Review BASE
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En moyenne, Mega Telecom obtient une note de 2,47/5 sur la base de 3.173 avis sur 2 plateformes. Sur cette page, nous analysons les avis sur Mega Telecom, le service client de Mega Telecom et les offres proposées par Mega Telecom.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Mega Telecom propose une bonne offre avec une grande variété d’abonnements de téléphonie mobile et d’options internet adaptées à chaque profil. Il existe une promotion spéciale lors de la combinaison de services télécom et énergie. De plus, Mega dispose d’un service client dédié aux télécommunications, distinct du service client énergie. Vous pouvez contacter Mega par téléphone, via un formulaire de contact, le chat en ligne, par courrier postal ou sur les réseaux sociaux.
Mega Telecom n’est pas l’opérateur le moins cher. Les abonnements comparables d’autres opérateurs offrent souvent plus de données pour des prix similaires. Il n’existe pas de numéro de téléphone gratuit et il n’est pas possible de contacter Mega directement par email, il faut utiliser le formulaire de contact.
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La service clientèle de Mega Telecom est considéré comme très complet. Il est possible de contacter Mega Telecom par téléphone, via un formulaire de contact en ligne, par chat en ligne, par courrier postal ainsi que par les réseaux sociaux.
De plus, Mega Telecom dispose d’un service clientèle spécifique pour la télécommunication, séparé de son service énergie. Il est aussi noté que la possibilité de contacter l’opérateur par courrier est un point positif.
En revanche, il n’est pas possible de joindre Mega Telecom directement par e-mail ; il est nécessaire de remplir le formulaire de contact. Il n’existe également pas de numéro de téléphone gratuit pour joindre leur service clientèle.
Dans cette analyse de Mega Telecom, nous présentons et comparons les prix de leurs abonnements par rapport au reste du marché. Nous mettons en avant l’abonnement le moins cher de Mega Telecom, tout en vous conseillant de consulter toutes leurs offres pour faire le meilleur choix.
| Produit | Abonnement le moins cher chez Mega Telecom | Abonnement le moins cher sur le marché |
| Mobile | 4 abonnements dès 1,00€/mois 5 Go de données mobiles |
1,00€/mois 5 Go de données mobiles |
Les avis des clients sont un indicateur important lors du choix d'un opérateur télécom. C'est pourquoi nous incluons également dans notre évaluation les avis sur Mega Telecom sur d'autres plateformes, telles que Trustpilot.
Trustpilot
Selon Trustpilot, les clients partagent plus souvent leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est donc important d'examiner non seulement la note globale, mais aussi les avis négatifs, qui représentent souvent des cas isolés plutôt que des tendances générales.
Après avoir lu l'article, vous souhaitez devenir client chez ? Découvrez ci-dessous comment signer un contrat avec Mega Telecom :
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Op iedere factuur van maandelijkse facturatie wordt vermeld dat het bedrag automatisch bij domiciliering van de rekening afgetrokken wordt. Ik krijg een eindafrekening en blijkt dat geen enkele betaling doorgegaan is, met als gevolg in 1 bedrag het volledige bedrag te betalen. Nooit verwittiging van mega. Nooit meer mega
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