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Abonnements, packs, tarifs, VOO contact, avis, service client, myVOO, couverture : découvrez tout ce que vous devez savoir sur l'opérateur VOO avant de souscrire à un abonnement ou un pack internet, TV, mobile ou téléphone fixe.
En savoir plus sur VOO
VOO est un fournisseur internet, TV numérique ainsi que de téléphonie fixe et mobile. L'opérateur propose des abonnements et des packs pour les particuliers et les professionnels. Créé en 2006 d’une association entre Brutélé et Nethys, il est actif en Wallonie ainsi que dans certaines communes de Bruxelles. L'opérateur a été racheté en 2023 par Orange. VOO propose une offre de quadruple play (internet, téléphone fixe, TV et mobile) dans certaines zones ainsi qu’un décodeur numérique permettant d’accéder à un large bouquet de chaînes HD et à la vidéo à la demande.
Les packs VOO
VOO propose des packs internet, mobile, TV et téléphone fixe. Les packs peuvent être combinés en duo, trio ou quatro.
Internet | |||
---|---|---|---|
Rapide | 200 Mbps, illimité | 50 €/mois | |
Giga Rapide | Jusqu'à 1000 Mbps, illimité | 62 €/mois | |
Mobile | |||
5 GB | 11 €/mois | 5 GB, appels et SMS illimités. | |
15 GB | 16 €/mois | 20 GB, appels et SMS illimités. | |
30 GB | 26 €/mois | 26 GB, appels et SMS illimités. | |
Télévision | |||
Streaming | Via l'app TV+ | 21 chaînes pour 10 €/mois | |
TV | Avec décodeur | 80 chaînes pour 15 €/mois | |
Souscription facile à VOO : | 02 588 59 37 Service CallMePower |
Pourquoi choisir VOO pour internet, mobile et TV ?
L'opérateur propose actuellement l'internet le plus rapide du marché grâce aux 2 bandes passantes intégrées dans le câble de télédistribution. L'une d'entre elles est dédiée à la télédistribution, tandis que l'autre est dédiée à internet ainsi qu'à la téléphonie fixe.
Contrairement à la plupart des opérateurs concurrents, les clients ne sont pas directement reliés à une borne, mais à des relais garantissant la même vitesse de signal, quelle que soit la distance à laquelle vous vous trouvez par rapport à la borne. Ce système permet à VOO de garantir à ses clients 90% de la vitesse maximale proposée dans ses packs.
Le cablo-opérateur propose également l'offre TV la plus riche du marché, avec 80 chaines TV, plusieurs bouquets ainsi que de nombreuses productions propres. La box .évasion est interactive, elle permet notamment de :
- Redémarrer un programme ;
- Revoir un programme jusqu'à 7 jours plus tard;
- Accéder à VOO TV+.
L'offre de téléphonie de VOO est, elle aussi, particulièrement généreuse. L'abonnement mobile propose des options data avantageuses. Vous pouvez avoir jusqu'à 5 GSM sur le même abonnement. VOO propose un abonnement téléphone fixe illimité 24h/24 (pas d'heures pleines ou creuses) ainsi qu'une option appel international à un tarif concurrentiel.
Suis-je éligible pour l'offre de VOO ? Pour le savoir, rien de plus facile! L'opérateur a mis en place le test d'éligibilité, un outil permettant de savoir en quelques secondes seulement quel service est disponible chez vous. Il vous suffit d'encoder votre adresse et de taper sur la touche Entrée. Vous découvrirez alors immédiatement quels abonnements ou packs sont accessibles à votre adresse.
Les abonnements et packs
VOO propose plusieurs types d'offres différentes : des abonnements internet, TV et mobile seuls, ou inclus dans des packs.
Solo Mobile | Solo Net | Duo | Trio | Quatro | ||
---|---|---|---|---|---|---|
Téléphonie | Mobile | Fixe ou mobile | Fixe ou mobile | Fixe et mobile | ||
Internet | Internet ou TV | |||||
TV | Internet ou TV | |||||
Tarifs* | 15€ | 52€ | 57€ | 71€ | 81€ | |
Commander votre abonnement par téléphone via CallMePower | 02 588 59 37 Service CallMePower |
*Tarif mensuel à partir du montant indiqué, hors promotions temporaires et options.
Envie d'en savoir plus sur les différents forfaits ? Découvrez vite nos tableaux comparatifs sur les abonnements mobile, internet et TV.
Informations générales
Actif en Belgique depuis : 2006
Disponibilité: Wallonie et Bruxelles
Internet: Seul ou en pack
Mobile: Seul ou en pack
TV: Seul ou en pack
Téléphone fix: Seulement en pack
Carte prépayée: ❌
Réseau: VOO & Telenet/BASE
Fibre: ✔️
5G: ❌
Tarif Social: ✔️
Avantages VOO
- Un service client professionnel et réactif.
- Une connexion internet rapide.
- Un tarif accessible.
- Un réseau mobile de qualité.
Inconvénients VOO
- Absence de récompense pour les clients fidèles.
- Interruption fréquente de la connexion internet.
- Des techniciens parfois peu compétents.

