AIEG : relevé des index, contact et tarifs du GRD namurois

L'AIEG est un des 5 gestionnaires de réseau de distribution (GRD) d'électricité en Wallonie. Il est actif dans plusieurs communes de la province de Namur. Dans cet article, vous découvrirez les informations concernant ce GRD : contact, tarifs et que faire en cas de panne.

Qu'est-ce que l'AIEG et quelles sont ses missions ?

AIEG est un gestionnaire de réseau de distribution en Wallonie. La structure gère la distribution d'électricité et du gaz naturel dans 5 communes de la province de Namur.

Voici les communes gérées par AIEG :

1. Andenne ;
2. Gesves ;
3. Ohey ;
4. Rumes ;
5. Viroinval.

Le gestionnaire de réseau de distribution, plus communément appelé GRD, est l'un des acteurs du marché de l'énergie en Belgique et plus particulièrement un distributeur. Le rôle d'un GRD est notamment d'assurer la distribution de l'électricité de la centrale de distribution jusqu'aux points de raccordement dans les logements.

En amont, le réseau de transport des producteurs aux centrales de distribution est géré par un autre type d'acteur du marché : les gestionnaires de réseau de transport. En Belgique, Elia gère le réseau de transport de l'électricité et Fluxys, celui du gaz naturel.

AIEG n’est pas chargé de la production ou de la vente d’énergie. C’est le rôle d’un fournisseur d’énergie et pas celui d'un gestionnaire de réseau de distribution. Le GRD n'a pas de but commercial car c'est une structure publique.

Si vous ne vivez pas dans une des 5 communes citées ci-dessus, AIEG n'est pas votre GRD. En Wallonie, il existe 5 gestionnaires de réseau de distribution :

1. ORES ;
2. Resa ;
3. REW ;
4. AIESH.

Vous ne connaissez pas votre GRD ? Pour vous aider à trouver votre GRD, nous avons conçu un outil spécialement pour vous. Indiquez votre code postal dans l'encadré ci-dessous et découvrez qui est le gestionnaire de réseau de distribution qui gère votre commune.

À Bruxelles, il n'y a qu'un GRD qui est Sibelga. En Flandre également, un GRD unique gère l'ensemble du territoire : Fluvius.

Quelles sont les missions de AIEG ?

Comme tous les gestionnaires de réseau de distribution en Belgique, AIEG a certaines responsabilités quant aux communes qu'elle gère et les personnes qui y vivent.

Les missions qui leur sont attribuées sont précises et communes aux autres GRD belges. Voici les missions de AIEG dans les 5 communes namuroises gérées :

• Transporter l'énergie jusqu'aux habitations ;
• Raccordement à l'électricité et raccordement au gaz naturel des logements ;
• Relever l'index des compteurs, gérer les données de consommation et les transmettre aux fournisseurs d'énergie concernés ;
• Réaliser des travaux sur les réseaux de distribution et les moderniser (y compris les raccordements et les compteurs) ;
• Placer les compteurs à budget et alimenter les clients protégés ;
• Gérer les pannes de courant, les coupures et les dégâts électriques ;
• Gérer l'éclairage public.

AIEG compteur à budget

Lorsqu'un client est dans une situation financière compliquée ou qu'il présente des impayés trop importants envers un fournisseur d'énergie, il est possible qu'il bascule dans un statut de client protégé. Cela signifie que c'est le gestionnaire de réseau de distribution qui devient son fournisseur d'énergie.

Le client protégé bénéficie alors du tarif social qui est le tarif le moins cher disponible sur le marché qui ne présente aucune marge bénéficiaire puisqu'il est proposé par le GRD directement.

Ce type de client est alors généralement équipé d'un compteur à budget (ou limiteur de puissance pour les clients à Bruxelles). Le compteur à budget fonctionne de manière inversée comparé au compteur traditionnel. C'est-à-dire qu'il faut le recharger pour qu'il fournisse de l'énergie. On paie donc avant de consommer.

C'est une manière de gérer plus facilement sa consommation et de ne pas arriver dans une situation où on ne sait pas payer ce qu'on a consommé. AIEG est en charge du placement des compteurs à budget et de la gestion des clients protégés sur son territoire.

AIEG contact : téléphone, email et adresse

Vous pouvez joindre votre GRD AIEG au numéro 085 27 49 00 pour poser vos questions d’ordre général. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 16h30, correspondant aux heures d’ouvertures du siège social.

Voici l'adresse de AIEG Andenne :

Siège Social
Rue des Marais 11, 5300 Andenne

Il est également possible de contacter AIEG par email. En effet, le service technique est disponible à l'adresse email : [email protected].

Une panne ?Si vous êtes victime d'une panne électrique, composez le 085 27 49 00 ou signalez-la via le formulaire présent sur la page Contact.

Quels sont les tarifs de distribution de l'AIEG ?

Les tarifs du réseau de distribution, tout comme les coûts énergétiques des fournisseurs, ne représentent qu’une partie du prix total que vous payez pour votre électricité.

Le tarif de distribution AIEG est prélevé par les fournisseurs directement (ENGIE Electrabel, Luminus, Eneco, TotalEnergies...) sur les factures des consommateurs d'électricité dans le but de faciliter la compréhension des clients.

Vous trouverez ainsi ci-dessous les tarifs de distribution 2022 d’électricité AIEG appliqués aux factures d'électricité.

Tarifs AIEG 2022

Vous avez un compteur bihoraire ?Le tarif de nuit sera donc appliqué pendant les heures creuses : de 22h à 7h et le week-end du vendredi 22h au lundi 7h et le tarif de jour pendant les heures pleines.

AIEG index : comment relevé vos index et les communiquer ?

Comme tous les gestionnaires de distribution, AIEG est en charge du relevé des compteurs dans ses communes. Ce relevé est très important car il permet aux fournisseurs de générer la facture de régularisation annuelle pour chaque client. Cette facture sert à facturer ou à rembourser la différence entre ce que le client a payé chaque fois sur sa facture d'acompte mais également à rectifier cet acompte pour qu'il soit au plus proche de la consommation électrique réelle du client.

À cet effet, un relevé des index AIEG est organisé une fois par an dans les 5 communes dont elle a la charge.

Le relevé est étalé sur une période d'environ 15 jours. Ces dates sont communiquées aux habitants par courrier postal. Il leur est demandé de préparer l'accès aux différents compteurs pour faciliter la démarche lorsque le releveur passera relevé vos index. Celui-ci est susceptible de passer à votre domicile en journée, en soirée et également le samedi.

Si vous étiez absent lors du passage du releveur, il vous est toujours possible de communiquer vos index de 2 manières :

1. En renvoyant votre carte de relevé à l'adresse : AIEG, Rue des Marais, 11 à 5300 ANDENNE ;
2. Sur le site Internet de l'AIEG : www.aieg.be sur la page concernée.

AttentionIl n'est pas possible de communiquer ses index par téléphone pour des raisons de traçabilité.