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Qu'est-ce que le relevé de compteur ?
Le relevé de compteur, aussi appelé relevé d'index, permet de connaître précisément ce que vous avez consommé en électricité et en gaz sur une année. L'index est le chiffre affiché par votre compteur : en comparant l'index d'une année sur l'autre, votre gestionnaire de réseau calcule votre consommation, puis la transmet à votre fournisseur pour établir votre facture annuelle.
Ce relevé s'inscrit dans la logique des différents compteurs d'énergie en Belgique. Ce que vous payez chaque mois à votre fournisseur n'est en réalité qu'une estimation appelée « acompte ». Le relevé d'index sert à ajuster ces acomptes à votre consommation réelle.
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Une fois le relevé effectué, votre fournisseur établit une facture de régularisation : vous êtes remboursé si vos acomptes étaient trop élevés, ou vous devez un complément s'ils étaient insuffisants. C'est donc le relevé qui garantit que vous ne payez ni trop, ni trop peu.
Selon votre installation, votre compteur peut afficher un seul index (compteur mono-horaire) ou deux index distincts pour le jour et la nuit (compteur bi-horaire). Le numéro de compteur, lui, sert à vous identifier auprès de votre gestionnaire de réseau.
Comment relever son compteur d'électricité et de gaz ?
Pour relever votre compteur, notez uniquement les chiffres situés avant la virgule (les chiffres après la virgule, souvent en rouge, ne sont pas demandés). Relevez chaque index affiché, ainsi que les derniers chiffres de votre numéro de compteur pour permettre à votre gestionnaire de réseau de l'identifier. La méthode de lecture dépend ensuite du type de compteur installé chez vous.
Compteur mono-horaire (compteur simple)
Le compteur mono-horaire ne possède qu'un seul index de consommation, car le prix du kWh est identique de jour comme de nuit. Le relevé est donc le plus simple : vous ne notez qu'un seul chiffre, celui affiché à l'écran ou sur le cadran.
Compteur bi-horaire et exclusif nuit
Le compteur bi-horaire distingue votre consommation de jour et de nuit : il affiche donc deux index à relever, généralement identifiés par les mentions « jour »/« haut » et « nuit »/« bas ». Si vous disposez en plus d'un compteur exclusif nuit (chauffage électrique à accumulation), ce compteur supplémentaire possède son propre index, à relever séparément.
Compteur à budget
Le compteur à budget fonctionne avec une carte de rechargement, mais il enregistre lui aussi vos index de consommation. Vous pouvez consulter votre index directement sur l'écran en naviguant dans le menu de l'appareil à l'aide des boutons prévus à cet effet.
Compteur numérique
Le compteur numérique (ou intelligent) affiche vos index sur un écran digital. Appuyez sur le bouton de navigation pour faire défiler les différents index (jour, nuit, injection si vous avez des panneaux solaires). Dans la grande majorité des cas, vous n'avez toutefois plus besoin de relever ce compteur vous-même : il transmet vos données automatiquement à votre gestionnaire de réseau.
Le relevé selon votre gestionnaire de réseau (GRD)
C'est votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) qui organise le relevé annuel, et non votre fournisseur. Il dépend de votre région : Fluvius en Flandre, ORES et RESA en Wallonie, Sibelga à Bruxelles. Indiquez votre code postal ci-dessous pour identifier le vôtre, puis consultez la procédure correspondante.
Trouvez votre GRD
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| Gestionnaire (GRD) | Région | Fréquence du relevé | Comment transmettre votre index | Contact |
|---|---|---|---|---|
| Fluvius | Flandre | Automatique si compteur numérique, sinon une fois par an | Portail mijn.fluvius.be | databeheer.fluvius.be |
| ORES | Wallonie (majeure partie) | Une fois par an (technicien un an sur deux) | Espace client en ligne ou par téléphone | 078 15 78 01 |
| RESA | Région de Liège | Une fois par an | Espace client RESA en ligne | — |
| Sibelga | Bruxelles-Capitale | Une fois par an, selon un calendrier par commune | En ligne ou par téléphone (24/7) | 0800 96 684 |
Fluvius
- Région
- Flandre
- Fréquence du relevé
- Automatique si compteur numérique, sinon une fois par an
- Comment transmettre votre index
- Portail mijn.fluvius.be
- Contact
- databeheer.fluvius.be
ORES
- Région
- Wallonie (majeure partie)
- Fréquence du relevé
- Une fois par an (technicien un an sur deux)
- Comment transmettre votre index
- Espace client en ligne ou par téléphone
- Contact
- 078 15 78 01
RESA
- Région
- Région de Liège
- Fréquence du relevé
- Une fois par an
- Comment transmettre votre index
- Espace client RESA en ligne
- Contact
- —
Sibelga
- Région
- Bruxelles-Capitale
- Fréquence du relevé
- Une fois par an, selon un calendrier par commune
- Comment transmettre votre index
- En ligne ou par téléphone (24/7)
- Contact
- 0800 96 684
Coordonnées des gestionnaires de réseau à jour en septembre 2026.
Dépliez la procédure correspondant à votre gestionnaire de réseau :
ORES est le principal gestionnaire de réseau de distribution en Wallonie, où il dessert environ 200 communes. Le relevé d'index y a lieu chaque année : un technicien se rend à votre domicile une année sur deux, et l'autre année, vous effectuez le relevé vous-même à l'aide de la carte reçue par courrier ou par e-mail.
ORES ne dispose pas d'un calendrier fixe par commune : contactez-le au 078 15 78 01 pour connaître la date de passage. Si vous êtes absent lors des deux visites du technicien, vous devrez relever le compteur vous-même. À défaut de relevé dans les délais, ORES estime votre consommation, estimation que vous pouvez contester. Pour transmettre votre index, deux options :
- via votre espace client en ligne ;
- par téléphone au numéro gratuit 0800 16 349.
