Chez Proximus, vous pouvez vous abonner à une offre internet dès 28,00€ par mois. L'abonnement GSM le moins cher est à 16,99€. Proximus est aussi connu pour ses packs Flex et son offre TV Pickx. L'opérateur historique offre une large couverture réseau GSM et une solide couverture internet (ADSL et fibre) sur tout le territoire belge. Trouvez le meilleur abonnement et découvrez les informations pour contacter le service client grâce à cet article.

  • L'essentiel sur Proximus :
  • 4 offres GSM
  • 2 offres internet VDSL et 2 offres internet fibre
  • 3 types de packs Flex à personnaliser
  • Proximus est en train de développer le réseau internet fibre sur tout le territoire

Les packs Proximus Flex et Flex Fiber

Proximus commercialise des abonnements dans des packs sous le nom de Proximus Flex. Ces packs vous permettent de choisir uniquement les services dont vous avez besoin, vous offrant ainsi la possibilité de composer une offre sur mesure. Avec Proximus Flex, vous bénéficiez des avantages suivants :

  • Internet illimité ;
  • Accéder à la télévision sur tous vos écrans ;
  • Ajouter un abonnement GSM supplémentaire à partir de 15€ par mois.

Le pack Flex Fiber est le pack fibre optique de Proximus. En fonction de votre zone géographique, vous pourrez vous abonner au pack Flex ou au pack Flex Fiber. Proximus déploie son réseau de fibre optique partout sur le terroir en ce moment.

OpérateurNom de l'abonnementDétails de l'offrePrix de l'abonnementSouscription facile
Proximus logo
Internet + Mobile + TV
  • Internet illimité : 100 Mbps
  • Data Mobile: 10 GB
  • 80 chaînes TV
87,99€
Proximus logo
Internet + Mobile
  • Internet illimité : 100 Mbps
  • Data Mobile: 10 GB
69,99€
Proximus logo
Internet + TV
  • Internet illimité : 100 Mbps
  • 80 chaînes TV
72,99€

Des promotions sont régulièrement disponibles pour le pack Proximus Flex

Les abonnements Proximus Mobile

L'opérateur propose plusieurs offres d'abonnements GSM :

  • Mobile : une offre composée de 4 abonnements GSM différents en fonction de vos besoins, avec des prix compris entre 16,99 €* (Mobile Essential) et 49,99 €/mois* (Mobile Unlimited) ;
  • Smartphones avec abonnements : recevez un Smartphone à partir de 9€ en souscrivant un abonnement ;
  • Cartes prépayées : des cartes prépayées Pay and Go avec des recharges à partir de 10€.

*Prix hors promotion temporaire

Les abonnements mobile proximus
Offre Contenu de l'offre Prix
Proximus
Mobile Essential
Data: 5 GB
Appels: 150 minutes
SMS: Illimités
16,99€
Proximus
Mobile Easy
Data: 10 GB
Appels: Illimités
SMS: Illimités
19,99€
Proximus
Mobile Maxi
Data: 50 GB
Appels: Illimités
SMS: Illimités
29,99€
Proximus
Mobile Unlimited
Data: Illimités
Appels: Illimités
SMS: Illimités
49,99€
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Offres disponibles en 12/04/2024.

Vous souhaitez comparer tous les abonnements GSM ? Découvrez notre comparatif des abonnements GSM sur notre page Proximus mobile.

Proximus internet

Proximus propose historiquement un abonnement internet ADSL. Mais l'opérateur est activement en train de remplacer cet ancien réseau pour le moderniser par son nouveau réseau de fibre. Malheureusement, il n'est pas possible de choisir votre abonnement, il est défini en fonction de votre zone d'habitation.

Les abonnements internet proximus
Offre Contenu de l'offre Prix
Proximus
Internet Essential
Type de connexion internet: VDSL
Volume: 100 GB
Vitesse de téléchargement: 50 Mbps
Vitesse d'envoi: 4 Mbps
28,00€
Proximus
Internet Start Fiber
Type de connexion internet: Fibre
Volume: 150 GB
Vitesse de téléchargement: 120 Mbps
Vitesse d'envoi: 20 Mbps
42,95€
Proximus
Internet Maxi
Type de connexion internet: VDSL
Volume: Illimités
Vitesse de téléchargement: 100 Mbps
Vitesse d'envoi: 30 Mbps
57,99€
Proximus
Internet Maxi Fiber
Type de connexion internet: Fibre
Volume: Illimités
Vitesse de téléchargement: 500 Mbps
Vitesse d'envoi: 100 Mbps
62,99€
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*Prix hors promotion temporaire, frais d'installation de 59€ non compris.

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Pickx : découvrez toute l'offre TV

Pickx, c'est la plateforme TV numérique de Proximus. Sur Pickx, vous avez accès aux films et séries en VOD, vous pouvez regarder des programmes TV en live ou en replay ou encore consulter le Guide TV. Avec les abonnements Pickx All Stars et Picks All Stars & Sport, vous avez accès à encore plus de contenu comme Disney+ Proximus.

