Mise à jour des mesures de sécurité COVID-19 / coronavirus Notre santé et notre sécurité sont prioritaires, c'est pourquoi nous voulons vous informer, en tant que comparateur d'énergie, des mesures prises par nos gestionnaires de réseau de distribution du 14 mars au 5 avril. Cliquez sur le lien de l'opérateur du réseau pour lire les mesures de sécurité actualisées:

Update Ores - Update Sibelga - Update Resa - Update Fluvius

Tout savoir sur le compteur à budget : prix, recharger, désactiver, index...

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compteur à budget

Cet article vous explique tout ce que vous devez savoir sur le compteur à budget : le prix d’installation, comment recharger sa carte, comment désactiver le compteur à budget ou encore, comment relever ses index. Nous vous expliquons les différentes démarches et normes mises en place par les gestionnaires de réseau de distribution Ores, Resa et Fluvius.


 

Qu’est-ce qu’un compteur à budget ?

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Un compteur à budget est un boîtier connecté à un compteur d’électricité et/ou de gaz naturel dit “classique”.

Il permet au consommateur de gérer sa consommation d’énergie via un système de carte rechargeable. Grâce à cela, il ne reçoit plus de facture et est maître de ses dépenses en énergie.

Il est imposé par votre fournisseur d’énergie si vous êtes en défaut de paiement ou bien, par votre gestionnaire de réseau de distribution - GRD - dans le cas où vous êtes client protégé.

Le client protégé vit généralement une situation financière et/ou sociale difficile. En accord avec le fournisseur et/ou le GRD, il dispose du tarif social. Cela signifie que le prix du kWh est le même dans tout le pays et qu’il est généralement le plus bas du marché.

Cependant, le consommateur peut décider lui-même d’installer un compteur à budget à son domicile afin de surveiller au mieux sa consommation.

Le prix d'un compteur à budget

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Le prix d’un compteur à budget dépend de deux critères principaux :

  1. Le gestionnaire de réseau de distribution
  2. Le contexte dans lequel le compteur a été installé

En région Bruxelles-Capitale, il n’y a pas de compteur à budget mais des limiteurs de puissance installés par Sibelga pour les personnes en défaut de paiement.

Prix d’un compteur à budget Ores

Dans la plupart des cas, l’installation d’un compteur à budget est gratuite avec Ores :

  1. Si c’est votre fournisseur qui lui en fait la demande
  2. Si vous avez déjà un compteur à budget et que votre nouveau logement n’en possède pas
  3. Si votre CPAS lui en fait la demande

Cependant, si vous souhaitez faire installer un compteur à budget pour toute autre raison, l’intervention d’Ores peut vous coûter jusqu’à 500 euros, selon le motif.

Pour effectuer une demande d’installation, contactez Ores au 078 15 78 01

Prix d’un compteur à budget Resa

Il existe trois cas de figure dans le prix d’installation d’un compteur à budget Resa, le GRD de la province de Liège :

  1. Si vous êtes client protégé et que Resa est votre fournisseur social, l’installation est gratuite
  2. Si votre fournisseur vous impose l’installation d’un compteur à budget sans que vous ne soyez client protégé, l’installation coûte 100 pour l’électricité et 150 euros pour le gaz naturel
  3. Si vous décidez d’installer un compteur à budget pour une quelconque autre raison, une demande de devis devra être effectuée

Pour demander un devis à Resa, contactez-les au 04 220 12 11

Prix d’un compteur à budget Fluvius

En Flandre, les consommateurs ne peuvent pas demander l’installation d’un compteur à budget comme ils le souhaitent.

Ainsi, Fluvius installe des compteurs à budget gratuitement à la demande du fournisseur et/ou si le consommateur est client protégé.

Recharger un compteur à budget

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Comme expliqué ci-dessus, le compteur à budget fonctionne via un système de carte rechargeable.

Si vous avez un compteur à budget pour l’électricité et un autre pour le gaz naturel, vous aurez deux cartes distinctes à disposition.

Pour recharger votre compteur à budget, vous devez vous rendre dans un point de rechargement tel que :

  • Les bureaux d’accueil de votre GRD
  • Des CPAS
  • Des magasins ou autres librairies disposant d’une borne de rechargement

Retrouvez l’ensemble des points de rechargement sur les sites de Resa et d’Ores

Quand recharger un compteur à budget ?

Lorsqu’il ne vous restera plus qu’une moyenne de 5 euros de crédit sur votre carte, le compteur à budget vous enverra un signal sonore vous indiquant de la recharger au plus vite.

