Avis BASE : Découvrez tous les avis et évaluations en 2026
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En moyenne, BASE obtient une note de 4/5 sur la base de 2.288 avis sur 1 plateforme. Sur cette page, nous analysons les avis sur BASE, le service client de BASE et les offres proposées par BASE.
L'avis des clients sur BASE
Tous les avis sur BASE
from 2 reviews
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés?
Par défaut, les avis sont classés du plus ancien au plus récent.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Steeds foutmelding gekregen bij het herladen via de app waardoor ik het nogmaals heb geprobeert!! Daarna zie ik dat het 3 keer van de rekening is gegaan terwijl er een foutmelding kwam. Hiervoor gebeld maar ze konden het niet terug betalen was hun reactie terwijl het wel hun fout is!!! domste provider ooit zakzetters!!!!
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
L'avis de CallMePower sur BASE
BASE propose le réseau 5G le plus étendu de Belgique, en collaboration avec Telenet. Les abonnements sont bien tarifés et offrent une bonne qualité. Leur gamme d’abonnements mobiles est diversifiée, avec un large choix de données pour les forfaits GSM. Il est possible de contacter le service client par téléphone gratuitement, en chat, sur les réseaux sociaux ou dans de nombreux magasins.
BASE ne propose pas d’abonnements Internet ou de packs avec la fibre optique. Les abonnements télévisuels sont très basiques. Il n’est pas possible de contacter BASE par e-mail.
Avis sur le service client de BASE
La clientèle de BASE bénéficie d’un service relativement complet, avec plusieurs moyens pour contacter l’opérateur. Il est possible de joindre BASE par téléphone, via un formulaire de contact en ligne, un chat direct sur leur site web, ainsi que par le biais des réseaux sociaux.
BASE met également à disposition des boutiques réparties dans tout le pays, permettant un contact direct avec le personnel. Un aspect notable est la possibilité d’appeler gratuitement le service client et d’entrer en contact via WhatsApp, ce qui constitue un atout supplémentaire.
En revanche, il n’est pas possible de contacter BASE par e-mail. Les nombreuses options de contact, à l’exception de l’email, offrent toutefois une grande flexibilité pour les clients souhaitant joindre le service clientèle.
En savoir plus :
BASE service client.
Comparer les prix de BASE
Dans cette analyse de BASE, nous présentons et comparons les prix de leurs abonnements par rapport au reste du marché. Nous mettons en avant l’abonnement le moins cher de BASE, tout en vous conseillant de consulter toutes leurs offres pour faire le meilleur choix.
| Produit | Abonnement le moins cher chez BASE | Abonnement le moins cher sur le marché |
| Internet | 2 abonnements à partir de 27,00€/mois Vitesse de téléchargement de 50 Mbit/s |
7,00€/mois Vitesse de téléchargement de 100 Mbit/s |
| Mobile | 4 abonnements dès 15,00€/mois 15 Go de données mobiles |
1,00€/mois 5 Go de données mobiles |
| Internet & Mobile | 8 packs dès 42,00€/mois 50 Mbit/s 15 Go |
10,00€/mois 500 Mbit/s 20 Go |
| Internet & TV | 4 packs dès 37,00€/mois 50 Mbit/s |
37,00€/mois 50 Mbit/s |
Voir tous les abonnements de BASE :
BASE : les avis sur les plateformes
Les avis des clients sont un indicateur important lors du choix d'un opérateur télécom. C'est pourquoi nous incluons également dans notre évaluation les avis sur BASE sur d'autres plateformes, telles que Trustpilot.
Trustpilot
Selon Trustpilot, les clients partagent plus souvent leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est donc important d'examiner non seulement la note globale, mais aussi les avis négatifs, qui représentent souvent des cas isolés plutôt que des tendances générales.
Les plaintes sur BASE auprès du service du médiateur en 2024.
Vous avez une plainte à formuler à l'encontre de votre fournisseur de services de télécommunications? Vous pouvez vous adresser au service de médiation des télécommunications. Il jouera alors le rôle de médiateur entre vous et votre fournisseur de télécommunications afin de parvenir à une solution satisfaisante pour les deux parties. Le service de médiation publie également chaque année un rapport dans lequel il traite des plaintes qu'il a reçues au cours de l'année précédente.
En 2024, le service de médiation de télécommunication a reçu 5 139 plaintes concernant Telenet Group, qui comprend également BASE. Cela représente une diminution de 22,37 % par rapport à 2023. Si l'on additionne toutes les plaintes relatives à la médiation et à la communication électronique malveillante, on constate une baisse totale de 17,46 % des plaintes concernant Telenet Group. Le groupe Telenet occupe ainsi la deuxième place, derrière Proximus, et devant Orange et VOO. Selon le rapport du médiateur, les plaintes reçues concernaient principalement les problèmes informatiques survenus en 2023 et qui étaient encore perceptibles en 2024, les questions contractuelles, la facturation et les compensations.Pour devenir client de BASE
Après avoir lu l'article, vous souhaitez devenir client chez ? Découvrez ci-dessous comment signer un contrat avec BASE :
- Website van BASE
- Terugbelverzoek via de BASE website
- BASE winkel
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J'ai demandé le Easy Switch pour un nouvel abonnement. La vendeuse de Chatelineau n'a pas prévenu l'opérateur. Résultat : 2 abonnements à payer! Scandaleux!!!
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