Où, quand et comment recharger un compteur à budget ?

Ecrit par Manon Kool

Experte en énergie

Manon est experte en énergie. Elle vous propose des articles informatifs et des comparatifs afin de vous aider à décrypter les offres des fournisseurs d'énergie actifs sur le marché belge. Son objectif ? Vous aider à économiser de l'argent en choisissant la meilleure offre en fonction de vos besoins.

Les compteurs à budget seront remplacés d'ici fin 2025. Actuellement, ils permettent de payer l'énergie via un système de recharge. Vous devez insérer une carte dans le compteur et la recharger dans des points dédiés, comme des magasins ou des bureaux d'accueil. Lorsque le solde est bas, un avertissement est émis, et un crédit de secours peut être activé en cas d'urgence.

Recharge compteur à budget en ligne

Pour recharger votre compteur à budget en ligne, vous devez disposer d'un compteur communicant. Vous pouvez recharger à tout moment via votre espace de gestion des prépaiements, accessible sur le site de votre GRD. Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, puis accédez à l'onglet "Profil de chargement" pour effectuer un paiement en ligne. Cette option est disponible uniquement au sein de l’Union européenne.

Si vous disposez d’un compteur à budget classique, la recharge en ligne n'est pas disponible. Vous devrez alors utiliser des points de recharge physiques, tels que les bureaux de réseau ou certains commerçants.

Où recharger le compteur à budget ?

Comme expliqué précédemment, le compteur à budget se recharge via une carte. Celle-ci est de couleur différente selon l’énergie concernée (bleue pour l’électricité et jaune pour le gaz).

Pour recharger la carte de votre compteur à budget, vous pouvez vous rendre dans les endroits suivants :

• Dans un point de rechargement. Par exemple, un magasin d’alimentation, un Night&Day, une borne de rechargement dans la rue ou encore, une librairie,
• Dans un des bureaux d’accueil de votre gestionnaire de réseau,
• Dans certains CPAS.

Si vous devez recharger votre carte, les gestionnaires de réseau ORES et Resa mettent à disposition sur leurs sites respectifs les différents points de rechargement situés près de chez vous.

Quand recharger votre carte de compteur à budget ?

De manière générale, une fois que la carte est insérée dans le compteur à budget, votre solde disponible s’affichera automatiquement et constamment.

Lorsqu’il n’y aura plus qu’une moyenne de 5 euros disponible, votre compteur émettra un son pour vous en avertir. Le cadran du compteur affichera également un triangle clignotant. C’est à partir de ce moment-là que vous devrez recharger le compteur à budget.

Si vous n’avez pas la possibilité de vous rendre rapidement dans un point de rechargement, vous pouvez dès lors activer votre crédit de secours. Ainsi, vous ne serez pas coupé de l’électricité et/ou du gaz jusqu’à votre prochaine recharge.

Il est important de noter que l’activation du crédit de secours implique des conditions selon votre statut :

1. Si vous n’êtes pas client protégé et que vous n’êtes pas lié à un limiteur de puissance, alors votre énergie sera coupée dès que vous aurez épuisé votre crédit de secours,
2. Si vous êtes client protégé et que votre CPAS vous a imposé un limiteur de puissance, vous avez la possibilité d’activer ce limiteur en appuyant sur le bouton rouge de votre compteur à budget. Vous aurez alors accès à vos énergies mais votre crédit de secours et votre consommation feront l’objet d’une dette à rembourser auprès de votre gestionnaire de réseau.

Comment recharger votre carte ?

Peu importe si vous dépendez d’ORES ou de Resa, vous devrez toujours insérer votre carte dans le compteur à budget ORES ou Resa avant de la recharger. Cette étape est indispensable car elle permet au système de procéder au rechargement.

Une fois la carte insérée, vérifiez que le chiffre 9 s’affiche sur l’écran du compteur et rendez vous dans un point de rechargement.

Sur place, vous devrez effectuer le paiement de votre recharge. Pour ce faire, voici les différentes étapes :

1. Insérez votre carte Bancontact ou Mister Cash dans le terminal de paiement,
2. Indiquez le montant désiré (celui-ci doit toujours être entre 5 et 250 euros maximum) et appuyez sur “OK”,
3. Inscrivez votre référence client qui se compose de 13 chiffres. Vous pourrez la retrouver directement sur la carte du compteur à budget. Ensuite, appuyez de nouveau sur “OK”,
4. Introduisez et confirmez le code secret de votre carte bancaire,
5. Insérez la carte du compteur à budget dans le terminal de paiement et indiquez une nouvelle fois les 13 chiffres de votre référence client. Ne retirez pas la carte tant qu’elle est en chargement, sous peine d’annuler la transaction,
6. Une fois le rechargement effectué, le solde de votre carte s'affichera sur votre écran et vous pourrez donc la retirer de la machine,
7. Chez vous, insérez la carte dans votre compteur à budget et attendez que le chiffre 9 s’affiche, comme en début de procédure. Si l’opération a été effectuée convenablement, vous entendrez alors deux “bips” successifs.

Ecrit par Manon Kool

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Manon est experte en énergie. Elle vous propose des articles informatifs et des comparatifs afin de vous aider à décrypter les offres des fournisseurs d'énergie actifs sur le marché belge. Son objectif ? Vous aider à économiser de l'argent en choisissant la meilleure offre en fonction de vos besoins.

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