Comment souscrire un abonnement Proximus ?

Vous pouvez souscrire un abonnement Proximus en ligne sur le site Proximus, en boutique Proximus, par téléphone auprès du service commercial Proximus, ou avec l'aide gratuite d'un expert CallMePower au 02 586 19 37.

Comment se connecter à MyProximus ?

Rendez-vous sur la page de connexion MyProximus et encodez votre adresse email ainsi que votre mot de passe. Vous pouvez aussi vous connecter avec itsme. Pour vous inscrire la première fois, vous devrez fournir votre numéro de client (factures fixes) ou votre numéro de GSM Proximus (produits mobiles).

Comment contacter le service client Proximus ?

Le service client Proximus est joignable par téléphone au 0800 33 800 (gratuit) ou +32 475 15 60 60 depuis l'étranger, via le formulaire de contact ou le chat en ligne 24h/24, en boutique Proximus ou via l'application MyProximus, et sur Facebook et Twitter.

Proximus : prix des abonnements internet, GSM et TV

Q: Quel est le prix le moins cher d'un abonnement Proximus ?

L'abonnement internet Proximus le moins cher est Internet Light (VDSL) ou Internet Light Fiber, tous deux à 39,99 € par mois. Côté mobile, l'abonnement le moins cher est Mobile Essential à 16,99 € par mois. Pour un pack tout-en-un, le Flex+ + Mobile Easy démarre à 72,99 €/mois (internet VDSL + GSM).

Q: Quelle est la différence entre un pack Flex et un pack Flex Fiber ?

Le pack Flex utilise le réseau VDSL historique de Proximus, tandis que le pack Flex Fiber s'appuie sur le réseau fibre optique. L'offre disponible dépend de votre zone géographique : si la fibre est déployée chez vous, vous pourrez choisir un pack Flex Fiber et profiter de débits beaucoup plus élevés (jusqu'à 10 Gbit/s).

L'essentiel sur les prix Proximus

L'abonnement internet Proximus (VDSL ou fibre) démarre à 39,99€ par mois.
L'abonnement GSM le moins cher (Mobile Essential) débute à 16,99€ par mois.
Les packs Flex combinent internet, GSM et TV Pickx dans un seul abonnement modulable.
La TV Pickx donne accès à plus de 80 chaînes, seule ou intégrée à un pack.

Les packs Proximus Flex et Flex Fiber

Proximus commercialise des abonnements dans des packs sous le nom de Proximus Flex. Ces packs vous permettent de choisir uniquement les services dont vous avez besoin, vous offrant ainsi la possibilité de composer une offre sur mesure. Avec Proximus Flex, vous bénéficiez des avantages suivants :

Internet illimité

Surfez sans limite de volume sur tous vos appareils, en VDSL ou en fibre.

TV sur tous vos écrans

Profitez de la télévision Pickx sur votre TV, tablette ou smartphone.

GSM supplémentaire

Ajoutez un abonnement GSM à votre pack à partir de 15 € par mois.

Le pack Flex Fiber est le pack fibre optique de Proximus. En fonction de votre zone géographique, vous pourrez vous abonner au pack Flex ou au pack Flex Fiber. Proximus déploie son réseau de fibre optique partout sur le territoire en ce moment.

Pack Flex internet et mobile

Combinez votre internet Proximus avec un abonnement GSM pour obtenir un pack tout-en-un. Voici les tarifs des packs Flex internet + mobile :

