ORES Mouscron : horaire, adresse, téléphone et tarifs
ORES Mouscron est le gestionnaire de réseau de distribution de la commune de Mouscron. Sa fonction principale est d’acheminer l’énergie - gaz et électricité - chez les consommateurs particuliers et/ou professionnels. Pour une urgence gaz, appelez le 0800 87 087. Pour un dépannage, contactez le 078 78 78 00. Le service client est joignable au 078 15 78 01, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h. Vous trouverez ci-dessous les informations concernant l’adresse du bureau d’ORES à Mouscron, ses heures d’ouvertures et ses coûts de distribution et de transport.
ORES Mouscron en bref
ORES, principal gestionnaire de réseau en Wallonie, assure la distribution de l'électricité et du gaz à Mouscron.
Principales missions d'ORES :
- Distribution d'électricité et de gaz
- Raccordement des habitations
- Dépannages et réparations
- Relevé d'index
- Fournisseur social pour clients protégés
Contact ORES Mouscron :
- Urgence gaz : 0800 87 087 (24h/24)
- Dépannage : 078 78 78 00 (24h/24)
- Service client : 078 15 78 01 (Lun-Ven 8h-20h, Sam 9h-13h)
Notez qu'ORES ne s'occupe pas de la production d'énergie, de la conclusion de contrats d'énergie, ni des interventions dans les habitations privées. Pour plus d'informations sur les contrats d'énergie à Mouscron, CallMePower (non-partenaire d'ORES) est disponible gratuitement pour vous accompagner au 071 96 37 91.
L’adresse et le téléphone d’ORES à Mouscron
Les bureaux ORES sont à votre disposition pour tous renseignements et demandes de service client. C’est aussi dans leurs locaux que vous pourrez recharger votre carte de compteur à budget.
ORES dispose d’un bureau à Mouscron :
Rue du Gaz, 16
7700 Mouscron
| Du lundi au jeudi | Le vendredi |
|---|---|
| De 07h45 à 12h et de 12h45 à 16h | De 07h45 à 12h et de 12h45 à 15h15 |
Pour contacter ORES à Mouscron, plusieurs numéros de téléphone sont disponibles. Les numéros dédiés aux urgences (fuite de gaz et coupure de courant) sont joignables 24h/24 et 7j/7. Retrouvez les numéros de téléphone ORES dans le tableau ci-dessous.
| Télephone urgence gaz | Télephone dépannage | Télephone service client |
|---|---|---|
| 0800 87 087 | 078 78 78 00 | 078 15 78 01 (du lundi au vendredi de 8h à 20h - le samedi de 9h à 13h) |
Pour toutes plaintes ou demandes d’indemnisation, vous pourrez joindre ORES Mouscron par internet ou par courrier postal en imprimant ce formulaire et en l’envoyant à l’adresse suivante :
Service Plaintes ORES
BP 81
5100 Jambes
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Les coûts de distribution et de transport ORES Mouscron
Sur vos factures d’électricité et de gaz s’ajoutent également les coûts de distribution et de transport. Ces coûts sont directement reversés à ORES via votre fournisseur d’énergie.
Les coûts de distribution correspondent aux frais de mission du gestionnaire de réseau.
Les coûts de transport sont quant à eux liés à l’infrastructure nécessaire pour le transport d’énergie depuis son lieu de production jusqu’au réseau de distribution.
Les coûts ORES Mouscron en électricité
Les coûts de transport en électricité représentent environ 7% de votre facture tandis que les coûts de distribution représentent environ 27% de votre facture.
| Compteur simple | Compteur bi-horaire Heures pleines | Compteur bi-horaire Heures creuses | Compteur exclusif nuit |
|---|---|---|---|
| 10,79€ | 11,46€ | 6,63€ | 5,41€ |
Les coûts ORES Mouscron en gaz
Les coûts de distribution et de transport représentent au total environ 26% de votre facture de gaz.
| 0-5000 kWh par an | 5000-150000 kWh par an | ||
|---|---|---|---|
| Terme Fixe €/an | Terme Proportionnel c€/kWh | Terme Fixe €/an | Terme Proportionnel c€/kWh |
| 30,86€ | 4,04€ | 135,42€ | 2,04€ |
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Qui est ORES Mouscron ?
ORES est le principal gestionnaire de réseau de distribution en Wallonie. Le groupe ORES est né la fusion des huit anciennes intercommunales de distribution d’électricité.
A Mouscron, ORES est présent dans 8 communes de la ville pour l'électricité contre 6 pour le gaz naturel.
- ORES Mouscron intervient, entre autre, pour :
- Le raccordement de votre logement ;
- Le relevé d'index de vos compteurs ;
- L'entretien des réseaux de distribution ;
- L'installation de compteur à budget ;
- La gestion des pannes d'éclairages publics.