Chez Proximus, vous pouvez vous abonner à une offre internet dès 28,00€ par mois. L'abonnement GSM le moins cher est à 16,99€. Proximus est aussi connu pour ses packs Flex et son offre TV Pickx. L'opérateur historique offre une large couverture réseau GSM et une solide couverture internet (ADSL et fibre) sur tout le territoire belge. Trouvez le meilleur abonnement et découvrez les informations pour contacter le service client grâce à cet article.
- L'essentiel sur Proximus :
- 4 offres GSM
- 2 offres internet VDSL et 2 offres internet fibre
- 3 types de packs Flex à personnaliser
- Proximus est en train de développer le réseau internet fibre sur tout le territoire
Les packs Proximus Flex et Flex Fiber
Proximus commercialise des abonnements dans des packs sous le nom de Proximus Flex. Ces packs vous permettent de choisir uniquement les services dont vous avez besoin, vous offrant ainsi la possibilité de composer une offre sur mesure. Avec Proximus Flex, vous bénéficiez des avantages suivants :
- Internet illimité ;
- Accéder à la télévision sur tous vos écrans ;
- Ajouter un abonnement GSM supplémentaire à partir de 15€ par mois.
Le pack Flex Fiber est le pack fibre optique de Proximus. En fonction de votre zone géographique, vous pourrez vous abonner au pack Flex ou au pack Flex Fiber. Proximus déploie son réseau de fibre optique partout sur le terroir en ce moment.
Pack flex internet et mobile
 Flex Internet Maxi + Mobile Flex S |
VDSL
Illimité
100 Mbps
30 Mbps 15 GB
Illimité
Illimité
|
44,99€ Pendant 6 mois, aprés 69,99€ Vous économisez 150,00€ |
Flex Mega Fiber internet + Mobile Flex S |
Fibre
Illimité
500 Mbps
500 Mbps 15 GB
Illimité
Illimité
|
49,99€ Pendant 6 mois, aprés 74,99€ Vous économisez 150,00€ |
Flex Internet Maxi + Mobile Flex M |
VDSL
Illimité
100 Mbps
30 Mbps 85 GB
Illimité
Illimité
|
55,99€ Pendant 6 mois, aprés 80,99€ Vous économisez 150,00€ |
Flex Mega fiber internet + Mobile Flex M |
Fibre
Illimité
500 Mbps
500 Mbps 85 GB
Illimité
Illimité
|
60,99€ Pendant 6 mois, aprés 85,99€ Vous économisez 150,00€ |
Flex Internet Maxi + Mobile Flex Unlimited |
VDSL
Illimité
100 Mbps
30 Mbps Illimité
Illimité
Illimité
|
62,99€ Pendant 6 mois, aprés 87,99€ Vous économisez 150,00€ |
Flex Mega Fiber internet + Mobile Flex Unlimited |
Fibre
Illimité
500 Mbps
500 Mbps Illimité
Illimité
Illimité
|
67,99€ Pendant 6 mois, aprés 92,99€ Vous économisez 150,00€ |
Le tableau a été actualisé le 06/09/2024. Les prix indiqués sont les prix mensuels.
Pack flex internet et TV
Flex internet standard + TV |
VDSL
Illimité
100 Mbps
30 Mbps ✔️
80 Chaînes
|
47,99€ Pendant 6 mois, aprés 72,99€ Vous économisez 150,00€ |
Flex Mega Fiber + TV |
Fibre
Illimité
500 Mbps
500 Mbps ✔️
80 Chaînes
|
52,99€ Pendant 6 mois, aprés 77,99€ Vous économisez 150,00€ |
Le tableau a été actualisé le 06/09/2024. Les prix indiqués sont les prix mensuels.
Pack flex internet, mobile et TV
Flex Internet standard + Mobile Flex S + TV |
VDSL
Illimité
100 Mbps
30 Mbps 15 GB
Illimité
Illimité
✔️
80 Chaînes
|
52,99€ Pendant 6 mois, aprés 87,99€ Vous économisez 210,00€ |
Flex Internet standard + Mobile Flex M + TV |
VDSL
Illimité
100 Mbps
30 Mbps 85 GB
Illimité
Illimité
✔️
80 Chaînes
|
63,99€ Pendant 6 mois, aprés 98,99€ Vous économisez 210,00€ |
Flex Internet standard + Mobile Flex Unlimited + TV |
VDSL
Illimité
100 Mbps
30 Mbps Illimité
Illimité
Illimité
✔️
80 Chaînes
|
70,99€ Pendant 6 mois, aprés 105,99€ Vous économisez 210,00€ |
Le tableau a été actualisé le 06/09/2024. Les prix indiqués sont les prix mensuels.