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myVOO, l'espace client
L'espace client myVOO vous permet notamment de :
- Suivre vos consommations ;
- Consulter vos factures ;
- Gérer vos options ;
- ...
Découvrez toutes les fonctionnalités offertes par myVOO, l'espace client.
Que faire en cas de déménagement ?

Vous déménagez ? Pas besoin de changer d'opérateur pour autant ! Vous pouvez signaler votre déménagement au plus tard 3 semaines avant la date prévue.
Il vous suffit de compléter le formulaire prévu à cet effet. VOO se chargera ensuite du transfert de vos services vers votre nouvelle adresse.
Découvrez les démarches à effectuer en cas de déménagement VOO.
Résiliation : Comment annuler votre abonnement ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer votre volonté de résiliation VOO. C'est notamment le cas lorsque vous déménagez dans une région ne bénéficiant pas de la couverture des services.
Grâce à l'Easy Switch, il est désormais très facile de changer d'opérateur. Votre nouvel opérateur peut prendre en charge pour vous toutes les démarches liées à votre résiliation avec votre ancien opérateur. Il vous suffit de lui communiquer quelques informations (nom de l'ancien opérateur, numéro de client, date de résiliation souhaitée, Easy Switch ID, etc.). Vous pouvez toutefois résilier vous-même votre abonnement via le formulaire de contact ou par courrier. Il vous faudra dans tous les cas restituer le matériel fourni et régler vos factures.
Vous souhaitez contacter l'opérateur pour toute question concernant les packs et abonnements, votre déménagement, la résiliation ou encore la facturation VOO ? Retrouvez tous les contacts VOO, adresses des boutiques VOO et numéros utiles sur cette page.

Besoin d'aide pour choisir la meilleure offre internet, TV, mobile ou téléphone en Belgique ?
Les experts télécom de CallMePower vous aident gratuitement à comparer les offres disponibles sur le marché !

F.A.Q.
Quels sont les avantages de VOO ?
- Grande variété de packs et abonnements pour répondre aux besoins des clients ;
- Internet le plus rapide de Belgique ;
- Vaste réseau de points d'accès Wi-Free permettant de surfer gratuitement en dehors de chez vous ;
- Packs TV intéressants : chaînes HD, vidéo à la demande, VOO TV+, bouquets Be tv, VOO Sport, etc. ;
- Bénéficiez de l'entraide entre les membres de la communauté VOO via le Forum
- Disponibilité des services en Wallonie, à Bruxelles, mais aussi en Flandre grâce à un partenariat avec Telenet.
Quels sont les packs et abonnements de VOO disponibles chez vous ?
La couverture de VOO s'étend à la Wallonie ainsi qu'à 6 communes bruxelloises :
- Auderghem (1160)
- Evere (1140)
- Ixelles (1050 et 1051)
- Saint-Gilles (1060)
- Uccle (1180)
- Woluwe-Saint-Pierre (1150)
Il se peut toutefois que certains services de VOO ne soient pas disponibles chez vous. Cela peut se produire si vous habitez dans une zone dite non-modernisée. Dans ce type de zone, l'infrastructure ne permet pas l'accès à certains produits proposés, telle que la vidéo à la demande par exemple.
Qu'est-ce qu'un câblo-opérateur ?
Il s'agit d'un organisme chargé de gérer le réseau de télévision par câble. Il existe 2 câblo-opérateurs en Belgique : Telenet en Flandre et VOO (Nethys/Brutélé) en Wallonie. Ces câblodistributeurs se partagent également le marché dans les différentes communes bruxelloises. L'avantage du câble coaxial est qu’il fournit un excellent signal et permet donc une navigation performante. Ces fournisseurs peuvent également proposer un accès à internet à la téléphonie fixe ainsi qu'à la télévision numérique et interactive via le câble grâce à un décodeur
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