Tout savoir sur le câblo-opérateur wallon VOO et ses packs

VOO est un fournisseur d’internet et de TV numérique et un opérateur de téléphonie fixe et mobile belge. VOO propose des offres et des packs pour les particuliers et les professionnels. Créé en 2006 d’une association entre Brutélé et Nethys, VOO est actif en Wallonie ainsi que dans certaines communes de Bruxelles. VOO propose une offre de quadruple play dans certaines zones ainsi qu’un décodeur numérique permettant d’accéder à un large bouquet de chaînes en HD et à la demande.

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Abonnements, packs, tarifs, VOO contact, avis, service client, myVOO, couverture : découvrez tout ce que vous devez savoir sur l'opérateur VOO avant de souscrire à un abonnement ou un pack VOO internet, VOO TV, VOOmobile ou téléphone fixe.


Qui est VOO ?

VOO est un opérateur belge, plus précisément wallon. Il s'agit d'un fournisseur d’internet et de TV numérique ainsi que d'un opérateur de téléphonie fixe et mobile. VOO propose des abonnements et des packs pour les particuliers et les professionnels. Créé en 2006 d’une association entre Brutélé et Nethys, VOO est actif en Wallonie ainsi que dans certaines communes de Bruxelles. VOO propose une offre de quadruple play dans certaines zones ainsi qu’un décodeur numérique permettant d’accéder à un large bouquet de chaînes HD et à la vidéo à la demande.

Qu'est-ce qu'un câblo-opérateur ? Il s'agit d'un organisme chargé de gérer le réseau de télévision par câble. Il existe 2 câblo-opérateurs en Belgique : Telenet en Flandre et VOO (Nethys/Brutélé) en Wallonie. Ces câblodistributeurs se partagent également le marché dans les différentes communes bruxelloises. L'avantage du câble coaxial est qu’il fournit un excellent signal et permet donc une navigation performante. Ces fournisseurs peuvent également proposer un accès à internet à la téléphonie fixe ainsi qu'à la télévision numérique et interactive via le câble grâce à un décodeur.

Pourquoi choisir VOO ?

VOO propose l'internet le plus rapide du marché grâce aux 2 bandes passantes intégrées dans le câble de télédistribution. L'une d'entre elles est dédiée à la télédistribution, tandis que l'autre est dédiée à internet ainsi qu'à la téléphonie fixe.

Contrairement à la plupart des opérateurs concurrents, les clients VOO ne sont pas directement reliés à une borne, mais à des relais garantissant la même vitesse de signal, quelle que soit la distance à laquelle vous vous trouvez par rapport à la borne. Ce système permet à VOO de garantir à ses clients 90% de la vitesse maximale de 400 Mbps ou 125 Mbps proposée dans les packs Relax et Max.

VOO est également le seul opérateur proposant un internet véritablement illimité. En effet, les abonnements illimités proposés par les autres opérateurs comportent bien souvent des limites uniquement mentionnées en petits caractères dans les conditions générales.

Avantages VOO

VOO propose également l'offre TV la plus riche du marché, avec 70 chaines TV, plusieurs bouquets ainsi que de nombreuses productions propres. La box .évasion est interactive, elle permet notamment de redémarrer un programme, de revoir un programme jusqu'à 7 jours plus tard et de passer les publicités. Vous aurez également accès à VOO TV+, une interface à la Netflix vous permettant de regarder la télévision sur plusieurs appareils et de recevoir des recommandations de contenus personnalisées.

L'offre de téléphonie de VOO est elle aussi particulièrement généreuse. VOO propose un abonnement téléphone fixe illimité 24h/24 (pas d'heures pleines ou creuses) ainsi qu'une option appel international à un tarif concurrentiel. L'abonnement GSM VOOmobile propose des options data avantageuses et donne gratuitement accès à un bouquet de chaines TV au choix. Vous pouvez avoir jusqu'à 5 GSM sur le même abonnement.

  • Avantages de VOO :
  • Grande variété de packs et abonnements pour répondre aux besoins des clients ;
  • Internet le plus rapide de Belgique ;
  • Vaste réseau de points d'accès Wi-Free permettant de surfer gratuitement en dehors de chez vous ;
  • Packs TV intéressants : chaînes HD, vidéo à la demande, VOOmotion, VOO TV+, bouquets Be tv, VOO Sport, etc. ;
  • Bénéficiez de l'entraide entre les membres de la communauté VOO via le Forum
  • Disponibilité des services VOO en Wallonie, à Bruxelles, mais aussi en Flandre grâce à un partenariat avec Telenet.

