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L'essentiel sur les prix Scarlet
- L'abonnement internet Scarlet démarre à 23,00€ par mois.
- L'abonnement GSM le moins cher (Scarlet Red) débute à 8,00€ par mois.
- Le pack Trio (internet, TV et téléphonie fixe) démarre à 45,00€ par mois.
- Filiale low-cost de Proximus, Scarlet s'appuie sur le même réseau VDSL et fibre.
Comparer les abonnements Scarlet
Découvrez tous les abonnements Scarlet en direct du comparateur, classés du moins cher au plus cher. Prix actualisés en temps réel pour vous aider à choisir l'offre la plus avantageuse.
| Offre | Prix | Souscrire |
|---|---|---|
Trio Standaard Internet + Mobile 20 GB
DSL · Illimité · 100 Mbit/s download · 20 Go de données mobiles · 600 min d'appels · SMS illimités |
€ 50,00 /mois | |
|
Trio Mobile 50 GB
DSL · Illimité · 100 Mbit/s download · 40 Go de données mobiles · Appels illimités · SMS illimités |
€ 55,00 /mois | |
|
Trio Sneller Internet + Mobile 20 GB
Fibre · Illimité · 300 Mbit/s download · 20 Go de données mobiles · 600 min d'appels · SMS illimités |
€ 60,00 /mois | |
|
Trio Mobile 40 GB
Fibre · Illimité · 300 Mbit/s download · 40 Go de données mobiles · Appels illimités · SMS illimités |
€ 65,00 /mois |
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Quels sont les différents packs internet, TV, GSM et téléphonie fixe de Scarlet ?
L'opérateur propose plusieurs packs et abonnements. Vous pouvez souscrire un abonnement via le site web de Scarlet, par téléphone ou dans un magasin Scarlet.
Scarlet s'engage à effectuer l'installation de vos services internet et TV dans les 2 semaines suivant la souscription de vos produits. Vous pouvez prendre rendez-vous avec les techniciens du lundi au vendredi entre 9h et 17h. Vous recevrez d'abord une confirmation par SMS, puis 2 rappels avant votre rendez-vous.
Quels services sont inclus dans les packs Scarlet Trio ?
Il existe 2 packs Trio chez Scarlet : Scarlet Trio Mobile et Scarlet Trio. Ils regroupent plusieurs services en un seul abonnement, à un tarif plus avantageux que si vous les souscriviez séparément.
Scarlet Trio Mobile, c'est un pack internet illimité, abonnement GSM et TV. Avec Scarlet Trio Mobile, pour à partir de 50€ par mois, vous bénéficiez de :
- Internet illimité
- Vitesse maximale de 100 Mbps en téléchargement
- Vitesse maximale de 20 Mbps en upload
- Abonnement GSM avec 20 GB de données + 600 minutes ou 50 GB + appels & SMS illimités
- TV digitale avec plus de 30 chaînes
- 1 TV Box incluse
Scarlet pack Trio : Internet + GSM + TV
Ce pack combine internet, un abonnement GSM et la TV digitale. Le tableau ci-dessous détaille les 4 formules disponibles, du VDSL 100 Mbit/s à la fibre 300 Mbit/s, avec leur prix mensuel.
