Mobile Vikings : que pensent les clients de l’opérateur ?

Opérateur 100 % en ligne, Mobile Vikings est l'un des opérateurs meilleur marché en Belgique. Il propose des offres pour mobile et internet fixe. Racheté en 2021 par Proximus, l'opérateur propose toujours des prix cassés tout en proposant dorénavant le réseau Proximus. Que vaut Mobile Vikings ? Qu'en est-il du rapport qualité prix ? Quels sont les avantages et inconvénients de l'opérateur ? Découvrez dans cet article l'avis des clients sur Mobile Vikings.

Mobile Vikings avis : que penser de cet opérateur ?

Présent depuis 2008 sur le marché belge, Mobile Vikings propose un des meilleurs prix du marché. Historiquement uniquement dédié au mobile, depuis 2022, l'opérateur propose aussi une offre internet à domicile. Vous pouvez choisir à la fois les offres séparément ou dans un pack (sous forme d'un combo).

Mobile Vikings utilise le réseau 3G et 4G de Proximus. Avec ce réseau, Mobile Vikings couvre presque l'entièreté du territoire. Il s'agit d'un bon réseau, avec une bonne couverture pratiquement partout en Belgique.

L'abonnement mobile coûte entre 10 € par mois à 29 € par mois en fonction du volume de GB que vous choisissez :

• 1,5 GB pour 10 € par mois ;
• 2,5 GB pour 12 € par mois ;
• 10 GB pour 15 € par mois ;
• 15 GB pour 20 € par mois ;
• 50 GB pour 29 € par mois.

Mobile Vikings propose aussi des cartes prépayées de 10 €, 15 €, 20 € et 25 €.

Pour Mobile Vikings internet fixe, voici l'offre que propose Mobile Vikings actuellement :

• internet illimité rapide pour 40 € par mois : illimité, vitesse de téléchargement jusqu'à 100 Mbps ;
• internet illimité super rapide pour 55 € par mois : fibre, illimité, vitesse de téléchargement jusqu'à 1 Gbps.

Mobile Vikings propose actuellement l'installation gratuite d'une valeur de 149 €. Pour l'option fibre, il faut vérifier l'éligibilité de votre adresse à la fibre.

Avec des abonnements mensuels bon marché à la fois pour mobile ou pour internet fixe, Mobile Vikings se place indéniablement comme un des acteurs les moins chers du marché. Les packs offrent pour l'instant une bonne solution tout-en-un pour les clients. L'utilisation du réseau Proximus est également un point positif, car le réseau est bien déployé dans tout le territoire.

À l'origine surtout orientée vers un jeune public, Mobile Vikings tente de plus en plus de s'ouvrir à une clientèle plus large. Mais que pense justement cette clientèle des offres et du service offert ? Cet article fait le point sur les avis, positifs ou négatifs, les plus fréquents sur cet opérateur.

Les avantages et inconvénients de Mobile Vikings

Quels sont les principaux avantages et inconvénients mis en avant par les clients dans leur utilisation de Mobile Vikings ?

Avantages et inconvénients de Mobile Vikings

Avantages

• Rapport qualité prix
• Le réseau Proximus
• Le service client
• Les prix accessibles

Inconvénients

• Offre uniquement en ligne
• Attente pour l'installation
• Techniciens parfois peu fiables

Quels sont les avis des clients Mobile Vikings ?

Mobile Vikings semble être une alternative extrêmement intéressante aux grands opérateurs historiques belge. L'opérateur semble proposer une offre particulièrement intéressante en termes de qualité/prix. Mais qu'en est-il de l'expérience des utilisateurs ?

Pour nous faire une idée des avis des clients de Mobile Vikings, nous nous sommes rendus sur un site d'avis en ligne, Trustpilot. L'opérateur a une note définie comme base sur ce site, 2,1/5. L'opérateur obtient 66% d'avis négatif contre 14% d'avis extrêmement positif. Il faut prendre ce résultat avec des pincettes, les clients mécontents ayant tendance à plus commenter que les clients contents. Nous avons aussi pu trouver des avis nettement plus positifs sur le site de cash back iGraal avec une note de 4,5/5.

Nous vous avons sélectionné des avis que nous avons jugé pertinents d'utilisateurs des différentes offres que propose Mobile Vikings. Nous avons sélectionné des avis à la fois positif et négatif, afin de vous guider au mieux dans votre recherche d'information sur l'opérateur télécom.

Avis internet fixe

Selon les différents avis que nous avons pu trouver sur internet, le prix et la stabilité du réseau internet sont parmi les avantages de Mobile Vikings. Les problèmes rencontrés se situent généralement au niveau de l'installation et de la prise de rendez-vous.