Les abonnements Proximus Mobile
L'opérateur propose plusieurs offres d'abonnements GSM :
- Mobile : une offre composée de 4 abonnements GSM différents en fonction de vos besoins, avec des prix compris entre 16,99 €* (Mobile Essential) et 49,99 €/mois* (Mobile Unlimited) ;
- Smartphones avec abonnements : recevez un Smartphone à partir de 9€ en souscrivant un abonnement ;
- Cartes prépayées : des cartes prépayées Pay and Go avec des recharges à partir de 10€.
*Prix hors promotion temporaire
Mobile Essential |
5 GB
150 minutes
Illimité
|
16,99€
|
Mobile Easy |
10 GB
Illimité
Illimité
|
16,99€ Pendant 6 mois, aprés 19,99€ Vous économisez 18,00€ |
Mobile Smart |
35 GB
Illimité
Illimité
|
19,99€ Pendant 6 mois, aprés 24,99€ Vous économisez 30,00€ |
Mobile Maxi |
70 GB
Illimité
Illimité
|
21,99€ Pendant 6 mois, aprés 29,99€ Vous économisez 48,00€ |
Mobile Unlimited |
Illimité
Illimité
Illimité
|
34,99€ Pendant 6 mois, aprés 49,99€ Vous économisez 90,00€ |
Le tableau a été actualisé le 06/09/2024. Les prix indiqués sont les prix mensuels.
Vous souhaitez comparer tous les abonnements GSM ? Découvrez notre comparatif des abonnements GSM sur notre page Proximus mobile.
Proximus internet
Proximus propose historiquement un abonnement internet ADSL. Mais l'opérateur est activement en train de remplacer cet ancien réseau pour le moderniser par son nouveau réseau de fibre. Malheureusement, il n'est pas possible de choisir votre abonnement, il est défini en fonction de votre zone d'habitation.
Internet Essential |
VDSL
100 GB
50 Mbps
4 Mbps |
28,00€
|
Internet Maxi |
VDSL
Illimité
100 Mbps
30 Mbps |
39,99€ Pendant 12 mois, aprés 57,99€ Vous économisez 216,00€ |
Internet Maxi Fiber |
Fibre
Illimité
500 Mbps
100 Mbps |
39,99€ Pendant 12 mois, aprés 62,99€ Vous économisez 276,00€ |
Internet Start Fiber |
Fibre
150 GB
120 Mbps
20 Mbps |
42,95€
|
Internet Giga Fiber |
Fibre
Illimité
2 Gbps
200 Mbps |
54,99€ Pendant 12 mois, aprés 77,99€ Vous économisez 276,00€ |
Le tableau a été actualisé le 06/09/2024. Les prix indiqués sont les prix mensuels.
*Prix hors promotion temporaire, frais d'installation de 59€ non compris.
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Pickx : découvrez toute l'offre TV
Pickx, c'est la plateforme TV numérique de Proximus. Sur Pickx, vous avez accès aux films et séries en VOD, vous pouvez regarder des programmes TV en live ou en replay ou encore consulter le Guide TV. Avec les abonnements Pickx All Stars et Picks All Stars & Sport, vous avez accès à encore plus de contenu comme Disney+ Proximus.
L'opérateur ne propose pas d'abonnement TV seul. Pour pouvoir profiter de Pickx, il faut donc souscrire au minimum un pack Proximus TV et internet.
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MyProximus, l'Espace Client
MyProximus, c'est l'Espace Client de Proximus. Vous pouvez accéder à MyProximus sur votre ordinateur via internet, ou via l'application.
Pour gérer les options payantes, vous devez être le gestionnaire du compte MyProximus de votre famille. Cela signifie que vous verrez l'ensemble des abonnements dans votre Espace Client, à la différence des simples utilisateurs, qui ne verront que leur propre abonnement GSM.