Proximus internet et GSM : abonnements et prix
Offre	Contenu de l'offre	Prix	Souscription
Flex+ + Mobile Easy	🌐 VDSL illimité ⬇️ 100 Mbit/s ⬆️ 30 Mbit/s 📱 20 Go de data 📞 Appels & 💬 SMS illimités	72,99 €	02 586 19 37
Flex+ Mega Fiber + Mobile Easy	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 500 Mbit/s ⬆️ 500 Mbit/s 📱 20 Go de data 📞 Appels & 💬 SMS illimités	79,99 €	02 586 19 37
Flex+ + Mobile Maxi	🌐 VDSL illimité ⬇️ 100 Mbit/s ⬆️ 30 Mbit/s 📱 85 Go de data 📞 Appels & 💬 SMS illimités	83,99 €	02 586 19 37
Flex+ Giga Fiber + Mobile Easy	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 2 Gbit/s ⬆️ 2 Gbit/s 📱 20 Go de data 📞 Appels & 💬 SMS illimités	89,99 €	02 586 19 37
Flex+ + Mobile Unlimited	🌐 VDSL illimité ⬇️ 100 Mbit/s ⬆️ 30 Mbit/s ♾️ Data illimitée 📞 Appels & 💬 SMS illimités	90,99 €	02 586 19 37
Flex+ Mega Fiber + Mobile Maxi	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 500 Mbit/s ⬆️ 500 Mbit/s 📱 85 Go de data 📞 Appels & 💬 SMS illimités	90,99 €	02 586 19 37
Flex+ Mega Fiber + Mobile Unlimited	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 500 Mbit/s ⬆️ 500 Mbit/s ♾️ Data illimitée 📞 Appels & 💬 SMS illimités	97,99 €	02 586 19 37
Flex+ Giga Fiber + Mobile Maxi	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 2 Gbit/s ⬆️ 2 Gbit/s 📱 85 Go de data 📞 Appels & 💬 SMS illimités	100,99 €	02 586 19 37
Flex+ Giga Fiber + Mobile Unlimited	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 2 Gbit/s ⬆️ 2 Gbit/s ♾️ Data illimitée 📞 Appels & 💬 SMS illimités	107,99 €	02 586 19 37
Flex+ Ultra Fiber + Mobile Easy	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 10 Gbit/s ⬆️ 10 Gbit/s 📱 20 Go de data 📞 Appels & 💬 SMS illimités	119,99 €	02 586 19 37
Flex+ Ultra Fiber + Mobile Maxi	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 10 Gbit/s ⬆️ 10 Gbit/s 📱 85 Go de data 📞 Appels & 💬 SMS illimités	130,99 €	02 586 19 37
Flex+ Ultra Fiber + Mobile Unlimited	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 10 Gbit/s ⬆️ 10 Gbit/s ♾️ Data illimitée 📞 Appels & 💬 SMS illimités	137,99 €	02 586 19 37

Pack Flex internet et TV

Le pack Flex+ internet et TV combine votre abonnement internet Proximus avec l'offre TV Pickx et plus de 80 chaînes. Voici les tarifs disponibles :

Proximus internet et TV : abonnements et prix
Offre	Contenu de l'offre	Prix	Souscription
Flex+ + TV	🌐 VDSL illimité ⬇️ 100 Mbit/s ⬆️ 30 Mbit/s 📺 TV avec 80 chaînes	75,99 €	02 586 19 37
Flex+ Mega Fiber + TV	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 500 Mbit/s ⬆️ 500 Mbit/s 📺 TV avec 80 chaînes	82,99 €	02 586 19 37
Flex+ Giga Fiber + TV	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 2 Gbit/s ⬆️ 2 Gbit/s 📺 TV avec 80 chaînes	92,99 €	02 586 19 37
Flex+ Ultra Fiber + TV	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 10 Gbit/s ⬆️ 10 Gbit/s 📺 TV avec 80 chaînes	122,99 €	02 586 19 37

Pack Flex internet, mobile et TV

Pour profiter de l'offre tout-en-un, optez pour un pack Flex combinant internet, mobile et TV Pickx. Voici les prix des packs triple play Proximus :

