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À propos de Belfius Assurances
Belfius Assurances est le bras assurance du groupe Belfius Banque, anciennement Dexia Banque Belgique. Le groupe a adopté son nom actuel en 2012 et compte aujourd'hui près de 3,7 millions de clients, ce qui en fait le deuxième bancassureur belge.
Les contrats d'assurance Belfius sont distribués via les 450 agences Belfius, l'application Belfius Mobile et Belfius Direct Net. La gamme reste centrée sur les besoins de base des particuliers :
Auto
RC, omnium, assistance
Habitation
Locataire, propriétaire
Familiale
RC vie privée
Voyage
Annulation, assistance
Vie & épargne
Branche 21, 23
Solde restant dû
Liée à un crédit
Belfius ne propose pas d'assurance santé / hospitalisation pour les particuliers. Seuls quelques packs entreprises incluent ce type de couverture.
Assurance auto Belfius : 3 formules au choix
Pour rouler en Belgique, la Responsabilité Civile auto est obligatoire. Belfius propose ensuite deux niveaux supplémentaires de protection pour couvrir votre propre véhicule.
Couverture minimale légale
- Dommages corporels causés à autrui
- Dégâts matériels causés à autrui
- Assistance 24/7 incluse
Option protection juridique disponible
RC + dégâts à votre véhicule
- Tout RC Auto inclus
- Vol et tentative de vol
- Bris de vitrage
- Incendie et catastrophes naturelles
Indemnisation valeur d'achat 12 mois
Tous risques, même en tort
- Tout Mini Omnium inclus
- Dégâts matériels et vandalisme
- Dégâts sur votre véhicule, même en tort
- Véhicule de remplacement
Assistance 24/7 incluse
Options disponibles : Protection juridique, Protection corporelle du conducteur, garantie « valeur d'achat » étendue. Le tarif s'obtient sur devis selon le profil du conducteur, le véhicule et l'usage.
Les autres assurances Belfius
Au-delà de l'auto, Belfius couvre les besoins courants des particuliers via une gamme bancassurance intégrée à son application mobile.
Assurance habitation Belfius
L'assurance habitation Belfius protège le bâtiment, son contenu et inclut une assistance 24/7. Les garanties principales :
- Incendie, explosion, foudre et catastrophes naturelles ;
- Dégâts des eaux et tempêtes ;
- Bris de vitrage ;
- Vol et vandalisme du contenu (en option) ;
- Protection juridique habitation (en option).
Assurance familiale & voyage
L'assurance familiale Belfius couvre la responsabilité civile vie privée pour vous, votre conjoint, vos enfants et vos animaux domestiques (dégâts causés à des tiers, avec ou sans dommage corporel). L'assurance voyage est proposée en formule annuelle ou ponctuelle, avec annulation, frais médicaux et assistance à l'étranger.
Assurance moto & vélo
Pour les deux-roues, Belfius propose une assurance moto (RC obligatoire, omnium, assistance) et une assurance vélo couvrant le vol, les dégâts matériels et l'assistance dépannage, y compris pour les vélos électriques.
Assurances vie et épargne
En tant que bancassureur, Belfius propose une gamme d'assurances-vie (branche 21 à taux garanti, branche 23 liée à des fonds d'investissement) ainsi que l'assurance solde restant dû, généralement souscrite avec un crédit hypothécaire Belfius.
Bon à savoir : Belfius ne distribue pas d'assurance santé / hospitalisation pour particuliers. Si vous cherchez ce type de couverture, comparez avec d'autres assureurs comme DKV, AG Insurance ou Ethias.
Comment contacter Belfius Assurances ?
Quatre canaux pour joindre votre assureur Belfius, gérer un contrat ou déclarer un sinistre. Pour le détail complet des coordonnées, consultez la page contacter Belfius Assurances.
