Proximus propose des abonnements GSM et des packs TV, internet, téléphone et mobile. L'opérateur possède une large couverture réseau GSM et une bonne couverture internet sur tout le territoire belge. Cet article vous aide à choisir le meilleur abonnement, à contacter le service client, mais aussi à vous connecter à l'espace Client MyProximus.
Pack internet + TV
Pack internet + mobile + TV
GSM Mobile Easy
GSM Mobile Maxi
Notre sélection de packs et abonnements Proximus
Souscription par téléphone ou en ligne
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Les packs Proximus Flex et Flex Fiber
Avec Proximus Flex, vous pouvez surfer en illimité, accéder à la télévision sur tous vos écrans et ajouter un abonnement GSM supplémentaire à partir de 15€/mois. Le pack Flex permet de souscrire uniquement à des produits que vous utilisez et de choisir votre combinaison personnalisée.
Le pack Flex Fiber est le pack fibre optique de Proximus. En fonction de votre zone géographique, vous pourrez vous abonner au pack Flex ou au pack Flex Fiber. Proximus déploie fortement la fibre en Belgique actuellement.
| Proximus internet | |||
|---|---|---|---|
| Expérience standard | Inclus dans le prix | Surf illimité, jusqu'à 100 Mbps/30 Mbps. | |
| Expérience supérieure | 12 € par mois | Surf illimité, jusqu'à 100 Mbps/30 Mbps. Internet plus stable et rapide + ligne fixe. | |
| Proximus Mobile | |||
| 5 GB | 16,99 €/mois | 5 GB avec vitesse rapide, 150 min et SMS illimités. | |
| 10 GB | 19,99 €/mois | 20 GB avec vitesse rapide, appels et SMS illimités. | |
| 50 GB | 29,99€/mois | 50 GB avec vitesse giga rapide, appels et SMS illimités. | |
| Illimité | 49,99 €/mois | Data illimité avec vitesse giga rapide, appels et SMS illimités. | |
| Proximus TV | |||
| Pickx | Inclus dans le prix | Plus de 80 chaînes TV, Pickx App sur tous vos appareils et jusqu'à 36h de TV replay. | |
| Souscription facile à Proximus | 02 808 32 43 Service CallMePower |
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Pickx : découvrez toute l'offre TV
Pickx, c'est la plateforme TV numérique de Proximus. Sur Pickx, vous avez accès aux films et séries en VOD, vous pouvez regarder des programmes TV en live ou en replay ou encore consulter le Guide TV. Avec les abonnements Pickx All Stars et Picks All Stars & Sport, vous avez accès à encore plus de contenu comme Disney+ Proximus.
L'opérateur ne propose pas d'abonnement TV seul. Pour pouvoir profiter de Pickx, il faut donc souscrire au minimum un pack Proximus TV et internet.
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Abonnement GSM
L'opérateur propose plusieurs offres d'abonnements GSM :
- Mobile : une offre composée de 4 abonnements GSM différents en fonction de vos besoins, avec des prix compris entre 16,99€* (Mobile Essential) et 49,99€/mois* (Mobile Unlimited) ;
- Smartphones avec abonnements : recevez un Smartphone à partir de 9€ en souscrivant un abonnement ;
- Cartes prépayées : des cartes prépayées Pay and Go avec des recharges à partir de 10€.
*Prix hors promotion temporaire
Vous souhaitez comparer tous les abonnements GSM ? Découvrez notre comparatif des abonnements GSM sur notre page Proximus mobile.
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Proximus internet
L'opérateur propose 3 abonnements internet seuls différents :
- Internet Essential : 25,00€/mois* ;
- Internet Maxi : 54,99€/mois* ;
- Internet Maxi + Mobile : 66,99€/mois*.
*Prix hors promotion temporaire, frais d'installation de 59€ non compris.
Vous souhaitez passer à la fibre ? Découvrez ici tout ce que vous devez savoir sur Proximus fiber.
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MyProximus, l'Espace Client
MyProximus, c'est l'Espace Client de Proximus. Vous pouvez accéder à MyProximus sur votre ordinateur via internet, ou via l'application.
