TotalEnergies, anciennement Lampiris, est un fournisseur d’électricité et de gaz spécialisé dans les énergies renouvelables. Cet article vous explique qui est TotalEnergies, quelles sont ses offres pour l’électricité et le gaz, comment fonctionne le service client et l’espace client My TotalEnergies et enfin, quelles sont les démarches pour un déménagement.

Lampiris devient TotalEnergies Le fournisseur d’énergie Lampiris a récemment changé de nom pour TotalEnergies. Bien que les tarifs aient été mis à jour, les services anciennement proposés par Lampiris restent les mêmes. Si vous avez souscrit à Lampiris avant le changement de nom, vous n’avez aucune démarche à effectuer.

My TotalEnergies : votre espace client

En tant que client TotalEnergies, vous avez également accès à l'espace client My TotalEnergies, anciennement appelé My Lampiris. C'est une plateforme en ligne recensant toutes vos informations. Grâce à votre espace client TotalEnergies en ligne, vous gagnez en autonomie et vous pourrez effectuer certaines tâches vous-même, sans passer par un conseiller au téléphone.

Sur My TotalEnergies, vous pourrez alors :

  • Accéder à l’ensemble de vos factures ;
  • Ajuster le montant de vos factures d’acompte ;
  • Activer le paiement par domiciliation ;
  • Parrainer vos amis ;
  • Revendre vos certificats verts si vous avez des panneaux photovoltaïques ;
  • Discuter avec un conseiller en ligne ;
  • Modifier et/ou compléter vos informations personnelles.

Si vous êtes client TotalEnergies mais que vous ne possédez pas encore de compte, vous devez simplement vous connecter sur leur site Internet, cliquer sur l’icône “mon espace client” puis sur l’icône “créer un compte”. Pour valider votre compte, vous devrez indiquer le numéro de référence indiqué sur l’une de vos factures TotalEnergies.

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TotalEnergies contact : téléphone, adresse, email

lampiris contact

Pour prendre contact avec TotalEnergies, plusieurs moyens s'offrent à vous tels que le téléphone, le formulaire en ligne ou encore, les bureaux d'accueil. Nous vous détaillons l'ensemble des contacts TotalEnergies ci-dessous.

TotalEnergies téléphone : tous les numéros

Dans le tableau ci-dessous, retrouvez l'ensemble des numéros de téléphone TotalEnergies ainsi que leurs horaires d'ouverture.

Téléphone : TotalEnergies contact Belgique
Motif de contactTéléphoneHoraires
TotalEnergies Service Client04 340 64 64Du lundi au vendredi de 8h à 19h
TotalEnergies déménagement078 48 08 88Du lundi au vendredi de 8h à 19h
TotalEnergies produits et services02 486 48 62Du lundi au vendredi de 8h à 19h
TotalEnergies carte Club et dépannage02 288 33 22Du lundi au vendredi de 8h à 19h
Devenir client TotalEnergies* Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h

*Numéro de téléphone appartenant à CallMePower, service de comparaison gratuit pour les contrats d'énergie en Belgique. Dans le cadre d'un partenariat avec TotalEnergies, il est possible de conclure un contrat TotalEnergies ou de recevoir des informations via CallMePower (service gratuit)

Adresse de TotalEnergies Liège

Dans le cas où vous devez envoyer un courrier postal à TotalEnergies, vous pouvez directement l'adresser à son siège social situé à Liège. L'adresse de TotalEnergies à Liège est :

TotalEnergies Power and Gas Belgium SA
Rue Saint-Laurent, 54
4000 Liège

Fermeture des boutiques TotalEnergies à Liège et à Saint-TrondLes anciens points de vente Lampiris situés à Liège et à Saint-Trond sont désormais fermés. Au besoin, vous pouvez contacter TotalEnergies grâce aux différents moyens de contact que vous retrouverez ci-dessous.

Chat et formulaire de contact TotalEnergies Belgique

Si vous préférez passer par Internet, il est également possible de prendre contact avec le service client TotalEnergies par ce biais.

Le fournisseur dispose ainsi d'un formulaire de contact où vous pourrez poser toutes vos questions ou déposer une plainte.

Mail TotalEnergiesTotalEnergies ne dispose pas d'adresse email directe. Il faut passer par le formulaire de contacter cité ci-dessus pour les contacter via Internet.

Le fournisseur dispose également d'un chat sur son site internet. Pour lancer la conversation avec le service client TotalEnergies, vous devrez simplement renseigner votre nom, prénom et adresse email. Le chat est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h30 et le samedi de 8h à 14h.

