Flora by Ethias n'est plus commercialisée. Les nouvelles souscriptions ne sont plus possibles. Les contrats déjà en cours continuent d'être gérés normalement par Ethias, le porteur de risque, qui poursuit pleinement ses activités et propose ses propres assurances habitation. Si vous cherchez une couverture locataire, comparez les autres assureurs habitation du marché belge.

À propos de Flora by Ethias

Flora est l'assurance habitation 100 % digitale dédiée aux locataires et colocataires en Belgique. C'était la toute première assurance entièrement digitale sur ce segment, créée par le leader belge de l'assurance Ethias, qui reste le porteur de risque de Flora.

Flora s'est positionnée sur quelques produits principaux à destination des locataires et colocataires :

Gestion digitale

App + web 100 %

Locataire

Formule de base

Colocataire

Couverture partagée

Familiale

RC vie privée en option

Flora proposait des tarifs jusqu'à 35 % moins chers que la moyenne du marché grâce à son modèle 100 % en ligne sans intermédiaire, avec une assurance familiale disponible en complément à partir de 3,56 € par mois.

Que propose Flora by Ethias en assurance habitation ?

Flora by Ethias proposait une assurance habitation rapide, simple et claire, avec une gestion 100 % digitalisée. L'offre s'articulait autour de trois axes forts.

Utilisation simplifiée

  • Gestion autonome via l'application Flora (contrats, sinistres, avis d'échéances) ;
  • Résiliation gratuite de l'ancien contrat prise en charge par Flora ;
  • Déclaration de sinistre 24/7 directement dans l'app.

Souscription rapide

  • 2 minutes pour souscrire avec smartphone, carte de crédit et connexion Internet ;
  • Modification du contrat, attestation et suivi des sinistres 100 % en ligne ;
  • Possibilité de demander à être rappelé par un conseiller.

Transparence client

  • Garanties étendues : bris de vitre, RC locataire, dégât des eaux, contenu, vol en option ;
  • Franchise anglaise à 0 € dès 250 € de dégâts ;
  • Aucune paperasse : tout est conservé numériquement.

Formules Flora : locataire vs colocataire

Flora by Ethias proposait deux formules d'assurance habitation, parmi les plus compétitives du marché belge. Voici en détail ce qui était pris en charge :

Garanties Locataire Colocataire
Prix annuel (à partir de) 137 € 158 €
Dommages au contenu
Jusqu'à 50 000 €
Dommages au bâtiment
Jusqu'à 5 310 000 €
RC dégâts à des tiers
Jusqu'à 26 550 000 €
Incendie
Catastrophes naturelles
Tempête, grêle, neige
Dommages électriques
Dégât des eaux
Bris de vitre
Indemnité rupture de bail
Décès, divorce, licenciement, faillite
Vol et vandalisme Sur option Sur option
Dommages entre colocataires Sur option

La franchise anglaise de 250 €

Flora appliquait une franchise anglaise : l'assureur n'intervient que pour les dommages supérieurs à 250 €. Au-delà de ce seuil, la franchise tombe à 0 € et l'assurance prend en charge l'intégralité de l'indemnisation, sans reste à charge pour l'assuré.

Déclarer un sinistre chez Flora

Pour les contrats encore en cours, Flora demande à ses assurés de faire leur déclaration dans les 5 jours ouvrés, exclusivement via l'application mobile. La déclaration par téléphone ou par email n'est pas possible. Voici les étapes à suivre dans l'app :

1

Ouvrir l'application

Lancez l'application Flora sur votre smartphone et identifiez-vous.

2

Lancer la déclaration

Cliquez sur « Je veux déclarer un sinistre » dans l'écran d'accueil.

3

Choisir le type

Sélectionnez la nature du sinistre : dégât des eaux, incendie, bris de vitre, vol, etc.

4

Décrire le sinistre

Répondez aux questions pour clarifier les circonstances. Un conseiller peut vous rappeler si besoin.

5

Joindre les justificatifs

Ajoutez photos, rapport de police, témoignages : tout document utile à votre dossier.

6

Valider la déclaration

Confirmez l'envoi. Le suivi du dossier se fait également via l'app : comptez environ 1 semaine de traitement.

Flora by Ethias : avantages et inconvénients

Nos experts assurance ont analysé l'offre Flora by Ethias pour en sortir un résumé objectif des points forts et des limites de cette assurance 100 % digitale.