Pour gérer les options payantes, vous devez être le gestionnaire du compte MyProximus de votre famille. Cela signifie que vous verrez l'ensemble des abonnements dans votre Espace Client, à la différence des simples utilisateurs, qui ne verront que leur propre abonnement GSM.
Comment se connecter à l'espace client ?
Si vous avez déjà un compte MyProximus, vous pouvez vous connecter via ce lien. Il vous suffit d'encoder votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
Si vous disposez d'un compte itsme, vous pouvez vous connecter à MyProximus avec l'application itsme en cliquant sur "S'identifier avec itsme". Encodez ensuite votre numéro de GSM et cliquez sur "Envoyer". Ouvrez alors l'app itsme sur votre GSM et suivez les instructions.
Comment s'inscrire à MyProximus ?
Vous n'avez pas encore de compte MyProximus ? Cliquez sur "Enregistrez-vous". Vous arriverez alors sur une page intitulée "S'inscrire à MyProximus".
Pour vous inscrire à MyProximus, vous devrez encoder les informations suivantes :
- Votre adresse email (celle-ci vous servira ensuite de login sur MyProximus) ;
- Votre mot de passe (au moins 8 caractères dont au moins 4 lettres et 1 chiffre) ;
- Votre prénom ;
- Votre nom.
Vous devrez ensuite encoder les caractères apparaissant sur l'image, puis cliquer sur "Continuer".
2 possibilités s'offrent alors à vous, selon que vous ayez des produits fixes (Proximus TV, internet, téléphone) ou mobiles :
- Pour les produits fixes, enregistrez-vous sur MyProximus avec votre facture : cliquez sur "Je souhaite gérer mes produits fixes" et encodez votre numéro de client Proximus (9 chiffres en haut de votre facture). Cliquez sur continuer, puis encoder le code d'activation Proximus (code composés de 8 chiffres et lettres en majuscules situé sur votre facture), ainsi que la date (même endroit) mentionnés sur l'une de vos dernières factures ou votre lettre de bienvenue ;
- Pour les produits mobiles, encodez votre numéro de GSM Proximus et cliquez sur "Envoyer mon code d'activation" : vous recevrez votre code d'activation par SMS. Encodez ensuite le code d'activation reçu et cliquez sur "Continuer".
Si vous disposez de produits fixes ET mobiles, choisissez l'enregistrement via votre facture, puis ajoutez vos produits mobiles dans MyProximus.
Vous recevrez ensuite un email vous invitant à confirmer que vous souhaitez créer un compte MyProximus. Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables si ce n'est pas le cas.
Comment contacter le service client ?
Vous souhaitez contacter le service client Proximus ? Proximus propose différents canaux pour contacter son service client. Vous pouvez contacter l'opérateur par téléphone, courrier ou mail, chat, via les réseaux sociaux mais aussi dans une boutique. Voici un aperçu des principaux points de contact Proximus.
| Contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone |
Appelez le 0800 33 800 (gratuit) ou le +32 475 15 60 60 (depuis l'étranger) |
| Adresse | Vous pouvez contacter l'opérateur par courrier postal à l'adresse suivante :
Proximus 27B Boulevard Roi Albert II 1030 Bruxelles |
| Via le formulaire de contact Proximus | |
| Assistant | Chat en ligne 24h/24 sur le site internet de Proximus |
| Forum | Sur le Forum Proximus, posez des questions et trouvez des réponses dans les conversations des utilisateurs, les FAQ et les vidéos des experts Proximus, ou faites des suggestions via la boite à idées |
| Support | Trouvez la réponse à votre question dans les articles Proximus Support |
| Boutique | Découvrez l'adresse de la boutique Proximus la plus proche de chez vous grâce à cette carte des Shop. Vous pouvez programmer votre visite en prenant rendez-vous |
| Vidéo Chat | Prenez rendez-vous pour un Chat Vidéo avec Proximus en ligne afin de poser vos questions par vidéoconférence |
| Réseaux sociaux | Contactez Proximus et suivez les actualités sur Facebook et Twitter |
Retrouvez tous les emplacements des magasins Proximus sur la carte suivante :
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