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Eandis et Infrax fusionnent et deviennent Fluvius

Les deux gestionnaires de réseau de distribution de gaz et d’électricité en Flandre, Eandis et Infrax, fusionnent pour devenir Fluvius. En effet, en juin 2017, les conseils d’administration d’Eandis et d’Infrax ont décidé d’unir les deux entreprises. De cette manière, Fluvius devient la plus grande société intercommunale de Flandre et est notamment actif en tant que gestionnaire de réseaux de distribution.


Quelles sont les conséquences pour les clients de Infrax et Eandis ?

Pour les clients Infrax et Eandis, rien ne change pour l’instant puisque les services restent les mêmes. Selon Fluvius, il s’agit même d’une bonne nouvelle puisque cette fusion permettrait de proposer un meilleur service client à des prix plus avantageux. L’unique grand changement est que les communications avec les autorités, les régulateurs, les partenaires et les fournisseurs se font maintenant au nom de Fluvius.

Pourquoi fusionner Eandis et Infrax ?

fusion eandis infrax

Avant même d’officialiser cette fusion, Eandis et Infrax avaient déjà collaboré notamment sur l’introduction de compteurs numériques en Flandre, qui a commencé début 2019.

Cette collaboration présente deux principaux avantages, le premier est la rationalisation et l’uniformité des services et le second porte sur les économies que permet la synergie de Fluvius, une économie estimée à 100 millions d’euros par an selon ces-derniers.

Qui est Fluvius? Quelles sont ses missions?

fluvius

Fluvius ce n’est pas juste la fusion de Infrax et Eandis, 14 associations sont propriétaires de Fluvius (Gaselwest, IMEA, Imewo, Infrax West, Inter-aqua, Inter-energa, Intergem, Inter-media, Iveg, Iveka, Iverlek, PBE, Riobra et Sibelga). Elles sont chargées de missions en Flandre pour lesquelles Fluvius System Operator est la société d’exploitation.

En tant que gestionnaire de réseau, Fluvius est donc désormais responsable d’un grand nombre de services publics en Flandre. L’entreprise compte 5 330 employés et propose des solutions de réseau pour l'électricité, le gaz naturel, le chauffage, l'éclairage public, les télécommunications et l'assainissement.

  • Quelles sont les missions de Fluvius et de ses partenaires ?
  • Relevés des compteurs et gestion des données de consommation
  • La mise en place, de la gestion et de l’entretien des réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel, ainsi que de la gestion de l’éclairage public (dans les 308 communes)
  • La mise en place, de la gestion et de l’entretien des égouts ( dans 84 communes)
  • La gestion de la distribution de la télévision par câble (dans 91 communes)

Comment contacter Fluvius ?

Le numéro de téléphone du service client de Fluvius est le suivant : 078 35 35 34. Le gestionnaire de réseau de distribution est également joignable à travers leur formulaire de contact.

Vous souhaitez échanger directement avec un conseiller Fluvius en agence ou vous cherchez une borne de recharge pour votre compteur à budget ? Vous trouverez ces informations sur la carte interactive Fluvius.

Liste des numéros de téléphone de Fluvius
Service client général 078 35 35 34 Lundi au vendredi de 8h à 20h
& samedi de 9h à 13h
Odeur de gaz(EANDIS &Infrax) 0800 650 65 24h/24 7jours/7
Défaillances et panne de courant (EANDIS & Infrax) 078 35 35 00
Signaler un éclairage public défectueux 0800 635 35
Appelez Fluvius depuis l’étranger +32 25 18 61 11 Tarif international

Les relevés de vos compteurs de gaz et d’électricité

fluvius releve

Votre GRD se rend chez vous, tous les deux ans, pour faire les relevés de vos compteurs de gaz et d’électricité. Si vous êtes absent, vous recevrez par courrier une lettre de relevé de compteur vous demandant de transmettre vous-même les relevés de compteur en ligne et gratuitement. Utilisez, pour cela, le numéro d’enregistrement et le code de sécurité indiqués dans la lettre.

Si les relevés de compteur ont été correctement reçus par Fluvius, l’opérateur du réseau transférera les données de vos compteurs d’énergie à votre fournisseur d’énergie. Vous recevrez ensuite la facture annuelle de votre fournisseur d'énergie.

Vous souhaitez avoir un aperçu de votre consommation d’énergie ? vous pouvez en faire la demande directement et gratuitement à Fluvius une fois par an. Il vous sera ensuite envoyé par courrier postal.

Tarifs de distribution avec Fluvius

Avant le 1er janvier 2015 et en vertu du décret du 12 avril 2011 - relatif à l'organisation du marché régional de l'électricité et du gaz - la fixation des tarifs des GRD était gérée par l'organisme de contrôle fédéral CREG (Commission de régulation de l'électricité et du gaz).

Depuis le 1er janvier 2015, les tarifs du gestionnaire de réseau de distribution Fluvius (Eandis et Infrax) sont déterminés par la VREG, le régulateur flamand de l'électricité et du gaz.

Prix de la distribution de l’électricité
  Monohoraire(€cent/kWh)

Bihoraire
Heures pleines(€cent/kWh)

Bihoaire
Heures creuses(€cent/kWh)
Exclusif nuit(€cent/kWh) Location
Compteur (€/an)
Gaselwest 17,35 17,35 11,65 3,93 4,67
IMEWO 13,78 13,78 9,23 3,21 4,67
INTERGEM 11,74 11,74 7,79 2,75 4,67
IMEA 12,53 12,53 9,40 3,19 4,67
IVEKA 13,85 13,85 9,91 3,41 4,67
IVERLEK 14,27 14,27 9,86 3,35 4,67
SIBELGAS 15,53 15,53 11,27 4,10 4,67
Infrax Limburg 12,07 12,07 9,96 4,28 5,24
Infrax West 13,55 13,55 10,90 4,67 5,24
IVEG 13,89 13,89 10,87 4,97 5,24
PBE 14,15 14,15 10,88 5,54 5,24

Tarifs 2019

Prix de la distribution du gaz naturel
  0-5000 kWh par an 5000-150000 kWh par an
  Terme Fixe
€/an
Terme Proportionnel
c€/kWh
Terme Fixe  €/an Terme Proportionnel
c€/kWh
Gaselwest 16,90 2,48 74,45 1,33
IMEWO 18,03  2,62 101,17  0,96 
INTERGEM 13,70  2,03  66,15  0,99 
IMEA 13,75 2,04  85,90 0,60 
IVEKA 13,48 1,97  72,41  0,79 
IVERLEK 16,34 2,39  81,42  1,08 
SIBELGAS 18,21 2,73  101,01  1,07
Infrax Limburg 8,42 2,01  58,27  1,02 
Infrax West 8,82 2,76  84,66  1,24 
IVEG 17,24 2,15  81,15  0,87 

Tarifs 2019

Les tarifs varient légèrement selon la région ou le lieu de résidence. Effectivement, dans les zones urbaines densément bâties, l'installation et la maintenance des réseaux d'énergie coûtent moins cher que dans les zones rurales, où le nombre de foyers connectés par kilomètre est faible .