L’entité légale VOO disparaît au profit d’Orange SA
Le nom VOO reste néanmoins accolé à plusieurs produits. La transition vers les abonnements Orange se fera automatiquement et progressivement jusqu’à mi-2026. Les clients qui ne souhaitent pas souscrire auprès d’Orange pourront changer d’opérateur librement.
Avis VOO : Découvrez tous les avis et évaluations en 2026
Dernière mise à jour le
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En moyenne, VOO obtient une note de 2/5 sur la base de 2.241 avis sur 1 plateforme. Sur cette page, nous analysons les avis sur VOO, le service client de VOO et les offres proposées par VOO.
L'avis des clients sur VOO
Tous les avis sur VOO
from 4 reviews
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés?
Par défaut, les avis sont classés du plus ancien au plus récent.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Comme tous les autres opérateurs proximus et orange, le premier rdv pour l'installation n'a pas eu lieu. Il est visiblement compliqué de planifier des rdv et de les honorer.
Voir plus Voir moinsHabitant à Sprimont, cela fait maintenant 2 ans que je suis abonné chez Voo pour l’internet. En toute honnêteté, le service internet est déplorable…
La connexion saute régulièrement malgré une utilisation limitée. Plusieurs fois des techniciens sont passés en m’expliquant qu’il fallait une fois changer la boxe, l’autre fois « rester à 30cm de la boxe si je veux que mon wifi reste à bon débit » et la dernière en date, acheter un amplificateur de wifi.
Résultat des comptes, une portée de wifi passée de 30cm de diamètre à 1m si nous voulons une bonne vitesse, un wifi qui saute un peu quand ça lui chante, une distinction profonde et une inactivation totale du wifi lorsque l’amplificateur est déplacé.
Bref c’est toujours quand on en a la plus besoin qu’il marche le moins bien, Voo oui mais pas chez vous
Triestige provider . Ben meer dan een jaar klant en de myvoo mobile app werkt nog niet . Krijgen het maar niet opgelost
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
L'avis de CallMePower sur VOO
Les abonnements de VOO sont proposés à des prix attractifs. Il existe une offre étendue qui propose suffisamment de possibilités pour chaque profil. VOO propose également différentes formules d'abonnement internet avec un bon rapport qualité-prix, disponibles sous forme de packs, ainsi qu'un choix diversifié pour la téléphonie mobile. Le service client de VOO est accessible par téléphone, formulaire de contact, courrier, sur les réseaux sociaux, en boutique et via un forum communautaire, ce qui facilite la prise de contact pour les clients.
Les abonnements TV de VOO offrent une quantité limitée de fonctionnalités et d’options. Aucun abonnement à la fibre optique n’est encore proposé. Les abonnements internet et les packs ne sont disponibles qu’en Wallonie et dans les communes francophones de la Région Bruxelles-Capitale, ce qui limite l’accès pour certains ménages. Il n’existe pas de numéro de téléphone gratuit ni d’adresse e-mail directe pour joindre le service client, ce qui peut compliquer l’assistance pour les utilisateurs.
Avis sur le service client de VOO
AJOUTER LES INFORMATIONS CONCERNANT LE SERVICE CLIENT
Le service clientèle de VOO est jugé globalement satisfaisant. Il est possible de contacter VOO par téléphone, via un formulaire de contact en ligne, par courrier postal ou encore via les réseaux sociaux.
VOO dispose également de boutiques réparties en Wallonie et dans les communes francophones de la région de Bruxelles-Capitale, ainsi que d’un forum où les clients peuvent poser leurs questions et s’entraider.
Un inconvénient relevé est l’absence d’un numéro de téléphone gratuit et d’une adresse mail directe pour contacter le service client. Toutefois, la possibilité de contacter VOO par courrier postal et l’existence du forum sont perçues comme des aspects positifs.
En savoir plus :
VOO service client.
Comparer les prix de VOO
Dans cette analyse de VOO, nous présentons et comparons les prix de leurs abonnements par rapport au reste du marché. Nous mettons en avant l’abonnement le moins cher de VOO, tout en vous conseillant de consulter toutes leurs offres pour faire le meilleur choix.
| Produit | Abonnement le moins cher chez VOO | Abonnement le moins cher sur le marché |
| Mobile | 3 abonnements dès 18,00€/mois 15 Go de données mobiles |
1,00€/mois 5 Go de données mobiles |
VOO propose des offres internet et packs, mais uniquement en Wallonie et dans les communes francophones. Elles ne figurent donc pas dans le tableau comparatif. Le mobile reste disponible sur l'ensemble du territoire.
Voir tous les abonnements de VOO :
VOO : les avis sur les plateformes
Les avis des clients sont un indicateur important lors du choix d'un opérateur télécom. C'est pourquoi nous incluons également dans notre évaluation les avis sur VOO sur d'autres plateformes, telles que Trustpilot.
Trustpilot
Selon Trustpilot, les clients partagent plus souvent leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est donc important d'examiner non seulement la note globale, mais aussi les avis négatifs, qui représentent souvent des cas isolés plutôt que des tendances générales.
Les plaintes sur VOO auprès du service du médiateur en 2024.
Vous avez une plainte à formuler à l'encontre de votre fournisseur de services de télécommunications? Vous pouvez vous adresser au service de médiation des télécommunications. Il jouera alors le rôle de médiateur entre vous et votre fournisseur de télécommunications afin de parvenir à une solution satisfaisante pour les deux parties. Le service de médiation publie également chaque année un rapport dans lequel il traite des plaintes qu'il a reçues au cours de l'année précédente.
Pour devenir client de VOO
Après avoir lu l'article, vous souhaitez devenir client chez ? Découvrez ci-dessous comment signer un contrat avec VOO :
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Cela fait 20 min que j'attends pour un dépannage de réseaux à l'étranger enfin en France. Plusieurs mois que ça dure et toujours les mêmes réponses.
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