Tout savoir sur Telenet et ses packs TV, internet et GSM

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Telenet est actif à Bruxelles et en Flandre. L'opérateur propose plusieurs packs Telenet TV, Telenet internet et Telenet GSM. Speedtest Telenet, Telenet contact, espace client My Telenet : voici tout ce que vous devez savoir sur l'opérateur Telenet.

Telenet Bruxelles : dans quelle commune de Bruxelles Telenet est-il disponible ?

Tout comme VOO est actif en Wallonie et à Bruxelles, l'opérateur Telenet est disponible en Flandre ainsi que dans certaines communes de Bruxelles.

Vous habitez à Bruxelles ? Voici les commmunes bruxelloises pouvant être raccordées à Telenet :

1000 Bruxelles ;
1020 Laeken ;
1030 Schaerbeek ;
1040 Etterbeek ;
1050 Ixelles : Quartier Louise ;
1070 Anderlecht ;
1080 Molenbeek-Saint-Jean ;
1081 Koekelberg ;
1082 Berchem-Sainte-Agathe ;
1083 Ganshoren ;
1090 Jette ;
1120 Neder-over-Heembeek ;
1130 Haren ;
1170 Watermael-Boitsfort ;
1190 Forest ;
1200 Woluwe Saint Lambert ;
1210 Saint-Josse-ten-Noode.

Vous souhaitez vérifier si Telenet est disponible à votre adresse ? Rendez-vous dans la rubrique "Telenet est-il présent dans votre commune ?" et encodez votre adresse pour le savoir.

Telenet n'est pas disponible dans votre commune à Bruxelles ? Si vous habitez Evere (1140), Ixelles (1050 et 1051 sauf Quartier Louise), Saint-Gilles (1060), Woluwe-Saint-Pierre (1150), Auderghem (1160) ou Uccle (1180), vous pouvez vous tourner vers VOO ou tout autre opérateur actif sur l'ensemble de la Belgique.

Le saviez-vous ? BASE est une filiale de Telenet. Telenet, en rachetant BASE, souhaitait renforcer son réseau fixe par la force du réseau mobile de BASE. Les deux opérateurs sont pourtant bien distincts, tant au niveau de leurs produits que de leur service client. Ils partagent uniquement leurs réseaux.

Telenet pack : toutes les offres Telenet TV, internet, téléphone et mobile

Telenet a modifié son offre ! Telenet a annoncé la disparition de Wigo, Yugo, Basic Internet, King et Kong. Les packs Telenet ONE et ONEup ont quant à eux fait leur apparition.

Telenet proposait 3 types de packs :

Telenet Yugo : packs internet + mobile ;
Telenet Wigo Home : packs internet + TV + téléphone fixe ;
Telenet Wigo : packs internet + TV + téléphone fixe + mobile.

Telenet Pack Yugo
	Yugo Connect 15 GB	Yugo Connect 30 GB
Internet Illimité Vitesse de téléchargement Vitesse d'upload	150 Mbps 15 Mbps	300 Mbps 20 Mbps
Mobile Appels et SMS Data Nombre cartes SIM max.	300 minutes et 300 SMS 15 GB (+ 2 apps Free G) 1 SIM	300 minutes et 300 SMS 30 GB (+ 2 apps Free G) 2 SIM
Prix*	63€	85€

*Prix mensuel hors promotion temporaire, options et frais d'installation et d'activation non-inclus.

Telenet Pack Wigo Home
	Wigo Home S	Wigo Home
Internet Illimité Vitesse de téléchargement Vitesse d'upload	200 GB 150 Mbps 15 Mbps	300 Mbps 20 Mbps
Telenet TV	Telenet TV	Telenet TV + Replay TV
Téléphone fixe	Illimité en heures creuses	Illimité en heures creuses
Prix*	72,59€	85,43€

*Prix mensuel hors promotion temporaire, options et frais d'installation et d'activation non-inclus.

