Connaissez-vous le fournisseur Engie Electrabel ? Leader sur le marché de belge, Engie Electrabel vous permet d’obtenir de l’électricité et du gaz à votre domicile ou pour votre entreprise. Comment contacter ce fournisseur ? Quelles sont ses offres et services ? Vous saurez tout dans cet article !

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Qui est Engie Electrabel ?

Avant de vous parler des offres d’Engie Electrabel, il est important que vous compreniez l’origine de ce fournisseur mais également que vous sachiez où en est son investissement dans la transition énergétique.

Histoire d’Engie Electrabel

Auparavant Engie (GDF Suez), c’est en 2015 que le fournisseur acquiert Electrabel, ce qui fait de lui aujourd’hui le fournisseur Engie Electrabel.

Ce fournisseur avait en Belgique le monopole sur le marché de l’énergie. Suite à la libéralisation du marché de l’énergie survenue en 2003 en Flandre puis en 2007 en Wallonie et à Bruxelles, le fournisseur a dû faire face à la concurrence avec l’apparition d’autres fournisseurs sur le marché tel qu’Eneco ou encore Essent.

Malgré cela, Engie Electrabel est considéré encore aujourd’hui comme le leader sur le marché belge. Avec ses offres pour l’électricité et le gaz suivi de services supplémentaires comme la Boxx.

Engie Electrabel et la transition énergétique

Le fournisseur a un objectif très précis : devenir le leader en Europe de la transition énergétique. C’est pour cet objectif qu’a été mis en place la centrale hydroélectrique Coo en 1972. Ainsi, Engie Electrabel souhaite décarboniser notre consommation d’énergie.

De plus, ce fournisseur a mis en place un projet d’installation de compteurs d’eau intelligents en Belgique. C’est Anvers qui profitera de ces compteurs d’ici fin 2020 et permettront ainsi de transmettre plus rapidement les informations tel que le relevé. Les citoyens pourront également mieux suivre leur consommation et avoir une utilisation plus rationnelle de l’eau.

Enfin, Engie Electrabel investit dans l’énergie éolienne et met en place des services pour favoriser la transition énergétique par le biais de l’énergie solaire. En effet, depuis 2016, le fournisseur a mis en place en Belgique le carport solaire, une borne qui permet aux voitures électriques de se recharger avec l’énergie solaire.

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Engie Electrabel contact

Vous souhaitez devenir client chez Engie Electrabel et avez des questions à poser ? Il est possible de contacter ce fournisseur à travers plusieurs moyens que ce soit par téléphone, son formulaire de contact ou encore les réseaux sociaux.

Les numéros de téléphone

Chez Engie Electrabel, plusieurs numéros de téléphone sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h.

Si vous souhaitez envoyer un courrier au siège social d’Engie Electrabel, voici l'adresse :

Engie Electrabel
Boulevard Simon Bolivar 34
1000 Bruxelles

Contacter en ligne

Il est possible de prendre contact avec Engie Electrabel de différentes manières via internet. La plus simple est son formulaire de contact ou encore son adresse mail : contact.be@engie.com.

Une des particularités d’Engie Electrabel est que celui-ci est disponible par le biais des réseaux sociaux, particulièrement sur WhatsApp. Vous pouvez également utiliser le chat Messenger de Facebook ou encore le réseau social Twitter pour entrer en contact avec le fournisseur.

Votre question se trouve peut-être dans la foire aux questions ! N’hésitez pas à vérifier les réponses sur le site internet du fournisseur avant de prendre contact. Vous avez également la possibilité de contacter le service client via le chat en ligne de leur site internet.

Engie Electrabel espace client

Chaque client chez Engie Electrabel dispose d’un service client personnalisé en ligne. Celui-ci vous permet de gérer votre consommation et consulter vos factures. En cas de déménagement, il est possible de prévenir le fournisseur via votre espace client.

Les services de votre espace client

Une fois le compte personnel créé, plusieurs options vous sont proposées :

• suivi de l’évolution des index,
• consultation des factures,
• modification des acomptes,
• modification des données personnelles,

Déménager avec Engie Electrabel

Avec votre compte personnalisé, il est possible de signaler le déménagement directement en ligne. N’oubliez pas d’avoir les informations importantes à savoir:

1. votre nouvelle adresse,
2. la date du début de votre contrat de location,
3. les statuts de vos compteurs et leurs numéros,
4. les codes EAN (code d’identification de vos compteurs composé de 18 chiffres et qui commencent toujours par 54),

Les offres d'Engie Electrabel

Le fournisseur propose plusieurs tarifs en électricité et gaz pour satisfaire le plus de consommateurs possibles. Vous avez donc la possibilité entre : Direct, Easy, UP et Drive.

Toutes les offres Engie Electrabel disposent d’une fiche tarifaire spécifique pour la région de Bruxelles. Vous avez également la possibilité d’ajouter l’option “100% verte” sur chacune d’entre elles. Cette option vous permet d’être approvisionné en énergie verte et ajuste le prix du kWh en fonction.

Engie Electrabel bénéficie également du tarif social. Vous pouvez leur demander de le mettre en application si vous êtes en possession d’une attestation officielle de votre CPAS, du SPF sécurité sociale ou encore, du service fédéral des pensions.

Toutes les offres Engie Electrabel présentées ci-dessus sont sans engagement. Vous êtes donc libres de résilier à tous moments.

Engie Electrabel et ses services supplémentaires

En plus de leur espace client, Engie Electrabel propose plusieurs autres services.

Par exemple, si vous souscrivez à l’offre UP, vous bénéficiez de l’installation gratuite du thermostat intelligent Boxx. Celui-ci permet de suivre la consommation de gaz et électricité, ce qui amène à une meilleure utilisation de votre énergie car le thermostat règle vos appareils avec l’objectif d’économiser.

En d'autres termes, cette Boxx vous permet donc de :

• contrôler votre chauffage à distance via votre smartphone,
• d’obtenir un rapport de votre consommation complète en terme d’électricité et de gaz mais également d’eau,
• d’avoir des conseils quant à l’utilisation de vos électroménagers et ce, dans le but de vous faire faire des économies,
• de vous avertir en cas de factures anormalement élevées,
• si vous disposez de panneaux solaire, vous pourrez mesurer votre production d’énergie verte,

Engie propose son thermostat intelligent pour toutes ses offres au prix de 298 euros, installation comprise. Pour avoir accès aux services, vous devrez payer 6,90 eur/mois et 99 euros supplémentaires pour la mesure de votre production solaire.

En plus de la Boxx, Engie Electrabel effectue également des entretiens chaudières.

Ces prix incluent un audit de votre chauffage, un nettoyage complet de votre chaudière et un entretien assuré par un technicien certifié. Le taux de TVA de 21% s'applique aux maisons de 10 ans ou moins.