L'opérateur ne propose pas d'abonnement TV seul. Pour pouvoir profiter de Pickx, il faut donc souscrire au minimum un pack Proximus TV et internet.

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MyProximus, l'Espace Client

MyProximus, c'est l'Espace Client de Proximus. Vous pouvez accéder à MyProximus sur votre ordinateur via internet, ou via l'application.

Pour gérer les options payantes, vous devez être le gestionnaire du compte MyProximus de votre famille. Cela signifie que vous verrez l'ensemble des abonnements dans votre Espace Client, à la différence des simples utilisateurs, qui ne verront que leur propre abonnement GSM.

Comment se connecter à l'espace client ?

Si vous avez déjà un compte MyProximus, vous pouvez vous connecter via ce lien. Il vous suffit d'encoder votre adresse email ainsi que votre mot de passe.

Si vous disposez d'un compte itsme, vous pouvez vous connecter à MyProximus avec l'application itsme en cliquant sur "S'identifier avec itsme". Encodez ensuite votre numéro de GSM et cliquez sur "Envoyer". Ouvrez alors l'app itsme sur votre GSM et suivez les instructions.

Comment s'inscrire à MyProximus ?

Vous n'avez pas encore de compte MyProximus ? Cliquez sur "Enregistrez-vous". Vous arriverez alors sur une page intitulée "S'inscrire à MyProximus".

Pour vous inscrire à MyProximus, vous devrez encoder les informations suivantes :

  • Votre adresse email (celle-ci vous servira ensuite de login sur MyProximus) ;
  • Votre mot de passe (au moins 8 caractères dont au moins 4 lettres et 1 chiffre) ;
  • Votre prénom ;
  • Votre nom.

2 possibilités s'offrent alors à vous, selon que vous ayez des produits fixes (Proximus TV, internet, téléphone) ou mobiles :

  • Pour les produits fixes, enregistrez-vous sur MyProximus avec votre facture : cliquez sur "Je souhaite gérer mes produits fixes" et encodez votre numéro de client Proximus (9 chiffres en haut de votre facture). Cliquez sur continuer, puis encoder le code d'activation Proximus (code composés de 8 chiffres et lettres en majuscules situé sur votre facture), ainsi que la date (même endroit) mentionnés sur l'une de vos dernières factures ou votre lettre de bienvenue ;
  • Pour les produits mobiles, encodez votre numéro de GSM Proximus et cliquez sur "Envoyer mon code d'activation" : vous recevrez votre code d'activation par SMS. Encodez ensuite le code d'activation reçu et cliquez sur "Continuer".

Si vous disposez de produits fixes ET mobiles, choisissez l'enregistrement via votre facture, puis ajoutez vos produits mobiles dans MyProximus.

Vous recevrez ensuite un email vous invitant à confirmer que vous souhaitez créer un compte MyProximus. Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables si ce n'est pas le cas.

Comment contacter le service client ?

Vous souhaitez contacter le service client Proximus ? Proximus propose différents canaux pour contacter son service client. Vous pouvez contacter l'opérateur par téléphone, courrier ou mail, chat, via les réseaux sociaux mais aussi dans une boutique. Voici un aperçu des principaux points de contact Proximus.

Proximus contact service client
ContactDétails
TéléphoneAppelez le 0800 33 800 (gratuit) ou le +32 475 15 60 60 (depuis l'étranger)   
Service Client, Commercial et Facturation : en semaine de 8h à 20h, le samedi de 9h à 17h30 ; fermé le dimanche et les jours fériés   
Service technique : en semaine de 8h à 22h ; le samedi, le dimanche et les jours fériés de 9h à 22h   
Business contact : appelez 0800 33 500 (gratuit) ou le +32 475 15 60 60 (depuis l'étranger) en semaine de 8h à 20h, le samedi de 9h à 17h30 (service technique 24h/24)   
Résiliation et changement de fournisseur : 02 808 32 43
Adresse

Vous pouvez contacter l'opérateur par courrier postal à l'adresse suivante :

Proximus   
27B Boulevard Roi Albert II   
1030 Bruxelles

MailVia le formulaire de contact Proximus
AssistantChat en ligne 24h/24 sur le site internet de Proximus
ForumSur le Forum Proximus, posez des questions et trouvez des réponses dans les conversations des utilisateurs, les FAQ et les vidéos des experts Proximus, ou faites des suggestions via la boite à idées
SupportTrouvez la réponse à votre question dans les articles Proximus Support
BoutiqueDécouvrez l'adresse de la boutique Proximus la plus proche de chez vous grâce à cette carte des Shop. Vous pouvez programmer votre visite en prenant rendez-vous
Vidéo ChatPrenez rendez-vous pour un Chat Vidéo avec Proximus en ligne afin de poser vos questions par vidéoconférence
Réseaux sociauxContactez Proximus et suivez les actualités sur Facebook et Twitter

Retrouvez tous les emplacements des magasins Proximus sur la carte suivante :

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