Proximus internet, GSM et TV : abonnements et prix
Offre	Contenu de l'offre	Prix	Souscription
Flex+ + Mobile Easy + TV	🌐 VDSL illimité ⬇️ 100 Mbit/s ⬆️ 30 Mbit/s 📱 20 Go de data 📺 TV 80 chaînes	90,99 €	02 586 19 37
Flex+ Mega Fiber + Mobile Easy + TV	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 500 Mbit/s ⬆️ 500 Mbit/s 📱 20 Go de data 📺 TV 80 chaînes	97,99 €	02 586 19 37
Flex+ + Mobile Maxi + TV	🌐 VDSL illimité ⬇️ 100 Mbit/s ⬆️ 30 Mbit/s 📱 85 Go de data 📺 TV 80 chaînes	101,99 €	02 586 19 37
Flex+ Giga Fiber + Mobile Easy + TV	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 2 Gbit/s ⬆️ 2 Gbit/s 📱 20 Go de data 📺 TV 80 chaînes	107,99 €	02 586 19 37
Flex+ + Mobile Unlimited + TV	🌐 VDSL illimité ⬇️ 100 Mbit/s ⬆️ 30 Mbit/s ♾️ Data illimitée 📺 TV 80 chaînes	108,99 €	02 586 19 37
Flex+ Mega Fiber + Mobile Maxi + TV	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 500 Mbit/s ⬆️ 500 Mbit/s 📱 85 Go de data 📺 TV 80 chaînes	108,99 €	02 586 19 37
Flex+ Mega Fiber + Mobile Unlimited + TV	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 500 Mbit/s ⬆️ 500 Mbit/s ♾️ Data illimitée 📺 TV 80 chaînes	115,99 €	02 586 19 37
Flex+ Giga Fiber + Mobile Maxi + TV	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 2 Gbit/s ⬆️ 2 Gbit/s 📱 85 Go de data 📺 TV 80 chaînes	118,99 €	02 586 19 37
Flex+ Giga Fiber + Mobile Unlimited + TV	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 2 Gbit/s ⬆️ 2 Gbit/s ♾️ Data illimitée 📺 TV 80 chaînes	125,99 €	02 586 19 37
Flex+ Ultra Fiber + Mobile Easy + TV	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 10 Gbit/s ⬆️ 10 Gbit/s 📱 20 Go de data 📺 TV 80 chaînes	137,99 €	02 586 19 37
Flex+ Ultra Fiber + Mobile Maxi + TV	🌐 Fibre illimitée ⬇️ 10 Gbit/s ⬆️ 10 Gbit/s 📱 85 Go de data 📺 TV 80 chaînes	148,99 €	02 586 19 37

Eva Aubrespin Experte télécom

Le conseil d'Eva

Faut-il choisir Proximus ?

Proximus reste le réseau le plus complet de Belgique : meilleure couverture mobile et déploiement de la fibre le plus large. Je le recommande surtout si votre rue est éligible à la fibre et que vous voulez un pack tout-en-un avec la TV Pickx. Pour un usage léger, en revanche, les abonnements grimpent vite : jetez d'abord un œil à un opérateur comme Mobile Vikings ou hey! avant de signer un pack complet.

Découvrez le profil d'Eva

Internet, mobile et TV Proximus

Vous n'avez pas besoin d'un pack complet ? Proximus commercialise aussi ses abonnements internet, mobile et son offre TV Pickx séparément, sans passer par un pack Flex. Voici le détail de chaque offre à la carte.

Les abonnements Proximus Mobile

Proximus décline son offre mobile sous plusieurs formes pour s'adapter à tous les usages : des abonnements GSM classiques, des smartphones subventionnés à l'achat et des cartes prépayées sans engagement. Que vous soyez un petit consommateur de data ou un gros utilisateur en quête d'un volume illimité, l'opérateur dispose d'une formule adaptée à votre profil.

L'opérateur propose plusieurs offres d'abonnements GSM :

Les formules mobiles Proximus

Mobile : une offre composée de 4 abonnements GSM différents en fonction de vos besoins, avec des prix compris entre 16,99 €* (Mobile Essential) et 49,99 €/mois* (Mobile Unlimited)
Smartphones avec abonnements : recevez un Smartphone à partir de 9 € en souscrivant un abonnement
Cartes prépayées : des cartes prépayées Pay and Go avec des recharges à partir de 10 €

*Prix hors promotion temporaire.

