VOO contact : service client, assistance, mail, téléphone

VOO contact

Vous souhaitez contacter VOO pour devenir client, poser une question sur votre facture VOO, demander un dépannage ou résilier VOO ? Voici tous les moyens de contact VOO pour signaler un problème technique auprès de VOO assistance, introduire une réclamation ou encore poser une question au service client VOO par courrier, email ou encore téléphone.


VOO contact : comment contacter VOO service client ?

VOO service client

Il existe plusieurs manières de contacter le service client VOO :

  • Par téléphone ;
  • Par email, via le formulaire de contact VOO ;
  • Via l'espace client myVOO ;
  • Par courrier ;
  • Via le Forum VOO ;
  • En vous rendant dans une boutique VOO ;
  • Via les réseaux sociaux Facebook et Twitter.
Internet, TV et téléphonie
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VOO téléphone : comment contacter VOO par téléphone ?

Vous pouvez joindre le fournisseur VOO par téléphone en utilisant l'un des numéros de téléphone VOO suivants :

VOO téléphone
Motif Contact Heures d'ouverture
Devenir client VOO 02 808 32 43 Lundi - vendredi : 8h-19h ; Samedi : 8h30-18h.
Question administrative ou liée à votre facture VOO VOO service client : 078 50 50 50 (numéro gratuit depuis votre ligne téléphonique fixe VOO) OU 5050 par SMS (gratuit depuis votre numéro VOOmobile) Lundi - vendredi : 8h30-18h ; Samedi : 9h-13h.
Problème VOO et demande de dépannage VOO Service technique VOO : 078 50 50 50 (numéro gratuit depuis votre ligne téléphonique fixe VOO) Lundi - vendredi : 8h30-21h30 ; Samedi, dimanche et jours fériés : 9h-21h30
Question sur les produits VOO Service vente VOO : 0800 43 111 (numéro gratuit depuis votre ligne téléphonique fixe VOO) Lundi - vendredi : 8h30-18h ; Samedi : 9h-13h.

Une question ou un problème VOO ? Faites appel à la communauté des clients de VOO à tout moment via le Forum afin de ne pas engorger la ligne du service clientèle VOO inutilement. Les conseillers VOO y seront présents pour répondre à vos questions du lundi au samedi.

quand contacter VOO

Quand contacter le service client VOO ?

Certaines tranches horaires sont plus occupées que d'autres. Afin d'éviter d'avoir à attendre de longues minutes inutilement, nous vous conseillons de contacter VOO par téléphone durant les heures heures creuses suivantes :

  • Service administratif et facturation : du lundi au vendredi entre 10h et 12h30 ;
  • Service technique : du lundi au vendredi entre 11h et 15h30.

Vous souhaitez souscrire un abonnement ou une option VOO ? Contactez-nous par téléphone au 02 808 32 43 du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 18h.

VOO mail : compléter le formulaire de contact VOO

Vous pouvez contacter VOO par email en utilisant le formulaire de contact VOO. Il vous suffit de sélectionner l'une des catégories suivantes afin d'introduire votre requête :

  • Administratif : obtenir des informations relatives à votre contrat, obtenir un tarif social, gérer votre rendez-vous d'installation, suivre votre consommation et l'activation de vos produits, obtenir une copie d'un document, gérer vos données personnelles, etc.;
  • Technique : demander la résolution de problèmes liés à votre décodeur VOO TV, votre modem VOO internet, votre télévision, votre connexion internet, votre ligne téléphonique fixe ou mobile ou encore votre compte myVOO, prendre un RDV de dépannage, etc.;
  • Service commercial : souscrire ou modifier un abonnement, demander des informations sur les produits et votre éligibilité, etc.;
  • Facturation : comprendre votre facture VOO, introduire une plainte ou une réclamation, demander un remboursement, modifier vos informations de paiement, suivre vos paiements, etc.;
  • Déménagement : obtenir des informations ou une assistance en vue d'un déménagement, etc.;
  • Résiliation : changer de fournisseur, résilier partiellement ou totalement votre abonnement pour diverses raisons (départ à l'étranger, hospitalisation, etc.).

Après avoir sélectionné la catégorie adéquate, il vous suffira d'introduire vos informations personnelles et de contact. Vous pourrez ensuite brièvement décrire l'objet de votre demande et éventuellement y joindre un document.

