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Pidpa contact : contactez votre distributeur d’eau Pidpa

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Pidpa

Si vous habitez en Flandre et que vous êtes fourni en eau par Pidpa, vous aurez peut-être besoin de les contacter. Par téléphone, formulaire ou via votre espace MinjPidpa, il existe différents moyens de contact Pidpa. Quand contacter Pidpa et pour quel problème ?

Pidpa contact : récapitulatif des moyens de contact Pidpa

eau Pidpa contact

Pidpa est un distributeur d’eau qui fournit la province d’Anvers et non Anvers même. Rendez-vous sur le moteur de recherche Pidpa pour savoir s’il est votre fournisseur d’eau.

Si vous êtes client ou futur client, vous pouvez contacter Pidpa par téléphone ou prendre un rendez-vous au siège.

Pidpa contact
Numéro de téléphone Pidpa 0800 90 300
Numéro de téléphone Pidpa international 03 216 88 88
Adresse postale Pidpa
Desguinlei, 246,
2018 Anvers
Formulaire de contact Pidpa Sur le site Pidpa

Connectez-vous d’abord sur votre espace MinjPidpa afin de trouver une réponse à vos questions.

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La FAQ de Pidpa pour trouver une réponse

Avant d’appeler Pidpa ou de prendre rendez-vous et si vous n’avez pas trouvé de réponse sur votre espace client ou que vous n’êtes pas client, pensez à consulter la Foire Aux Questions. Votre question est probablement une interrogation commune.

La FAQ Pidpa : trouvez votre réponse
Catégorie de questions Questions fréquentes
Compteur d’eau numérique
  • Je vais bientôt recevoir mon compteur d’eau ;
  • Je veux en savoir plus sur le compteur d’eau numérique ;
  • Comment fonctionne mon compteur d’eau numérique ?
Consommez votre eau
Eau de pluie et eaux usées
Factures
  • Facture provisoire ;
  • Facture digitale ;
  • Consommation ;
  • Collecteur d’eau privé.
Paiements
  • Domiciliation ;
  • Installations ;
  • Remboursement.
Déménagement
  • Puis-je déclarer mon déménagement par téléphone ? ;
  • Coordonnées manquantes ou modifiées ;
  • Nombre de résidents incorrect ;
  • Le tarif social est-il automatiquement transféré ? ;
  • Changer l’approvisionnement en eau d’un nom personnel à une entreprise ou vice versa ;
  • Que dois-je faire si je refuse l’héritage d’un bien ? ;
  • Nouveau syndicat ;
  • J’ai déménagé et j’ai reçu une facture provisoire, dois-je la payer ?
Compteur d’eau Soumettre le relevé de compteur d’eau.
Dommages
  • Que faire en cas de sinistre ou de casse ? ;
  • Pidpa a causé des dommages à ma propriété, que dois-je faire ?
Divers Eau potable municipale.

Certaines catégories proposent d’autres questions plus précises et affinées. Pidpa vous renvoie généralement vers la page du site internet sur laquelle vous pourrez trouver une réponse précise ou transmettre un document.

Pidpa contact par téléphone

Il existe deux numéros de téléphone pour contacter Pidpa : le numéro général et le numéro international. Ce dernier vous permet d’appeler de n’importe où et de trouver un conseiller parlant anglais.

Vous pouvez appeler le 0800 90 300 si vous parlez flamand. Pour le service client, le numéro est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 13 h. Pour une situation urgente, vous pouvez appeler 24h/24 et 7j/7. Il s’agit d’un numéro gratuit.

Le numéro international de Pidpa est le 03 216 88 88, disponible aux mêmes horaires et jours d’ouverture. Afin d'obtenir un rendez-vous au siège, appelez le premier numéro.

Si vous êtes un professionnel fournisseur souhaitant collaborer avec Pidpa, vous pouvez appeler le 03 216 88 00.

Pidpa contact email et formulaire de contact

Il n’existe qu’une seule adresse e-mail Pidpa et celle-ci est réservée aux professionnels fournisseurs : [email protected]. Vous ne pouvez pas l’utiliser si vous êtes un simple client. Pidpa ne saura répondre à votre question.

Formulaire de contact Pidpa en fonction de votre problème
Formulaire de contact Lien du formulaire
Formulaire général Lien du formulaire
Soumettre votre relevé de compteur Lien du formulaire
Commencer un nouveau contrat Lien du formulaire
Soumettre une plainte Lien du formulaire
Demander un formulaire de reprise Lien du formulaire
Soumettre un formulaire de reprise Lien du formulaire

La page générale de formulaire vous permet de définir votre problème avant d’écrire votre question ou de décrire votre problème. Cela permet à Pidpa de traiter plus vite votre demande.

