Comment contacter Lycamobile par téléphone ou mail ?
Vous désirez contacter Lycamobile ? Bonne nouvelle, vous disposez de différents moyens pour le faire. Le service client Lycamobile est joignable par téléphone, par mail, via Chat ou encore via les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi vous rendre directement dans un point de vente Lycamobile pour vous faire conseiller ou obtenir de l’aide. Ce guide vous fournit tous les moyens disponibles pour entrer en contact avec le service client Lycamobile Belgique.
| Moyens de contact | Détails |
|---|---|
| 📞 Téléphone - Service client Lycamobile | 📞 0800 49 811 ou 📞 +32 466 00 19 79 (depuis l'étranger) |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact Lycamobile |
| 📪 Adresse postale | Magasins Lycamobile : |
Lycamobile est un opérateur mobile virtuel britannique qui s’appuie sur le réseau de BASE pour fournir ses services en Belgique. Spécialisé dans les abonnements GSM et les cartes prépayées, Lycamobile se démarque par ses offres variées et ses appels low cost vers l’international.
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Comment contacter le service client Lycamobile ?
Lycamobile souhaite être au plus proche de ses abonnés. Afin de leur apporter toute l’aide dont ils ont besoin, l’opérateur a mis en place plusieurs moyens de contact pour pouvoir le joindre.
Le service client Lycamobile est en effet joignable :
- Par téléphone ;
- En vous rendant dans une boutique Lycamobile ;
- Par email ou via le formulaire de contact ;
- Via le Live Chat ;
- Via la page Aide de Lycamobile ;
- Via l'espace client My Lycamobile ;
- Via les réseaux sociaux.
Comment joindre le service client Lycamobile Belgique par téléphone ?
Vous souhaitez parler directement au service client Lycamobile ? Le téléphone demeure le moyen le plus simple et le plus rapide. Il vous permet d’avoir des réponses dans l’immédiat et convient donc pour les urgences.
Quels sont les numéros pour contacter Lycamobile ?
Le numéro du service client Lycamobile à composer est différent selon que vous appelez depuis un numéro Lycamobile, depuis la Belgique ou depuis l’étranger. Les voici :
- Le 1976 si vous appelez depuis votre numéro Lycamobile ;
- Le 0800 49 811 si vous appelez depuis un autre numéro en Belgique ;
- Le +32 466 00 19 76 si vous appelez depuis l’étranger.
Vous pouvez appeler ces numéros pour obtenir des informations sur les cartes prépayées ou les offres GSM Lycamobile, pour poser des questions sur votre abonnement, procéder à l’activation de votre internet mobile ou encore prévenir de la perte de votre carte SIM.Annonce - Service CallMePower
Quand appeler le service client Lycamobile par téléphone ?
Contacter Lycamobile par téléphone permet d’avoir une réponse rapide. Toutefois, vous ne pouvez pas appeler à n’importe quelle heure. Pour pouvoir joindre un conseiller client, il faudra appeler entre 9h et 18h du lundi au samedi. Ce sont les heures durant lesquelles les lignes sont ouvertes.
Combien coûte l’appel vers le service client Lycamobile ?
L’appel est gratuit depuis votre abonnement Lycamobile vers le numéro 1976. Pour les autres, le coût est tributaire de l’opérateur de la ligne depuis laquelle vous appelez.
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Peut-on trouver de l’aide dans un magasin Lycamobile ?
La réponse est oui ! En effet, bien qu’il s’agisse d’un opérateur mobile virtuel, Lycamobile Belgique a fait l’effort d’ouvrir deux boutiques à Bruxelles. Si vous habitez à proximité de l’une d’elles, vous pouvez directement vous y rendre pour obtenir de l’aide.
Les magasins Lycamobile se trouvent aux adresses suivantes :
Rue Marie Christine 81
1020 Laeken – Bruxelles
Boulevard Jamar 37
1060 Saint-Gilles – Bruxelles
Les boutiques sont ouvertes du lundi au samedi de 10h à 19h.
Comment contacter Lycamobile par mail ?
Pour certaines questions, il est préférable de contacter Lycamobile par mail. Pour cela, vous pouvez écrire directement à l’adresse [email protected] ou remplir le formulaire de contact.
