Comment contacter le service client d'edpnet ?
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Vous pouvez contacter le service client d'edpnet au 02 265 22 70. Pour devenir client edpnet, vous pouvez appeler CallMePower au 02 808 32 43. Vous rencontrez un problème de facturation ou un problème technique ? Vous recherchez un moyen de contact ? Voici comment contacter le service client, le service facturation ou le support edpnet par téléphone, par email, par courrier ou via votre espace client my edpnet.
| Moyens de contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone - Service client edpnet | 02 265 22 70 |
| Téléphone - Devenir client edpnet | Contactez un professionnel de CallMePower au : 02 808 32 43 |
| En ligne - Devenir client edpnet | Souscrire un abonnement edpnet |
| [email protected] | |
| Adresse postale | edpnet NV |
Comment contacter le service client edpnet ?
Vous rencontrez un problème ou vous vous posez des questions sur les services internet d'edpnet ou mobile d'edpnet ? Vous devrez alors choisir le moyen de contact le plus adapté.
Le service client edpnet est organisé en plusieurs départements :
- Helpdesk : Pour les problèmes techniques ;
- Commercial : Pour les questions relatives à votre abonnement ou à votre compte client ;
- Finance : Pour les questions relatives à vos factures ;
- Médiation : Pour les plaintes.
edpnet est un fournisseur 100% en ligne Il n'existe donc pas de boutique edpnet. Vous pouvez toutefois contacter edpnet facilement via l'un des moyens de contact présenté ci-dessus.
Comment joindre edpnet par téléphone ?
Que ce soit pour des questions générales, des problèmes techniques ou pour souscrire à un abonnement, edpnet met à votre disposition plusieurs moyens de contact.
Joindre edpnet par téléphone
Voici les numéros de téléphone disponibles pour joindre edpnet :
| Service | Numéro de téléphone edpnet | Heures d'ouverture |
|---|---|---|
| edpnet Service client (poser une question sur votre facture, etc.) | 02 265 22 70 | Lundi - vendredi : 9h - 17h |
| edpnet support technique (helpdesk) | 02 265 22 70 | Lundi - vendredi : 8h - 19h |
| Souscrire un abonnement edpnet (expert CallMePower) | 02 808 32 43 Service CallMePower | Lundi - vendredi : 8h - 19h ; Samedi : 8h30 - 18h |
Vous souhaitez introduire une plainte ? Le service médiation edpnet est joignable par email ([email protected]) ou par courrier (Van Landeghemstraat 20, 9100 Sint-Niklaas).
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Contactez edpnet par email
Vous souhaitez envoyer un email à edpnet ?
Deux solutions s'offrent à vous :
- Envoyer directement un email à l'adresse [email protected] ;
- Utiliser le formulaire de contact edpnet sur leur site.
Quelle que soit la méthode choisie, vous devrez préciser les informations suivantes :
- Votre nom et votre prénom ;
- Votre adresse email ;
- Votre numéro de client edpnet ;
- Votre numéro de téléphone ;
- Votre question ou demande.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, pensez à joindre tous les documents justificatifs permettant au collaborateur de mieux comprendre votre demande (captures d'écran, facture, etc.).
Contactez edpnet par courrier
Vous souhaitez envoyer une lettre à l'opérateur télécom ?
Voici l'adresse postale d'edpnet :
edpnet nv
Van Landeghemstraat 20
9100 Saint-Nicolas
Vous souhaitez changer d'opérateur ?
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Comment gérer votre espace client My edpnet ?
L'espace client My edpnet vous offre un accès simple et rapide pour gérer vos abonnements et vos informations personnelles.
Contactez le support via l'espace client my edpnet
Vous pouvez contacter le support edpnet directement via votre espace client My edpnet.
Il vous suffit de :
- Vous rendre sur My edpnet login ;
- Vous connectez à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe edpnet.
Vous avez oublié votre login my edpnet ? Cliquez sur "I forgot my password" à droite de votre écran et encodez votre adresse email afin de recevoir le lien permettant de réinitialiser votre mot de passe.