Telenet Pack Wigo
	Wigo S 3 GB	Wigo S 6 GB	Wigo 9 GB	Wigo 15 GB	Wigo 35 GB	Wigo 60 GB	Wigo Unlimited
Internet Illimité Vitesse de téléchargement Vitesse d'upload	200 GB 150 Mbps 15 Mbps	200 GB 150 Mbps 15 Mbps	300 Mbps 20 Mbps	300 Mbps 20 Mbps	300 Mbps 20 Mbps	300 Mbps 20 Mbps	300 Mbps 20 Mbps
TV	Telenet TV	Telenet TV	Telenet TV + Replay TV + Free G	Telenet TV + Replay TV + Free G	Telenet TV + Replay TV + Free G	Telenet TV + Replay TV + Free G	Telenet TV + Replay TV + Free G
Mobile et fixe Appels et SMS illimités Data Nombre cartes SIM max.	3 GB 1 SIM	6 GB 2 SIM	9 GB 2 SIM	15 GB 2 SIM	35 GB 5 SIM	60 GB 5 SIM	Illimité 5 SIM
Options incluses	Telenet One Number	Telenet One Number	Telenet One Number + Top-line	Telenet One Number + Top-line	Telenet One Number + Top-line	Telenet One Number + Top-line	Telenet One Number + Top-line
Prix*	85,43€	95,72€	106,02€	116,31€	127,63€	149,26€	205,87€

*Prix mensuel hors promotion temporaire, options et frais d'installation et d'activation non-inclus.

Telenet a désormais remplacé ces packs par Telenet ONE et ONEup. En plus de ces packs, Telenet propose également des abonnements internet, GSM et TV seuls ainsi que de nombreuses options permettant de personnaliser vos packs en fonction de vos besoins.

Explication des options Telenet
Free G : l'option Free G permet d'utiliser de manière quasiment illimitée des apps telles que Facebook Messenger, Whatsapp, Telenet TV ou Yelo Play, sans que leur consommation ne soit déduite du forfait de données mobile inclus dans votre abonnement Telenet ;
Telenet One Number : cette option vous permet d'équiper votre Smartwatch d'une carte e-SIM afin de pouvoir relier votre montre connectée à votre Smartphone, vous pouvez ainsi utiliser les données mobile, appels et SMS inclus dans votre abonnement Telenet avec votre Smartwatch ;
Telenet Top-line : la ligne Top est une combinaison de ces 4 options disponibles pour la téléphonie fixe de Telenet : Sachez-qui-vous-appelle (le nom et le numéro de la personne qui appelle s'affichent sur votre écran), service de messagerie Telenet (vous enregistrez votre message personnel sur un répondeur en cas d'absence et recevez une notification à chaque nouveau message), déviation d’appels (vous pouvez dévier vos appels à distance vers un numéro de GSM quand vous n'êtes pas chez vous, même à l'étranger), signal 2e appel (vous recevez un signal lorsque vous recevez un double appel quand vous êtes en ligne et vous pouvez basculer sur l'appel de votre choix).

Telenet internet

Il existe 3 abonnements Telenet internet différents :

Telenet internet
	Easy Internet	All-Internet	Yugo Connect
Téléchargement illimité	150 GB
Vitesse de téléchargement	100 Mbps	300 Mbps	150 Mbps
Vitesse d'upload	10 Mbps	20 Mbps	15 Mbps
Mobile			15 GB de data mobile
Telenet TV	En option	En option
Prix*	30€	54,56€	63€

*Prix mensuel hors promotion temporaire, options et frais d'installation et d'activation non-inclus.

L'accès au Wi-Free Telenet (internet gratuit dans les lieux publics) est disponible pour tous les clients Telenet internet.

Telenet TV

Vous pouvez accéder à Telenet TV iconic pour 27,87€ par mois via la box TV, ou à Telenet TV flow pour 9,50€/mois via l'app.

Vous souhaitez ajouter la télévision dans un pack Telenet ? C'est possible avec le pack Telenet internet et TV :

Easy internet (150GB, 100 Mbps) + Telenet TV iconic : 57,87€/mois ;
All-In internet (illimité, 300 Mbps) + Telenet TV iconic : 82,43€/mois (ou 64,06€/mois avec TV flow).

Vous pouvez aussi ajouter l'abonnement GSM Telenet de votre choix à votre pack.

Pour pouvoir regarder Telenet TV, vous aurez besoin d'un Digicorder, d'une Digibox, d'une Smart TV ou d'un Chromecast pour chaque écran de télévision.

Avec Telenet TV et Telenet Internet, vous pouvez regarder la TV via 2 applications, en fonction de votre box :

L'app Telenet TV pour la Box TV Telenet ;
L'app Yelo Play pour le Digicorder ou la Digibox.

