Comment contacter ORES par téléphone ? Aperçu

Afin de gérer efficacement les différentes requêtes, ORES dispose de plusieurs numéros de téléphone. En effet, le GRD est responsable de plusieurs tâches, chacune d'elles ayant un numéro de téléphone dédié. Vous trouverez un aperçu de tous les numéros d'ORES dans le tableau ci-dessous :

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Numéros de téléphone ORES

Service client général

Téléphone ORES
078 15 78 01

Odeur de gaz

Téléphone ORES
0800 87 087

‍♂️Dépannage

Téléphone ORES
078 78 78 00

Quelles sont les heures d'ouverture du service client ORES ?

En cas d'urgence, comme un dépannage ou une odeur de gaz, ORES est disponible 24h/24, 7j/7. Cependant, le service client général du GRD est disponible à des horaires plus classiques. Retrouvez dans le tableau ci-dessous les heures d'ouverture des différents services d'ORES.

Heures d'ouverture - Service client ORES

Service client général

Horaires d'ORES
Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h

Odeur de gaz

Horaires d'ORES
24h/24 - 7j/7

‍♂️Dépannage

Horaires d'ORES
24h/24 - 7j/7

Les numéros de téléphone ORES sont-ils gratuits ?

Le numéro de téléphone d'ORES dédié aux odeurs de gaz (0800 87 087) est gratuit. De manière générale, sachez que les numéros commençant par 0800 sont totalement gratuits en Belgique !

Les autres numéros de téléphone d'ORES ne sont pas gratuits, mais ils ne sont pas surtaxés non plus. Cela signifie que le service est gratuit, mais vous devrez payer la communication à la durée. En d'autres termes, si vous n'avez pas de minutes d'appels gratuites dans votre abonnement mobile, vous devrez payer l'appel au même tarif que vos autres appels.

Existe-t-il d'autres moyens de contacter ORES ?

Bien qu'il soit conseillé de contacter ORES par téléphone en cas d'urgence, le GRD propose également plusieurs moyens de contact en ligne et en personne. Vous les trouverez tous ci-dessous !

ORES contact email : les formulaires en ligne

ORES ne dispose pas d'une adresse email proprement dite. Si vous souhaitez contacter ORES en ligne et recevoir une réponse du GRD dans votre boîte mail, il faudra passer par un formulaire de contact en ligne. Il existe plusieurs formulaires en fonction de la raison pour laquelle vous contactez le GRD :

  • Index et consommation
  • Raccordements et travaux
  • ORES fournisseur social
  • ORES fournisseur temporaire
  • Compteur à budget
  • Déménagement
  • Pannes et interruptions
  • Produire son énergie

Espace client Ores

Il existe également un espace client ORES où vous pouvez renseigner toutes vos informations concernant le relevé d’index, prendre rendez-vous avec un technicien ou encore suivre l'histoirque de votre consommation.

ORES adresse : les bureaux d'accueil

Pour les plaintes ou demandes d’indemnisation, ORES a mis en place une boîte postale spécifique à l’adresse suivante :

Service Plaintes ORES
BP 10002
6041 Gosselies

Pour ceux qui préfèrent un contact direct, ORES propose 11 points d'accueil répartis en Wallonie. Ces bureaux vous permettent, entre autres, de récupérer et de recharger vos cartes de compteur à budget. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires, y compris les adresses et horaires de chaque bureau.

Trouvez un bureau d'accueil ORES proche de chez vous

Ci-dessous, retrouvez l'adresse et les heures d'ouverture du bureau d'accueil ORES à :

Adresse : ,

Heures d'ouverture :

  • .
Contacter ORES

 

Adresse et horaires des bureaux d'accueil ORES

ORES Arlon

Adresse
Avenue Patton, 237
6700 Arlon
Horaires
Du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h à 15h30

ORES Aye

Adresse
Rue André Feher, 15
6900 Aye (Marche-en-Famenne)
Horaires
Du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 15h45
Le vendredi de 8h à 12h et de 13h à 15h

ORES Eupen

Adresse
Vervierser Straße, 64-68
4700 Eupen
Horaires
Du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 16h15
Le vendredi de 8h à 12:00 et de 13h à 15h30

ORES Frameries

Adresse
Avenue du Parc d’aventures scientifiques, 1
7080 Frameries
Horaires
Du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 16h
Le vendredi de 8h à 12h et de 13h à 15h

ORES Leuze-en-Hainaut

Adresse
Chemin d'Éole, 19
7903 Leuze-en-Hainaut
Horaires
Du lundi au jeudi de 7h45 à 16h
Le vendredi de 7h45 à 15h15

ORES Louvain-La-Neuve

Adresse
Avenue Jean Monnet, 2
1348 Louvain-La-Neuve
Horaires
Du lundi au jeudi de 8h15 à 12h et de 12h30 à 16h
Le vendredi de 8h15 à 12h et de 12h30 à 15h

ORES Montignies-sur-Sambre

Adresse
Chaussée de Charleroi, 395
6061 Montignies-sur-Sambre
Horaires
Du lundi au jeudi de 8h à 12h et de 13h à 15h45
Le vendredi de 8h à 12h et de 13h à 15h

ORES Mouscron

Adresse
Rue du gaz, 16
7700 Mouscron
Horaires
Du lundi au jeudi de 7h45 à 12h et de 12h45 à 16h
Le vendredi de 7h45 à 12h et de 12h45 à 15h15

ORES Namur

Adresse
Avenue Albert 1er, 19
5000 Namur
Horaires
Du lundi au jeudi de 8h à 12h30 et de 13h à 16h
Le vendredi de 8h à 12h30 et de 13h à 15h30

ORES Saint-Vith

Adresse
Steinerberg, 3 (Zoning industriel Saint-Vith 2 )
4780 Saint-Vith
Horaires
Le lundi et le mercredi de 8h à 12h et de 13h à 16h15
Le vendredi de 8h à 12h

ORES Verviers

Adresse
Rue Jean Koch, 6
4800 Verviers
Horaires
Du lundi au jeudi de 7h45 à 12h et de 13h à 16h
Le vendredi de 7h45 à 12h et de 13h à 15h15