L’adresse postale de Pidpa

Pidpa est situé Desguinlei, 246, 2018 Anvers. Il s’agit de l’unique adresse postale du distributeur d’eau potable. La même adresse est disponible pour les contacts de fournisseurs professionnels.

Vous pouvez adresser un courrier, mais la réponse ne saurait être rapide et concluante. Pour vous y rendre, il vous faut d’abord obtenir un rendez-vous en prenant contact par téléphone.

Pidpa communique également l’adresse de son bureau d’inscription :

Vierselsebaan 5,
2280 Grobbendonk.

Les réseaux sociaux de Pidpa

Pidpa est présent sur Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter. Le distributeur ne considère pas ces canaux comme des moyens de contact officiels.

Vous y trouverez cependant des informations utiles et des communiqués de Pidpa.

Contact Pida : les médiaux sociaux
Facebook  Pidpa
Instagram  Pidpa
LinkedIn  Pidpa
Twitter  Pidpa

Ces réseaux sociaux sont en flamand.

Déposez une plainte auprès de Pidpa

Il est possible de déposer une plainte ou de signaler un problème à Pidpa. Différents moyens existent. Le numéro de service client, le 0800 90 300, est une première solution. Avant votre appel, assurez-vous d’avoir votre numéro de client sous les yeux. Vous devrez également communiquer vos coordonnées.

La seconde solution est de remplir le formulaire de réclamation. Le délai de réponse varie en général entre 10 et 15 jours ouvrables.

Si votre réclamation porte sur une urgence telle qu’une rupture de canalisation, n’utilisez pas ce formulaire. Appelez le numéro ci-dessus qui est alors disponible 24h/7j. Appuyez sur 2 ou 4 pour accéder au bon service d’urgence.

Déménagez avec Pidpa: comment faire avec votre contrat d'eau Pidpa ?

Pour déménager, il faut remplir un document de reprise, y compris pour l’eau. Vous avez 30 jours pour transmettre ce document. Vous avez ensuite la possibilité de commencer un contrat et de fournir vos données.

Commencez votre nouveau contrat d’eau en remplissant le bon formulaire. Communiquez ensuite la date de début de contrat, le relevé d’index de votre compteur et vos coordonnées. Une fois le formulaire validé, vous recevez une confirmation par e-mail.

Pour résilier un contrat d’eau auprès de Pidpa, connectez-vous à votre espace MinjPidpa. Un onglet vous permet d’entrer vos données et de communiquer la date de votre résiliation et votre relevé d’index de l’ancien compteur d’eau. Là aussi, vous recevez une confirmation de votre démarche.

N’hésitez pas à appeler le numéro de téléphone du service client Pidpa, entre 8 h et 13 h, les jours ouvrables, si vous rencontrez un problème.

distributeur d'eau
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Transmettez votre relevé d’index de compteur à Pidpa

Index compteur Pidpa déménagement

Le relevé d'index de compteur peut se transmettre lors d’un déménagement, mais aussi à d’autres occasions. Rendez-vous dans votre espace MinjPidpa pour cela. Vous avez à transmettre votre relevé d’index une fois par an. Cela permet à Pidpa d’éditer votre facture d’eau annuelle en prenant compte de votre consommation réelle.

Les compteurs d'eau Pidpa présentent des chiffres sur fond blanc et rouge. Les chiffres noirs sur fond blanc désignent votre consommation en mètres cubes. Ils sont situés à gauche. Quant aux chiffres blancs sur fond rouge, ils désignent votre consommation d’eau en litre. Ils sont situés à droite.

Ce sont les chiffres sur fond blanc qui intéressent Pidpa. Veillez à noter également les zéros sur votre relevé. Pour établir votre facture, le distributeur calcule la différence entre votre ancien relevé et le nouveau. Il obtient ainsi le prix exact de votre consommation d’eau à l’année.

Couleurs des chiffres de compteur Pidpa Certains compteurs ne présentent pas le même code couleur. De manière générale néanmoins, les chiffres rouges ou sur fond rouge ne sont jamais ceux à communiquer.

Vous trouverez votre compteur d’eau à proximité de votre chaudière ou de votre chauffage central. Il s’agit d’une petite boîte ronde en plastique.