Avis edpnet : Découvrez tous les avis et évaluations en 2026
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En moyenne, edpnet obtient une note de 4,46/5 sur la base de 7.184 avis sur 2 plateformes. Sur cette page, nous analysons les avis sur edpnet, le service client de edpnet et les offres proposées par edpnet.
L'avis des clients sur edpnet
Tous les avis sur edpnet
from 7259 reviews
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés?
Par défaut, les avis sont classés du plus ancien au plus récent.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
L'avis de CallMePower sur edpnet
Les abonnements sont bien tarifés avec une bonne qualité. edpnet fait partie des fournisseurs de télécoms les moins chers. Il existe également un nombre relativement important d’abonnements disponibles.
edpnet propose différents abonnements internet, à la fois avec une connexion VDSL et fibre optique. Les abonnements offrent une bonne vitesse internet, ni très haute ni très basse, et sont très bien tarifés. De plus, tous les abonnements internet de edpnet incluent 100 % de surf illimité, sans surprise sur la consommation de volume.
Pour la téléphonie mobile, edpnet dispose d’une offre diversifiée, convenant à presque chaque profil, tant que vous n’avez pas besoin d’une très grande quantité de données. Les abonnements mobiles sont également très bien tarifés.
La qualité du service client est jugée assez complète, avec la possibilité de contacter edpnet par téléphone, formulaire de contact, chat en ligne, ticket, courrier postal ou via les réseaux sociaux. Il est aussi possible de contacter edpnet par courrier postal, ce qui est un avantage notable.
Il n’y a pas d’abonnements de télévision proposés. L’offre reste donc quelque peu simple.
Il n’est pas possible de contacter edpnet directement par email, il faut toujours remplir le formulaire de contact. Il est également regrettable qu’il ne soit pas possible d’appeler edpnet gratuitement.
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Avis sur le service client de edpnet
La service clientèle d'edpnet est considéré comme assez complet, permettant de les contacter par téléphone, via un formulaire de contact, par chat en ligne, par le système de ticket My edpnet, par voie postale et via les réseaux sociaux.
Un avantage de ce service client est la possibilité de joindre edpnet par courrier postal. En revanche, il n'est pas possible de les contacter directement par e-mail ; il est nécessaire de remplir le formulaire de contact à chaque fois.
Un autre inconvénient important est l'absence de numéro d'appel gratuit pour joindre edpnet par téléphone.
En savoir plus :
edpnet service client.
Comparer les prix de edpnet
Dans cette analyse de edpnet, nous présentons et comparons les prix de leurs abonnements par rapport au reste du marché. Nous mettons en avant l’abonnement le moins cher de edpnet, tout en vous conseillant de consulter toutes leurs offres pour faire le meilleur choix.
| Produit | Abonnement le moins cher chez edpnet | Abonnement le moins cher sur le marché |
| Internet | 4 abonnements à partir de 25,95€/mois Vitesse de téléchargement de 20 Mbit/s |
7,00€/mois Vitesse de téléchargement de 100 Mbit/s |
| Mobile | 8 abonnements dès 8,00€/mois 5 Go de données mobiles |
1,00€/mois 5 Go de données mobiles |
Voir tous les abonnements de edpnet :
edpnet : les avis sur les plateformes
Les avis des clients sont un indicateur important lors du choix d'un opérateur télécom. C'est pourquoi nous incluons également dans notre évaluation les avis sur edpnet sur d'autres plateformes, telles que Trustpilot.
Trustpilot
Selon Trustpilot, les clients partagent plus souvent leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est donc important d'examiner non seulement la note globale, mais aussi les avis négatifs, qui représentent souvent des cas isolés plutôt que des tendances générales.
Les plaintes sur edpnet auprès du service du médiateur en 2024.
Vous avez une plainte à formuler à l'encontre de votre fournisseur de services de télécommunications? Vous pouvez vous adresser au service de médiation des télécommunications. Il jouera alors le rôle de médiateur entre vous et votre fournisseur de télécommunications afin de parvenir à une solution satisfaisante pour les deux parties. Le service de médiation publie également chaque année un rapport dans lequel il traite des plaintes qu'il a reçues au cours de l'année précédente.
En 2024, le service de médiation pour les télécommunications a reçu 43 plaintes à propos d'edpnet, ce qui représente une diminution de 38,21 % par rapport à 2023. En additionnant toutes les plaintes liées à la médiation et aux communications électroniques malveillantes, on constate une baisse totale de 35,57 % des plaintes concernant edpnet. Avec ces chiffres, edpnet reste en bas du classement, derrière plusieurs concurrents comme yoin et Mobile Vikings. Le rapport du service de médiation ne précise pas la nature principale des plaintes reçues.Pour devenir client de edpnet
Après avoir lu l'article, vous souhaitez devenir client chez ? Découvrez ci-dessous comment signer un contrat avec edpnet :
- Appeler CallMePower : 02 808 33 97
- Website van edpnet
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