Les plus et les moins de Luminus

Avantages Luminus

  • Grand groupe reconnu
  • Se tourne de plus en plus vers l'énergie verte
  • Gamme de services complémentaires
  • Bon service client

Inconvénients Luminus

  • Encore trop d'énergie grise
  • Beaucoup d'offres

Luminus est un fournisseur de gaz et d'électricité fondé en 1978 et actif partout en Belgique. Le service client de Luminus est disponible au 078 155 100 du lundi au vendredi de 8h à 18h. En juin 2024, le contrat le moins cher pour le gaz et l'électricité est le Luminus BasicFlex Electricité + Gaz , offrant un tarif de base de 6,27c€ par kWh pour l'électricité et de 3,61c€ par kWh pour le gaz.

Luminus tarifs : quelles sont les offres ?

En tant que grand fournisseur et producteur d’énergie, Luminus vous propose plusieurs offres à prix fixe ou variable. Vous avez également la possibilité de choisir des formules avec de l’électricité verte.

Quelle est la meilleure offre Luminus selon CallMePower ?

En tant qu'experts, nous pouvons déterminer que, sur la base d'une consommation de 3500 kWh par an à Namur , le meilleur tarif de Luminus est le Luminus BasicFlex Electricité , avec un prix de l'électricité de 6,27c€ par kWh pour un compteur simple et un prix du gaz de 3,61c€ par kWh. Nous vous invitons à consulter notre article sur les fournisseurs les moins chers afin de trouver le tarif le plus adapté à votre consommation et à votre région.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des principales offres du fournisseur avec les prix mis à jour tous les mois. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre article dédié aux tarifs de Luminus où vous aurez le détail du prix au kWh mis à jour.

Nom du tarif Conditions du contrat
Luminus BasicFlex Electricité Type de tarif: Variable
Durée: Durée indéfinie
Service client téléphonique: ❌
Électricité verte: ❌
Luminus MaxxFlex Electricité Type de tarif: Variable
Durée: 2 ans
Service client téléphonique: ❌
Électricité verte: ❌
Luminus ComfyFlex Electricité Type de tarif: Variable
Durée: 1 an
Service client téléphonique: ✔️
Électricité verte: ✔️
Luminus ComfyFlex+ Electricité Type de tarif: Variable
Durée: 1 an
Service client téléphonique: ✔️
Électricité verte: ✔️
Luminus BasicFix Electricité Type de tarif: Fixe
Durée: 2 ans
Service client téléphonique: ❌
Électricité verte: ❌
Luminus MaxxFix Electricité Type de tarif: Fixe
Durée: 2 ans
Service client téléphonique: ❌
Électricité verte: ✔️
Luminus Comfy Electricité Type de tarif: Fixe
Durée: Durée indéfinie
Service client téléphonique: ✔️
Électricité verte: ✔️
Luminus Comfy+ Electricité Type de tarif: Fixe
Durée: Durée indéfinie
Service client téléphonique: ✔️
Électricité verte: ✔️

Tableau mis à jour le 25/06/2024.

Le tarif social Luminus

Pour connaître les conditions d'éligibilité du tarif social avec Luminus, consultez notre article sur le sujet.

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Quels sont les prix du kWh Luminus en juin 2024 ?

🔎 Le tarif Luminus Actif+

Luminus Actif+ électricité :

Conditions du contrat
Redevance annuelle (€/an)
Prix par kWh (c€/kWh)
Souscription

Tableau mis à jour le 25/06/2024.

Luminus Actif+ gaz :

🔥
Conditions du contrat
Redevance annuelle (€/an)
Prix par kWh (c€/kWh)
Souscription

Tableau mis à jour le 25/06/2024.

🔎 Le tarif Luminus Basic

Luminus Basic électricité :

Luminus BasicFlex ElectricitéLuminus BasicFix Electricité
Conditions du contrat
  • Type de tarif: Variable
  • Durée: Durée indéfinie
  • Électricité verte: ❌
  • Type de tarif: Fixe
  • Durée: 2 ans
  • Électricité verte: ❌
Redevance annuelle (€/an) 21,20€ 17,09€
Prix par kWh (c€/kWh)
  • Prix par kWh (c€/kWh): 6,27€
  • Jour/Heures pleines: 6,65€
  • Nuit/Heures creuses: 5,98€
  • Compteur exclusif nuit: 5,98€
  • Prix par kWh (c€/kWh): 17,83€
  • Jour/Heures pleines: 22,49€
  • Nuit/Heures creuses: 14,10€
  • Compteur exclusif nuit: 14,10€
Souscription Ce contrat n'est pas disponible via CallMePower. Ce contrat n'est pas disponible via CallMePower.