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Les meilleurs tarifs TotalEnergies le 18 juin 2024

lampiris tarif

Même si TotalEnergies détient une part de marché importante en Belgique, le fournisseur vert est également atteint par la crise énergétique et la hausse des prix de l’énergie. De ce fait, TotalEnergies a décidé d’arrêter de vendre des contrats fixes et ne propose aujourd’hui plus que des contrats d’énergie variables. Toutes les offres sont valables pour l’électricité verte et le gaz naturel.

Si vous souhaitez consulter les prix du kWh TotalEnergies en vigueur en fonction des offres, n’hésitez pas à consulter notre article sur les tarifs de TotalEnergies. Nous mettons à jour tous les tarifs TotalEnergies chaque mois.

Fournisseurs les moins chers électricité
Offre Informations Souscription
TotalEnergies
TotalEnergies Pixie
  • Prix par kWh (c€/kWh): 8,04€
  • Estimation annuelle: 1,317,65€
  • Type de tarif: Durée indéfinie
  • Électricité verte: ❌

Réduction exclusive via CallMePower

TotalEnergies
TotalEnergies Pixel
  • Prix par kWh (c€/kWh): 8,26€
  • Estimation annuelle: 1,456,15€
  • Type de tarif: 1 an
  • Électricité verte: ✔️

TotalEnergies
TotalEnergies eDrive
  • Prix par kWh (c€/kWh): 7,96€
  • Estimation annuelle: 1,476,15€
  • Type de tarif: 1 an
  • Électricité verte: ✔️

TotalEnergies
TotalEnergies Pixel Next Variable
  • Prix par kWh (c€/kWh): 8,36€
  • Estimation annuelle: 1,496,15€
  • Type de tarif: 1 an
  • Électricité verte: ✔️

TotalEnergies
TotalEnergies Pixel Next Fixed
  • Prix par kWh (c€/kWh): 15,47€
  • Estimation annuelle: 1,921,65€
  • Type de tarif: 1 an
  • Électricité verte: ✔️

*Le tableau a été actualisé le 18/06/2024. Le budget annuel a été déterminé en tenant compte d'une consommation annuelle de 5000 kWh à Namur.


TotalEnergies Pixel et TotalEnergies Pixie sont des contrats 100 % en ligne et variable, tandis que TotalEnergies Pixel Blue est un contrat avec lequel vous bénéficiez d'un service client complet. De plus, vous avez la possibilité de choisir le contrat en version fixe ou variable. Pour finir, grâce à l'offre Pixel Blue, vous bénéficiez également de nombreuses réductions sur les services additionnels de TotalEnergies, tels que les entretiens chaudières ou l'installation de panneaux solaires.

TotalEnergies Bruxelles Il est à nouveau possible de souscrire un contrat TotalEnergies à Bruxelles ! Cependant, les conditions sont claires : seuls les clients souhaitant payer par domiciliation pourront profiter des offres TotalEnergies à Bruxelles.

TotalEnergies déménagement : comment ça marche ?

En tant que client, vous pouvez effectuer votre déménagement avec TotalEnergies par téléphone avec un conseiller ou faire la demande vous-même via votre espace client.

De manière générale, TotalEnergies vous conseille de remplir le document de reprise des énergies lors de votre déménagement. Ce formulaire permet à votre fournisseur de ne pas se tromper sur la fin/le début de votre fourniture à votre nouvelle/ancienne adresse.

Dans ce document, vous devrez enregistrer les relevés actuels des compteurs et le code EAN. Une fois que vous avez complété le document, vous pouvez le télécharger dans votre espace client My TotalEnergies.

Tout ce que vous devez savoir sur TotalEnergies (ancien Lampiris)

totalenergies logo

TotalEnergies est le nouveau nom de Lampiris, fournisseur d’électricité et de gaz belge ayant vu le jour en 2003. L’entreprise est spécialisée dans les énergies renouvelables. En partenariat avec des producteurs locaux et, dans la mesure du possible, belges, TotalEnergies vous livre de l’électricité verte et du gaz naturel.

En plus d’être fournisseur d’électricité et de gaz naturel, TotalEnergies Belgique propose des entretiens chaudière, des installations de panneaux solaires, des travaux d’isolation toiture, des offres pour les propriétaires de voitures électriques et aussi pour les professionnels.

En 2016, Lampiris a été racheté par le groupe Total. Depuis ce rachat, TotalEnergies gérait d'abord uniquement les clients professionnels de Lampiris. Aujourd'hui, la société mère a décidé de renommer également Lampiris en TotalEnergies.

Aujourd’hui, TotalEnergies détient 15% de part du marché sur le territoire Wallon.

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