Quel est mon fournisseur d'eau ?

Entrez votre commune pour identifier le distributeur d'eau potable responsable de votre adresse.

Comment contacter le service client in BW ?

Contacter votre distributeur d'eau in BW est facile. Il existe en effet de nombreux numéros de téléphone et adresses e-mail pour communiquer avec votre distributeur, selon votre question ou besoin.

Les différents moyens de contact in BW
Moyen de contact Coordonnées
Téléphone service client in BW + service d'urgence 📞 067 280 111
E-mail service client 💻 [email protected]
E-mail relevé de compteur [email protected]
Adresse de contact postal 📫
Rue Emile François, 27
1474 (Genappe) Ways
Adresse siège social
in BW sc intercommunale
Rue de la Religion, 10
1400 Nivelles

Comment utiliser l'espace client in BW ?

Si vous êtes déjà client in BW, vous pouvez créer un compte sur le site de l'in BW. Grâce à votre espace client in BW, il est plus simple de communiquer votre index de compteur, de consulter et de télécharger vos factures d'eau. Vous pouvez aussi suivre votre consommation d'eau et étudier vos acomptes à venir. Enfin, il est possible de connaître la qualité de l'eau et la dureté de l'eau à votre adresse en vous connectant à votre compte client.

Quel est le numéro de téléphone de l'in BW ?

Il existe cinq numéros de téléphone principaux pour entrer en contact avec l'in BW. Chaque numéro de téléphone dépend de votre question et de votre situation. Voici un tableau résumant les numéros à appeler en fonction de votre interrogation.

in BW téléphone et questions
Question ou demande à in BW Service in BW à contacter Numéro de téléphone in BW
  • Déménagement ;
  • Clôturer un compteur d'eau ;
  • Facture ;
  • Paiement ;
  • Demander un plan de paiement ;
  • Aide index compteur d'eau ;
  • Toute autre question.
 Service client / Service d'urgence 24h/24 067 280 111
Déposer une plainte ou une réclamation. Service qualité - environnement 067 280 109
  • Interruption de fourniture d'eau ;
  • Problème technique ;
  • Problème de qualité de l'eau ;
  • Fuite d'eau avant votre compteur ;
  • Demander un nouveau raccordement à l'eau ;
  • Demander un remplacement de raccordement.
 Service technique et commercial 067 280 163
Demander un devis pour un nouveau raccordement. Service études 067 280 170
  • Question à propos du Fond social de l'eau pour votre tarif social ;
  • Suivi de dossier d'assurance dégât des eaux après une fuite.
 Service comptabilité - assurance 067 280 131

Ces numéros de téléphone sont valables pour vos questions en lien avec votre distribution d'eau potable. Si vous avez des questions en lien avec une station de pompage, une station d'épuration ou un collecteur d'eaux usées, vous pouvez appeler les numéros suivants :

  • Pour la zone Est Brabant wallon : 04 95 912 480 ;
  • Pour la zone Ouest Brabant wallon : 04 78 998 653 ;
  • Pour la zone Centre : 04 79 861 744.

Ces trois numéros sont des numéros d'urgence, disponibles 24h/24 et 7j/7.

in BW contact Wavre

L'in BW possède, entre autres, une station d'épuration dans la Vallée de la Lasne. Pour poser vos questions à propos de cette station, vous pouvez joindre le 02 654 12 15.

Quelle est l'adresse mail de l'in BW ?

Les adresses e-mail de l'in BW sont rattachées aux mêmes services que les numéros de téléphone. Ainsi, en fonction de votre question, référez-vous au tableau ci-dessus pour connaître le service à contacter.

Voici les adresses e-mail de chaque service :

Lorsque vous adressez un e-mail à l'in BW, assurez-vous de transmettre vos coordonnées de contact complètes. Si vous posez une question en lien avec votre facture, transmettez votre numéro de facture et toutes les données utiles. Vous obtiendrez ainsi une réponse plus rapide.

Pour les urgences, préférez un appel téléphonique. Votre cas pourra être traité plus rapidement.

Quelle est l'adresse postale de l'in BW ?

Le siège social d'in BW est situé Rue de la Religion, 10, 1400 Nivelles.

Cependant, lorsque vous souhaitez joindre un courrier postal à votre distributeur d'eau, il faudra écrire à cette adresse : in BW sc intercommunale, Rue Emile François, 27, 1474 (Genappe) Ways.

Là encore, n'oubliez pas d'indiquer vos coordonnées. Pensez à noter votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone fixe ou de GSM pour obtenir une réponse plus rapide. Joignez aussi toutes vos données en lien avec votre contrat d'eau auprès de l'in BW.

Comment transférer votre compteur d'eau in BW ?

Si vous déménagez, vous devez clôturer votre ancien compteur d'eau et démarrer un nouveau contrat dans votre nouveau logement.

Soit vous restez auprès de l'in BW, soit vous devenez client in BW, soit vous quittez le fournisseur. Dans chaque cas, il vous faut remplir le formulaire de changement d'usager in BW, dans lequel vous devrez indiquer les index des deux logements.

Vous pouvez ensuite transmettre ce document par e-mail à l'adresse [email protected].

Il est aussi possible d'utiliser l'adresse postale pour transmettre le formulaire en format papier : rue Emile François, 27, 1474 (Genappe) Ways.

Document de reprise des énergies

Si vous déménagez, vous devrez transférer votre abonnement d'eau, mais aussi vos contrats d'énergie, en remplissant le document de reprise des énergies.

Comment communiquer votre index de compteur d'eau à l'in BW ?

Si l'in BW vous demande votre index de compteur, afin de régulariser votre facture d'eau, il est possible de le communiquer de plusieurs façons :

  • Par e-mail : [email protected] ;
  • Via votre espace client in BW : si un intitulé "Nouvel index" apparaît sur la page de votre compte client, il faudra alors encoder l'index de votre compteur. Pour cela, notez les chiffres blancs sur fond noir. Cliquez ensuite sur "Enregistrer le nouvel index" pour valider l'opération.

Si vous avez des questions, vous pouvez toujours contacter le service client de l'in BW pour vous accompagner.

Rejoignez in BW sur les réseaux sociaux

Si aucun des moyens précédents n'a fonctionné, vous pouvez toujours tenter d'interpeller un conseiller sur les réseaux sociaux de l'in BW. Attention, cette méthode ne garantit pas de réponse. Veillez également à rester courtois.

Les réseaux sociaux de l'in BW
Réseau social Compte in BW
Facebook in BW
Twitter @in_BW_sc
LinkedIn in BW
YouTube @inbw5725

Vous aurez plus de chance d'interpeller l'in BW en taguant ou en répondant à un post du distributeur d'eau sur Twitter. Pour les autres réseaux, vous pouvez tenter de laisser un commentaire ou d'envoyer un message privé.

Besoin d'aide avec votre eau ?

Appelez CallMePower !

Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 17h30.

02 808 80 66 Contacter inBW

Annonce — CallMePower