Tableau mis à jour le 25/06/2024.

Luminus Basic gaz :

🔥 Luminus BasicFlex GazLuminus BasicFix Gaz
Conditions du contrat
  • Type de tarif: Variable
  • Durée: Durée indéfinie
  • Type de tarif: Fixe
  • Durée: 2 ans
Redevance annuelle (€/an) 15,90€ 17,09€
Prix par kWh (c€/kWh)
  • Prix par kWh (c€/kWh): 3,61€
  • Prix par kWh (c€/kWh): 6,69€
Souscription Ce contrat n'est pas disponible via CallMePower. Ce contrat n'est pas disponible via CallMePower.

Tableau mis à jour le 25/06/2024.

🔎 Le tarif Luminus Comfy

Luminus Comfy électricité :

Luminus Comfy ElectricitéLuminus Comfy+ Electricité
Conditions du contrat
  • Type de tarif: Fixe
  • Durée: Durée indéfinie
  • Électricité verte: ✔️
  • Type de tarif: Fixe
  • Durée: Durée indéfinie
  • Électricité verte: ✔️
Redevance annuelle (€/an) 63,60€ 63,60€
Prix par kWh (c€/kWh)
  • Prix par kWh (c€/kWh): 18,64€
  • Jour/Heures pleines: 20,42€
  • Nuit/Heures creuses: 16,65€
  • Compteur exclusif nuit: 16,65€
  • Prix par kWh (c€/kWh): 20,45€
  • Jour/Heures pleines: 22,20€
  • Nuit/Heures creuses: 18,33€
  • Compteur exclusif nuit: 18,33€
Souscription Ce contrat n'est pas disponible via CallMePower. Ce contrat n'est pas disponible via CallMePower.

Tableau mis à jour le 25/06/2024.

Luminus Comfy gaz :

🔥 Luminus Comfy GazLuminus Comfy+ Gaz
Conditions du contrat
  • Type de tarif: Fixe
  • Durée: Durée indéfinie
  • Type de tarif: Fixe
  • Durée: Durée indéfinie
Redevance annuelle (€/an) 42,40€ 42,40€
Prix par kWh (c€/kWh)
  • Prix par kWh (c€/kWh): 7,05€
  • Prix par kWh (c€/kWh): 7,47€
Souscription Ce contrat n'est pas disponible via CallMePower. Ce contrat n'est pas disponible via CallMePower.

Tableau mis à jour le 25/06/2024.

Luminus ComfyFlex électricité :

Luminus ComfyFlex ElectricitéLuminus ComfyFlex+ Electricité
Conditions du contrat
  • Type de tarif: Variable
  • Durée: 1 an
  • Électricité verte: ✔️
  • Type de tarif: Variable
  • Durée: 1 an
  • Électricité verte: ✔️
Redevance annuelle (€/an) 63,60€ 63,60€
Prix par kWh (c€/kWh)
  • Prix par kWh (c€/kWh): 12,30€
  • Jour/Heures pleines: 13,54€
  • Nuit/Heures creuses: 10,81€
  • Compteur exclusif nuit: 10,81€
  • Prix par kWh (c€/kWh): 14,02€
  • Jour/Heures pleines: 15,26€
  • Nuit/Heures creuses: 12,53€
  • Compteur exclusif nuit: 12,53€
Souscription Ce contrat n'est pas disponible via CallMePower. Ce contrat n'est pas disponible via CallMePower.

Tableau mis à jour le 25/06/2024.

Luminus ComfyFlex gaz :

🔥 Luminus ComfyFlex GazLuminus ComfyFlex+ Gaz
Conditions du contrat
  • Type de tarif: Variable
  • Durée: 1 an
  • Type de tarif: Variable
  • Durée: 1 an
Redevance annuelle (€/an) 42,40€ 42,40€
Prix par kWh (c€/kWh)
  • Prix par kWh (c€/kWh): 4,56€
  • Prix par kWh (c€/kWh): 4,96€
Souscription Ce contrat n'est pas disponible via CallMePower. Ce contrat n'est pas disponible via CallMePower.

