Scarlet, filiale low-cost de Proximus, propose des abonnements à prix abordables. Profitez d'un abonnement GSM à 8,00€ pour 5GB, et d'abonnements internet dès 23,00€ par mois. Avec des offres pour internet, TV, mobile et téléphone fixe, Scarlet met l'accent sur des tarifs avantageux sans compromettre la qualité.

Quels sont les différents packs internet, TV, GSM et téléphonie fixe de Scarlet ?

L'opérateur propose plusieurs packs et abonnements. Vous pouvez souscrire un abonnement via le site web de Scarlet, par téléphone ou dans un magasin Scarlet.

Scarlet s'engage à effectuer l'installation de vos services internet et TV dans les 2 semaines suivant la souscription de vos produits. Vous pouvez prendre rendez-vous avec les techniciens du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Vous recevrez d'abord une confirmation par SMS, puis 2 rappels avant votre rendez-vous.

Quels services sont inclus dans les packs Scarlet Trio ?

Il existe 2 packs Trio : Scarlet Trio Mobile et Scarlet Trio.

Scarlet Trio Mobile, c'est un pack internet illimité, abonnement GSM et TV. Avec Scarlet Trio Mobile, pour à partir de 50€ par mois, vous bénéficiez de :

Internet illimité ;
Vitesse maximale de 100 Mbps en téléchargement ;
Vitesse maximale de 20 Mbps en upload ;
Abonnement GSM avec 20 GB de données + 600 minutes ou 50 GB + appels & SMS illimités ;
TV digitale avec plus de 30 chaînes ;
1 TV Box incluse.

Scarlet internet, GSM et TV Abonnements
Offre	Contenu de l'offre	Prix	Souscription
Trio Standaard Internet + Mobile 20 GB	VDSL Illimité 100 Mbit/s 20 Mbit/s 20 GB 600 minutes Illimité ✔️ 33 Chaînes	50,00€ 50,00€	02 808 33 97
Trio Mobile 50 GB	VDSL Illimité 100 Mbit/s 20 Mbit/s 40 GB Illimité Illimité ✔️ 33 Chaînes	55,00€ 55,00€	02 808 33 97
Trio Sneller Internet + Mobile 20 GB	Fibre Illimité 300 Mbit/s 30 Mbit/s 20 GB 600 minutes Illimité ✔️ 33 Chaînes	60,00€ 60,00€	02 808 33 97
Trio Mobile 40 GB	Fibre Illimité 300 Mbit/s 30 Mbit/s 40 GB Illimité Illimité ✔️ 33 Chaînes	65,00€ 65,00€	02 808 33 97

Les prix indiqués sont les prix mensuels. Le tableau a été actualisé le 11/03/2026

Scarlet Trio, c'est un pack internet, TV et téléphonie fixe. Avec Scarlet Trio, pour 45€ par mois, vous bénéficiez de :

Plus de 30 chaines TV en HD ;
1 TV box incluse ;
Volume de surf illimité ;
Vitesse maximale de 100 Mbps en téléchargement ;
Vitesse maximale de 20 Mbps en upload ;
Appels de fixe à fixe illimités le soir et le weekend.

Scarlet internet, TV et téléphone fixe Abonnements
Offre	Contenu de l'offre	Prix	Souscription
Trio	VDSL Illimité 100 Mbit/s 20 Mbit/s ✔️ 33 Chaînes	45,00€ 45,00€	02 808 33 97
Trio	Fibre Illimité 300 Mbit/s 30 Mbit/s ✔️ 33 Chaînes	52,00€ 52,00€	02 808 33 97

Les prix indiqués sont les prix mensuels. Le tableau a été actualisé le 11/03/2026

Le modem et le décodeur Scarlet sont inclus dans le prix du pack. Chaque décodeur supplémentaire vous sera facturé 4€ par mois. Les frais d'installation s'élèvent quant à eux à 99€ et ceux d'activation à 29€.

De nombreuses options sont disponibles pour personnaliser votre pack Scarlet :

Options Scarlet Trio
Bouquets et Pass (à partir de 5,95€/mois) ;
TV Replay (à partir de 3€/mois) ;
Lignes fixes 24h/24 (5€/mois) : appels illimités vers les lignes fixes en Belgique ;
Numéros mobiles soir et weekend (5€/mois) : appels illimités vers les GSM en Belgique de 16 à 18h et le weekend ;
Numéros mobiles 24h/24 (10€/mois) : appels illimités vers les GSM en Belgique ;
Lignes fixes internationales soir et weekend (5€/mois) : appels illimités vers les lignes fixe internationales d'une cinquantaine de pays le soir et le weekend.

