Avis Scarlet : Découvrez tous les avis et évaluations en 2026
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Chez Selectra, Scarlet obtient une note de 1/5. En moyenne, Scarlet obtient une note de 3/5 sur la base de 9.234 avis sur 2 plateformes. Sur cette page, nous analysons les avis sur Scarlet, le service client de Scarlet et les offres proposées par Scarlet.
L'avis des clients sur Scarlet
Tous les avis sur Scarlet
from 11 reviews
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L'avis de CallMePower sur Scarlet
Scarlet est le seul fournisseur de télécommunications à bas prix qui propose tous les produits, que ce soit séparément ou en pack. Il fait partie des opérateurs les moins chers de Belgique. Scarlet propose également des abonnements internet et des packs à prix attractifs, avec des connexions VDSL et fibre optique. Le service clientèle de Scarlet est relativement étendu : il est possible de les joindre par téléphone, via un formulaire de contact, sur les réseaux sociaux ou dans leurs boutiques.
Il n'est pas possible de souscrire un pack combinant téléphone fixe et mobile (en plus d'internet et de la télévision). Il est également impossible de souscrire un pack avec uniquement internet et TV, ou uniquement internet et GSM. Les vitesses internet maximales sont relativement limitées et l'abonnement TV propose un choix de chaînes restreint. Un abonnement mobile avec une grande quantité de données manque et le prix par Go est moins avantageux que chez d'autres fournisseurs.
Avis sur le service client de Scarlet
La clientèle de Scarlet peut contacter le service client par différents moyens : téléphone avec divers horaires d'ouverture selon le service, formulaire de contact en ligne, demande de rappel, réseaux sociaux ou directement en boutique.
Le principal avantage est la possibilité d'appeler gratuitement le service client, que l'on soit déjà client ou non. Scarlet propose aussi un numéro dédié à son helpdesk, même si celui-ci est payant.
Il n'est toutefois pas possible de joindre Scarlet directement par email, il faudra donc systématiquement passer par le formulaire de contact en ligne.
Le service clientèle de Scarlet est jugé comme assez complet, et la présence de boutiques réparties dans tout le pays facilite également le contact avec un conseiller.
En savoir plus :
Scarlet service client.
Comparer les prix de Scarlet
Dans cette analyse de Scarlet, nous présentons et comparons les prix de leurs abonnements par rapport au reste du marché. Nous mettons en avant l’abonnement le moins cher de Scarlet, tout en vous conseillant de consulter toutes leurs offres pour faire le meilleur choix.
| Produit | Abonnement le moins cher chez Scarlet | Abonnement le moins cher sur le marché |
| Internet | 3 abonnements à partir de 23,00€/mois Vitesse de téléchargement de 30 Mbit/s |
7,00€/mois Vitesse de téléchargement de 100 Mbit/s |
| Mobile | 4 abonnements dès 8,00€/mois 5 Go de données mobiles |
1,00€/mois 5 Go de données mobiles |
Voir tous les abonnements de Scarlet :
Scarlet : les avis sur les plateformes
Les avis des clients sont un indicateur important lors du choix d'un opérateur télécom. C'est pourquoi nous incluons également dans notre évaluation les avis sur Scarlet sur d'autres plateformes, telles que Trustpilot.
Trustpilot
Selectra
Selon Trustpilot, les clients partagent plus souvent leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est donc important d'examiner non seulement la note globale, mais aussi les avis négatifs, qui représentent souvent des cas isolés plutôt que des tendances générales.
Les plaintes sur Scarlet auprès du service du médiateur en 2024.
Vous avez une plainte à formuler à l'encontre de votre fournisseur de services de télécommunications? Vous pouvez vous adresser au service de médiation des télécommunications. Il jouera alors le rôle de médiateur entre vous et votre fournisseur de télécommunications afin de parvenir à une solution satisfaisante pour les deux parties. Le service de médiation publie également chaque année un rapport dans lequel il traite des plaintes qu'il a reçues au cours de l'année précédente.
En 2024, le service de médiation de télécommunication a reçu 5 649 plaintes concernant le groupe Proximus, auquel appartient également Scarlet, ce qui représente une diminution de 10,35 % par rapport à 2023. En additionnant toutes les plaintes relatives à la médiation et à la communication électronique malveillante, le nombre total de plaintes concernant le groupe Proximus a diminué de 8,35 %. Néanmoins, le groupe Proximus reste l’opérateur télécom ayant reçu le plus grand nombre de plaintes. D’après le rapport du service de médiation, les plaintes reçues concernaient principalement des pannes et des dysfonctionnements, le service client et les demandes d’indemnisation.Pour devenir client de Scarlet
Après avoir lu l'article, vous souhaitez devenir client chez ? Découvrez ci-dessous comment signer un contrat avec Scarlet :
- Website van Scarlet
- Bel Scarlet: 0800 84 000
- Scarlet winkel
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Service clientèle catastrophique, vraisemblablement basé au Maroc. Très très longue attente, personnes difficiles à comprendre. On nous impose de changer de TV box mais le cable d'alimentation fourni n'est pas adapté et on menace de désactiver l'actuel. J'ai passé un temps fou au tél... musiques... incompréhension.. puis on vous envoie acheter un cable ailleurs !
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