| Offre | Contenu de l'offre | Prix/mois | Souscription |
|---|---|---|---|
|
Trio Standaard Internet + Mobile 20 GB
|
📡 VDSL
🌐 Illimité
⚡ 100 Mbit/s
⬆️ 20 Mbit/s
|
50,00€ |
02 808 32 43 |
|
Trio Mobile 50 GB
|
📡 VDSL
🌐 Illimité
⚡ 100 Mbit/s
⬆️ 20 Mbit/s
|
55,00€ |
02 808 32 43 |
|
Trio Sneller Internet + Mobile 20 GB
|
📡 Fibre
🌐 Illimité
⚡ 300 Mbit/s
⬆️ 30 Mbit/s
|
60,00€ |
02 808 32 43 |
|
Trio Mobile 40 GB
|
📡 Fibre
🌐 Illimité
⚡ 300 Mbit/s
⬆️ 30 Mbit/s
|
65,00€ |
02 808 32 43 |
Scarlet Trio, c'est un pack internet, TV et téléphonie fixe. Avec Scarlet Trio, pour 45€ par mois, vous bénéficiez de :
- Plus de 30 chaines TV en HD
- 1 TV box incluse
- Volume de surf illimité
- Vitesse maximale de 100 Mbps en téléchargement
- Vitesse maximale de 20 Mbps en upload
- Appels de fixe à fixe illimités le soir et le weekend
Scarlet pack Trio : Internet + TV + Téléphonie fixe
Cette version du pack Trio remplace le mobile par la téléphonie fixe, idéale si vous appelez surtout depuis chez vous. Voici les 2 formules proposées, en VDSL ou en fibre :
| Offre | Contenu de l'offre | Prix/mois | Souscription |
|---|---|---|---|
|
Trio
|
📡 VDSL
🌐 Illimité
⚡ 100 Mbit/s
⬆️ 20 Mbit/s
|
45,00€ |
02 808 32 43 |
|
Trio
|
📡 Fibre
🌐 Illimité
⚡ 300 Mbit/s
⬆️ 30 Mbit/s
|
52,00€ |
02 808 32 43 |
Le modem et le décodeur Scarlet sont inclus dans le prix du pack. Chaque décodeur supplémentaire vous sera facturé 4€ par mois. Les frais d'installation s'élèvent quant à eux à 99€ et ceux d'activation à 29€.
De nombreuses options sont disponibles pour personnaliser votre pack Scarlet :
Options Scarlet Trio
- Bouquets et Pass (à partir de 5,95€/mois)
- TV Replay (à partir de 3€/mois)
- Lignes fixes 24h/24 (5€/mois) : appels illimités vers les lignes fixes en Belgique
- Numéros mobiles soir et weekend (5€/mois) : appels illimités vers les GSM en Belgique de 16 à 18h et le weekend
- Numéros mobiles 24h/24 (10€/mois) : appels illimités vers les GSM en Belgique
- Lignes fixes internationales soir et weekend (5€/mois) : appels illimités vers les lignes fixe internationales d'une cinquantaine de pays le soir et le weekend
Vous pouvez également ajouter l'abonnement GSM Scarlet Cherry ou Hot à votre pack Scarlet Trio.
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Quelles sont les autres offres de Scarlet ?
En plus de ses packs Duo et Trio, Scarlet propose d'autres offres adaptées à différents besoins, que ce soit pour l'internet, le mobile ou la télévision. Vous pouvez ainsi souscrire chaque service séparément, sans être obligé de prendre un pack complet.
Quels sont les abonnements internet de Scarlet ?
Scarlet propose 3 abonnements internet différents : Scarlet Internet Poco, Loco et Loco Fiber Boost. Ils se distinguent par leur technologie (VDSL ou fibre), leur volume de données et leur vitesse, comme le montre le tableau ci-dessous.
| Offre | Contenu de l'offre | Prix/mois | Souscription |
|---|---|---|---|
|
Poco
|
📡 VDSL
🌐 50 Go
⚡ 30 Mbit/s
⬆️ 2 Mbit/s
|
23,00€ |
02 808 32 43 |
|
Loco
|
📡 VDSL
🌐 Illimité
⚡ 150 Mbit/s
⬆️ 20 Mbit/s
|
34,00€ |
02 808 32 43 |
|
Loco Fiber Boost
|
📡 Fibre
🌐 Illimité
⚡ 300 Mbit/s
⬆️ 30 Mbit/s
|
44,00€ |
02 808 32 43 |
*Prix mensuel hors promotion temporaire, options et frais d'installation et d'activation non-inclus.