Tableau mis à jour le 25/06/2024.

Luminus Comfy Plugin électricité :

Conditions du contrat
Redevance annuelle (€/an)
Prix par kWh (c€/kWh)
Souscription

Tableau mis à jour le 25/06/2024.

Luminus Comfy Shine électricité :

Conditions du contrat
Redevance annuelle (€/an)
Prix par kWh (c€/kWh)
Souscription

Tableau mis à jour le 25/06/2024.

🔎 Le tarif Luminus Optimal

Luminus Optimal électricité :

Conditions du contrat
Redevance annuelle (€/an)
Prix par kWh (c€/kWh)
Souscription

Tableau mis à jour le 25/06/2024.

Luminus Optimal gaz :

🔥
Conditions du contrat
Redevance annuelle (€/an)
Prix par kWh (c€/kWh)
Souscription

Tableau mis à jour le 25/06/2024.

🔎 Le tarif Luminus Eco+

Luminus Eco+ électricité :

Conditions du contrat
Redevance annuelle (€/an)
Prix par kWh (c€/kWh)
Souscription

Tableau mis à jour le 25/06/2024.

🔎 Le tarif Luminus Dynamic

Luminus Dynamic électricité :

Luminus Dynamic
Conditions du contrat
  • Type de tarif: Dynamiques
  • Durée: 1 an
  • Électricité verte: ❌
Redevance annuelle (€/an) € 75,00
Prix par kWh (c€/kWh)
  • Prix par kWh (c€/kWh): € 11,40
  • Jour/Heures pleines: € 11,40
  • Nuit/Heures creuses: € 11,40
  • Compteur exclusif nuit: € 11,40
Souscription Ce contrat n'est pas disponible via CallMePower.

Huidige tarieven in 06/2024. Gebruik de CallMePower energievergelijker om alle contracten te vergelijken.

Vous êtes travailleur indépendant ou à la tête d'une PME ?

Consultez notre article pour les clients professionnels Luminus afin de connaître tous les tarifs et services du fournisseur.

Assistance habitation Luminus

Luminus dispose d'un service client pour tous problèmes liés aux contrats et aux factures. En plus de ce service, Luminus met à disposition de ses clients différents packs d'assistance permettant à ses clients d'obtenir une aide d'un professionnel en cas de pannes ou de dommages domestiques.

Plusieurs formules sont disponibles, allant de l'assistance habitation à l'entretien chaudière.

  1. Luminus Assistance Habitation : avec cette garantie, vous bénéficierez d’une intervention rapide en cas de dommages. Un spécialiste se rend chez vous dans les 24h pour réparer provisoirement le dommage. Luminus intervient financièrement jusqu'à 400 euros ;
  2. Electro Repair and Replace : votre fournisseur vous propose une réparation de vos appareils électroménager avec un service de dépannage. Celui-ci vous permet d’allonger la garantie de certains appareils, et bénéficier d’une réparation dans les 48h ;
  3. Entretien chaudière : Luminus propose de prendre en charge l'entretien de votre chaudière à mazout ou au gaz naturel. Selon les dispositions légales, un technicien viendra vérifier vos installations et produira une attestation officielle d'entretien ;
  4. Garantie chaudière : Luminus vous garantit la réparation de votre installation de chauffage central dans les 24h en cas de problème ou de panne. L'indemnisation proposée par Luminus peut atteindre jusqu’à 500 € par réparation. De plus, le premier mois est offert.
Assistances Luminus et prix
FormulePrixCouverture
Assistance Habitation7,95€ par mois
  • Panne électrique ;
  • Fuite de gaz ;
  • Panne de chauffage central ;
  • Problème de chaudière ;
  • Problème d’eau chaude ;
  • Fuite toiture ;
  • Chute de tuiles ;
  • Sanitaires bouchés ;
  • Défaillance panneaux solaires ;
  • Foudre ;
  • Dégâts incendie ;
  • Bris de vitre, etc.
Electro Repair & Replace / Electro Repair & Replace +5€ par mois / 6,95€ par mois
  • Prolongation de 3 ans de garantie sur vos appareils électriques ;
  • 6 (8 pour la version +) appareils couverts ;
  • Remplacement en cas de non réparation ;
  • Diagnostic et offre pour appareils de plus de 5 ans (version + uniquement).
Entretien chaudière (mazout et gaz)6,50€ par mois (gaz) / 16,50€ par mois (mazout)
  • Fréquence d’entretien selon disposition légales ;
  • Entretien complet ;
  • Attestation officielle.
Garantie chaudière9,95€ par mois
  • Interventions en cas de panne de chaudière (2 par an maximum).