Cependant, si vous n’avez pas la possibilité de recharger votre carte dans l’immédiat, vous pourrez activer le crédit de secours d’un montant de 12 euros pour l’électricité et de 15 euros pour le gaz naturel.

Comment recharger un compteur à budget ?

Pour recharger votre compteur à budget, comptez 7 étapes au total :

  1. Au point de rechargement, insérez votre carte bancaire dans le terminal de paiement
  2. Indiquez le montant que vous souhaitez recharger, situé entre 5 et 250 euros puis validez-le en appuyant sur “Ok”
  3. Inscrivez votre référence client composée de 13 chiffres. Elle se situe sur la carte de votre compteur. Appuyez de nouveau sur “Ok”
  4. Composez le code secret de votre carte bancaire
  5. Retirez-la et insérez ensuite votre carte de rechargement. Indiquez de nouveau votre référence client
  6. Une fois le chargement effectué et que le solde de votre carte s’affiche, retirez-la
  7. Une fois devant votre compteur à budget, insérez votre carte et attendez que 9 chiffres s’affichent sur le cadran. Vous entendrez alors deux “bips” qui vous confirmeront que la carte a bien été rechargée

Activer et désactiver un compteur à budget

Lorsque que l’on vient de vous installer un compteur à budget ou que votre nouveau logement en dispose d’un, vous devrez procéder à l’activation ou à la désactivation du compteur.

Activer un compteur à budget

L’activation d’un compteur à budget ne nécessite pas de carte particulière.

En effet, une fois installé et votre carte de rechargement fournie, votre compteur à budget sera automatiquement activé.

Désactiver un compteur à budget

Dans le cas où vous avez réglé vos dettes, vous êtes autorisé à retirer votre compteur à budget.

Il en va de même dans le cas où vous venez de déménager dans un logement qui en dispose d’un et que vous n’en souhaitez pas conserver.

Pour désactiver un compteur à budget, vous devez demander une carte de désactivation gratuite auprès de votre fournisseur. Ce dernier la commandera à votre GRD et vous la recevrez endéans les 48h et ce, même si vos énergies sont coupées.

Une fois reçue, vous devrez simplement l’insérer dans votre compteur, attendre que 9 chiffres s’affichent sur le cadran et que le compteur fasse deux “bips”. Une fois que la phrase “désactivation réussie” s’affiche sur le cadran, vous pourrez retirer la carte.

Il est préférable de désactiver un compteur à budget plutôt que de retirer son boîtier car cette dernière démarche est payante.

Vous venez de déménager et cherchez un nouveau fournisseur ? Contactez nos experts en énergie et effectuez un comparatif gratuit ! Appelez-les du lundi au vendredi, de 08h à 19h au  ☎ 071 96 28 51

Comment relever un compteur à budget ?

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Bien que le compteur à budget fonctionne à l’aide d’un système de recharge, vous devez tout de même relever vos index de consommation annuellement.

Relever un compteur à budget d’électricité

La procédure de relevé d’index ne sera pas la même selon si vous disposez d’un compteur simple ou bi horaire.

Dans tous les cas, vous devrez toujours vous servir du bouton bleu de votre compteur à budget d’électricité :

  • Pour un compteur simple, vous devrez appuyer 6 fois sur le bouton bleu
  • Pour un compteur bi horaire, vous devrez appuyer 7 fois pour les heures pleines et 9 fois pour les heures creuses

Vous verrez alors votre consommation s’afficher et pourrez remplir votre carte de relevé avant de la transmettre à votre GRD.

Relever un compteur à budget de gaz naturel

Concernant le compteur à budget de gaz naturel, vous devrez appuyer sur le bouton gris jusqu’à ce que votre consommation exprimée en m3 s’affiche.

Comment recharger mon compteur à budget avec le Coronavirus ?

Suite à la crise du Coronavirus et aux mesures de confinement ayant été prise dernière, nombreux sont les consommateurs à se demander comment ils peuvent recharger leur carte de compteur à budget.

Le gouvernement wallon a décidé que du 18 mars au 30 juin, les personnes disposant d'un compteur à budget n'auront plus à aller le recharger.

En effet, ils devront se rendre une seule fois dans l'un des points de rechargement et passer leur carte dans la machine afin de "geler" le crédit. De ce fait, les consommateurs ne seront pas en pénurie d'énergie durant cette période.

Cependant, il est important de noter que l'énergie fournie pendant cette période n'est pas gratuite. Les consommateurs devront payer leur consommation en fin de période de confinement.

De plus, durant ladite période, aucun placement de compteur à budget ne sera effectué.

Enfin, sauf pour des raisons de sécurité, aucune suspension de compteur à budget ne sera effectuée.

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