Avantages

  • Franchise anglaise à 0 € dès 250 € de dommages
  • Souscription 100 % en ligne via l'app ou l'ordinateur en 2 minutes
  • Envoi automatique de l'attestation locative au propriétaire
  • Zéro paperasse : tout est numérique
  • Assistance d'urgence 24/7 en cas de sinistre
  • Garanties adaptées à locataires et colocataires

Inconvénients

  • Plus commercialisée : aucune nouvelle souscription possible
  • Aucune agence physique : modèle 100 % digital
  • Pas d'assurance habitation propriétaire
  • Communication client principalement par chat

Comment contacter Flora by Ethias ?

Malgré son modèle 100 % digital, Flora reste joignable via plusieurs canaux pour toute question sur votre contrat ou vos garanties en cours. Retrouvez l'ensemble des coordonnées sur la page contact Flora. Les contrats actifs sont gérés par Ethias, porteur de risque de Flora.

Téléphone

+32 (0)2 320 31 68

Lun–ven 9 h–17 h

Chat

Disponible 24/7

Sur l'app et le site Flora

E-mail

[email protected]

Réclamations : [email protected]

Adresse postale : Flora, voie Gisèle Halimi 10, 4000 Liège (Belgique). En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir l'Ombudsman des assurances.

Vous cherchez Ethias ?

Flora a été créé par Ethias, leader belge de l'assurance et groupe mutualiste regroupant plus de 3 millions de Belges. Ethias est le porteur de risque de Flora et apporte une véritable expertise du secteur. Alors que Flora a mis fin à la commercialisation de ses contrats, Ethias poursuit ses propres activités et continue de proposer ses contrats d'assurance habitation pour locataires et propriétaires.

Comparez les assureurs en Belgique (Service gratuit CallMePower)

Nos conseillers vous aident à comparer les offres du marché belge pour trouver le contrat le plus adapté à votre profil.

02 586 05 89 Comparer les assureurs
Annonce : Service CallMePower, comparateur indépendant. Flora by Ethias n'est pas partenaire de CallMePower.

Questions fréquentes sur Flora by Ethias

Non. Flora by Ethias a mis fin à la commercialisation de ses contrats : il n'est plus possible de souscrire un nouveau contrat. Les contrats déjà en cours restent gérés normalement par Ethias, porteur de risque de Flora. Pour une nouvelle couverture, comparez les autres assurances habitation locataire du marché belge.

Flora était la première assurance habitation 100 % digitale dédiée aux locataires et colocataires en Belgique. C'était une marque d'Ethias, leader belge de l'assurance, qui en assurait le portage de risque. La souscription et la gestion se faisaient entièrement en ligne, via une application mobile, sans agence ni intermédiaire.

Les formules locataire et colocataire couvraient l'incendie, les dégâts des eaux, le bris de vitre, les dommages électriques, la tempête, la grêle et la neige, les catastrophes naturelles, les dommages au contenu et la responsabilité civile envers les tiers. Le vol et le vandalisme étaient disponibles en option, tout comme une assurance familiale (RC vie privée) en complément.

Flora appliquait une franchise anglaise : l'assureur n'intervenait pas pour les dommages inférieurs à 250 €, mais au-delà de ce seuil la franchise tombait à 0 € et l'indemnisation était prise en charge intégralement, sans reste à charge pour l'assuré.

Pour les contrats encore actifs, la déclaration se fait dans les 5 jours ouvrés, exclusivement via l'application mobile Flora (la déclaration par téléphone ou e-mail n'est pas prévue) : ouvrez l'app, lancez la déclaration, indiquez le type de sinistre, décrivez-le et joignez vos justificatifs (photos, rapport de police). Le suivi se fait également dans l'app.

Flora reste joignable par téléphone au +32 (0)2 320 31 68 (lun–ven 9 h–17 h), par e-mail à [email protected] (réclamations : [email protected]) et via le chat 24/7 sur l'app et le site Flora. Adresse postale : voie Gisèle Halimi 10, 4000 Liège.

Pour aller plus loin

Assurance familiale (RC vie privée)

La garantie que Flora proposait en option

Ethias, maison mère de Flora

Le groupe mutualiste belge

Assurance habitation locataire

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Mise à jour juin 2026 · Sources : flora.insure, FSMA. Flora by Ethias n'est pas partenaire de CallMePower.