Telenet est actif à Bruxelles et en Flandre. L'opérateur propose plusieurs packs Telenet TV, Telenet internet et Telenet GSM. Speedtest Telenet, Telenet contact, espace client My Telenet : voici tout ce que vous devez savoir sur l'opérateur Telenet.

Telenet en Wallonie

Telenet vient de signer, en février 2023, des accords bilatéraux avec Orange. Ces accords permettraient à Telenet de profiter d’un réseau fixe en Wallonie et permettraient à Orange de continuer à se développer en Flandre. Cet accord doit être encore confirmé suite au rachat de VOO par Orange. En effet, Orange a acquis VOO en 2021 et attend la validation de la Commission européenne.

Avec ce rachat, Telenet profiterait du réseau fixe VOO/Orange en Wallonie pour internet, TV et téléphonie fixe. Pour le réseau mobile, Telenet possède déjà l'opérateur BASE en Wallonie.

L’objectif de Telenet serait d’atteindre jusqu’à 10% du marché wallon. Aucune information n’a filtré au niveau du prix, mais Telenet n’est pas actuellement un opérateur bon marché en Flandre.

Telenet Bruxelles : dans quelle commune de Bruxelles Telenet est-il disponible ?

Tout comme VOO est actif en Wallonie et à Bruxelles, l'opérateur Telenet est disponible en Flandre ainsi que dans certaines communes de Bruxelles.

Vous habitez à Bruxelles ? Voici les commmunes bruxelloises pouvant être raccordées à Telenet :

1000 Bruxelles ;
1020 Laeken ;
1030 Schaerbeek ;
1040 Etterbeek ;
1050 Ixelles : Quartier Louise ;
1070 Anderlecht ;
1080 Molenbeek-Saint-Jean ;
1081 Koekelberg ;
1082 Berchem-Sainte-Agathe ;
1083 Ganshoren ;
1090 Jette ;
1120 Neder-over-Heembeek ;
1130 Haren ;
1170 Watermael-Boitsfort ;
1190 Forest ;
1200 Woluwe Saint Lambert ;
1210 Saint-Josse-ten-Noode.

Vous souhaitez vérifier si Telenet est disponible à votre adresse ? Rendez-vous dans la rubrique "Telenet est-il présent dans votre commune ?" et encodez votre adresse pour le savoir.

Telenet n'est pas disponible dans votre commune à Bruxelles ? Si vous habitez Evere (1140), Ixelles (1050 et 1051 sauf Quartier Louise), Saint-Gilles (1060), Woluwe-Saint-Pierre (1150), Auderghem (1160) ou Uccle (1180), vous pouvez vous tourner vers VOO ou tout autre opérateur actif sur l'ensemble de la Belgique.

Le saviez-vous ? BASE est une filiale de Telenet. Telenet, en rachetant BASE, souhaitait renforcer son réseau fixe par la force du réseau mobile de BASE. Les deux opérateurs sont pourtant bien distincts, tant au niveau de leurs produits que de leur service client. Ils partagent uniquement leurs réseaux.

Telenet pack : toutes les offres Telenet TV, internet, téléphone et mobile

Les packs Telenet

69,10 €/mois

Pack ONE : internet et mobile

Jusqu'à 150 Mpbs en vitesse de téléchargement
1 numéro mobile

90 €/mois

Pack ONE up internet + mobile

Jusqu'à 1 Gpbs en vitesse de téléchargement
1 numéro mobile

90 €/mois

Pack ONE internet + mobile + TV

Jusqu'à 150 Mpbs en vitesse de téléchargement
1 numéro mobile
Box TV

Telenet a modifié son offre ! Telenet a annoncé la disparition de Wigo, Yugo, Basic Internet, King et Kong. Les packs Telenet ONE et ONEup ont quant à eux fait leur apparition.

Telenet proposait 3 types de packs :

Telenet Yugo : packs internet + mobile ;
Telenet Wigo Home : packs internet + TV + téléphone fixe ;
Telenet Wigo : packs internet + TV + téléphone fixe + mobile.

Telenet a désormais remplacé ces packs par Telenet ONE et ONEup. En plus de ces packs, Telenet propose également des abonnements internet, GSM et TV seuls ainsi que de nombreuses options permettant de personnaliser vos packs en fonction de vos besoins.

Telenet Pack ONE
	ONE Telenet TV flow	ONEup Telenet TV flow	Easy Internet 5GB	Easy Internet 8GB	ONE	ONEup
Internet Illimité Vitesse de téléchargement	Illimité 150 Mbps	Illimité 1 Gbps	150 GB de téléchargement 100 Mbps	150 GB de téléchargement 100 Mbps	Illimité 150 Mbps	Illimité 1 Gbps
TV	Telenet TV flow	Telenet TV flow	93 chaînes TV	93 chaînes TV	93 chaînes TV	93 chaînes TV
Mobile et fixe Data	5 GB	5 GB	5 GB	8 GB	Illimité	Illimité
Prix*	79,04€	99,94€	76,85€	81,79€	90€	110,90€

*Prix mensuel hors promotion temporaire, options et frais d'installation et d'activation non-inclus.

Telenet internet

Il existe 3 abonnements Telenet internet différents :

Telenet internet
	Easy Internet	All-Internet	Giga Internet
Téléchargement illimité	150 GB
Vitesse de téléchargement	100 Mbps	300 Mbps	1 Gbps
Vitesse d'upload	10 Mbps	20 Mbps	40 Mbps
Mobile
Telenet TV	En option	En option	En option
Prix*	31,41€	57,68€	72,68€

*Prix mensuel hors promotion temporaire, options et frais d'installation et d'activation non-inclus.

