Mise à jour des mesures de sécurité COVID-19 / coronavirus Votre santé et Votre sécurité sont notre priorité. C'est pourquoi nous voulons vous informer, en tant que comparateur d'énergie, sur les mesures que nos gestionnaires de réseau de distribution ont prises pour reprendre en toute sécurité les opérations quotidiennes. Cliquez sur le lien de votre gestionnaire de réseau pour connaître toutes les informations :

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Ores Louvain-la-Neuve : adresse et contact

ores-louvain-la-neuve

Ores Louvain-la-Neuve est le gestionnaire de réseau de distribution pour la ville de Louvain-la-Neuve et alentours. Cet article vous détaille les missions quotidiennes d’Ores, ses points de contact tels que ses numéros de téléphone, l’adresse de son bureau d’accueil et de sa boîte postale. Vous saurez également quels sont les autres bureaux d’accueil du gestionnaire mais aussi, les tarifs de distribution en province de Brabant-Wallon.


Ores, gestionnaire de réseau de distribution en Wallonie

ores wallonie

Ores est le gestionnaire de réseau de distribution -GRD- principal en Wallonie puisqu’il détient 75% de ses communes. Son rôle, ainsi que celui de tous les autres GRD du territoire belge, est d’acheminer l’électricité et le gaz naturel de leur réseau de transport à leur point de distribution tel que votre habitation.

En plus de cela, Ores a d’autres missions à réaliser au quotidien :

  1. Effectuer des raccordements à l’électricité et/ou au gaz ;
  2. Intervenir en cas de panne de courant ou de fuite de gaz ;
  3. Relever les index des consommateurs ;
  4. Entretenir l’éclairage public des communes qu’il dessert.

Ores est également amené, dans certains cas de figure, à jouer le rôle de fournisseur social pour les personnes étant en difficultés financières et/ou en situation de dettes auprès de leur fournisseur commercial. Dans ce cas-là, le tarif social leur est généralement attribué et un compteur à budget est installé à leur domicile.

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Cependant, pour toute question relative à la fourniture d’énergie ou à vos factures, c’est votre fournisseur qu’il faut contacter et pas votre GRD.

Contact d’Ores Louvain-la-Neuve

ores contact

Ores est le gestionnaire de réseau de Louvain-la-Neuve. Si vous vivez dans cette commune ou aux alentours, vous pourrez vous rendre dans leur bureau d’accueil situé à l’adresse suivante :

Avenue Jean Monnet, 2
1348 Louvain-La-Neuve

Le bureau est ouvert du lundi au jeudi de 08:00 à 15:30 et le vendredi de 08:00 à 12:00 puis de 12:45 à 15:15. Vous pourrez notamment vous rendre dans ce bureau pour recharger la carte de votre compteur à budget ou encore, poser vos questions aux conseillers Ores.

Cependant, dans le cas où vous souhaitez envoyer un courrier postal à Ores, ce n’est pas au bureau d’accueil de Louvain-la-Neuve qu’il faudra l’envoyer mais au siège social du GRD situé à :

Avenue Jean Monnet, 2
B-1348 Louvain-la-Neuve

Une boîte postale a également été mise en place afin de gérer les plaintes et autres demandes d’indemnisation :

Service Plaintes Ores
BP 81
5100 Jambes

En ce qui concerne les autres points de contact Ores tels que le téléphone ou l’adresse mail, ces coordonnées sont générales au GRD et ne varient pas selon la commune ou le bureau d’accueil.

Ores téléphone

Ores dispose de divers numéros de téléphone que nous vous détaillons dans le tableau ci-dessous.

Ores téléphone
Service Ores Ores téléphone
Service client 078 15 78 01
Odeur ou fuite de gaz 0800 87 087
Panne d’électricité 078 78 78 00
Souscrire un contrat d’énergie

071 96 37 91

Contact Ores par internet

Ores est joignable par internet et principalement via des formulaires de contact. Sur le site internet du GRD, vous retrouverez donc des formulaires de plainte, d’indemnisation, de déménagement ou encore, des formulaires à compléter en cas de panne d’éclairage public.

En plus de cela, il existe un espace client Ores permettant aux consommateurs de communiquer leur relevé d’index et consulter leur historique de consommation.

Ores adresse des autres bureaux d’accueil

bureau d'accueil ores

Au total, il existe 12 bureaux d’accueil Ores répartis sur tout le territoire wallon :

  1. Ores Louvain-la-Neuve ;
  2. Ores Arlon ;
  3. Ores Frameries ;
  4. Ores Namur ;
  5. Ores Mouscron ;
  6. Ores Aye (Marche-en-Famenne) ;
  7. Ores Eupen ;
  8. Ores Leuze-en-Hainaut ;
  9. Ores Montignies-sur-Sambre (Charleroi) ;
  10. Ores Perwez ;
  11. Ores Saint-Vith ;
  12. Ores Verviers.

Pour connaître les adresses et heures d'ouvertures exactes des bureaux d'accueil Ores, rendez-vous sur notre article dédié aux points de contact Ores.

Les tarifs de distribution d’Ores Louvain-la-Neuve

Pour que l’électricité et/ou le gaz soient acheminés jusqu’à votre domicile et qu’Ores puisse répondre de toutes ses missions, des tarifs de distribution sont ajoutés à vos factures d’énergie. Mis en place par le GRD lui-même puis validés par la CREG - Commission de Régulation de l’Electricité et du Gaz -, ces coûts sont ensuite remboursés par votre fournisseur au gestionnaire de réseau. Une fois établis, ils sont valables pour une année complète.

On estime que les coûts de distribution équivalent à environ 27% du montant total de votre facture d'énergie

Les tarifs Ores sont susceptibles de varier en fonction de la province ou de la ville. Ci-dessous, retrouvez les coûts de distribution de l’électricité et du gaz pour le Brabant-Wallon, province où se situe Louvain-la-Neuve.

Coûts de distribution de l’électricité - 2021
Ores Simple Heures pleines Heures creuses Exclusif nuit
Ores Brabant Wallon 9,49 10,08 5,65 4,56

Facturé au c€/kWh

Coûts de distribution du gaz naturel - 2021
Consommation 0-5000 kWh par an 5000-150000 kWh par an
Ores Terme Fixe
€/an
Terme Proportionnel
c€/kWh
Terme Fixe €/an Terme Proportionnel
c€/kWh
Ores Brabant Wallon 29,66 3,992 123,99 1716

Qui sont les autres gestionnaires de réseau de distribution en Belgique ?

En Belgique, on dénombre 7 gestionnaires de réseau de distribution dont 5 rien qu’en Wallonie. Ainsi, en plus d’Ores, les GRD belges sont :

  1. Sibelga à Bruxelles ;
  2. Fluvius en Flandre ;
  3. Resa à Liège ;
  4. REW à Wavre ;
  5. AIESH pour quelques communes de la province de Hainaut ;
  6. AIEG pour quelques communes de la province de Namur.

Vous ne savez pas qui est votre GRD ? Consultez notre article "Trouver mon GRD" pour le connaître à l'aide de votre code postal

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