DIGI : tout savoir sur le nouvel opérateur en Belgique

Qui est DIGI, le nouvel opérateur 5G en Belgique ?

DIGI est une entreprise de télécommunications roumaine présente en Espagne, en Italie et au Portugal, avec environ 19 millions de clients dans le monde. Après avoir remporté les enchères des fréquences 5G organisées par l'IBPT, DIGI s'est associé à Citymesh pour s'implanter en Belgique et devient le quatrième opérateur mobile belge, aux côtés de Proximus, Orange et Telenet.

DIGI s'adresse aux particuliers, tandis que Citymesh (une filiale du groupe Cegeka) cible les entreprises. Son CEO Mitch De Geest a affirmé vouloir construire « le réseau 4G/5G le plus performant du pays », avec une couverture mobile supérieure aux opérateurs historiques.

Pourquoi DIGI est-il considéré comme le quatrième opérateur belge ?

La Belgique compte trois opérateurs de réseau mobile qui possèdent leur propre infrastructure :

• Orange ;
• Telenet ;
• Proximus.

Les autres fournisseurs comme Scarlet, edpnet, Mobile Vikings, hey! ou VOO sont des MVNO (opérateurs virtuels) qui louent l'accès à ces trois réseaux.

DIGI développe sa propre infrastructure réseau. Après l'attribution des fréquences 5G, l'opérateur se positionne comme le quatrième opérateur mobile belge à destination des particuliers, ce qui devrait améliorer la concurrence et encourager une baisse des prix. Pour l'instant, DIGI utilise le réseau de Proximus dans le cadre d'un accord de cinq ans, en attendant l'achèvement de son propre déploiement.

DIGI installe également un réseau de fibre optique, en commençant par les grandes villes. Sa stratégie n'est pas de couvrir 100 % du territoire mais d'analyser la demande avant de s'étendre aux communes plus petites. Le déploiement de la fibre a démarré à Bruxelles.

Comment contacter le service client DIGI en Belgique ?

DIGI met à disposition plusieurs canaux pour joindre son service client en Belgique. Pour souscrire à une offre, vous pouvez aussi appeler CallMePower au 02 588 59 37 — service gratuit du lundi au vendredi.

Sur place, DIGI prévoit l'ouverture de magasins physiques à Bruxelles et à Gand, principalement dans les centres commerciaux. L'opérateur est également présent sur Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn pour répondre aux questions des clients.

Pour aller plus loin, consultez notre page dédiée pour contacter le service client DIGI en détail.

La promesse de DIGI

DIGI se positionne comme un opérateur low-cost, en concurrence directe avec Proximus, et vise des prix très abordables pour réduire significativement la facture téléphonique des ménages belges. Son arrivée stimule la concurrence et devrait encourager des baisses de prix sur un marché reconnu comme l'un des plus chers d'Europe.

Pour les petits budgets et les utilisateurs ayant des besoins limités en données, DIGI est une option à considérer. La couverture s'appuie sur le réseau Proximus, ce qui garantit une bonne qualité de signal pendant la phase de déploiement du réseau propre.

FAQ — Questions fréquentes sur DIGI

Vous vous interrogez encore sur DIGI, ses offres ou son service client ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes posées par les consommateurs belges.