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Quels sont les différents moyens pour contacter Mobile Vikings ?
Opérateur 100 % en ligne, Mobile Vikings privilégie les canaux digitaux (app Vikings, espace client, formulaire) mais reste joignable par téléphone pour ses clients. Retrouvez ci-dessous tous les moyens de contacter Mobile Vikings Belgique, avec leurs coûts et leurs conditions d'accès.
Numéros de téléphone
- Clients Vikings : 1976 (gratuit)
- Autre numéro belge : 04 56 19 19 76
- Depuis l'étranger : +32 456 19 19 76
E-mail / formulaire
- Pas d'adresse e-mail directe
- Formulaire de contact en ligne
Contact digital
- App Vikings & espace client
- Communauté en ligne et réseaux sociaux
Autres options
- Courrier postal (siège, Hasselt)
- Aucune boutique ni point de vente (opérateur 100 % en ligne)
Comment contacter Mobile Vikings par téléphone ?
Pour entrer en contact avec le service client Mobile Vikings par téléphone, il existe plusieurs options. Vous êtes client Vikings ? Vous bénéficiez d'un accès direct avec le numéro gratuit 1976, joignable uniquement depuis un mobile Vikings. Ce numéro permet une assistance sans frais pour toute question liée à votre abonnement ou à votre carte SIM.
Depuis un autre numéro belge, composez le 04 56 19 19 76 (tarif normal de votre opérateur). Mobile Vikings est un MVNO qui s'appuie sur le réseau Proximus : la qualité de couverture est donc équivalente à celle de Proximus, mais le support reste indépendant. Depuis l'étranger, le +32 456 19 19 76 est joignable au tarif roaming de votre opérateur local.
Quand contacter le service client Mobile Vikings ?
Le service client téléphonique n'est ouvert qu'en semaine, tandis que les outils en ligne restent accessibles à tout moment. Les horaires d'ouverture du service client téléphonique Mobile Vikings sont les suivants :
| Service | Lun – Ven | Samedi | Dim / Fériés |
|---|---|---|---|
| Service client téléphonique | 8:30 – 17:30 | Fermé | Fermé |
| App Vikings & formulaire | Disponible 24h/24, 7j/7 | ||
Pour éviter une longue attente au téléphone, nous recommandons d'appeler entre 10h et 16h, quand l'affluence est moindre. Pour toute demande non urgente, l'app Vikings et le formulaire en ligne sont accessibles à tout moment.
Numéros de téléphone Mobile Vikings
Mobile Vikings dispose de plusieurs numéros selon votre situation. Vous trouverez ci-dessous chaque numéro avec son coût et son usage.
Depuis un mobile Vikings
1976
Depuis un autre numéro belge
04 56 19 19 76
Depuis l'étranger
+32 456 19 19 76
CallMePower — conseil gratuit
02 588 59 37Comparez Mobile Vikings avec d'autres opérateurs belges — gratuit et indépendant.
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Horaires du service client Mobile Vikings
Le service client téléphonique Mobile Vikings n'est pas joignable aux mêmes horaires que les outils en ligne. Voici un récapitulatif visuel par service.
Service client téléphonique
Lun – Ven
8:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dim. & fériés
Fermé
App Vikings & formulaire
Disponibilité
Disponible 24h/24, 7j/7
CallMePower
Lun – Ven
8h00 – 19h00
Samedi
9h00 – 18h00
Dim. & fériés
Fermé
Procédures chez Mobile Vikings
Toutes les démarches courantes chez Mobile Vikings se gèrent en ligne, via l'app Vikings, ou par téléphone avec l'aide d'un conseiller. Devenir client, déménager ou résilier : chaque carte ci-dessous détaille la procédure complète, étape par étape.
Devenir client chez Mobile Vikings
Souscrire un nouvel abonnement Mobile Vikings.
- Via CallMePower — conseil gratuit, comparaison avec d'autres opérateurs et aide à la souscription.
- Sur le site Mobile Vikings — souscription 100 % en ligne via mobilevikings.be.
- Pas de boutique physique — Mobile Vikings est un opérateur 100 % en ligne.
Déménager avec Mobile Vikings
Mettre à jour votre adresse chez Mobile Vikings — mobile ou internet.
Votre changement d'adresse permet à Mobile Vikings d'envoyer les factures, le courrier et les éventuels techniciens à la bonne adresse. La procédure dépend du type d'abonnement.
Abonnement mobile
Modifiez votre adresse de facturation directement dans l'app Vikings ou l'espace client. Votre numéro et votre abonnement restent inchangés.
Abonnement internet
Prévenez Mobile Vikings 2 à 4 semaines à l'avance — une intervention technique peut être nécessaire pour activer la nouvelle ligne.
Informations nécessaires
- Numéro de client ou de contrat
- Ancienne et nouvelle adresse
- Date prévue du déménagement
- Numéro de téléphone pour le technicien
Résilier ou changer d'opérateur
Easy Switch, portabilité du numéro ou via CallMePower.