Téléphone, siège social et application
Service client
02 222 77 36
Lun–ven 8 h–22 h, sam 9 h–17 h
Sinistre & assistance 24/7
02 286 70 00
Disponible 24h/24, 7j/7
Siège social
Place Charles Rogier 11
1210 Bruxelles
App & web
Belfius Mobile / Direct Net
Gestion 24/7, connexion itsme®
Le réseau Belfius en Belgique
Belfius compte environ 450 agences en Belgique. Voici une sélection d'adresses dans les grandes villes : prenez rendez-vous avant tout passage :
| Agence | Adresse |
|---|---|
| Bruxelles Arenberg | Rue de l'Écuyer 46, 1000 Bruxelles |
| Bruxelles Loi | Rue de la Loi 82, 1040 Bruxelles |
| Liège Opéra | Rue des Dominicains 2, 4000 Liège |
| Liège Terrasses | Rue Lebeau 3, 4000 Liège |
| Namur Combattants | Avenue des Combattants 34/01, 5000 Namur |
| Charleroi Tirou | Boulevard Joseph Tirou 76, 6000 Charleroi |
Souscrire et gérer son assurance Belfius
La souscription d'une assurance Belfius s'effectue sur devis, principalement réservée aux clients de Belfius Banque. Deux parcours sont possibles selon votre préférence.
En agence Belfius
Prenez rendez-vous dans l'une des 450 agences Belfius pour obtenir un devis personnalisé et signer votre contrat avec votre conseiller habituel.
Via Belfius Mobile / Direct Net
Simulez, souscrivez et gérez vos contrats directement depuis l'application Belfius Mobile ou Belfius Direct Net, connexion sécurisée via itsme®.
L'application Belfius Mobile
Belfius mise sur le digital : l'application Belfius Mobile centralise la banque et l'assurance dans un seul outil. Vous pouvez y :
- consulter et gérer tous vos contrats d'assurance ;
- obtenir un devis et souscrire une nouvelle couverture ;
- déclarer un sinistre et suivre son traitement ;
- contacter votre conseiller et payer vos primes.
Régulièrement saluée pour son ergonomie, l'application figure parmi les mieux notées du marché bancaire belge. Pour aller plus loin, consultez les avis sur Belfius Assurances.
Déclarer un sinistre à Belfius
En cas de sinistre, prévenez Belfius dès que possible (et au plus tard sous 8 jours). Trois canaux sont disponibles :
Assistance 24/7 par téléphone
Appelez le 02 286 70 00, disponible jour et nuit pour tout sinistre urgent ou demande d'assistance.
Belfius Mobile / Direct Net
Connectez-vous à votre espace personnel (via itsme®) et déclarez le sinistre directement depuis votre contrat.
En agence
Prenez rendez-vous dans l'une des agences Belfius pour gérer un sinistre complexe avec votre conseiller habituel.
Belfius Assurances : avantages et inconvénients
Bancassureur intégré, Belfius mise sur la proximité avec son réseau d'agences et la gestion via Belfius Mobile. Voici les points forts et limites à connaître ; pour le détail des retours clients, consultez les avis détaillés sur Belfius Assurances.
Avantages
- Réseau dense d'environ 450 agences Belfius
- Assistance 24/7 incluse dans la plupart des contrats
- Belfius Mobile : gestion contrats et sinistres 24/7 via itsme®
- Bancassureur intégré : un interlocuteur banque + assurance
- 2ᵉ bancassureur belge avec près de 4 millions de clients
Inconvénients
- Pas d'assurance santé / hospitalisation pour particuliers
- Souvent réservé aux clients Belfius Banque
- Plusieurs clients signalent une gestion de sinistre lente
- Tarifs uniquement sur devis, peu de transparence amont
- Préavis de 3 mois requis pour résilier hors cas particuliers
Comparez les assureurs en Belgique (Service gratuit CallMePower)
Nos conseillers vous aident à comparer les offres du marché belge pour trouver le contrat le plus adapté à votre profil.
Pour aller plus loin
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RC, mini omnium, full omnium
Comparer les assurances habitation
Locataire, propriétaire, bailleur
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Mise à jour juin 2026 · Sources : belfius.be, FSMA. Belfius Assurances n'est pas partenaire de CallMePower.