréquentes sur Farys
Farys ne possède malheureusement pas d'adresse email directe. Cependant, il est très simple de contacter le fournisseur en ligne via les différents formulaires de contact mis à votre disposition. Les formulaires sont en néerlandais.
Farys Belgique est joignable au 078 35 35 99 pour toute question, ou au 078 35 35 88 en cas d'urgence. Le numéro d'urgence est accessible 24h/24 et 7j/7.
Si vous déménagez, vous pouvez transférer votre contrat d'eau, en remplissant le formulaire de changement d'usager (disponible ci-dessus). Ce formulaire doit être renvoyé signé à Farys. Vous pouvez également déclarer le transfert via votre espace client MyFarys.
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