Quel est mon fournisseur d'eau ?

Entrez votre commune pour identifier le distributeur d'eau potable responsable de votre adresse.

Comment contacter le service client de Farys ?

Vous pouvez contacter Farys pour différents motifs. Voici un résumé des contacts importants du fournisseur.

Farys contact
Moyen de contact Contact
Farys téléphone 078 35 35 99
Adresse Farys
FARYS, Stopstraat 1,
9000 Gent
Formulaire de contact Farys Trouvez le bon formulaire
Espace client Farys Connectez-vous à My Farys

Utilisez les moyens de contact Farys pour poser vos questions. Pour vos démarches de souscription ou de déménagement, d'autres solutions sont possibles avant de prendre contact via ces canaux, comme l'utilisation de votre espace client MyFarys.

Farys compteur d'eau : comment faire votre relevé d'index ?

Votre fournisseur d'eau vous envoie des techniciens de son service pour la pose de votre compteur d'eau lorsque vous souscrivez un contrat. Ce dispositif aide votre fournisseur et vous-même à connaître votre consommation d'eau.

Chaque année, Farys vous demande votre relevé d'index afin d'éditer votre facture d'eau annuelle. Les chiffres de votre compteur d'eau sont visibles sur fond de deux couleurs : le blanc et le rouge. Farys vous demande les chiffres sur fond blanc, qui correspondent à votre consommation en mètres cube.

Les chiffres sur fond rouge sont votre consommation en litre. À savoir qu'1 mètre cube équivaut à 1 000 litres.

Avec Farys, il vous est possible d'opter pour un compteur d'eau numérique. Celui-ci enregistre votre consommation d'eau pour transmettre directement les données à votre fournisseur. Vous n'avez alors plus besoin d'effectuer vous-même le relevé de vos mètres cubes consommés.

Vous pouvez également vous y connecter à distance pour consulter les données de votre consommation d'eau sur ordinateur ou smartphone.

Farys numéro de compteur

Sur le compteur analogique, le numéro de compteur se trouve juste au-dessus des chiffres sur fond blanc et rouge. Sur le compteur numérique, le numéro est en bas à droite du flash-code, la suite de chiffres en plus grands caractères.

L'espace client MyFarys

MyFarys est l'espace client du fournisseur d'eau. Cet espace en ligne vous permet d'effectuer de nombreuses démarches directement en ligne :

  • Consulter vos factures ;
  • Suivre votre consommation ;
  • Modifier vos modalités de paiement ;
  • Organiser votre déménagement ;
  • Communiquer l'index du compteur ;
  • Devenir un nouveau client.

Client ou pas encore, créez-vous un compte MyFarys afin d'accéder à tous ces services.

Farys déménagement : documents et démarches

Si vous déménagez, il faut tout d'abord vérifier le nom du fournisseur d'eau actif dans votre nouvelle commune. Dans le cas où vous êtes actuellement chez Farys et que votre nouveau logement est desservi par Farys, la procédure est plus simple. Il vous faut :

  • Relever le numéro de votre compteur (voir encart ci-dessus) ;
  • Effectuer votre relevé de compteur ;
  • Transmettre l'adresse e-mail de l'autre partie ;
  • Mentionner et préciser votre déménagement.

Vous pouvez ensuite transmettre votre dossier dans l'espace client My Farys. Le fournisseur pourra alors effectuer le transfert de votre contrat d'eau vers votre nouveau logement.

Check-list déménagement

Pour réaliser votre déménagement sans encombre, pensez à réaliser une check-list de déménagement pour vos démarches. Ainsi, vous n'oubliez rien et votre emménagement se déroule rapidement et dans les meilleures conditions.

Vous quittez le fournisseur Farys

Si vous quittez Farys pour un nouveau fournisseur, il faut aussi réaliser votre relevé d'index de compteur. Ce relevé doit être effectué en présence du nouveau locataire et de votre propriétaire. Les étapes sont ensuite les mêmes que pour un déménagement intra Farys.

Ces données permettent à votre fournisseur de connaître votre consommation d'eau à votre départ et de vous envoyer la facture de clôture du contrat d'eau.

Nouveau client Farys ou nouveau raccordement

Si vous voulez devenir client chez Farys, car vous emménagez dans l'une des communes desservies par le fournisseur, il vous faudra d'abord vous inscrire sur MyFarys, en sélectionnant l'option "Je ne suis pas encore client". Vous pourrez alors organiser toute votre reprise compteur en ligne. Une fois votre demande complétée, Farys s'occupe de la reprise compteur.

Si votre logement n'a pas encore de compteur, il faudra alors faire une demande de nouveau raccordement à l'eau potable. Pour introduire la demande, cela se fait sur ce formulaire en ligne : Farys vous transmet alors un devis, avant de venir effectuer le branchement à l'eau potable.

Le prix de l'eau 2026 chez Farys

Le prix de l'eau chez Farys tient compte de votre raccordement à l'eau potable, mais aussi de l'évacuation et de l'épuration des eaux usées. Il est calculé à partir du tarif de base et du tarif confort.

Le prix de l'eau Farys comprend trois composantes :

  1. Le droit fixe : montant fixe de 100 euros par logement avec une réduction de 20 euros par personne domiciliée dans la limite de 5 individus ;
  2. Le tarif de base : facturation pour une consommation d'eau en dessous de 30 m³ par personne que compose le ménage et 30 m³ par logement ;
  3. Le tarif confort : facturation pour les m³ au-delà du tarif de base.

7,0648 €/m³

Tarif de base

Consommation jusqu'au seuil

14,1296 €/m³

Tarif confort

Consommation au-delà du seuil

100 €

Droit fixe

Par logement par an

Chez Farys, le tarif de base en 2026 est de 7,0648 €/m³ et le tarif confort de 14,1296 €/m³.

Questions fréquentes Farys

Pour relever votre compteur d'eau avec Farys, identifiez les chiffres sur fond blanc de votre compteur, qui représentent votre consommation en mètres cubes. Ensuite, soumettez ces chiffres via votre espace client MyFarys ou lors de la visite annuelle des techniciens Farys. Vous pouvez également opter pour un compteur numérique pour une transmission automatique des données.

Pour créer un compte sur MyFarys, rendez-vous sur le site web de Farys et sélectionnez l'option "Je ne suis pas encore client". Suivez les instructions pour vous inscrire en fournissant les informations nécessaires. Une fois votre compte créé, vous aurez accès à de nombreux services en ligne, comme la consultation de vos factures et la gestion de votre consommation d'eau.

Si vous déménagez avec Farys, signalez votre déménagement via l'espace client MyFarys. Vous devrez soumettre un dossier avec vos coordonnées, vos dates de déménagement, votre relevé d'index, votre nouvelle adresse. Ainsi, Farys pourra procéder à la fermeture ou au transfert de compteur.

Si vous constatez une fuite d'eau, contactez immédiatement le service client de Farys par téléphone au 078 35 35 99. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web pour signaler la fuite. Fournissez toutes les informations nécessaires pour permettre une intervention rapide et efficace.

Pour demander un nouveau raccordement à l'eau avec Farys, remplissez le formulaire de demande de raccordement disponible sur leur site web. Une fois le formulaire soumis, Farys vous enverra un devis pour le coût du raccordement. Après acceptation du devis, un technicien sera envoyé pour effectuer le raccordement à votre domicile.

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Appelez CallMePower !

Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h30 à 17h30.

02 808 80 66 Contacter Farys

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