Quels sont les chiffres de l’index à communiquer pour le relevé ?
Pour effectuer votre relevé d’index, notez les chiffres inscrits sur fond noir de votre compteur d’eau. Ces chiffres indiquent votre consommation en mètres cubes (m³). Ne prenez pas en compte les chiffres sur fond rouge, qui indiquent les litres.
Comment faire le relevé d'index d'eau lors d'un déménagement ?
Si vous devez faire un relevé de compteur d’eau pour un déménagement, chaque compagnie des eaux a mis en ligne un formulaire de changement d'usager, à remplir en présence de l’ancien locataire, du propriétaire et du nouveau locataire, afin d'acter le transfert, l'ouverture ou la clôture du compteur d'eau.
Les formulaires déménagement des principaux distributeurs d’eau en Belgique sont répertoriés dans le tableau ci-dessous.
Selon les différents fournisseurs, il faudra remplir ce formulaire pour transférer ou clôturer votre contrat d'eau. Il sera alors à envoyer par courrier ou par mail. Les modalités sont indiquées sur le formulaire.
Certains fournisseurs proposent également d'effectuer le transfert directement en ligne, via votre espace client. Vérifier donc sur le site internet de votre distributeur si cela est possible.
Facture d'eau : où la récupérer après le relevé de compteur d'eau ?
Chaque année, vous recevez plusieurs factures d’eau. Il y a la facture d’acompte que vous payez tous les 2-3 mois et la facture de régularisation que vous recevez une fois par an. Cette dernière permet de réajuster votre facture en fonction de votre consommation réelle d’eau dans l’année grâce à l’index du relevé du compteur d’eau.
Si vous êtes amené à déménager, vous recevrez une facture de clôture.
Les compagnies des eaux en Belgique sont beaucoup à proposer aux consommateurs de recevoir les factures en ligne ou par courrier postal. Si vous choisissez par email, vous recevez une notification sur votre boîte aux lettres électronique vous indiquant lorsque votre facture est disponible.
Vous pouvez ensuite vous rendre sur internet dans votre espace client pour la consulter et la télécharger.
Lorsque vous prenez connaissance de votre facture, pensez à vérifier les informations suivantes :
- les coordonnées de votre distributeur ;
- la consommation d’eau que vous pouvez valider avec l’index relevé du compteur d’eau ;
- les détails du coût ;
- le prix de l’eau ;
- la qualité de l’eau.
Le prix de l’eau comprend un ensemble de coûts liés à l’utilisation de l’eau. En général, le tarif comprend : le pompage de l’eau, les analyses effectuées sur l’eau, les traitements nécessaires pour pouvoir distribuer l’eau, la distribution de l’eau, la collecte et le traitement des eaux usées.
Chaque région possède son propre calcul du prix de l'eau. Prenons une facture d'eau en Wallonie pour exemple. Voici la façon dont le calcul est effectué :
- La redevance ;
- La consommation ;
- Le coût-vérité à la distribution (CVD) ;
- Le coût-vérité à l’assainissement (CVA) ;
- La TVA à 6 % pour l’eau ;
- La contribution au Fond social de l'eau : 0,0322 €/m3