Si vous choisissez la deuxième option, il faudra bien remplir les champs demandés (nom, prénom, adresse…) avant de rédiger votre requête et l’envoyer. Comme objet, il faudra choisir un parmi les motifs proposés dans la liste déroulante : renseignements généraux, information sur les produits, revendeurs et partenaires, etc.
À qui adresser les plaintes chez Lycamobile ? Vous souhaitez vous plaindre de la qualité du service client Lycamobile ? Pour faire part de votre insatisfaction à l’opérateur, il faudra écrire à l’adresse email spécialement créée à cet effet : [email protected]. Lycamobile s’engage à vous répondre dans un délai de cinq jours.
Lycamobile Live Chat : discuter avec un conseiller client en ligne
La discussion par mail vous paraît trop lente ? Vous souhaitez obtenir des réponses immédiates à vos messages ? Essayez le contact Lycamobile par Live Chat.
Le service est accessible du lundi au samedi de 9h à 18h. Pour entrer en contact avec un assistant digital, il suffit de vous rendre sur le Lycamobile Live Chat, d'entrer vos informations personnelles, d'accepter les termes et conditions et de cliquer sur « Discutez maintenant ».
Trouver des informations sur la page Aide Lycamobile
Si vous recherchez des informations simples, il n’est pas toujours nécessaire de joindre le service client Lycamobile. Pour gagner du temps, rendez-vous sur la page Aide Lycamobile. Vous y trouverez un grand nombre d’informations utiles sur l’opérateur, ses services et ses abonnements.
Afin de faciliter votre recherche, la page s’organise autour de neuf rubriques :
- Paramétrage de l’internet mobile : pour découvrir comment accéder à internet depuis votre mobile ;
- FAQ : pour trouver les questions fréquemment posées par les clients avec les réponses associées ;
- Mode d’emploi : pour savoir comment utiliser Lycamobile ;
- Nous contacter : pour connaître les moyens de contact Lycamobile Belgique ;
- Transférer votre numéro : pour toutes les questions concernant la portabilité du numéro ;
- Changez pour Lyca Mobile PLUS : pour savoir comment transférer un numéro Lycamobile vers Lycamobile Plus ;
- Recherche de distributeur : pour trouver la boutique Lycamobile à proximité ;
- Roaming dans l’UE : pour tout ce qui concerne le roaming en Europe ;
- Enregistrement cartes SIM : pour savoir comment enregistrer les cartes SIM avec Lycamobile.
Comment contacter Lycamobile via les réseaux sociaux ?
Vous souhaitez suivre les actualités Lycamobile et ne rien rater de ses nouveautés ? Rien de plus simple, abonnez-vous à ses réseaux sociaux. Vous pouvez le suivre sur Facebook, Instagram, Twitter et YouTube.
Vous pouvez aussi contacter l’opérateur directement via ces réseaux sociaux. Il suffit d’utiliser le service de messagerie propre à chaque application.
Lycamobile service client Belgique : récapitulatif de tous les moyens de contact
Découvrez ci-dessous l’ensemble des moyens de contact du service client Lycamobile :
| Motif | Contact | Détails |
|---|---|---|
| Pour demander des informations sur les recharges, les offres GSM et votre abonnement, pour activer internet mobile, pour prévenir de la perte de carte SIM… | Appelez le 1976 pour appeler gratuitement depuis votre numéro Lycamobile Le 0800 49 811 depuis un autre numéro en Belgique Le +32 466 00 19 76 depuis l’étranger | Ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h |
| Pour déposer une plainte, pour demander des renseignements généraux, pour demander des informations sur un produit… | En ligne | Envoyez un mail ou remplissez le formulaire de Lycamobile contact |
| Pour trouver des informations utiles sur la façon d’utiliser Lycamobile, l’activation d’internet mobile, le transfert de numéro… | En ligne | Consultez la page Aide Lycamobile et la FAQ |
| Pour demander des informations, suivre les actualités Lycamobile, discuter avec un conseiller client Lycamobile… | En ligne | Rendez-vous sur le Lycamobile Live Chat ou abonnez-vous aux réseaux sociaux de Lycamobile : Twitter, Facebook, Instagram et YouTube |
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