Comment se connecter à l'espace client ?
Si vous avez déjà un compte MyProximus, vous pouvez vous connecter via ce lien. Il vous suffit d'encoder votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
Si vous disposez d'un compte itsme, vous pouvez vous connecter à MyProximus avec l'application itsme en cliquant sur "S'identifier avec itsme". Encodez ensuite votre numéro de GSM et cliquez sur "Envoyer". Ouvrez alors l'app itsme sur votre GSM et suivez les instructions.
Comment s'inscrire à MyProximus ?
Vous n'avez pas encore de compte MyProximus ? Cliquez sur "Enregistrez-vous". Vous arriverez alors sur une page intitulée "S'inscrire à MyProximus".
Pour vous inscrire à MyProximus, vous devrez encoder les informations suivantes :
- Votre adresse email (celle-ci vous servira ensuite de login sur MyProximus) ;
- Votre mot de passe (au moins 8 caractères dont au moins 4 lettres et 1 chiffre) ;
- Votre prénom ;
- Votre nom.
2 possibilités s'offrent alors à vous, selon que vous ayez des produits fixes (Proximus TV, internet, téléphone) ou mobiles :
- Pour les produits fixes, enregistrez-vous sur MyProximus avec votre facture : cliquez sur "Je souhaite gérer mes produits fixes" et encodez votre numéro de client Proximus (9 chiffres en haut de votre facture). Cliquez sur continuer, puis encoder le code d'activation Proximus (code composés de 8 chiffres et lettres en majuscules situé sur votre facture), ainsi que la date (même endroit) mentionnés sur l'une de vos dernières factures ou votre lettre de bienvenue ;
- Pour les produits mobiles, encodez votre numéro de GSM Proximus et cliquez sur "Envoyer mon code d'activation" : vous recevrez votre code d'activation par SMS. Encodez ensuite le code d'activation reçu et cliquez sur "Continuer".
Si vous disposez de produits fixes ET mobiles, choisissez l'enregistrement via votre facture, puis ajoutez vos produits mobiles dans MyProximus.
Vous recevrez ensuite un email vous invitant à confirmer que vous souhaitez créer un compte MyProximus. Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables si ce n'est pas le cas.
Comment contacter le service client ?
Vous souhaitez contacter le service client Proximus ? Proximus propose différents canaux pour contacter son service client. Vous pouvez contacter l'opérateur par téléphone, courrier ou mail, chat, via les réseaux sociaux mais aussi dans une boutique. Voici un aperçu des principaux points de contact Proximus.
| Contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | Appelez le 0800 33 800 (gratuit) ou le +32 475 15 60 60 (depuis l'étranger) Service Client, Commercial et Facturation : en semaine de 8h à 20h, le samedi de 9h à 17h30 ; fermé le dimanche et les jours fériés Service technique : en semaine de 8h à 22h ; le samedi, le dimanche et les jours fériés de 9h à 22h Business contact : appelez 0800 33 500 (gratuit) ou le +32 475 15 60 60 (depuis l'étranger) en semaine de 8h à 20h, le samedi de 9h à 17h30 (service technique 24h/24) Résiliation et changement de fournisseur : 02 808 32 43 |
| Adresse | Vous pouvez contacter l'opérateur par courrier postal à l'adresse suivante : Proximus |
| Via le formulaire de contact Proximus | |
| Assistant | Chat en ligne 24h/24 sur le site internet de Proximus |
| Forum | Sur le Forum Proximus, posez des questions et trouvez des réponses dans les conversations des utilisateurs, les FAQ et les vidéos des experts Proximus, ou faites des suggestions via la boite à idées |
| Support | Trouvez la réponse à votre question dans les articles Proximus Support |
| Boutique | Découvrez l'adresse de la boutique Proximus la plus proche de chez vous grâce à cette carte des Shop. Vous pouvez programmer votre visite en prenant rendez-vous |
| Vidéo Chat | Prenez rendez-vous pour un Chat Vidéo avec Proximus en ligne afin de poser vos questions par vidéoconférence |
| Réseaux sociaux | Contactez Proximus et suivez les actualités sur Facebook et Twitter |
Retrouvez tous les emplacements des magasins Proximus sur la carte suivante :
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