En complétant vos index en ligne, vous pouvez cocher l'option de rappel : ORES vous enverra alors une invitation par e-mail et un SMS de rappel pour ne plus jamais oublier votre relevé. Vous pouvez aussi demander un relevé informatif si vous envisagez de modifier vos acomptes, mais celui-ci ne remplace pas le relevé annuel. Retrouvez tous les détails sur la page relevé d'index d'ORES.
Sibelga est le gestionnaire de réseau de distribution des 19 communes de la Région de Bruxelles-Capitale. Le relevé d'index y a lieu tous les ans selon un calendrier fixe par commune. Si vous êtes absent lors du passage du technicien, vous devez transmettre votre index vous-même dans les 15 jours suivant sa visite.
Pour transmettre votre relevé à Sibelga, vous avez trois possibilités :
- renvoyer la carte laissée par le technicien à l'adresse Sibelga - Relevé des index, BP 1340, 1000 Bruxelles Brouckère ;
- par téléphone, au numéro gratuit disponible 24/7 : 0800 96 684 ;
- en ligne, via le numéro de référence indiqué sur votre avis de passage.
Si vous n'avez pas pu communiquer votre index, Sibelga réalise une estimation basée sur vos consommations précédentes et l'envoie à votre fournisseur. Vous pouvez la contester auprès de ce dernier si elle ne vous convient pas.
Fluvius est le gestionnaire de réseau unique de toute la Flandre, où il dessert 300 communes. C'est aussi la région la plus avancée dans le déploiement du compteur numérique : environ 80 % des foyers flamands en sont déjà équipés, ce qui rend le relevé manuel inutile pour la plupart d'entre eux.
Si vous avez encore un compteur classique, Fluvius vous invite chaque année à transmettre votre index. Vous pouvez le faire via le portail mijn.fluvius.be ou sur la page relevés de compteur de Fluvius. Le portail Mijn Fluvius permet aussi de consulter votre consommation détaillée et l'historique de vos index.
Quand faut-il relever son compteur ?
En dehors du relevé annuel automatique, votre gestionnaire de réseau a besoin de vos index dans deux situations principales : un déménagement et un changement de fournisseur. Dans les deux cas, le relevé sert à clôturer proprement votre contrat en cours et à répartir équitablement la consommation entre les parties.
Le relevé de compteur lors d'un déménagement
Lors d'un déménagement, vous devez relever vos compteurs d'électricité et de gaz le jour de votre départ afin de clôturer votre compte à l'ancienne adresse et de ne payer que ce que vous y avez consommé. Cela évite aussi que le nouvel occupant paie une énergie qu'il n'a pas utilisée. Ce relevé accompagne les démarches d'ouverture et de fermeture de compteur.
Le relevé de compteur lors d'un changement de fournisseur
Si vous changez de fournisseur, un relevé d'index est également nécessaire pour clôturer votre contrat avec l'ancien fournisseur et démarrer le nouveau sur la bonne base. C'est cet index qui détermine votre facture de clôture.
Le changement de fournisseur d'énergie en Belgique est une démarche totalement gratuite. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix et de respecter une période de préavis d'un mois chez l'ancien. Une fois ce délai écoulé, vous êtes officiellement client chez votre nouveau fournisseur et recevez une facture de clôture établie après votre relevé de compteur.
Compteur numérique : vers la fin du relevé manuel
Avec un compteur numérique, vous n'avez en principe plus rien à faire : l'appareil enregistre votre consommation par tranches de 15 minutes et transmet vos index à distance, automatiquement, à votre gestionnaire de réseau. Fini la carte de relevé, la visite du technicien et le risque d'estimation erronée. C'est le grand changement en cours sur le marché belge de l'énergie.
Le déploiement avance à des rythmes différents selon la région : la Flandre est la plus avancée avec environ 80 % de couverture (objectif : 100 % mi-2029), tandis que Bruxelles (Sibelga, depuis octobre 2023) et la Wallonie (ORES et RESA) rattrapent progressivement leur retard. Dans tous les cas, l'installation du compteur numérique est gratuite pour le consommateur.
Foyers flamands équipés
~80 %
Flandre — Fluvius, fin 2025
Enregistrement conso
15 min
données quart-horaires
Coût d'installation
0 €
gratuit dans les trois régions
Le relevé automatique est aussi ce qui rend possibles les contrats à tarif dynamique (indexés sur le prix horaire de l'électricité) et, en Flandre, le tarif capacitaire basé sur votre pic de puissance mensuel. En Flandre, il est toutefois possible de refuser la transmission des données à distance (opt-out) : dans ce cas, le compteur reste installé mais vous devez effectuer un relevé annuel manuel, et vous ne pouvez pas bénéficier des tarifs dynamiques.
Vous ne savez pas si vous avez un compteur numérique ? Un compteur numérique possède un écran digital et un bouton de navigation, sans disque rotatif. En Flandre, vous pouvez vérifier votre type de compteur directement sur mijn.fluvius.be.
Questions fréquentes sur le relevé de compteur
Que se passe-t-il si je ne transmets pas mon relevé de compteur ?
Le relevé de compteur est-il payant ?
Puis-je contester une estimation de consommation ?
Comment savoir si j'ai un compteur numérique ?
Quand reçois-je ma facture de clôture après un relevé ?
Pour aller plus loin
Le relevé d'index n'est qu'une étape de la gestion de votre énergie. Pour comprendre votre installation et vos démarches, poursuivez avec nos guides dédiés :