VOO espace client : myVOO

Sur l'espace client myVOO, vous pouvez notamment :

  • Suivre vos consommations ;
  • Consulter vos factures ;
  • Gérer vos abonnements ;
  • Gérer vos options.

Si vous passez par le formulaire de contact, VOO s'engage à répondre à votre demande endéans les 48h. Notez toutefois que si vous introduisez votre demande en vous connectant à votre espace client myVOO, vous bénéficierez d'un délai de traitement plus rapide.

Envie d'en savoir plus sur myVOO ? Découvrez notre article dédié pour connaître toutes les fonctionnalités de l'espace client myVOO.

adresse voo

Adresse VOO : comment contacter VOO par courrier ?

Vous pouvez envoyer une lettre à VOO à l'adresse suivante :

Rue Jean Jaurès 46
4430 Ans

Adresse des boutiques VOO

VOO dispose de plus de 220 points de vente répartis sur l'ensemble de la Belgique. Vous pouvez vous rendre directement dans la boutique VOO la plus proche de chez vous.

Découvrez les adresses de toutes les boutiques VOO et points de vente VOO en Belgique.

Le Forum : la communauté de VOO

Vous n'êtes pas parvenu à trouver la réponse à votre question en lisant ces articles ? Pas de problème, vous pouvez aussi poser votre question sur le Forum.

Le Forum, c'est la communauté des clients de VOO. Il a pour objectif de faciliter l'entraide entre les clients, qui peuvent s'apporter entre eux les réponses à leurs questions. Les réponses les plus pertinentes peuvent ensuite être distinguées par la mention "solution acceptée".

Contacter VOO via les réseaux sociaux

Vous pouvez également entrer en contact avec VOO via les réseaux sociaux Facebook et Twitter (du lundi au vendredi de 9 à 20h et le samedi de 10 à 18h). VOO propose également des tutoriels sur sa chaîne YouTube afin de vous aider à trouver des réponses à vos questions.

VOO callcenter

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VOOassistance : le service client de VOO

VOOassistance

L'assistance VOO vous permet de bénéficier d'une assistance téléphonique ou en ligne 24h/24 au travers de différents canaux de communication. Il vous suffit de choisir le moyen de contact qui vous convient le mieux! Vous pouvez accéder au site internet VOOassistance.be via votre ordinateur, votre Smartphone ou encore votre tablette.

Sur VOOassistance, il vous suffit de sélectionner l'objet de votre question ou de votre problème: administratif, internet, télévision, mobile ou téléphonie fixe.

Vous pouvez également introduire votre requête via la barre de recherche sous forme de mots-clés. Vous trouverez alors certainement une réponse à votre question en consultant les nombreux articles rédigés par les équipes de VOO.

Tableau récapitulatif de l'ensemble des moyens de contact VOO

Voici un aperçu de l'ensemble des moyens de contact VOO en fonction de l'objet de votre demande :

VOO contact client
Motif Contact Détails
Pour devenir client VOO ou souscrire de nouveaux produits VOO ☎ Par téléphone au 02 808 32 43 Lundi - vendredi : 8h-19h ; Samedi : 8h30-18h.
VOO service client : VOO réclamation ou pour toute question administrative concernant vos services VOO ou la facturation VOO ☎ Par téléphone au 078 50 50 50 OU par SMS au 5050 Lundi - vendredi : 8h30-18h ; Samedi: 9h-13h (appel gratuit depuis votre ligne téléphonique fixe VOO et SMS gratuit via VOOmobile)
VOO assistance technique : pour tout problème technique avec vos produits VOOmobile, VOO internet ou VOO TV ☎ Par téléphone au 078 50 50 50 OU par SMS au 5050 Lundi - vendredi : 8h30-21h30 ; Weekend : 9h-21h30 ; Jours fériés : 9h-21h30 (appel gratuit depuis votre ligne téléphonique fixe VOO et SMS gratuit via VOOmobile)
Pour résilier VOO 📭 Par courrier postal En Wallonie : PB 80000
Bureau de Poste de Gosselies
6041 Gosselies

A Bruxelles : 46 Rue Jean Jaurès
4430 Ans

Pour toute question sur la facturation VOO, la résiliation VOO, le déménagement VOO, etc. 💻 En ligne Via myVOO ou le formulaire de contact VOO
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