Vous pouvez également ajouter l'abonnement GSM Scarlet Cherry ou Hot à votre pack Scarlet Trio.

Vous souhaitez souscrire un abonnement Scarlet ?

Appelez-nous au 02 588 59 37 ou demandez un rappel gratuit.

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Quelles sont les autres offres de Scarlet ?

En plus de ses packs Duo et Trio, Scaret propose d'autres offres adaptées à différents besoins, que ce soit pour l'internet, le mobile ou la télévision.

Quels sont les abonnements internet de Scarlet ?

Scarlet propose 3 abonnements internet différents : Scarlet Internet Poco, Scarlet Internet Loco et Scarlet internet Loco Fiber Boost.

Scarlet internet Abonnements
Offre	Contenu de l'offre	Prix	Souscription
Poco	VDSL 50 Go 30 Mbit/s 2 Mbit/s	23,00€ 23,00€	02 808 33 97
Loco	VDSL Illimité 100 Mbit/s 20 Mbit/s	34,00€ 34,00€	02 808 33 97
Loco Fiber Boost	Fibre Illimité 300 Mbit/s 30 Mbit/s	44,00€ 44,00€	02 808 33 97

Les prix indiqués sont les prix mensuels. Le tableau a été actualisé le 11/03/2026

*Prix mensuel hors promotion temporaire, options et frais d'installation et d'activation non-inclus.

L'activation des services internet Poco et Loco vous sera facturée 29€. Si vous dépassez le volume de téléchargement inclus dans Scarlet Poco, vous avez la possibilité de commander une option Extra Volume Internet dans votre espace client. Celle-ci vous sera facturée 3€ pour 50 GB supplémentaires. Vous pouvez activer cette option tous les mois ou une seule fois.

Vous pouvez également activer gratuitement Scarlet Webmail avec ces deux abonnements.

Quels sont les abonnements GSM de Scarlet ?

Si vous souhaitez souscrire un abonnement GSM Scarlet, vous avez le choix entre Scarlet Red, Scarlet Berry, Scarlet Cherry et Scarlet Hot :

Scarlet mobile Abonnements
Offre	Contenu de l'offre	Prix	Souscription
Red	5 GB 300 minutes Illimité	8,00€ 8,00€	02 808 33 97
Berry	10 GB 300 minutes Illimité	10,00€ 10,00€	02 808 33 97
Cherry	20 GB 600 minutes Illimité	13,00€ 13,00€	02 808 33 97
Hot	40 GB Illimité Illimité	18,00€ 18,00€	02 808 33 97

Les prix indiqués sont les prix mensuels. Le tableau a été actualisé le 11/03/2026

Le tarif des appels nationaux Scarlet est de 0,16€/minutes et 0,05€/MB en cas de hors-forfait data.

Vous pouvez également ajouter des options à votre abonnement mobile Scarlet :

5 GB de data supplémentaires pour 8€ ;
Appels illimités vers Scarlet mobile pour 2€.

Vous pourrez choisir de garder votre numéro de GSM actuel ou recevoir un nouveau numéro Scarlet. Dans le premier cas, il vous faudra communiquer votre numéro de client chez votre opérateur actuel ainsi que votre numéro de carte SIM. Une fois votre abonnement Scarlet GSM souscrit, vous recevrez votre carte SIM par la poste dans un délai de 3 jours. Il vous suffira alors de l'activer via Mon Scarlet ou par téléphone.

Il n'existe désormais plus de carte prépayée Scarlet.

Vous souhaitez souscrire un abonnement Scarlet ?

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En quoi consiste l'offre Scarlet TV ?

Scarlet TV n'est disponible que dans le pack Scarlet Trio, comprenant la télévision, internet et la téléphonie fixe pour 42,00€/mois.

Scarlet TV, c'est 33 chaines TV, dont plus de 30 chaines HD : La Une, Tipik, La Trois, RTL TVI, Club RTL, France 2, TF1, Plug RTL, AB3, TV5Monde, LCI, Discovery Channel, Nickelodeon, Disney Junior, Cartoon Network, Eurosport, MTV, BBC One, Canvas, Eén, Aljazeera, Canal Z, etc.

Grâce à votre abonnement TV numérique Scarlet, vous pouvez mettre un programme en pause, revenir en arrière ou encore enregistrer votre programme pour le regarder plus tard.

Vous pouvez également souscrire des options TV supplémentaires : TV Replay (à partir de 3€/mois) et Bouquets et Pass (à partir de 5,95€/mois).

Comment contacter le service client de Scarlet ?

