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Quels sont les différents moyens pour contacter VOO ?
Retrouvez ci-dessous les manières de contacter VOO Belgique :
Numéros de téléphone
- Service client : 078 50 50 50
- Étranger : +32 78 50 50 50
- Clients VOO : 5050 (gratuit)
- Pas d'adresse e-mail directe
- Formulaire de contact en ligne
Contact digital
Autres options
- Courrier postal (Bruxelles)
- Espace VOO (boutiques physiques)
Comment contacter VOO par téléphone ?
Pour entrer en contact avec le service client VOO par téléphone, composez le 078 50 50 50. Ce numéro est facturé au tarif normal de votre opérateur — VOO ne propose pas de numéro vert 0800 pour ses clients. En revanche, si vous êtes déjà client VOO, vous pouvez utiliser le raccourci gratuit 5050 depuis votre ligne fixe ou mobile VOO pour joindre directement le service clientèle sans frais.
VOO est un opérateur historiquement implanté en Wallonie et à Bruxelles, désormais intégré au groupe Orange Belgique depuis 2023. Le service client traite les questions liées aux abonnements internet, TV, fixe et mobile. Depuis l'étranger, composez le +32 78 50 50 50 ; ce numéro est facturé au tarif roaming de votre opérateur étranger.
Quand contacter le service client VOO ?
Les horaires d'ouverture du service client VOO sont les suivants :
| Service | Lun – Ven | Samedi | Dim / Fériés |
|---|---|---|---|
| Service clientèle | 8:30 – 21:30 | 9:00 – 21:30 | Fermé |
Pour éviter une longue attente au téléphone, nous recommandons d'appeler entre 10h et 16h, lorsque l'affluence est moindre. Évitez les heures de pointe entre 18h et 21h, particulièrement après 19h.
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Les informations pratiques concernant VOO Belgique
Retrouvez ci-dessous les informations pratiques pour gérer votre compte et trouver les Espaces VOO les plus proches de chez vous.
L'application myVOO
En tant que client VOO, vous avez accès à l'application myVOO. Avec cette application, vous pouvez :
- Suivre vos consommations mobile, data et fixe
- Consulter et payer vos factures VOO
- Gérer vos abonnements internet, TV et mobile
- Activer ou désactiver vos options
- Soumettre une demande au service client (réponse sous 48h)
Vous déménagez ?
Vous déménagez et souhaitez conserver vos produits VOO ? Informez VOO de votre déménagement trois à six semaines à l'avance via le formulaire de contact en ligne ou directement depuis votre espace client myVOO. La couverture VOO étant centrée sur la Wallonie et Bruxelles, vérifiez la disponibilité à votre nouvelle adresse avant de planifier votre installation.
L'adresse postale de VOO
Vous cherchez à contacter VOO par courrier ? Depuis son intégration au groupe Orange Belgique, VOO partage les locaux du siège bruxellois. Toute correspondance écrite peut être adressée à :
Avenue du Bourget 3, 1140 Bruxelles (Evere)
Comment trouver le Espace VOO le plus proche ?
Si vous souhaitez vous rendre dans un magasin physique, découvrez sur la carte ci-dessous les adresses des Espaces VOO, principalement répartis en Wallonie et à Bruxelles :
Questions posées régulièrement
VOO ne propose pas de numéro vert 0800 pour son service client. En revanche, si vous êtes déjà client VOO, vous pouvez composer le raccourci gratuit 5050 depuis votre ligne fixe ou mobile VOO. Pour les non-clients ou depuis un autre opérateur, le 078 50 50 50 est facturé au tarif normal.
VOO ne dispose pas d'une adresse e-mail directe. Le contact écrit passe par le formulaire de contact en ligne ou via votre espace client myVOO. VOO s'engage à répondre sous 48 heures — les demandes envoyées depuis myVOO bénéficient d'un traitement prioritaire.
Le service clientèle VOO est joignable du lundi au vendredi de 8:30 – 21:30 et le samedi de 9:00 – 21:30. Il est fermé le dimanche et les jours fériés. Pour éviter l'attente, privilégiez un appel entre 10h et 16h.
Depuis l'intégration de VOO au groupe Orange Belgique en 2023, le siège est situé à : Avenue du Bourget 3, 1140 Bruxelles (Evere). Toute correspondance écrite peut être envoyée à cette adresse.
VOO est un opérateur historiquement implanté en Wallonie et à Bruxelles. Sa couverture câble et fibre se concentre sur ces régions, contrairement à Proximus ou Orange Belgique qui couvrent l'ensemble du territoire. Avant toute souscription ou déménagement, vérifiez la disponibilité à votre adresse via le testeur de couverture sur voo.be.
Composez le +32 78 50 50 50. Ce numéro est joignable aux mêmes horaires que le service clientèle (lundi au samedi) et est facturé au tarif roaming de votre opérateur étranger.
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