Proximus mobile : abonnements et prix
Offre	Contenu de l'offre	Prix	Souscription
Mobile Essential	📱 5 Go de data 📞 150 minutes d'appels 💬 SMS illimités	16,99 €	02 586 19 37
Mobile Easy	📱 10 Go de data 📞 Appels illimités 💬 SMS illimités	19,99 €	02 586 19 37
Mobile Smart	📱 60 Go de data 📞 Appels illimités 💬 SMS illimités	24,99 €	02 586 19 37
Mobile Maxi	📱 120 Go de data 📞 Appels illimités 💬 SMS illimités	29,99 €	02 586 19 37
Mobile Unlimited	♾️ Data illimitée 📞 Appels illimités 💬 SMS illimités	49,99 €	02 586 19 37

Proximus internet

Proximus propose historiquement un abonnement internet ADSL. Mais l'opérateur est activement en train de remplacer cet ancien réseau pour le moderniser par son nouveau réseau de fibre. Malheureusement, il n'est pas possible de choisir votre abonnement, il est défini en fonction de votre zone d'habitation.

Proximus internet : abonnements et prix
Offre	Contenu de l'offre	Prix	Souscription
Internet Light	🌐 VDSL 📊 200 Go inclus ⬇️ 100 Mbit/s ⬆️ 20 Mbit/s	39,99 €	02 586 19 37
Internet Light Fiber	🌐 Fibre 📊 200 Go inclus ⬇️ 100 Mbit/s ⬆️ 20 Mbit/s	39,99 €	02 586 19 37
Internet Go	🌐 VDSL ♾️ Volume illimité ⬇️ 100 Mbit/s ⬆️ 30 Mbit/s	44,99 €	02 586 19 37
Internet Go Fiber	🌐 Fibre ♾️ Volume illimité ⬇️ 150 Mbit/s ⬆️ 30 Mbit/s	59,99 €	02 586 19 37
Internet Mega Fiber	🌐 Fibre ♾️ Volume illimité ⬇️ 500 Mbit/s ⬆️ 100 Mbit/s	64,99 €	02 586 19 37
Internet Giga Fiber	🌐 Fibre ♾️ Volume illimité ⬇️ 2 Gbit/s ⬆️ 200 Mbit/s	77,99 €	02 586 19 37

Pickx : découvrez toute l'offre TV

Pickx, c'est la plateforme TV numérique de Proximus. Sur Pickx, vous avez accès aux films et séries en VOD, vous pouvez regarder des programmes TV en live ou en replay ou encore consulter le Guide TV. Avec les abonnements Pickx All Stars et Pickx All Stars & Sport, vous avez accès à encore plus de contenu comme Disney+ Proximus.

L'opérateur ne propose pas d'abonnement TV seul. Pour pouvoir profiter de Pickx, il faut donc souscrire au minimum un pack Proximus TV et internet.

Quels sont les avantages et inconvénients de Proximus ?

Selon les experts télécom de CallMePower, voici les principaux points forts et points faibles de Proximus.

En tant qu'opérateur historique belge, Proximus se distingue par la fiabilité de son réseau et son service client de proximité, avec une large présence en boutique partout dans le pays. La diversité des packs Flex permet à chacun de composer une offre sur mesure (internet seul, mobile, TV Pickx ou tout-en-un), mais cette richesse a un prix : l'opérateur reste l'un des plus chers du marché. Pour vous aider à choisir l'abonnement le plus adapté à votre profil et à votre budget, faites-vous accompagner gratuitement par un expert télécom CallMePower au 02 586 19 37.

Avantages Proximus

Pionnier en matière de fibre optique et de 5G.
Offre très large et variée, avec de nombreuses possibilités de configuration.
Abonnements internet spécifiques pour les étudiants.
Possibilité de souscrire uniquement un abonnement de téléphonie fixe.

Inconvénients Proximus

La navigation sur le site web entre les abonnements VDSL et fibre peut être complexe et peu lisible.
Proximus ne fait pas partie des opérateurs télécom les moins chers du marché.

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Combien pouvez-vous économiser en changeant de pack internet + mobile ?

Vous êtes chez Proximus ? Indiquez ce que vous payez chaque mois : nous le comparons au pack internet + mobile le moins cher du marché aujourd'hui.

Votre facture mensuelle actuelle

€/mois

Comparaison et souscription gratuites avec un conseiller CallMePower.

Économie indicative calculée par rapport au pack internet + mobile le moins cher relevé via le comparateur télécom Selectra. Tarifs mis à jour le 16/08/2026.

Quel est le réseau et la couverture de Proximus ?