Luminus contact : téléphone, email, adresse

Si vous avez besoin de contacter Luminus pour un conseil ou en tant que client, plusieurs canaux sont à votre disposition tels que des numéros de téléphone Luminus, l'espace client My Luminus, un formulaire de contact ou encore le chat live.

Luminus numéros de téléphone : contacter le service client

Que ce soit pour le service client Luminus ou pour votre déménagement, vous avez la possibilité de joindre Luminus par téléphone.

Le service client de Luminus est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Numéros de téléphone de Luminus
ServicesLuminus numéro de téléphone
Luminus Service Client📞 078 155 100
Luminus Déménagement📞 078 180 183

Contacter Luminus en ligne

Afin d’éviter une attente qui peut s’avérer longue au téléphone, n'hésitez pas à remplir le formulaire de contact. Le service clientèle prendra ensuite contact avec vous. Vous pouvez également prendre contact avec Luminus par email à l'adresse [email protected]

De plus, vous avez la possibilité de communiquer directement avec un conseiller Luminus à travers le chat en ligne disponible sur leur site internet.

Si vous souhaitez devenir client, vous trouverez une section sur leur site internet consacrée à “Je veux devenir client” où vous aurez la possibilité de vous affilier en ligne.

N’oubliez pas de vous fournir de votre facture d’électricité pour une meilleure estimation de vos tarifs chez Luminus. En effet, en fonction de votre consommation d'énergie annuelle, le fournisseur vous proposera un tarif adapté.

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Enfin, pour les clients connectés, vous pouvez contacter Luminus sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter et LinkedIn.

Adresse Luminus : Bruxelles, Namur, Verviers, Charleroi

Luminus ne possède plus de bureau physique où accueillir sa clientèle. Précédemment, une adresse Luminus à Liège existait, mais elle a été définitivement fermée.

Les clients de Luminus Charleroi, Bruxelles, Verviers ou toute autre ville de Belgique doivent souscire aux services de Luminus à distance.

Enfin, si vous souhaitez envoyer un courrier au fournisseur, vous devrez l'adresse à son siège social directement. L'adresse de Luminus Bruxelles se situe à :

Boulevard Roi Albert II 7
1210 Bruxelles

My Luminus, l'espace client en ligne de Luminus

En tant que client chez Luminus, vous bénéficiez d’un espace client personnalisé, My Luminus. Celui-ci présente de nombreux avantages, tels que :

  • Comparer votre consommation avec les ménages similaires ;
  • Accéder facilement à vos factures ;
  • Modifier vos acomptes mensuels ;
  • Gérer vos données personnelles et vos services.

Cette plateforme est totalement gratuite et disponible dès votre inscription auprès du fournisseur grâce à l'adresse mail renseignée au moment de la souscription et au mot de passe que vous aurez choisi. My Luminus est accessible depuis votre smartphone, ordinateur ou tablette.

Quels sont les avis des clients Luminus ?

Parmi toutes les offres et les fournisseurs présents sur le marché de l'énergie en Belgique, il n'est pas toujours aisé de choisir son fournisseur. C'est pourquoi il peut être intéressant de comparer les avis clients.

De manière générale, les avis sur Luminus sont plutôt positifs. Sur Trustpilot, le fournisseur Luminus a obtenu une note moyenne de 3.9 sur 5, basée sur 2381 avis. Sur la plateforme Google, Luminus a été évalué à 2.5/5 par les 353 clients ayant laissé une note. Greenpeace a attribué à Luminus une note de 7/20. La VREG a attribué une note de 4/5 au service client de Luminus. En effet, les clients apprécient la diversité et le nombre de tarifs proposés.

Cependant, la plupart des avis négatifs mentionnent des factures qui augmentent de manière non justifiée ou des promesses non honorées. Certains avis négatifs mentionnent également un démarchage abusif de la part du fournisseur.