L'accès au Wi-Free Telenet (internet gratuit dans les lieux publics) est disponible pour tous les clients Telenet internet.

Telenet TV

Vous pouvez accéder à Telenet TV iconic pour 27,87€ par mois via la box TV, ou à Telenet TV flow pour 9,50€/mois via l'app.

Vous souhaitez ajouter la télévision dans un pack Telenet ? C'est possible avec le pack Telenet internet et TV :

Easy internet (150GB, 100 Mbps) + Telenet TV iconic : 57,87€/mois ;
All-In internet (illimité, 300 Mbps) + Telenet TV iconic : 82,43€/mois (ou 64,06€/mois avec TV flow).

Vous pouvez aussi ajouter l'abonnement GSM Telenet de votre choix à votre pack.

Pour pouvoir regarder Telenet TV, vous aurez besoin d'un Digicorder, d'une Digibox, d'une Smart TV ou d'un Chromecast pour chaque écran de télévision.

Avec Telenet TV et Telenet Internet, vous pouvez regarder la TV via 2 applications, en fonction de votre box :

L'app Telenet TV pour la Box TV Telenet ;
L'app Yelo Play pour le Digicorder ou la Digibox.

Grâce à l'app Telenet TV, vous pouvez regarder la télévision en direct ou en replay sur 5 appareils différents en simultané : PC, Smartphone, tablette, etc. L'app est disponible en Belgique ainsi que dans toute l'Union européenne, cependant, pour des raisons de droits, certains programmes ne sont accessibles que depuis votre connexion internet fixe à votre adresse.

Avec la TV Box Telenet, vous pouvez regarder plus de 80 chaines TV, dont plus de 60 en HD. Vous avez aussi accès à un catalogue VOD de plus de 2000 films.

L'abonnement au câble est inclus dans le prix de votre abonnement mensuel à la TV numérique. Si votre adresse n'est pas encore raccordée au câble, vous devrez payer 50€ de frais de raccordement.

Telenet GSM

L'offre Telenet mobile se composait de 4 abonnements GSM différents : King, Kong, Kong Unlimited et Yugo Connect. Telenet a toutefois cessé de commercialiser ces abonnements. Voici les nouveaux abonnements GSM de Telenet :

**Abonnements GSM Telenet**
	Telenet Mobile 5 GB	Telenet Mobile 8 GB
Data	5 GB	8 GB
Appels	Illimités	Illimités
SMS illimités
Prix*	16€	20,94€

*Prix mensuel hors promotion temporaire, options et frais d'installation et d'activation non-inclus.

Vous pouvez également choisir la formule "Payez seulement ce que vous consommez", à laquelle s'appliquent les tarifs suivants :

Appels : 0,20€/min ;
SMS : 0,07€ ;
MMS : 0,07€ ;
Surf : 0,10€/MB.

Telenet contact : comment contacter le Service client Telenet ?

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Telenet contact Service Client
Contact	Détails
Telenet téléphone	Telenet Service Client : 015 66 66 66 Option 1 : question administrative (lundi - vendredi : 8h - 20h ; samedi : 9h - 17h30 ; fermé dimanche et jours fériés) Option 2 : question technique (lundi - vendredi : 8h - 22h ; weekend et jours fériés : 9h - 22h) Modifier abonnement Telenet (déménagement , etc.) : 0800 66 046 (lundi - vendredi : 8h - 20h ; samedi : 9h - 17h30 ; fermé dimanche et jours fériés)
Telenet adresse	Contacter Telenet par courrier postal (réponse dans les 5 jours ouvrables suivant la réception) : Telenet sprl Service Clientèle Liersesteenweg 4 2800 Malines
Telenet mail	Via le formulaire de contact Telenet (réponse dans les 2 jours ouvrables du lundi au vendredi)
Telenet Support	Telenet Support répond aux questions les plus fréquemment posées par les clients Telenet en ligne et sur l'application
Forum Telenet	Les Netnologues, c'est le Forum de la Communauté Telenet pour recevoir de l'aide des clients Telenet.
Point de vente Telenet	Cliquez ici pour trouver l'adresse du point de vente Telenet le plus proche de chez vous (vous pouvez prendre rendez-vous pour éviter de faire la file)
Telenet Chat Whatsapp	Vous pouvez chatter avec Telenet via Whatsapp afin de poser toutes vos questions (lundi - vendredi : 8h - 22h ; weekend et jours fériés : 9h - 22h)
Telenet Chat Messenger	Vous pouvez chatter avec Telenet via Messenger afin de poser toutes vos questions (lundi - vendredi : 8h - 22h ; weekend et jours fériés : 9h30 - 18h)

Quel que soit votre moyen de contact privilégié, mentionnez toujours votre nom, votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de client afin de faciliter votre identification.

My Telenet, l'espace client de Telenet

My Telenet, c'est l'espace client de Telenet. Vous pouvez y accéder en ligne sur le site de Telenet ou via l'app Telenet. My Telenet vous permet notamment de :

Gérer vos abonnements Telenet ;
Modifier vos informations personnelles ;
Informer de votre déménagement Telenet ;
Contrôler vos consommations mobile ;
Gérer les autorisations et plafonds de dépense ;
Acheter du volume de data mobile supplémentaires ;
Gérer le paiement de vos factures Telenet ;
Effectuer le Speedtest via votre modem Telenet ;
Consulter et gérer vos rendez-vous avec les techniciens Telenet ;
Configurer vos appareils et options.

Pour vous connecter à My Telenet, il vous suffit de vous identifier à l'aide de votre login et de votre mot de passe Telenet. Vous pouvez également vous connecter à My Telenet via vos comptes itsme, Facebook ou Google.