Outre Proximus, le groupe Proximus comprend également Scarlet et Mobile Vikings. Proximus dispose de son propre réseau mobile et internet (4G, 5G, DSL et fibre optique), ce qui lui permet d'être actif dans la quasi-totalité de la Belgique. Voici un aperçu de sa couverture réseau.

Couverture 4G

100 %

Du territoire et de la population

Couverture 5G

92,36 %

De la population · 75,37 % du territoire

Internet fixe (câble)

75,87 %

42,93 % avec ≥ 100 Mbps

Fibre optique

23,43 %

Pionnier du déploiement fibre en Belgique

Découvrez la couverture 5G de Proximus commune par commune sur la carte interactive ci-dessous :

Chargement de la carte…

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100 %

Données de l'IBPT — fournies par les opérateurs réseau. La carte montre la couverture 5G extérieure par commune.

* Chiffres basés sur les publications les plus récentes de l'IBPT. Prix indiqués à titre informatif, hors promotions temporaires.

MyProximus, l'Espace Client

MyProximus, c'est l'Espace Client de Proximus. Vous pouvez accéder à MyProximus sur votre ordinateur via internet, ou via l'application.

Pour gérer les options payantes, vous devez être le gestionnaire du compte MyProximus de votre famille. Cela signifie que vous verrez l'ensemble des abonnements dans votre Espace Client, à la différence des simples utilisateurs, qui ne verront que leur propre abonnement GSM.

Comment se connecter à l'espace client ?

Si vous avez déjà un compte MyProximus, vous pouvez vous connecter via ce lien. Il vous suffit d'encoder votre adresse email ainsi que votre mot de passe.

Si vous disposez d'un compte itsme, vous pouvez vous connecter à MyProximus avec l'application itsme en cliquant sur « S'identifier avec itsme ». Encodez ensuite votre numéro de GSM et cliquez sur « Envoyer ». Ouvrez alors l'app itsme sur votre GSM et suivez les instructions.

Comment s'inscrire à MyProximus ?

Vous n'avez pas encore de compte MyProximus ? Cliquez sur « Enregistrez-vous ». Vous arriverez alors sur une page intitulée « S'inscrire à MyProximus ».

Pour vous inscrire à MyProximus, vous devrez encoder les informations suivantes :

Informations à fournir

Votre adresse email (celle-ci vous servira ensuite de login sur MyProximus)
Votre mot de passe (au moins 8 caractères dont au moins 4 lettres et 1 chiffre)
Votre prénom
Votre nom

2 possibilités s'offrent alors à vous, selon que vous ayez des produits fixes (Proximus TV, internet, téléphone) ou mobiles :

Selon vos produits Proximus

Pour les produits fixes, enregistrez-vous sur MyProximus avec votre facture : cliquez sur « Je souhaite gérer mes produits fixes » et encodez votre numéro de client Proximus (9 chiffres en haut de votre facture). Cliquez sur continuer, puis encodez le code d'activation Proximus (code composé de 8 chiffres et lettres en majuscules situé sur votre facture), ainsi que la date (même endroit) mentionnés sur l'une de vos dernières factures ou votre lettre de bienvenue
Pour les produits mobiles, encodez votre numéro de GSM Proximus et cliquez sur « Envoyer mon code d'activation » : vous recevrez votre code d'activation par SMS. Encodez ensuite le code d'activation reçu et cliquez sur « Continuer »

Bon à savoir : si vous disposez de produits fixes ET mobiles, choisissez l'enregistrement via votre facture, puis ajoutez vos produits mobiles dans MyProximus. Vous recevrez ensuite un email vous invitant à confirmer que vous souhaitez créer un compte MyProximus. Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables si ce n'est pas le cas.

Comment contacter le service client ?

Vous souhaitez contacter le service client Proximus ? Proximus propose différents canaux pour contacter son service client. Vous pouvez contacter l'opérateur par téléphone, courrier ou mail, chat, via les réseaux sociaux mais aussi dans une boutique. Voici un aperçu des principaux points de contact Proximus.