L'activation des services internet Poco et Loco vous sera facturée 29€. Si vous dépassez le volume de téléchargement inclus dans Scarlet Poco, vous avez la possibilité de commander une option Extra Volume Internet dans votre espace client. Celle-ci vous sera facturée 3€ pour 50 GB supplémentaires. Vous pouvez activer cette option tous les mois ou une seule fois.
Vous pouvez également activer gratuitement Scarlet Webmail avec ces deux abonnements.
Quels sont les abonnements GSM de Scarlet ?
Si vous souhaitez souscrire un abonnement GSM Scarlet, vous avez le choix entre Scarlet Red, Scarlet Berry, Scarlet Cherry et Scarlet Hot. Ces 4 abonnements se différencient par leur volume de data (de 5 à 40 GB) et leur enveloppe d'appels, pour des prix allant de 8 à 18 € par mois :
| Offre | Contenu de l'offre | Prix/mois | Souscription |
|---|---|---|---|
|
Red
|
📱 Données : 5 GB
📞 Appels : 300 minutes
💬 SMS : Illimités
|
8,00€ |
02 808 32 43 |
|
Berry
|
📱 Données : 10 GB
📞 Appels : 300 minutes
💬 SMS : Illimités
|
10,00€ |
02 808 32 43 |
|
Cherry
|
📱 Données : 20 GB
📞 Appels : 600 minutes
💬 SMS : Illimités
|
13,00€ |
02 808 32 43 |
|
Hot
|
📱 Données : 40 GB
📞 Appels : Illimités
💬 SMS : Illimités
|
18,00€ |
02 808 32 43 |
Les prix indiqués sont les prix mensuels. Le tableau a été actualisé le 20/05/2026.
Le tarif des appels nationaux Scarlet est de 0,16 €/minute et de 0,05 €/MB en cas de dépassement de votre volume de data.
Vous pouvez également ajouter des options à votre abonnement mobile Scarlet :
- 5 GB de data supplémentaires pour 8€
- Appels illimités vers Scarlet mobile pour 2€
Vous pourrez choisir de garder votre numéro de GSM actuel ou recevoir un nouveau numéro Scarlet. Dans le premier cas, il vous faudra communiquer votre numéro de client chez votre opérateur actuel ainsi que votre numéro de carte SIM. Une fois votre abonnement Scarlet GSM souscrit, vous recevrez votre carte SIM par la poste dans un délai de 3 jours. Il vous suffira alors de l'activer via Mon Scarlet ou par téléphone.
Il n'existe désormais plus de carte prépayée Scarlet.
En quoi consiste l'offre Scarlet TV ?
Scarlet TV n'est disponible que dans le pack Scarlet Trio, comprenant la télévision, internet et la téléphonie fixe pour 42,00€/mois.
Scarlet TV, c'est 33 chaines TV, dont plus de 30 chaines HD : La Une, Tipik, La Trois, RTL TVI, Club RTL, France 2, TF1, Plug RTL, AB3, TV5Monde, LCI, Discovery Channel, Nickelodeon, Disney Junior, Cartoon Network, Eurosport, MTV, BBC One, Canvas, Eén, Aljazeera, Canal Z, etc.
Grâce à votre abonnement TV numérique Scarlet, vous pouvez mettre un programme en pause, revenir en arrière ou encore enregistrer votre programme pour le regarder plus tard.
Vous pouvez également souscrire des options TV supplémentaires : TV Replay (à partir de 3€/mois) et Bouquets et Pass (à partir de 5,95€/mois).
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Combien pouvez-vous économiser en changeant de pack internet + mobile ?
Vous êtes chez Scarlet ? Indiquez ce que vous payez chaque mois : nous le comparons au pack internet + mobile le moins cher du marché aujourd'hui.
Vous pourriez économiser jusqu'à :
€/moissoit € sur un an
En passant au pack internet + mobile le moins cher du moment (Mobile Vikings, 52,00 €/mois).