Sur My edpnet, vous pouvez notamment :
- Créer un ticket en ligne afin de suivre l'état de votre demande d'informations ou de résolution de problèmes ;
- Consulter la réponse aux questions les plus fréquemment posées via le support edpnet en ligne ;
- Modifier vos données personnelles (Mon administration & Mes données personnelles) ;
- Consulter et modifier votre abonnement ;
- Contrôler vos consommations ;
- Consulter et imprimer vos factures (Mon administration & Mes factures et notes de crédit) ;
- Commander vos produits en ligne (Mon Administration & Mes Commandes).
Créer un ticket sur my edpnet
Vous souhaitez signaler un problème technique edpnet ? Il est possible de créer un ticket via votre espace client my edpnet. Voici la marche à suivre :
- Rendez-vous sur My edpnet ;
- Connectez-vous à l'aide de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe ;
- Rendez-vous dans "Mon administration" ;
- Sélectionnez "Mes tickets" ;
- Cliquez sur "Créer un nouveau ticket" ;
- Entrez votre adresse mail ;
- Sélectionnez le département vers lequel vous souhaitez diriger votre demande (helpdesk, commercial ou finance) ;
- Précisez l'objet de votre demande dans le champ "Sujet" ;
- Détaillez l'objet de votre demande dans le champ "Question" en étant le plus précis possible (précisez le message d'erreur affiché, l'heure à laquelle vous avez rencontré le problème, etc.) ;
- Ajoutez éventuellement une pièce jointe afin d'appuyer votre demande (capture d'écran du message d'erreur ou du résultat du Speedtest, etc.) ;
- Cliquez sur "Ok" pour envoyer votre demande ;
- Suivez l'état de votre ticket dans "Mes tickets" et patientez jusqu'à ce qu'il soit traité (vous pouvez ajouter des informations au besoin).
Le saviez-vous ? En cas de problème avec votre modem ou de difficultés de configuration (Webmail edpnet, etc.), vous pouvez recevoir l'assistance d'un technicien à distance. Il vous suffit de lui donner accès à votre ordinateur en téléchargeant l'application TeamViewer. Il vous suffira alors de lancer l'application et de communiquer au technicien votre ID et votre mot de passe.
Retrouvez tous les moyens pour contacter edpnet
Vous souhaitez joindre edpnet ? Voici les différents moyens de contact edpnet :
| Contact | Détails |
|---|---|
| edpnet téléphone | Numéro edpnet : 02 265 22 70 edpnet Service client : lundi - vendredi ; 9h - 17h edpnet helpdesk : lundi - vendredi ; 8h - 19h Souscription d'un abonnement avec un professionnel de Selectra : 02 808 32 43 (lundi - vendredi : 8h - 19h ; samedi 8h30 - 18h) Service CallMePower |
| edpnet adresse | edpnet NV Van Landeghemstraat 20 9100 Saint-Nicolas |
| edpnet chat | Assistance en ligne : lundi - vendredi : 9h - 17h |
| edpnet adresse mail | [email protected] |
Questions posées régulièrement
Quels sont les moyens de contacter le service client edpnet ?
Vous pouvez contacter le service client d'edpnet par téléphone, email, courrier ou via l'espace client My edpnet. Le numéro du service client est le 02 265 22 70, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Comment joindre edpnet par téléphone ?
Pour toute question, contactez le service client au 02 265 22 70. Pour souscrire à un abonnement, appelez le 02 808 32 43. Le support technique est disponible au même numéro de 8h à 19h.
Comment accéder à mon espace client en ligne ?
Vous pouvez accéder à votre espace client My edpnet en vous connectant via le portail dédié sur le site d'edpnet. Cet espace vous permet de gérer vos abonnements, consulter vos factures et contacter le support.
Qu'est-ce que l'espace client My edpnet ?
L'espace client My edpnet permet de gérer vos abonnements, consulter vos factures, suivre votre consommation, et contacter le service client en ligne, à tout moment.