Proximus : contacts du service client
Contact	Détails
Téléphone	Appelez le 0800 33 800 (gratuit) ou le +32 475 15 60 60 (depuis l'étranger). Service Client, Commercial et Facturation : en semaine de 8h à 20h, le samedi de 9h à 17h30 ; fermé le dimanche et les jours fériés. Service technique : en semaine de 8h à 22h ; le samedi, le dimanche et les jours fériés de 9h à 22h. Business contact : appelez 0800 33 500 (gratuit) ou le +32 475 15 60 60 (depuis l'étranger) en semaine de 8h à 20h, le samedi de 9h à 17h30 (service technique 24h/24).
Adresse	Vous pouvez contacter l'opérateur par courrier postal à l'adresse suivante : Proximus 27B Boulevard Roi Albert II 1030 Bruxelles
Mail	Via le formulaire de contact Proximus.
Assistant	Chat en ligne 24h/24 sur le site internet de Proximus.
Forum	Sur le Forum Proximus, posez des questions et trouvez des réponses dans les conversations des utilisateurs, les FAQ et les vidéos des experts Proximus, ou faites des suggestions via la boîte à idées.
Support	Trouvez la réponse à votre question dans les articles Proximus Support.
Boutique	Découvrez l'adresse de la boutique Proximus la plus proche de chez vous grâce à cette carte des Shop. Vous pouvez programmer votre visite en prenant rendez-vous.
Vidéo Chat	Prenez rendez-vous pour un Chat Vidéo avec Proximus en ligne afin de poser vos questions par vidéoconférence.
Réseaux sociaux	Contactez Proximus et suivez les actualités sur Facebook et Twitter.

Résiliation et changement de fournisseur : pour quitter Proximus ou changer d'opérateur, faites-vous accompagner gratuitement par les experts télécom de CallMePower au 02 586 19 37.

Retrouvez tous les emplacements des magasins Proximus sur la carte suivante :

Envie de souscrire un abonnement Proximus ?

Nos experts télécom CallMePower vous accompagnent gratuitement : comparaison des packs Flex, vérification de l'éligibilité fibre à votre adresse, souscription en ligne et résiliation de votre ancien opérateur via Easy Switch.

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FAQ

L'abonnement internet Proximus le moins cher est Internet Light (VDSL) ou Internet Light Fiber, tous deux à 39,99 € par mois. Côté mobile, l'abonnement le moins cher est Mobile Essential à 16,99 € par mois.

Pour un pack tout-en-un, le Flex+ + Mobile Easy démarre à 72,99 €/mois (internet VDSL + GSM).

Vous pouvez souscrire un abonnement Proximus de plusieurs manières :

En ligne sur le site Proximus.
En boutique Proximus.
Par téléphone auprès du service commercial Proximus.
Avec l'aide gratuite d'un expert CallMePower au 02 586 19 37.

Pour vous connecter à MyProximus, rendez-vous sur la page de connexion MyProximus et encodez votre adresse email ainsi que votre mot de passe. Vous pouvez aussi vous connecter avec itsme en cliquant sur « S'identifier avec itsme ».

Pour vous inscrire la première fois, vous devrez fournir votre numéro de client (factures fixes) ou votre numéro de GSM Proximus (produits mobiles).

Le pack Flex utilise le réseau VDSL historique de Proximus, tandis que le pack Flex Fiber s'appuie sur le réseau fibre optique. L'offre disponible dépend de votre zone géographique : si la fibre est déployée chez vous, vous pourrez choisir un pack Flex Fiber et profiter de débits beaucoup plus élevés (jusqu'à 10 Gbit/s).

Le service client Proximus est joignable :

Par téléphone au 0800 33 800 (gratuit) ou +32 475 15 60 60 depuis l'étranger.
Via le formulaire de contact ou le chat en ligne 24h/24.
En boutique Proximus ou via l'application MyProximus.
Sur Facebook et Twitter.

Pour plus de détails, consultez la page contact Proximus.

Le délai d'installation Proximus dépend du type d'abonnement (VDSL ou fibre) et de votre zone. En général, comptez 5 à 15 jours ouvrables entre la souscription et l'installation d'un nouvel abonnement internet + TV. Si la fibre n'est pas encore activée à votre adresse, des travaux supplémentaires peuvent rallonger ce délai.