Luminus et votre déménagement

Vous êtes client chez Luminus et vous devez déménager ? Il vous faudra prévenir au plus tôt votre fournisseur afin de lui communiquer vos relevés de compteurs de votre ancienne et de votre nouvelle adresse.

Dans le cadre d'un déménagement avec Luminus, vous aurez la possibilité d'effectuer toutes les démarches avec un conseiller au téléphone ou de les faire par vous-même via votre compte My Luminus. Dans les deux cas, vous devrez vous munir des informations suivantes pour le traitement de votre dossier :

  • Code EAN de vos compteurs d’énergie : numéro de 18 chiffres commençant par 54 ;
  • Index relevés au moment de la remise des clés ou l’état des lieux ;
  • Coordonnées du précédent occupant.

Luminus s’engage à établir vos factures sur base des relevés de compteur que vous leur aurez communiqué.

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Déménagement Luminus : facturation
Nouveau client chez LuminusDéjà client chez Luminus
Si vous venez de souscrire chez Luminus après votre déménagement, vous recevrez votre première facture d’acompte sous 15 jours.Si vous étiez client chez Luminus avant votre déménagement vous recevez endéans le mois une facture de clôture pour votre ancien logement.

N’oubliez pas de vous munir de votre document de reprise des énergies pour Luminus complété et co-signé avec le précédent occupant. Il vous sera utile en cas de litige sur votre relevé de compteurs.

Luminus et vos factures d'énergie

Afin de comprendre votre facture d’énergie, Luminus a mis à votre disposition sur son site internet un exemple avec des explications à la clés de tous les éléments présents sur votre facture Luminus.

En général, votre fournisseur vous envoie vos factures d’acomptes par la poste et vous pouvez choisir votre fréquence d’envoi (mensuellement, bi mensuellement ou trimestriellement) ainsi que son montant, sur base d’une estimation de votre consommation.

En fin d’année, vous recevez votre facture de régularisation. Elle est établie par le fournisseur à la suite du passage du technicien mandaté par votre gestionnaire de réseau de distribution. Celui-ci va relever les index du compteur électrique et/ou de gaz afin d’ajuster le montant en fonction de votre consommation réelle.

Ainsi, si vous avez payé des acomptes trop élevées tout au long de l’année, Luminus vous remboursera la différence et inversement.

Si vous préférez recevoir vos factures en version numérique, vous pouvez signifier ce choix sur votre espace client My Luminus.

Si vous avez souscrit à une offre en ligne, vos factures seront automatiquement envoyées sur votre espace client. Vous n’aurez donc pas la possibilité de les recevoir en version papier.

Si vous le désirez, vous pouvez retrouver un aperçu détaillé d'une facture Luminus en cliquant sur le bouton ci-dessous. Cela vous aidera à vous rendre compte de ce que vous recevrez en étant client chez ce fournisseur.

Qui est le fournisseur belge Luminus ?

luminus logo

Luminus est l’un des plus importants fournisseurs de gaz et électricité de notre pays. Racheté par EDF (Électricité de France) en 2011, le fournisseur d'énergie mise sur l’énergie renouvelable et a pour objectif de devenir le partenaire énergétique préféré des Belges.

De Luminus à EDF Luminus

Déjà présent en tant que fournisseur sur le marché flamand, Luminus prend de l’importance suite à la libéralisation du marché de l’énergie en Wallonie. En effet, Luminus fusionne avec la SPE dans les années 2000, une société de production d’électricité publique créée en 1978.

En 2009, EDF prend une part majoritaire de la société, puis rachète totalement SPE-Luminus en 2011. C’est ainsi que le nom d’EDF Luminus est apparu mais l’entreprise conserve le nom Luminus pour ses activités en Belgique.

En plus de fournir de l’électricité verte, grise et du gaz naturel, Luminus propose à ses clients une gamme de services et d'assistances et d'aides pour les panneaux solaires, les boilers et à l’aide à domicile en cas de pannes électriques ou autres avec vos électroménagers.

Luminus et l’énergie renouvelable

Avec l’objectif de réduire l’empreinte carbone des consommateurs, Luminus a pour ambition de devenir un des plus grands producteurs d’énergie verte en Belgique.

Ce fournisseur utilise des technologies écologiques et des sources d’énergie renouvelables telles que :

  1. L’énergie hydraulique ;
  2. L’énergie éolienne ;
  3. L’énergie de la biomasse ;
  4. L’énergie solaire.

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