Nickel pour ma part
Étant nouveau client de moins de 6 mois et étant chez Proximus avant de venir chez Mobile Vikings, rien n'a changé, personnellement chez moi l'internet était déjà très fiable et très stable chez Proximus (30mbps en up, 95 mbps en down), ça n'a pas changé chez Mobile Vikings. Pareil pour les mobiles, avec un plus de 5 GB par mois. Le tout moins cher que chez Proximus: 97€ chez Proximus (internet 100mbps + 2x mobile 5gb + TV) contre 65€ chez Mobile Vikings (internet 100mbps + 2x mobile 10gb). Bref que des avantages, l'installation a été très rapide, l'activation des mobiles aussi. Personnellement très content du service, très peu de clients satisfaits ne laissent un avis positif, voilà qui est fait.
Avis Trustpilot signé Messiah93 – 13 juillet 2022

Honteux de faire face à un service client pareil !
C'est la 3e fois que notre rendez-vous pour installer internet via Mobile Vikings est annulé, et ce, sans aucune explication. Il est presque impossible de les joindre au téléphone. Nous étions pourtant satisfaits de nos abonnements GSM, mais ce qui se passe ici est inacceptable. Rendez-vous pris début juillet pour le 18 juillet, puis le 20 juillet (sans confirmation écrite de leur part) et annulation à nouveau ce jour par un email automatique. Comment peut-on proposer un service pareil.
Avis Trustpilot signé Nicolas Herman – 26 juillet 2022

Avis Mobile

Les zones géographiques sont couvertes différemment par les opérateurs en Belgique. En fonction de votre zone, un opérateur sera plus ou moins conseillé pour votre zone. Le premier témoignage fait état de sa satisfaction depuis le passage au réseau Proximus. Le second fait justement état de l'inverse. En fonction des zones géographiques, la satisfaction de l'utilisateur peut sensiblement varier.

Impec en juin 2022
Expérience très bonne surtout depuis le passage à Proximus. Maintenant, je peux même téléphoner dans ma maison, une révolution. Le réseau est bon, le prix est bas, le service client est bon. Tarif imbattable.
Avis Trustpilot signé Ri – 18 juin 2022

Depuis le passage sur le réseau...
Depuis le passage sur le réseau Proximus, Mobile Vikings est probablement devenu le pire opérateur en Belgique,... Fuyez. 4G excessivement lent, injoignable très régulièrement, plein de bugs, lamentable,...
Avis Trustpilot signé Maxime PdK – 19 mars 2022

Avis service client

Il existe plusieurs moyens pour contacter Mobile Vikings. Vous pouvez contacter le service client par téléphone, mail, formulaire de contact, courrier, via l'espace client, live chat et sur les réseaux sociaux.

Malgré cette multitude de possibles contacts, des clients sont insatisfaits du manque de réactivité du service client ainsi que de l'absence de réponse. D'autres clients se montrent par contre satisfait de la réactivité du service client.

Cliente convaincue
Cliente depuis des années, très satisfaite de l'offre prépayée, idéale quand on utilise beaucoup de data, je n'ai rien trouvé de plus intéressant pour mon utilisation. Service cliente très réactif, tout peut être fait en ligne, super pratique.
Avis iGraal signé Florence M – 26 août 2022

Service impeccable devenu exécrable
Je suis client depuis très longtemps (quasi 10 ans). Le service client était réactif et les quelques problèmes que j'ai eu ont toujours été vite résolus. Depuis le changement vers Proximus et l'arrivée d'internet fixe dans leur offre, c'est devenu la catastrophe ! le support ne répond plus à vos mails, et le système de viking deal reste une belle arnaque…
Avis Trustpilot signé Henry Simon – 20 septembre 2022

L'avis de CallMePower

Quel est l'avis de CallMePower ? Selon nous, un opérateur bon marché ne peut tout simplement pas offrir une offre aussi complète que d'autres opérateurs ayant une part de marché bien plus conséquente. Mobile Vikings propose un prix très accessible, notamment sur son offre internet. Pour profiter de ce prix mensuellement, il vous faudra cependant peut-être par exemple devoir attendre un peu plus longtemps pour obtenir un rendez-vous d'installation avec un technicien.

Notre analyse des avis des clients sur internet nous permet d'établir quelques constats :

• Les clients semblent satisfaits du prix ;
• Les clients semblent plutôt insatisfaits du service client.

Nous n'avons pas pu trouver d'avis concernant des problèmes de facturation ou de dépassement de budget. Selon CallMePower, Mobile Vikings est un bon choix si vous souhaitez un opérateur bon marché avec un bon volume de data et une bonne vitesse de connexion internet. N'hésitez pas à appeler un conseiller CallMePower au 02 808 33 97 si vous souhaitez changer d'opérateur.

Mobile Vikings et Proximus

Suite au rachat par Proximus en 2021, Mobile Vikings a changé de réseau et est passé d'Orange à Proximus. L'opérateur propose désormais aussi une offre internet alors qu'il ne proposait que des offres mobiles précédemment.

Même s'ils opèrent sur le même réseau, les deux opérateurs proposent évidemment des services différents. Il convient assurément pour eux de ne pas offrir la même offre ni le même service. Proximus est un des plus grands opérateurs en Belgique. L'offre de Proximus est bien plus complète, avec des services supplémentaires comme des offres TV, la 5G, des abonnements mobiles avec data illimitées etc. Proximus reste cependant logiquement plus cher que Mobile Vikings.