Votre facture est déjà proche des meilleurs prix du marché.
L'offre la moins chère aujourd'hui est à 52,00 €/mois (Mobile Vikings). Un conseiller peut vérifier s'il reste mieux pour votre profil.
Économie indicative calculée par rapport au pack internet + mobile le moins cher relevé via le comparateur télécom Selectra. Tarifs mis à jour le 10/09/2026.
Comment contacter le service client de Scarlet ?
Vous cherchez le numéro de téléphone de Scarlet ou un autre moyen de joindre le service client en Belgique ? Le service commercial répond gratuitement au 0800 84 000 et l'assistance technique au 02 275 27 27. Le tableau ci-dessous récapitule tous les canaux de contact Scarlet : téléphone, courrier, formulaire, FAQ et réseaux sociaux.
Par téléphone
Appuyez sur un numéro pour appeler directement.
Service commercial
0800 84 000Gratuit · appeler
Assistance technique
02 275 27 27Tarif national · appeler
Depuis l'étranger
+32 2 275 27 27Hors Belgique · appeler
Horaires : du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h. Le service client Scarlet n'est pas joignable 24 h/24.
Par courrier
Service client Scarlet
Proximus Towers, Boulevard du Roi Albert II 27, 1030 Schaerbeek
En ligne
Retrouvez le détail de chaque canal sur la page contact Scarlet.
Où trouver une boutique Scarlet ?
Scarlet est une marque essentiellement en ligne, mais ses offres restent disponibles chez de nombreux revendeurs agréés partout en Belgique. Ces points de vente vous permettent d'obtenir un conseil personnalisé, de souscrire un abonnement et de bénéficier d'un service après-vente de proximité.
Utilisez la carte interactive ci-dessous pour localiser le point de vente Scarlet le plus proche : filtrez par province ou saisissez votre ville ou votre code postal, puis cliquez sur un magasin pour afficher son adresse et son itinéraire.
Source : localisateur officiel Scarlet (scarlet.be) — données extraites en juillet 2026.
Vous pouvez également consulter le localisateur officiel Scarlet pour vérifier les horaires d'ouverture de chaque boutique.
Comment utiliser l'espace client en ligne, Mon Scarlet ?
Mon Scarlet est l'espace client en ligne qui vous permet de gérer votre abonnement au quotidien, sans passer par le téléphone. Il est organisé en 6 onglets ; voici ce que vous pouvez faire dans chaque rubrique de l'espace client Scarlet :
- Accueil : consulter vos abonnements, activer ou désactiver vos options, contrôler vos consommations, planifier votre déménagement Scarlet ;
- Factures et paiements : consulter vos 12 dernières factures Scarlet ainsi que votre consommation détaillée, activer la domiciliation et suivre l'état de vos paiements ;
- Mon compte : modifier vos informations de contact et votre mode de réception des factures Scarlet et vous tenir informé des offres et promos Scarlet ;
- Sécurité : modifier vos détails de sécurité tels que le mot de passe de votre espace client et votre question de sécurité ;
- Rendez-vous : prendre rendez-vous avec un technicien Scarlet, modifier ou annuler vos rendez-vous d'installation ou de réparation ;
- Consommations : suivre vos consommations et les filtrer pour consulter celles de votre choix (data, minutes d'appels, SMS, MMS, etc.).
Quels sont les avis des clients de Scarlet ?
Les avis des clients Scarlet sont mitigés. Scarlet obtient actuellement la note de 3,5/5 sur Trustpilot, une note moyenne qui reflète des retours partagés entre satisfaction sur les prix et critiques sur le service client.
Note moyenne des clients Scarlet publiée sur Trustpilot.
Points positifs
Les clients Scarlet apprécient les tarifs particulièrement compétitifs de Scarlet. Il s'agit d'ailleurs actuellement d'un des opérateurs le moins cher du marché.
Points négatifs
De nombreux clients se plaignent du service client de Scarlet, d'erreurs de facturation en cas de résiliation ainsi que d'un manque de stabilité du réseau.
