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Avis Lycamobile : Découvrez tous les avis et évaluations en 2026
Dernière mise à jour le
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En moyenne, Lycamobile obtient une note de 2,5/5 sur la base de 1.132 avis sur 1 plateforme. Sur cette page, nous analysons les avis sur Lycamobile, le service client de Lycamobile et les offres proposées par Lycamobile.
L'avis des clients sur Lycamobile
Tous les avis sur Lycamobile
from 1482 reviews
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés?
Par défaut, les avis sont classés du plus ancien au plus récent.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Aucun avis posté pour le moment.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
L'avis de CallMePower sur Lycamobile
Lycamobile propose une grande variété d’abonnements et de forfaits prépayés. Il existe des offres spéciales pour certains pays, ce qui peut convenir à différents profils d’utilisateurs. Les clients bénéficient d'une grande liberté concernant la durée de leur contrat.
Les informations et la navigation sur le site web ne sont pas toujours claires et cela peut prêter à confusion. L’offre change régulièrement, ce qui rend parfois la compréhension compliquée. Cela peut être particulièrement désavantageux pour les utilisateurs de cartes prépayées qui doivent changer de forfait.
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Avis sur le service client de Lycamobile
Le service clientèle de Lycamobile est considéré comme très complet. Il est possible de contacter Lycamobile par téléphone, e-mail, formulaire de contact, chat en ligne ainsi que via les réseaux sociaux.
Lycamobile dispose également de plusieurs magasins dans la Région de Bruxelles-Capitale. Un avantage de leur service clientèle est la possibilité pour les clients d’appeler gratuitement le service client, cependant, cela n’est possible que si l’on utilise un numéro Lycamobile.
La présence d’une adresse e-mail directe pour contacter l’assistance est également perçue comme un ajout très appréciable.
En savoir plus :
Lycamobile service client.
Lycamobile : les avis sur les plateformes
Les avis des clients sont un indicateur important lors du choix d'un opérateur télécom. C'est pourquoi nous incluons également dans notre évaluation les avis sur Lycamobile sur d'autres plateformes, telles que Trustpilot.
Trustpilot
Selon Trustpilot, les clients partagent plus souvent leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est donc important d'examiner non seulement la note globale, mais aussi les avis négatifs, qui représentent souvent des cas isolés plutôt que des tendances générales.
Les plaintes sur Lycamobile auprès du service du médiateur en 2024.
Vous avez une plainte à formuler à l'encontre de votre fournisseur de services de télécommunications? Vous pouvez vous adresser au service de médiation des télécommunications. Il jouera alors le rôle de médiateur entre vous et votre fournisseur de télécommunications afin de parvenir à une solution satisfaisante pour les deux parties. Le service de médiation publie également chaque année un rapport dans lequel il traite des plaintes qu'il a reçues au cours de l'année précédente.
En 2024, le service de médiation pour les télécommunications a enregistré plus de plaintes concernant Lycamobile qu’en 2023, avec une augmentation de 69,35 % par rapport à l’année précédente. En additionnant toutes les plaintes relatives à la médiation et à la communication électronique malveillante, il y a eu au total 75,47 % de plaintes supplémentaires concernant Lycamobile. Le rapport du service de médiation ne précise pas la nature principale des plaintes reçues.Pour devenir client de Lycamobile
Après avoir lu l'article, vous souhaitez devenir client chez ? Découvrez ci-dessous comment signer un contrat avec Lycamobile :
- Website van Lycamobile
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