Grâce à l'app Telenet TV, vous pouvez regarder la télévision en direct ou en replay sur 5 appareils différents en simultané : PC, Smartphone, tablette, etc. L'app est disponible en Belgique ainsi que dans toute l'Union européenne, cependant, pour des raisons de droits, certains programmes ne sont accessibles que depuis votre connexion internet fixe à votre adresse.

Avec la TV Box Telenet, vous pouvez regarder plus de 80 chaines TV, dont plus de 60 en HD. Vous avez aussi accès à un catalogue VOD de plus de 2000 films.

L'abonnement au câble est inclus dans le prix de votre abonnement mensuel à la TV numérique. Si votre adresse n'est pas encore raccordée au câble, vous devrez payer 50€ de frais de raccordement.

Telenet GSM

L'offre Telenet mobile se composait de 4 abonnements GSM différents : King, Kong, Kong Unlimited et Yugo Connect. Telenet a toutefois cessé de commercialiser ces abonnements.

**Anciens abonnements GSM Telenet**
	King	Kong	Kong Unlimited	Yugo Connect
Data	1,5 GB + internet fixe illimité 150 Mbps et Telenet Wi-Free	6 GB	Illimité	15 GB
Appels	150 minutes	Illimités	Illimités	300 minutes
SMS illimités
Prix*	16,46€	26,75€	44,25€	63€

*Prix mensuel hors promotion temporaire, options et frais d'installation et d'activation non-inclus.

Telenet ne propose aujourd'hui plus qu'un abonnement GSM. Pour 20€/mois, l'abonnement Telenet Mobile vous permet de bénéficier de :

Appels illimités ;
SMS illimités ;
3 GB de données mobiles.

Vous pouvez également choisir la formule "Payez seulement ce que vous consommez", à laquelle s'appliquent les tarifs suivants :

Appels : 0,20€/min ;
SMS : 0,07€ ;
MMS : 0,07€ ;
Surf : 0,10€/MB.

Telenet contact : comment contacter le Service client Telenet ?

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Telenet contact Service Client
Contact	Détails
Telenet téléphone	Telenet Service Client : 015 66 66 66 Option 1 : question administrative (lundi - vendredi : 8h - 20h ; samedi : 9h - 17h30 ; fermé dimanche et jours fériés) Option 2 : question technique (lundi - vendredi : 8h - 22h ; weekend et jours fériés : 9h - 22h) Telenet résiliation : 02 808 32 43 (lundi - vendredi : 8h - 22h ; samedi, dimanche et jours fériés : 9h - 22h) Modifier abonnement Telenet (déménagement , etc.) : 0800 66 046 (lundi - vendredi : 8h - 20h ; samedi : 9h - 17h30 ; fermé dimanche et jours fériés)
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Telenet mail	Via le formulaire de contact Telenet (réponse dans les 2 jours ouvrables du lundi au vendredi)
Telenet Support	Telenet Support répond aux questions les plus fréquemment posées par les clients Telenet en ligne et sur l'application
Forum Telenet	Les Netnologues, c'est le Forum de la Communauté Telenet pour recevoir de l'aide des clients Telenet.
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Telenet Chat Messenger	Vous pouvez chatter avec Telenet via Messenger afin de poser toutes vos questions (lundi - vendredi : 8h - 22h ; weekend et jours fériés : 9h30 - 18h)

Quel que soit votre moyen de contact privilégié, mentionnez toujours votre nom, votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de client afin de faciliter votre identification.

My Telenet, l'espace client de Telenet

My Telenet, c'est l'espace client de Telenet. Vous pouvez y accéder en ligne sur le site de Telenet ou via l'app Telenet. My Telenet vous permet notamment de :

Gérer vos abonnements Telenet ;
Modifier vos informations personnelles ;
Informer de votre déménagement Telenet ;
Contrôler vos consommations mobile ;
Gérer les autorisations et plafonds de dépense ;
Acheter du volume de data mobile supplémentaires ;
Gérer le paiement de vos factures Telenet ;
Effectuer le Speedtest via votre modem Telenet ;
Consulter et gérer vos rendez-vous avec les techniciens Telenet ;
Configurer vos appareils et options.

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