hey!
L'opérateur mobile low cost d'Orange Belgique

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Que penser d'Orange hey! ? Ses offres d’abonnement GSM sont-elles les plus avantageuses du marché ? CallMePower passe en revue toutes les caractéristiques de ce nouvel opérateur qui s'inscrit dans la tendance des petits prix dans le secteur de la téléphonie belge.


Qui est hey! ?

hey! est un opérateur de téléphonie mobile 100% digital qui a fait son apparition sur le marché belge en septembre 2021. Considérée comme la marque low cost ou le petit frère d’Orange, hey! emboîte le pas aux nouveaux opérateurs du paysage des télécommunications belges basant leur stratégie sur des abonnements GSM à petits prix.

L’offre Orange hey!

Chez hey! Orange, vous ne trouverez aucune offre fixe (télévision, internet ou téléphone fixe), car l’opérateur se concentre uniquement sur les abonnements GSM. Accessibles à partir de 7€, trois offres sont au centre de la stratégie de hey! L'opérateur tente de se démarquer de la concurrence en proposant des gros volumes de surf à petits prix.

Les 3 abonnements hey!
  hey! 7€ hey! 15€ hey! 25€
Data 1 GB 10 GB 40 GB
Appels 60 min 200 min Appels illimités
SMS/MMS 500 SMS ou MMS SMS et MMS illimités SMS et MMS illimités
Prix* 7€ 15€ 25€

*Tarif mensuel, hors promotion temporaire.

hey! illimité ? L’opérateur ne propose aucune offre data illimitée. Seul les SMS/MMS et appels peuvent être illimités selon la formule choisie.

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Les plus de hey!

Les avantages de Hey!

Les abonnements low cost ne sont pas les seuls avantages d'Orange hey! L’opérateur tient aussi à s’aligner sur son temps en développant ces promesses :

  • Des technologies innovantes telles que HD Voice ou VoLTE ;
  • Une marque écologiquement responsable : SIM fabriquées en plastique recyclé, services exclusivement numériques, neutralité carbone, emballages de papier 100% recyclés ;
  • Le client est roi : chaque client de hey! Belgique peut donner librement son avis sur les services de l’opérateur.

Les offres des autres opérateurs

hey! Orange ne vient pas pour faire de la figuration. L’objectif est clair : concurrencer les opérateurs petits prix déjà en vigueur sur le marché belge tels que edpnet, Youfone, Lycamobile ou Mobile Vikings.

Dès lors, que penser des offres d'abonnement GSM de hey! Orange et de leur prix ? Sont-ils les plus avantageux du marché ?

Comparatif abonnements GSM les moins chers du marché
  hey! 1 GB Go Light Orange Mobile Vikings VOOmobile Solo Youfone edpnet Scarlet Red
Data 1 GB 1,5 GB 1,5 GB 5 GB 250 MB 1 GB 0,5 GB
Appels 60 min 150 min 150 min Illimités 200 (min. appels ou SMS)** 400 (min. appels ou SMS)** 300 min
SMS 500 Illimités Illimités Illimités 200 (min. appels ou SMS)** 400 (min. appels ou SMS)** Illimités
Prix* 7€ 10€ 10€ 15€ 4€ 8€ 8€

*Tarif mensuel, hors promotion temporaire, frais d'activation et options non inclus.

**Les appels et SMS sont effectués à partir d'un seul forfait. Un SMS est comptabilisé comme une minute d'appel.

Youfone présente l’offre la moins chère du marché.

Que puis-je faire avec 1 GB de data ? Ces « petits forfaits » sont destinés aux clients dont les besoins en appels et en connexion sont limités et ponctuels.

Poussons l'analyse un peu plus loin et faisons le point sur les offres des opérateurs comprenant 10 GB :

Comparatif abonnements GSM avec 10 GB de data
  hey! 10 GB Proximus Mobilus M Go Plus Orange BASE Mobile Vikings Youfone edpnet
Appels 200 min Illimités Illimités Illimités Illimités Illimités Illimités
SMS Illimités Illimités Illimités Illimités Illimités Illimités Illimités
Prix* 15€ 26,99€ 20€ 20€ 15€ 15€ 23€

*Tarif mensuel, hors promotion temporaire, frais d'activation et options non inclus.

**Les appels et SMS sont effectués à partir d'un seul forfait. Un SMS est comptabilisé comme une minute d'appel.

Enfin, qu'en est-il des offres comprenant un gros volume de surf ?

Comparatif abonnements GSM à partir de 40 GB
  hey! 40 GB Go Extreme Orange Lycamobile Unlimited Mobile Vikings illimité Proximus Mobilus Unlimited
Data 40 GB 60 GB 30 GB 50 GB 50 GB
Appels illimités Illimités Illimités Illimités Illimités
SMS/MMS Illimités Illimités Illimités Illimités Illimités
Prix* 25€ 40€ 30€ 29€ 42,99€

*Tarif mensuel, hors promotion temporaire, frais d'activation et options non inclus.

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En Belgique, peu d’opérateurs proposent des forfaits avec de gros volumes de surf. La majorité des opérateurs tels que Mobile Vikings, Proximus ou BASE proposent des forfaits data illimités.

Si, à première vue, l’offre semble moins avantageuse que celles des abonnements mobiles illimités, il est indispensable de souligner que 40 GB représente un volume de surf suffisant pour de nombreux consommateurs.

Illimité, vraiment ? Les forfaits dits illimités ne sont pas toujours totalement illimités. Nous vous recommandons de bien consulter les conditions entourant ces fameuses offres avant d'y souscrire. Par exemple, les offres illimitées d'Orange, BASE ou Proximus proposent seulement 30, 25 et 35 GB de surf à pleine vitesse.

Le hors forfait hey!

Chez hey!, contrairement à d’autres opérateurs, il est impossible de bloquer ou limiter votre consommation d’appels, de SMS et de données mobiles. Lorsque vous atteignez 80% et 100% des data prévues dans votre abonnement, vous êtes averti par SMS.

Vous pouvez continuer à surfer à 0,01€/MB jusqu’à 50€ hors abonnement (60€ en roaming). Si ce dernier palier est atteint, vous n’aurez plus accès à l’internet mobile jusqu'à la prochaine période de facturation.

Comment résilier son contrat hey! ?

Vous avez bien évidemment le droit de résilier votre contrat hey!. Cependant, l'opérateur vous demande, au préalable, de bien savoir ce que vous souhaitez faire avec votre numéro de GSM.

2 options s’offrent à vous :

  1. Résilier votre contrat et supprimer votre numéro ;
  2. Résilier votre contrat et transférer votre numéro chez un nouvel opérateur.

Afin de supprimer votre numéro, vous devez solliciter la demande à travers ce formulaire.

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Comment contacter Hey! ?

hey! service client : comment contacter hey! ?

hey! met à disposition plusieurs moyens afin de contacter son service client :

hey! contact service client Belgique
hey! chat Chattez en ligne avec les conseilleurs du service client 7j/7 de 8h à 22h
hey! FAQ Les questions les plus posées par les clients se situent dans cette section
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