Couverture : quels packs et abonnements VOO sont disponibles chez vous ?

La couverture de VOO s'étend à la Wallonie ainsi qu'à 6 communes bruxelloises :

  • Auderghem (1160)
  • Evere (1140)
  • Ixelles (1050 et 1051)
  • Saint-Gilles (1060)
  • Uccle (1180)
  • Woluwe-Saint-Pierre (1150)

Il se peut toutefois que certains services de VOO ne soient pas disponibles chez vous. Cela peut se produire si vous habitez dans une zone dite non-modernisée. Dans ce type de zone, l'infrastructure ne permet pas l'accès à certains produits proposés par VOO, telle que la vidéo à la demande par exemple.

Suis-je éligible pour l'offre de VOO ? Pour le savoir, rien de plus facile! VOO a mis en place le test d'éligibilité, un outil permettant de savoir en quelques secondes seulement quel service de VOO est disponible chez vous. Il vous suffit d'encoder votre adresse et de taper sur la touche Entrée. Vous découvrirez alors immédiatement quels abonnements ou packs de VOO sont accessibles à votre adresse.

Les abonnements et packs de VOO

VOO propose plusieurs types d'offres différentes : des abonnements internet, TV et mobile seuls, ou inclus dans des packs tout compris.

Offres mobile, fixe, internet et TV de VOO
  Hero Solo Net Solo TV Duo Trio Quatro
Mobile Mobile Hero 2/10/27 GB     Duo Net Mobile Relax/Max Trio Mobile Relax/Max Quatro Relax/Max
Fixe       Duo Net Tel Relax/Max Trio Fixe Relax/Max Quatro Relax/Max
Internet   Solo Net Light/Relax/Max   Duo Net TV Relax/Max Trio Mobile Relax/Max ou Trio Fixe Relax/Max Quatro Relax/Max
TV     Solo TV Duo Net TV Relax/Max Trio Mobile Relax/Max ou Trio Fixe Relax/Max Quatro Relax/Max
Tarifs* 14€/mois 27,95€/mois 35€/mois 59€/mois 70,50€/mois 85€/mois

*Tarifs à partir du montant indiqué, hors promotions temporaire et options.

Envie d'en savoir plus sur les différents forfaits ? Découvrez vite nos tableaux comparatifs sur les abonnements mobile, internet et TV de VOO.

VOOmobile VOO internet VOO TV

VOO callcenter

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myVOO, l'espace client de VOO

L'espace client myVOO vous permet notamment de :

  • Suivre vos consommations ;
  • Consulter vos factures ;
  • Gérer vos options ;
  • ...

Découvrez toutes les fonctionnalités offertes par myVOO, l'espace client de VOO.

Que faire en cas de déménagement ?

VOO Déménagement

Vous déménagez ? Pas besoin de changer d'opérateur pour autant ! Vous pouvez signaler votre déménagement à VOO au plus tard 3 semaines avant la date prévue.

Il vous suffit de compléter le formulaire prévu à cet effet. VOO se chargera ensuite du transfert de vos services vers votre nouvelle adresse.

Découvrez les démarches à effectuer en cas de déménagement VOO.

Résiliation : Comment annuler votre abonnement VOO ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer votre volonté de résiliation VOO. C'est notamment le cas lorsque vous déménagez dans une région ne bénéficiant pas de la couverture des services de VOO.

Grâce à l'Easy Switch, il est désormais très facile de changer d'opérateur. Votre nouvel opérateur peut prendre en charge pour vous toutes les démarches liées à votre résiliation avec votre ancien opérateur. Il vous suffit de lui communiquer quelques informations (nom de l'ancien opérateur, numéro de client, date de résiliation souhaitée, Easy Switch ID, etc.). Vous pouvez toutefois résilier vous-même votre abonnement via le formulaire de contact de VOO ou par courrier. Il vous faudra dans tous les cas restituer le matériel fourni par VOO et régler vos factures.

Vous souhaitez contacter VOO pour toute question concernant les packs et abonnements, votre déménagement, la résiliation ou encore la facturation VOO ? Retrouvez tous les contacts VOO, adresses des boutiques VOO et numéros utiles sur cette page.

Internet, TV et téléphonie
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