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Les expériences clients avec UNDO
Découvrez toutes les expériences avec UNDO. Note moyenne : 4,2 / 5 sur la base de 445 avis publiés sur la principale plateforme d'évaluation.
Quels sont les avis de CallMePower sur UNDO ?
Découvrez les avantages et les inconvénients de UNDO selon les experts en télécommunications de CallMePower.
Avis positifs sur UNDO
- Seul opérateur télécom climatiquement neutre en Belgique.
- Large choix d'abonnements GSM de 4€ à 24€/mois, adaptés à tous les profils.
- Report automatique des données, minutes et SMS non utilisés au mois suivant.
- Couverture 4G/5G via le réseau Orange Belgium, équivalente aux grands opérateurs.
Avis négatifs sur UNDO
- UNDO ne propose pas d'abonnements internet fixe ni de packs combinés.
- Pas de magasins physiques en Belgique, tout se passe exclusivement en ligne.
- Le numéro de téléphone UNDO n'est pas gratuit, contrairement à beaucoup d'opérateurs.
- Service client limité : pas de chat en ligne ni de canaux sur les réseaux sociaux.
Quel est notre avis sur le service client d'UNDO ?
Le service client d'UNDO est selon nous limité mais sérieux. Vous pouvez contacter UNDO par téléphone (+32 490 46 19 99) et par e-mail ([email protected]), du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Cependant, UNDO ne dispose ni de chat en ligne, ni de présence sur les réseaux sociaux, ni de boutiques physiques.
Le numéro de téléphone d'UNDO n'est pas gratuit, ce que nous considérons comme un point négatif pour un opérateur se positionnant sur l'éthique. Les délais de réponse par e-mail peuvent atteindre 48 heures ouvrables, un délai parfois jugé trop long en cas de problème urgent.
Quels sont les avis sur les abonnements internet d'UNDO ?
UNDO ne propose pas d'abonnements internet fixe. L'opérateur se concentre exclusivement sur le mobile. Si vous recherchez un pack combinant mobile et internet à domicile, nous vous recommandons de comparer les autres fournisseurs disponibles en Belgique, comme Proximus, Orange, VOO ou Telenet.
Quels sont les avis sur les abonnements GSM d'UNDO ?
UNDO propose une gamme de quatre abonnements mobiles allant de 4€ à 24€ par mois, couvrant la majorité des usages. Tous les abonnements incluent le report automatique des données, minutes et SMS non utilisés, un atout très apprécié des clients. L'opérateur s'appuie sur le réseau 4G/5G d'Orange Belgium en tant que MVNO.
Les abonnements UNDO ne sont pas les moins chers du marché belge. Pour un budget équivalent, des opérateurs comme Mobile Vikings ou Jim Mobile peuvent proposer plus de Go. UNDO se distingue cependant par son engagement écologique sincère et documenté.
Comparez les opérateurs et trouvez l'offre la moins chère
Un expert télécom belge de CallMePower vous conseille gratuitement et vous aide à souscrire : internet, GSM, TV ou pack, un seul appel suffit.
Quels sont les avis d'UNDO sur les autres plateformes ?
Dans nos avis sur UNDO nous examinons également les notes sur UNDO reçues sur des plateformes d'évaluation, telles que Trustpilot. UNDO bénéficie d'une réputation globalement très positive en ligne, l'une des meilleures du secteur télécom belge.
Quelle est la note d'UNDO sur Trustpilot ?
4,2 / 5
445 avis clients
5e / 25
Top 5 des opérateurs belges comparés
Quelles sont les plaintes sur UNDO auprès du Médiateur ?
En tant que petit MVNO, UNDO ne figure pas séparément dans les statistiques annuelles du Service de Médiation pour les Télécommunications. Les plaintes liées à UNDO sont rattachées à son opérateur hôte, Orange Belgium. En 2024, Orange Belgium a enregistré une baisse notable des plaintes au médiateur télécom.
Si vous avez un litige non résolu avec UNDO, vous pouvez saisir le Service de Médiation pour les Télécommunications après avoir tenté un règlement direct avec l'opérateur. Le médiateur est compétent pour les litiges relatifs à la facturation, aux contrats et à la qualité de service.
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Comment devenir client UNDO ?
Après avoir lu les avis sur UNDO vous souhaitez devenir client d'UNDO ? Vous pouvez souscrire à un contrat auprès d'UNDO de la manière suivante :
- Appelez CallMePower : 02 588 59 37
- Via le site web officiel d'UNDO (undo.be)
- Par e-mail à [email protected] pour un accompagnement personnalisé
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FAQ
UNDO est globalement considéré comme un bon opérateur mobile en Belgique, notamment pour son engagement écologique unique. Il obtient une note de 4,2/5 sur Trustpilot (445 avis) et se classe 5e sur 25 fournisseurs comparés par CallMePower. Son principal point faible est l'absence d'internet fixe et de packs combinés.
UNDO obtient une note de 4,2/5 sur Trustpilot, sur la base de 445 avis clients. Cette note le place parmi les opérateurs belges les mieux évalués, bien au-dessus de la moyenne du secteur.
Les principaux avantages d'UNDO selon nos experts télécom sont :
- Le seul opérateur télécom climatiquement neutre de Belgique.
- Des abonnements GSM de 4€ à 24€/mois avec report automatique des données non utilisées.
- La couverture réseau d'Orange Belgium (4G/5G) sur l'ensemble du territoire belge.
- Un arbre planté à chaque activation et compensation CO₂ intégrale de l'utilisation mobile.
Les principaux inconvénients d'UNDO identifiés par CallMePower sont :
- Pas d'abonnements internet fixe ni de packs combinés.
- Pas de boutiques physiques en Belgique.
- Le numéro de téléphone du service client n'est pas gratuit.
- Pas de chat en ligne ni de canaux sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez contacter UNDO de deux façons : par téléphone au +32 490 46 19 99 ou par e-mail à [email protected]. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Les réponses par e-mail peuvent prendre jusqu'à 48 heures ouvrables.
Non, UNDO ne propose pas d'abonnements internet fixe ni de packs combinant mobile, internet et télévision. L'opérateur se concentre exclusivement sur les abonnements mobiles. Si l'internet fixe ou un pack est une priorité pour vous, nous vous recommandons de comparer les autres fournisseurs disponibles en Belgique.
