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Quels sont les différents moyens pour contacter Lycamobile ?
Quatre canaux, un seul objectif : obtenir une réponse le plus vite possible. Choisissez celui qui correspond à votre situation.
Appeler le service client
3 numéros de téléphone avec leurs tarifs — clients, prospects et international.
Voir les numérosEspace client en ligne
My Lycamobile — rechargez votre crédit, consultez vos factures et gérez votre abonnement.
Ouvrir l'espace clientE-mail ou réseaux sociaux
Écrivez à [email protected] ou contactez Lycamobile via Facebook, Instagram ou X.
Voir les canauxAller en boutique
Trois boutiques Lycamobile à Bruxelles pour souscrire, recharger ou obtenir un conseil.
Voir les adressesNuméros de téléphone Lycamobile
Lycamobile dispose de plusieurs numéros de téléphone selon votre situation. Ci-dessous, chaque numéro avec son tarif et son usage.
Depuis un mobile Lycamobile
1976
Depuis un autre numéro belge
0800 49 811
Depuis l'étranger
+32 466 00 19 76
CallMePower — conseil gratuit
02 588 59 37Comparez Lycamobile avec d'autres opérateurs belges — gratuit et indépendant.
Selectra n'est pas un partenaire commercial de Lycamobile.
Horaires du service client Lycamobile
Voici les heures auxquelles le service client Lycamobile est joignable. Vue d'ensemble par service.
Service client général
Lun – Sam
8:00 – 18:00
Samedi
8:00 – 18:00
Dimanche & jours fériés
Fermé
CallMePower
En semaine
8h – 19h
Samedi
9h – 18h
Dimanche & jours fériés
Fermé
Contacter Lycamobile par e-mail ou via les réseaux sociaux
Vous préférez écrire ? Vous pouvez joindre Lycamobile via e-mail, le formulaire en ligne ou les réseaux sociaux officiels. Voici toutes les options à votre disposition.
E-mail & formulaire de contact
Pour les questions générales, écrivez à [email protected].
Ouvrir le formulaire de contact LycamobileChat en ligne disponible depuis l'espace My Lycamobile.
Réseaux sociaux Lycamobile
Suivez Lycamobile ou envoyez un message via les canaux officiels. Ces comptes relaient les actualités de l'opérateur et permettent de poser une question en message privé.
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Un expert télécom belge de CallMePower vous conseille gratuitement et vous aide à souscrire : internet, GSM, TV ou pack, un seul appel suffit.
Les informations pratiques concernant Lycamobile
Retrouvez ci-dessous les informations pratiques pour gérer votre compte Lycamobile au quotidien. Vous y trouverez l'application My Lycamobile ainsi que les adresses des boutiques Lycamobile en Belgique.
L'application My Lycamobile
My Lycamobile est l'espace client de Lycamobile. Depuis cette application, vous pouvez :
- Recharger votre crédit ou renouveler votre abonnement
- Consulter votre consommation et vos factures
- Mettre à jour vos coordonnées personnelles
Les boutiques Lycamobile en Belgique
Lycamobile dispose de plusieurs boutiques à Bruxelles. Vous pouvez vous y rendre pour obtenir de l'aide ou souscrire un abonnement :
- Rue Marie Christine 81, 1020 Laeken
- Bd Maurice Lemonnier 135, 1000 Bruxelles
- Avenue Jamar 37, 1060 Saint-Gilles
Procédures chez Lycamobile
Devenir client, déménager ou résilier — voici les démarches à suivre pour chaque situation. Chaque procédure peut être réalisée en toute autonomie ou avec l'aide gratuite d'un conseiller CallMePower.
Devenir client chez Lycamobile
Souscrire un nouvel abonnement Lycamobile en Belgique.
- Via CallMePower — conseil gratuit, comparaison avec d'autres opérateurs et aide à la souscription.
- Dans une boutique Lycamobile — conseil personnalisé et activation immédiate de la carte SIM.
- Via le site Lycamobile — commande en ligne d'une carte SIM prépayée livrée à domicile.
Déménager avec Lycamobile
Mettre à jour votre adresse chez Lycamobile.
Lycamobile propose uniquement des abonnements mobiles. Votre numéro et votre abonnement restent inchangés en cas de déménagement, mais votre adresse de facturation doit être mise à jour.
- Modifiez votre adresse de facturation directement dans My Lycamobile.
- Aucune coupure de service — votre numéro et votre abonnement restent identiques.
- Si vous quittez la Belgique, contactez le service client pour clôturer votre abonnement.
Résilier ou changer d'opérateur
Easy Switch, portabilité du numéro ou via CallMePower.
- Via CallMePower — résiliation + souscription d'un nouvel abonnement en un seul appel.
- Portabilité du numéro — communiquez votre numéro Lycamobile et votre code Easy Switch à votre nouvel opérateur, qui se charge de tout.
- Via le formulaire de contact — envoyez votre demande de résiliation depuis le site Lycamobile.
Déposer une plainte chez Lycamobile
Un problème non résolu ? Suivez ces trois étapes — le Service de médiation pour les télécommunications est votre ultime recours.
Contacter le service client
Expliquez votre problème au service client Lycamobile, mentionnez vos précédents contacts et conservez le numéro de référence de votre dossier.
Déposer une plainte formelle
Pas de solution ? Envoyez une plainte écrite via le formulaire de contact Lycamobile et demandez une confirmation écrite de chaque échange pour garder une trace.
Service de médiation
Saisissez le Service de médiation pour les télécommunications — une instance indépendante qui arbitre entre vous et l'opérateur.
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Questions posées régulièrement
Les clients Lycamobile peuvent appeler gratuitement au 1976 depuis leur numéro Lycamobile. Depuis un autre numéro, composez le 0800 49 811. Depuis l'étranger, appelez le +32 466 00 19 76.
Vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site de Lycamobile.
Le service client Lycamobile est joignable du lundi au samedi de 8:00 – 18:00. Le dimanche, le service est fermé.
Lycamobile dispose de boutiques à Bruxelles : Rue Marie Christine 81 (Laeken), Bd Maurice Lemonnier 135 (centre) et Avenue Jamar 37 (Saint-Gilles).
Pour résilier votre abonnement Lycamobile et changer d'opérateur, indiquez simplement votre numéro Lycamobile et votre code Easy Switch à votre nouvel opérateur. Pour de l'aide, appelez CallMePower au 02 588 59 37.
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