Avantages et inconvénients de Scarlet
Comme tout opérateur, Scarlet présente des atouts et des limites qu'il vaut mieux connaître avant de souscrire. Selon les experts télécom de CallMePower, voici les principaux points forts et points d'attention à garder en tête. Si votre choix se joue face à un opérateur qui possède son propre réseau, notre comparatif Orange ou Scarlet met les deux marques en regard sur le prix, la couverture et la 5G.
Avantages Scarlet
- Le seul fournisseur télécom low-cost qui propose tous les produits (séparément ou en pack).
- Fait partie des fournisseurs télécom les moins chers de Belgique.
Inconvénients Scarlet
- Il n'est pas possible de souscrire un pack avec à la fois la téléphonie fixe et la téléphonie mobile (en plus d'internet et de la TV).
- Il n'est pas possible de souscrire un pack avec uniquement internet et TV ou uniquement internet et GSM.
- Les vitesses internet maximales sont assez limitées.
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Questions posées régulièrement
Vous hésitez encore ? Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les abonnements, les packs et le service client de Scarlet. Cliquez sur une question pour dérouler la réponse.
Le service client de Scarlet est joignable au 0800 84 000 (numéro gratuit) pour les questions commerciales, et au 02 275 27 27 pour l'assistance technique. Depuis l'étranger, composez le +32 2 275 27 27.
Oui. Le 0800 84 000 du service commercial Scarlet est un numéro vert entièrement gratuit depuis la Belgique. L'assistance technique (02 275 27 27) est facturée au tarif d'un appel national.
Non. Le service client Scarlet est ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h. Il est fermé le dimanche et les jours fériés : il n'y a pas de permanence 24 h/24.
Scarlet est la filiale low-cost de Proximus. Cela signifie que la qualité du réseau est la même, puisque Scarlet opère via le réseau Proximus. Le service client par téléphone est lui aussi opéré par Proximus. Ce qui change, c'est la possibilité d'avoir un service en boutique avec Proximus. Notre comparatif Proximus ou Scarlet détaille les trois écarts qui subsistent malgré le réseau commun : la 5G, les paliers de débit fibre et l'étendue du service.
Les produits Scarlet sont également plus minimalistes. Scarlet a pour objectif de proposer les coûts les plus réduits possibles. Cela se répercute donc sur l'étendue et les caractéristiques de l'offre. Scarlet propose par exemple une vitesse internet bien plus réduite que celle incluse dans les abonnements Proximus internet.
Il suffit de comparer les packs Scarlet Trio et Proximus Essentiels pour la famille pour s'en rendre compte :
| Scarlet Trio | Proximus Flex | |
|---|---|---|
| Internet | Illimité max 70 Mbps en téléchargement et 10 Mbps en upload | Illimité, max 100 Mbps en téléchargement et 30 Mbps en upload |
| TV | 33 chaînes TV | 80 chaînes TV |
| Mobile | Mobile 10GB | Mobile Flex S 60GB |
| Modem et décodeur inclus | ✔️ | ✔️ |
| Frais d'installation et d'activation | Installation gratuite | Installation gratuite |
| Prix* | 50,00€ | 90,99€ |
*Prix mensuel hors promotion temporaire, options et frais d'installation et d'activation non-inclus.
Le pack Duo comprend internet illimité et un abonnement GSM, à partir de 42€ par mois.
Il inclut internet illimité, un abonnement GSM et la TV digitale avec plus de 30 chaînes.
Ce pack inclut internet illimité, la TV digitale et la téléphonie fixe.
Découvrez les autres sujets Scarlet
Vous voulez creuser un point précis ? Retrouvez ci-dessous nos guides dédiés à chaque service et démarche Scarlet, du choix de l'abonnement à la résiliation, en passant par le déménagement et le suivi des pannes.
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Pack TV, chaînes et décodeur
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