hey! : L'opérateur mobile low cost d'Orange Belgique

 

Que penser d'Orange hey! ? Ses offres d’abonnement GSM sont-elles les plus avantageuses du marché ? CallMePower passe en revue toutes les caractéristiques de ce nouvel opérateur qui s'inscrit dans la tendance des petits prix dans le secteur de la téléphonie belge.

Qui est hey! ?

hey! est un opérateur de téléphonie mobile 100% digital qui a fait son apparition sur le marché belge en septembre 2021. Considérée comme la marque low cost ou le petit frère d’Orange, hey! télécom emboîte le pas aux nouveaux opérateurs du paysage des télécommunications belges basant leur stratégie sur des abonnements GSM à petits prix.

L’offre hey!

Chez hey! Orange, vous ne trouverez aucune offre fixe (télévision, internet ou téléphone fixe), car l’opérateur se concentre uniquement sur les abonnements GSM. Accessibles à partir de 7,00€, trois offres sont au centre de la stratégie de hey! L'opérateur tente de se démarquer de la concurrence en proposant des gros volumes de surf à petits prix.

hey! illimité ? L’opérateur ne propose aucune offre data illimitée. Seul les SMS/MMS et appels peuvent être illimités selon la formule choisie.

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L'abonnement internet de Hey!

Hey! telecom propose désormais un abonnement internet solo : Hey! internet. Cet internet utilise le réseau coaxial d'Orange. L'abonnement est proposé aux conditions suivantes :

• Vitesse de téléchargement : 150 Mbps ;
• Vitesse de chargement : 15 Mbps ;
• Illimité.

hey! internet illimité : meilleure offre internet 2024

hey! telecom illimité a été élue meilleure offre internet seule lors des CallMePower Telecoms Awards 2024. Nous avons comparé 18 abonnements internet. Comparez les offres au 02 808 33 97.

Hey! propose cet internet fixe au prix de 29€ par mois pendant trois mois, ensuite l'abonnement revient à 39€ par mois.

Les plus de hey!

Les abonnements low cost ne sont pas les seuls avantages d'Orange hey! L’opérateur tient aussi à s’aligner sur son temps en développant ces promesses :

• Des technologies innovantes telles que HD Voice ou VoLTE ;
• Une marque écologiquement responsable : SIM fabriquées en plastique recyclé, services exclusivement numériques, neutralité carbone, emballages de papier 100% recyclés ;
• Le client est roi : chaque client de hey! Belgique peut donner librement son avis sur les services de l’opérateur.

Les offres des autres opérateurs

hey! Orange ne vient pas pour faire de la figuration. L’objectif est clair : concurrencer les opérateurs petits prix déjà en vigueur sur le marché belge tels que edpnet, Yoin, Lycamobile ou Mobile Vikings.

Dès lors, que penser des offres d'abonnement GSM de hey! Orange et de leur prix ? Sont-ils les plus avantageux du marché ?

*Tarif mensuel, hors promotion temporaire, frais d'activation et options non inclus.

**Les appels et SMS sont effectués à partir d'un seul forfait. Un SMS est comptabilisé comme une minute d'appel.

Yoin présente l’offre la moins chère du marché.

Que puis-je faire avec 2 GB de data ? Ces « petits forfaits » sont destinés aux clients dont les besoins en appels et en connexion sont limités et ponctuels.

Poussons l'analyse un peu plus loin et faisons le point sur les offres des opérateurs comprenant au moins 10 GB :

*Tarif mensuel, hors promotion temporaire, frais d'activation et options non inclus.

**Les appels et SMS sont effectués à partir d'un seul forfait. Un SMS est comptabilisé comme une minute d'appel.

Enfin, qu'en est-il des offres comprenant un gros volume de surf ?

*Tarif mensuel, hors promotion temporaire, frais d'activation et options non inclus.

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En Belgique, peu d’opérateurs proposent des forfaits avec de gros volumes de surf. La majorité des opérateurs tels que Mobile Vikings, Proximus ou BASE proposent des forfaits data illimités.

Illimité, vraiment ? Les forfaits dits illimités ne sont pas toujours totalement illimités. Nous vous recommandons de bien consulter les conditions entourant ces fameuses offres avant d'y souscrire. Certaines offres illimitées proposent seulement 25, 30 ou 35 GB de surf à pleine vitesse.

Le hors forfait hey!

Chez hey! télécom, contrairement à d’autres opérateurs, il est impossible de bloquer ou limiter votre consommation d’appels, de SMS et de données mobiles. Lorsque vous atteignez 80% et 100% des data prévues dans votre abonnement, vous êtes averti par SMS.

Vous pouvez continuer à surfer à 0,01€/MB jusqu’à 50€ hors abonnement (60€ en roaming). Si ce dernier palier est atteint, vous n’aurez plus accès à l’internet mobile jusqu'à la prochaine période de facturation.

Comment résilier son contrat hey! ?

Vous avez bien évidemment le droit de résilier votre contrat hey!. Cependant, l'opérateur vous demande, au préalable, de bien savoir ce que vous souhaitez faire avec votre numéro de GSM.

2 options s’offrent à vous :

1. Résilier votre contrat et supprimer votre numéro ;
2. Résilier votre contrat et transférer votre numéro chez un nouvel opérateur.

Afin de supprimer votre numéro, vous devez solliciter la demande à travers ce formulaire.

hey! service client : comment contacter hey! ?

hey! télécom met à disposition plusieurs moyens afin de contacter son service client :

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En savoir plus Hey telecom

Comment contacter le service client de hey! telecom ?

Hey telecom -  17/04/2024

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