- Via CallMePower — résiliez Mobile Vikings et souscrivez un nouvel abonnement en un seul appel.
- Easy Switch en cas de changement d'abonnement internet ou TV — sans coupure de service.
- Portabilité du numéro en cas de changement d'abonnement mobile — conservez votre numéro de GSM.
- Via l'app Vikings — gérez vous-même votre résiliation.
Déposer une plainte chez Mobile Vikings
Un litige non résolu avec Mobile Vikings se règle en trois étapes, de la simple réclamation au recours devant une instance indépendante. Commencez toujours par le service client : la plupart des différends se dénouent dès ce premier contact, et le Service de Médiation pour les Télécommunications ne constitue que votre dernier recours.
Contacter le service client
Décrivez votre problème au service client Mobile Vikings, mentionnez les contacts précédents et conservez le numéro de référence de votre dossier.
Plainte formelle écrite
Pas de solution ? Adressez une plainte écrite via le formulaire de contact Mobile Vikings ou par recommandé au siège (Strijdersstraat 88, 3500 Hasselt). Demandez une confirmation écrite à chaque étape pour garder une trace.
Service de Médiation
Saisissez le Service de Médiation pour les Télécommunications — une instance indépendante qui arbitre les litiges entre vous et l'opérateur.
Les informations pratiques concernant Mobile Vikings Belgique
Mobile Vikings est un opérateur 100 % en ligne. Toute la gestion du compte, des options et de la facturation passe par l'app Vikings et l'espace client web. Voici les outils à connaître.
L'app Vikings et l'espace client
En tant que client Mobile Vikings, vous gérez tout depuis l'espace client Vikings ou l'app mobile. Avec ces outils, vous pouvez :
- Suivre votre consommation mobile et data en temps réel
- Consulter et payer vos factures Mobile Vikings
- Activer ou désactiver vos options et modifier votre abonnement
- Recharger votre carte prépayée Vikings
- Contacter le support via le formulaire en ligne
Vous déménagez ?
Mobile Vikings ne propose que des abonnements mobiles et internet fixe sans intervention technicien obligatoire. Pour un abonnement mobile, il suffit de mettre à jour votre adresse de facturation dans l'app Vikings : votre numéro et votre abonnement restent inchangés.
Mobile Vikings a-t-il une boutique ou un point de vente ?
Non : contrairement à Proximus, Orange ou BASE, Mobile Vikings ne dispose d'aucune boutique ni d'aucun point de vente physique en Belgique. C'est un opérateur 100 % en ligne : la souscription, la gestion de compte et le support passent uniquement par l'app Vikings, l'espace client web et le service client téléphonique. Ce modèle sans point de vente permet à l'opérateur de proposer des prix compétitifs tout en s'appuyant sur le réseau Proximus pour la couverture mobile.
L'adresse postale de Mobile Vikings
Bien que 100 % en ligne, Mobile Vikings conserve un siège social qui reçoit l'ensemble du courrier administratif. Pour les courriers officiels (résiliation par recommandé, documents administratifs), adressez votre lettre au siège social de Mobile Vikings à Hasselt :
Strijdersstraat 88
3500 Hasselt
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Questions posées régulièrement
Vous vous interrogez sur les numéros, les horaires ou les canaux de contact de Mobile Vikings ? Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur le service client Mobile Vikings Belgique.
Le numéro 1976 est gratuit depuis un mobile Vikings. Depuis un autre numéro belge, le 04 56 19 19 76 est facturé au tarif normal de votre opérateur. Le service est joignable du lundi au vendredi de 8:30 – 17:30.
Mobile Vikings ne dispose pas d'adresse e-mail directe. Le contact écrit passe par le formulaire de contact en ligne, par l'app Vikings ou via les réseaux sociaux. Le formulaire vous demande d'abord si vous êtes client, puis vous oriente vers la catégorie adaptée.
Le service client téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 8:30 – 17:30. Il est fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés. En dehors de ces horaires, l'app Vikings et le formulaire en ligne restent accessibles 24h/24.
Non, Mobile Vikings est un opérateur 100 % en ligne. Il n'existe aucune boutique ni aucun point de vente physique Mobile Vikings en Belgique : la souscription, la gestion de l'abonnement et le support se font uniquement via l'app Vikings, l'espace client web et le service client téléphonique.
Pour les courriers officiels, adressez votre lettre au siège social : Mobile Vikings, Strijdersstraat 88, 3500 Hasselt.
Mobile Vikings est un MVNO qui utilise le réseau Proximus. Vous bénéficiez donc de la même couverture 4G et 5G que les clients Proximus, mais avec les tarifs et le support Mobile Vikings.
Composez le +32 456 19 19 76. Ce numéro est joignable aux mêmes horaires que le service client général (lundi au vendredi de 8:30 – 17:30) et est facturé au tarif roaming de votre opérateur étranger.
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