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Les expériences clients avec BASE
Découvrez toutes les expériences avec BASE. Note moyenne : 4 / 5 sur la base de 2.288 avis publiés sur 1 plateforme.
Quels sont les avis de CallMePower sur BASE ?
Découvrez les avantages et les inconvénients de BASE selon les experts en télécommunications de CallMePower.
Avis positifs sur BASE
- Le réseau 5G le plus étendu de Belgique (avec Telenet).
- Abonnements bien tarifés avec une bonne qualité.
- Offre diversifiée avec une bonne variété de données pour les abonnements mobiles.
- Options gratuites « Free Data Day » et « Data Jump ».
Avis négatifs sur BASE
- BASE ne propose pas d'abonnements internet ou de packs avec la fibre optique.
- Les abonnements télévision sont très basiques.
- Il n'est pas possible de contacter BASE par e-mail.
- En 2024, 5 139 plaintes ont été déposées contre le groupe Telenet (auquel BASE appartient) auprès du Service de Médiation pour les Télécommunications.
Quel est notre avis sur le service client de BASE ?
Le service client de BASE est selon nous relativement étendu. Vous pouvez contacter BASE par téléphone, via le formulaire de contact en ligne, le chat en ligne et via les réseaux sociaux. De plus, BASE dispose de magasins répartis dans tout le pays.
Un grand avantage de BASE est la possibilité d'appeler gratuitement le service client. Nous trouvons également que la possibilité de contacter BASE via WhatsApp est un bon ajout. De plus, vous pouvez toujours vous rendre dans un magasin BASE proche de chez vous. En revanche, il n'est pas possible de contacter BASE par e-mail.
Quels sont les avis sur les abonnements internet de BASE ?
BASE propose différents abonnements internet avec une connexion HFC. Ces abonnements sont bien tarifés. L'inconvénient principal de l'offre internet BASE est l'absence d'abonnements à la fibre optique, ce qui peut être limitant pour les utilisateurs intensifs ou les zones où la fibre est déjà déployée chez la concurrence.
Quels sont les avis sur les abonnements GSM de BASE ?
BASE propose une offre diversifiée pour la téléphonie mobile, avec un choix adapté à pratiquement tous les profils, toujours avec appels et SMS illimités et une carte prépayée. De plus, les options gratuites « Free Data Day » et « Data Jump » sont des avantages appréciables d'un abonnement GSM BASE.
Les abonnements GSM les moins chers ne sont pas parmi les moins chers du marché, mais l'abonnement GSM le plus complet se distingue néanmoins comme l'un des moins chers, comparé à des abonnements similaires.
Devenir client BASE ou obtenir des informations ?
Un conseiller CallMePower vous aide gratuitement à comparer les offres et à souscrire votre abonnement BASE.
Quels sont les avis de BASE sur les autres plateformes ?
Dans nos avis sur BASE nous examinons également les notes sur BASE reçues sur des plateformes d'évaluation, telles que Trustpilot.
Quelle est la note de BASE sur Trustpilot et Google ?
Quelles sont les plaintes sur BASE auprès du Médiateur ?
En 2024, le service de médiation pour les télécommunications a reçu 5 139 plaintes concernant le groupe Telenet, auquel BASE appartient. Cela représente une diminution de 22,37 % par rapport à 2023.
Si l'on additionne toutes les plaintes liées à la médiation et à la communication électronique malveillante, on constate une baisse totale de 17,46 % des plaintes concernant le groupe Telenet. Le groupe se trouve ainsi à la deuxième place, derrière Proximus, mais devant Orange et VOO.
Le rapport du médiateur télécom indique que les plaintes reçues concernaient principalement les problèmes informatiques survenus en 2023 et encore perceptibles en 2024, ainsi que les questions contractuelles, la facturation et les compensations.
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Comment devenir client BASE ?
Après avoir lu les avis sur BASE vous souhaitez devenir client de BASE ? Vous pouvez souscrire à un contrat auprès de BASE de la manière suivante :
- Appelez CallMePower : 02 588 59 37
- Via le site web de BASE
- Via la demande de rappel sur le site web de BASE
- En vous rendant dans une boutique BASE
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FAQ
BASE est globalement considéré comme un bon opérateur en Belgique. Il dispose du réseau 5G le plus étendu du pays (avec Telenet) et propose des abonnements bien tarifés avec une offre mobile diversifiée. Son principal point faible est l'absence de fibre optique pour les abonnements internet.
Sur Trustpilot, BASE obtient une note de 4/5 sur la base de 2 300 avis clients.
BASE obtient une note de 4/5 sur Trustpilot, sur la base de 2 300 avis clients. Sur CallMePower, la note moyenne est de 4/5 d'après les 2 288 avis publiés.
Les principaux avantages de BASE selon nos experts télécom sont :
- Le réseau 5G le plus étendu de Belgique (avec Telenet).
- Des abonnements mobiles bien tarifés avec appels et SMS illimités.
- Les options gratuites « Free Data Day » et « Data Jump ».
- Un service client accessible par téléphone, chat, WhatsApp et en boutique.
Les principaux inconvénients de BASE identifiés par CallMePower sont :
- Pas d'abonnements internet ni de packs avec la fibre optique.
- Les abonnements télévision sont très basiques.
- Il n'est pas possible de contacter BASE par e-mail.
Vous pouvez contacter BASE de plusieurs façons : par téléphone au 1999 (gratuit depuis un numéro BASE) ou au 0800 66 311 (gratuit depuis tout autre numéro), via le chat en ligne, via WhatsApp ou en vous rendant dans un magasin BASE.
Pour plus d'informations, consultez notre page BASE contact.
Non, BASE ne propose pas d'abonnements internet avec la fibre optique. Les abonnements internet de BASE utilisent une connexion HFC. Si la fibre optique est une priorité pour vous, nous vous recommandons de comparer les autres fournisseurs disponibles en Belgique.
