Eneco: fournisseur d'énergie verte

Eneco Belgique fournit de l’énergie en Flandre et en Wallonie depuis 2011. Aujourd’hui, il s’agit du troisième acteur sur le marché belge de l’énergie ainsi que le plus grand producteur d’électricité à fournir de l'énergie 100 % renouvelable. Eneco met un point d’honneur à favoriser la transition énergétique en proposant une énergie verte à des prix attractifs. Dans cet article, vous trouverez toutes les coordonnées du fournisseur et bien plus encore : son espace et service client, son adresse et numéro de téléphone, les avis clients ainsi que ses offres et tarifs.

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Résumé de l’histoire d’Eneco, le fournisseur d’énergie renouvelable

Eneco Belgique est un fournisseur néerlandais qui a fait ses premiers pas sur le marché belge de l'énergie en 2011. Le 10 juillet 2017, Eneco a repris les activités du fournisseur Eni ; le rachat d’Eni alloue 800 000 nouveaux clients à Eneco. Cette acquisition permet à Eneco Belgique d’être le plus gros producteur d'électricité à avoir opté à 100 % pour les énergies renouvelables et le gaz naturel. À l’aide d’éoliennes mais aussi de centrales au gaz, Eneco produit effectivement la majeure partie de son électricité qu'il fournit à ses clients. À ce propos, Eneco est le premier fournisseur d’énergie au monde à s’être associé avec les Fonds Mondial pour la Nature, une ONG qui se consacre à la protection de l’environnement à travers le développement durable.

Aussi, Eneco est le seul fournisseur belge d'électricité permettant aux consommateurs ayant des panneaux photovoltaïques de bénéficier d'un tarif préférentiel avec l’offre “Toit Solaire”.

Eneco est également le sponsor du Eneco Tour, une célèbre course cycliste se déroulant en Belgique et aux Pays-Bas.

• Qui est Eneco ? Quelques faits et chiffres clés
• Producteur et fournisseur belge d’énergie verte
• Filiale du Groupe néerlandais Eneco
• Siège Social à Malines
• Numéro 3 sur le marché belge de l’énergie avec environ 340 collaborateurs et plus ou moins 1 000 000 de clients résidentiels
• Actif depuis 2011 (7 ans) sur le marché des particuliers en Belgique
• Ambition : 100% locale en 2025
• 100 % énergie verte avec plus de 90 éoliennes et plus de 260 000 panneaux solaires

Le service et l’espace client Eneco : My Eneco

My Eneco est l’espace client Eneco disponible en ligne. Votre espace client My Eneco vous permet notamment d’effectuer les services clients suivants :

1. Consulter votre consommation actuelle,
2. Télécharger vos factures Eneco,
3. Adapter le montant de l'acompte mensuel.

Vous avez également la possibilité de poser vos questions à Eneco en envoyant un e-mail via leur formulaire de contact. Aussi, sur leur site d’ENECO Belgique, il existe une foire aux questions (FAQ), n’hésitez pas à la consulter, la réponse à votre question s’y trouve peut-être.

Contacter Eneco : adresse et numéro de téléphone

Le service client d’Eneco Belgique est disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h aux numéros suivants (prix d'un appel local) :

Aussi, Eneco dispose d'un siège social en Belgique à l'adresse suivante :

Eneco Belgique
Battelsesteenweg 455
2800 Mechelen (Malines)

ENECO avis positifs vs avis négatifs

Pour se faire un avis sur Eneco, nous avons passé en revue les commentaires disponibles en ligne au sujet du fournisseur. De cette manière nous avons pu observer les principaux avis négatifs et positifs sur le fournisseur d’énergie Eneco.

Les avis sur Eneco sont majoritairement positifs, ce qui est étonnant car, habituellement, ce sont surtout les clients insatisfaits qui s'expriment sur les forums. Il s’agit d’un bon indicateur quant à la satisfaction des clients sur les offres et services que proposent Eneco. En outre, Eneco est conseillé par le rapport de Greenpeace qui évalue l’empreinte écologique des fournisseurs belges.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les point forts et les points faibles du fournisseur, nous vous invitons à consulter la page dédiée aux avis clients sur Eneco.

Nouvelles offres et prix pour le gaz naturel et l'électricité

Sur les tableaux ci-dessous, vous trouverez les offres présentées par Eneco pour le gaz naturel et l'électricité. Vous saurez si l’offre est à prix fixe ou variable, sous quelle condition vous pouvez souscrire à l’offre ainsi que les avantages qu’elle propose. Aussi, pour les prix, il vous suffit de cliquer sur le nom de l’offre, vous tomberez sur le détail des tarifs proposés par Eneco pour chacune d’elle.

*Qu’est ce que le Comfort Bonus d’Eneco? Il s’agit d’un pack assistance qui récompense les clients fidèles. Plus vous restez chez Eneco plus vos avantages s’accumulent. Par exemple, après 3 mois chez Eneco, vous pourrez notamment bénéficier d’une intervention rapide (réparation d’urgence) en cas de problème technique chez vous.

Mise en service avec Eneco, comment ça marche ?

Il existe trois principaux scénarios lors de votre souscription à une offre énergie avec Eneco. (1) Il y a un raccordement actif dans votre logement. (2) Le compteur de votre logement est scellé. (3) Votre logement n'est pas raccordé en énergie et/ou il n'y a pas de compteurs. Vous trouverez, ici, les démarches à entreprendre selon la situation.

Vous ne déménagez pas mais vous voulez changer de fournisseur ? La procédure pour un changement de fournisseur est d’autant plus simple, puisque c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout. Appelez le numéro gratuit suivant ☎ 071 96 26 36, des conseillers en énergie vous suivront dans toutes les démarches nécessaires à la souscription d’un nouveau contrat avec Eneco.

Lors d’un déménagement les étapes de la mise en service sont effectivement différentes lorsque:

• Vous avez du gaz et de l’électricité chez vous

Si le gaz et l'électricité fonctionnent lors de votre emménagement dans votre logement, la procédure est dès lors assez simple:

1. Faire un nouveau contrat Eneco Belgique en appelant le fournisseur qui enregistrera les compteurs de gaz et d’électricité à votre nom.

2. Pour ce faire, vous devrez renseigner l’index exact des compteur en complétant le document de reprise des énergies avec les occupants précédents ou le propriétaire. Il est essentiel car il sert de preuve que les parties marquent leur accord avec les relevés de compteurs le jour du déménagement.

• Compteur de gaz/électricité fermé

1. Souscrivez à un contrat Eneco

2. Eneco transmet vos informations au gestionnaire de réseau de distribution (GRD) (délai de 2 jours ouvrés)

3. Le troisième jour, contactez votre GRD : prise de rendez-vous avec un technicien pour l’ouverture des compteurs d’électricité/gaz

4. Votre compteur est mis en service : délai de 3 jours ouvrés

• Déménagement dans un logement sans raccordement

1. Contactez votre Gestionnaire de réseau de distribution pour un devis de raccordement au réseau d’électricité/ de gaz : réception de votre code EAN et du devis

2. Souscrivez à un contrat chez ENECO

3. Votre GRD est prévenu par ENECO de votre souscription

4. Suite au paiement des frais de raccordement auprès de votre GRD, votre logement sera raccordé au réseau d’électricité et de gaz