Scarlet contact
Contact	Détails
Téléphone	Scarlet service commercial : 0800 84 000 (du lundi au vendredi de 9 à 20h et le samedi de 9 à 17h) Scarlet Service client et service technique : 02 275 27 27 (réponse dans les 3 minutes, du lundi au vendredi de 9 à 20h et le samedi de 9 à 17h)
Adresse	Vous pouvez contacter Proximus par courrier postal à l'adresse suivante : Service client Scarlet 2 Rue Carli 1140 Evere
Mail	[email protected] (réponse dans les 3 jours ouvrables)
Formulaire de contact	Formulaire de contact Scarlet
FAQ	FAQ Scarlet
Réseaux sociaux	Facebook, Twitter, Instagram, YouTube

Où trouver une boutique Scarlet ?

Vous souhaitez vous rendre dans un magasin Scarlet en Belgique ?

Rendez-vous sur ce lien afin de trouver le magasin Scarlet le plus proche de chez vous. Il vous suffit d'indiquer votre adresse ou de zoomer directement sur la carte.

Comment utiliser l'espace client en ligne, Mon Scarlet ?

Mon Scarlet est organisé en 6 onglets. Voici ce que vous pouvez faire dans chaque rubrique de l'espace client Scarlet :

Accueil : consulter vos abonnements, activer ou désactiver vos options, contrôler vos consommations, planifier votre déménagement Scarlet ;
Factures et paiements : consulter vos 12 dernières factures Scarlet ainsi que votre consommation détaillée, activer la domiciliation et suivre l'état de vos paiements ;
Mon compte : modifier vos informations de contact et votre mode de réception des factures Scarlet et vous tenir informé des offres et promos Scarlet ;
Sécurité : modifier vos détails de sécurité tels que le mot de passe de votre espace client et votre question de sécurité ;
Rendez-vous : prendre rendez-vous avec un technicien Scarlet, modifier ou annuler vos rendez-vous d'installation ou de réparation ;
Consommations : suivre vos consommations et les filtrer pour consulter celles de votre choix (data, minutes d'appels, SMS, MMS, etc.).

Quels sont les avis des clients de Scarlet ?

Les avis des clients Scarlet sont mitigés. Scarlet obtient actuellement la note de 3,5/5 sur Trustpilot.

Les clients Scarlet apprécient les tarifs particulièrement compétitifs de Scarlet. Il s'agit d'ailleurs actuellement d'un des opérateurs le moins cher du marché ;
De nombreux clients se plaignent du service client de Scarlet, d'erreurs de facturation en cas de résiliation ainsi que d'un manque de stabilité du réseau ;

Vous souhaitez souscrire un abonnement Scarlet ?

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FAQ

Scarlet est la filiale low-cost de Proximus. Cela signifie que la qualité du réseau est la même, puisque Scarlet opère via le réseau Proximus. Le service client par téléphone est lui aussi opéré par Proximus. Ce qui change, c'est la possibilité d'avoir un service en boutique avec Proximus.

Les produits Scarlet sont également plus minimalistes. Scarlet a pour objectif de proposer les coûts les plus réduits possibles. Cela se répercute donc sur l'étendue et les caractéristiques de l'offre. Scarlet propose par exemple une vitesse internet bien plus réduite que celle incluse dans les abonnements Proximus internet.

Il suffit de comparer les packs Scarlet Trio et Proximus Essentiels pour la famille pour s'en rendre compte :

**Comparaison packs Proximus et Scarlet**
	Scarlet Trio	Proximus Flex
Internet	Illimité max 70 Mbps en téléchargement et 10 Mbps en upload	Illimité, max 100 Mbps en téléchargement et 30 Mbps en upload
TV	33 chaînes TV	80 chaînes TV
Mobile	Mobile 10GB	Mobile Flex S 60GB
Modem et décodeur inclus	✔️	✔️
Frais d'installation et d'activation	Installation gratuite	Installation gratuite
Prix*	50,00€	90,99€

*Prix mensuel hors promotion temporaire, options et frais d'installation et d'activation non-inclus.

Le pack Duo comprend internet illimité et un abonnement GSM, à partir de 42€ par mois.

Il inclut internet illimité, un abonnement GSM et la TV digitale avec plus de 30 chaînes.

Ce pack inclut internet illimité, la TV digitale et la téléphonie fixe.

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Ecrit par Antoine Destrument

Expert en télécommunications

Antoine est l'expert en télécommunications de CallMePower. Il vous informe et vous aide à comparer les offres des opérateurs afin de vous permettre de choisir l'offre la moins chère en fonction de vos besoins.

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