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Où recharger un compteur à budget ?
Le compteur à budget se recharge grâce à une carte, de couleur différente selon l'énergie : bleue pour l'électricité et jaune pour le gaz. Vous pouvez recharger cette carte dans plusieurs types de points de recharge répartis en Wallonie et en Flandre.
- Un point de rechargement : magasin d'alimentation, Night&Day, borne de rechargement dans la rue ou librairie ;
- Un des bureaux d'accueil de votre gestionnaire de réseau de distribution ;
- Certains CPAS.
Les gestionnaires de réseau ORES et Resa recensent sur leur site les points de recharge proches de chez vous (points ORES, points Resa). Vous ne savez pas quel est votre distributeur ? Utilisez notre outil trouver son GRD.
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Comment recharger votre carte, étape par étape ?
Que vous dépendiez d'ORES ou de Resa, il faut toujours insérer la carte dans le compteur avant de la recharger : cette étape permet au système de préparer le rechargement. Vérifiez que le chiffre 9 s'affiche sur l'écran du compteur, puis rendez-vous dans un point de recharge muni de votre carte bancaire.
Sur place, le rechargement se déroule en quelques étapes :
- Insérez votre carte Bancontact ou Mister Cash dans le terminal de paiement ;
- Indiquez le montant désiré (toujours entre 5 € et 250 €) et appuyez sur « OK » ;
- Saisissez votre référence client à 13 chiffres, inscrite sur la carte du compteur, puis « OK » ;
- Introduisez et confirmez le code secret de votre carte bancaire ;
- Insérez la carte du compteur dans le terminal et saisissez à nouveau les 13 chiffres ; ne la retirez pas pendant le chargement, sous peine d'annuler la transaction ;
- Une fois le rechargement effectué, le solde s'affiche : vous pouvez retirer la carte ;
- Chez vous, insérez la carte dans le compteur et attendez que le chiffre 9 s'affiche : deux « bips » successifs confirment l'opération.
Recharger un compteur à budget en ligne
La recharge en ligne n'est possible qu'avec un compteur communicant. Vous pouvez alors créditer votre carte à tout moment via l'espace de gestion des prépaiements, accessible sur le site de votre GRD : connectez-vous, ouvrez l'onglet « Profil de chargement » et effectuez le paiement. Cette option n'est disponible qu'au sein de l'Union européenne.
Avec un compteur à budget classique, la recharge en ligne n'est pas disponible : vous devez utiliser les points de recharge physiques. La recharge en ligne fait partie des atouts du compteur communicant, qui remplace progressivement les compteurs à carte en Wallonie.
Quand recharger et crédit de secours
N'attendez pas d'être à court de crédit pour recharger : cela évite une coupure et la réouverture payante du compteur. Lorsque le solde devient bas, un avertissement s'affiche et un crédit de secours peut prendre le relais, mais ses conditions dépendent de votre statut.
- Si vous n'êtes pas client protégé et sans limiteur, l'énergie est coupée dès que le crédit de secours est épuisé ;
- Si vous êtes client protégé avec un limiteur de puissance imposé par le CPAS, le bouton rouge du compteur réactive l'alimentation ; le crédit de secours consommé devient alors une dette à rembourser à votre GRD.
Astuce : rechargez un montant un peu supérieur à votre consommation habituelle avant un week-end ou un jour férié, périodes où certains points de recharge sont fermés.
Questions fréquentes
Le montant d'une recharge est généralement compris entre 5 € et 250 € par opération, à créditer en une fois dans un point de recharge ou en ligne.
Oui, mais uniquement avec un compteur communicant, via l'espace de gestion des prépaiements de votre GRD. Un compteur à carte classique se recharge exclusivement dans un point de recharge physique.
Un crédit de secours prend d'abord le relais. Une fois celui-ci épuisé, l'énergie est coupée, sauf si vous êtes client protégé avec limiteur de puissance. Rechargez avant d'atteindre ce point pour éviter une réouverture payante.
La carte bleue correspond au compteur d'électricité et la carte jaune au compteur de gaz. Chaque carte est liée à un compteur précis et ne peut pas être utilisée pour un autre.
Pour aller plus loin
Poursuivez avec nos guides sur le compteur à budget :
- Le compteur à budget : fonctionnement, prix et fin programmée ;
- Désactiver un compteur à budget : dans quels cas et comment ;
- Compteur à budget ORES : la procédure propre à ce distributeur ;
- Le compteur communicant : le remplaçant du compteur à budget.