Ores compteur à budget : fonctionnement, recharge et prime

Vous souhaitez installer un compteur à budget Ores ou votre fournisseur d'énergie veut vous l’imposer ? Cet article vous explique le fonctionnement d’un compteur à budget, les démarches pour recharger votre carte de chargement, les avantages et les inconvénients d’un compteur à budget.
Fin des compteurs à carte en 2025
Les compteurs à budget à carte cesseront de fonctionner d'ici fin 2025 et seront remplacés par des compteurs communicants ORES. Ce remplacement, gratuit, offre plusieurs avantages tels que le rechargement en ligne, la consultation des consommations et les relevés d'index à distance.
👉 Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le 02 586 16 84 (service gratuit CallMePower).
Qu'est-ce qu'un compteur à budget ?
Un compteur à budget, également appelé "compteur à carte", est un boîtier connecté que l’on connecte à votre compteur habituel. Il existe deux modèles de compteur à budget Ores, l’un spécifique à l'électricité et l’autre dédié au gaz. On le différencie d’un compteur classique, par sa fonction « prépaiement » de l’énergie via une carte électronique rechargeable.
Habituellement, le client paye des factures d'acompte chaque mois et le gestionnaire de réseau de distribution relève les index du compteur. Cela permet de mesurer les données de consommation du foyer et d'établir, si besoin, une facture de régularisation annuelle. Avec le système de compteur à budget, le client n’a plus de facture d'acompte puisqu’il paye directement sa consommation réelle.
Est-ce qu'Ores est mon GRD ?
La procédure du compteur à budget pouvant varier d'un GRD à l'autre, il est nécessaire de connaître son gestionnaire de réseau de distribution pour l'électricité et/ou le gaz. Sachez que Ores est le GRD principal en Wallonie mais il en existe 4 autres.
Ores compteur à budget : quel est son fonctionnement ?
Le client possède une carte de recharge afin de pouvoir payer à l’avance sa consommation d’énergie. Il doit insérer sa carte de recharge dans son compteur à budget pour consommer de l’électricité et/ou du gaz selon le montant disponible sur sa carte.
Il est possible de consulter le solde disponible sur le compteur à budget de trois manières :
- Sur le compteur : le solde affiché est mis à jour chaque matin. Il suffit d’appuyer sur le bouton de commande si c’est un compteur électrique, ou sur le bouton sous le signe "euro". Si c’est un compteur à gaz, vous devez appuyer sur le bouton en dessous de la flèche ;
- En ligne : le solde est disponible sur votre espace de gestion des prépaiements. Pour cela, il faut un accès à Internet et vos identifiants reçus par courrier ;
- Par téléphone : vous devez composer le 08 00 92 424 (appel gratuit, disponible 24/24h et 7/7j). Il faudra renseigner les 13 derniers chiffres du code EAN associé à votre compteur à budget.
Comment recharger un compteur à budget Ores ?
Que ce soit pour un compteur à gaz ou un compteur électrique, la procédure de chargement Ores est identique. Pour recharger son compteur à budget avec Ores, vous avez besoin de trois éléments : la carte bancaire, la carte du compteur et la référence client.
Le consommateur peut se rendre dans un point de rechargement de compteur à budget Ores :
- Insérer une carte Bancontact /Mister Cash dans la borne Ores pour entamer la recharge ;
- Indiquer le montant de son choix (entre 5 et 250 €) en centimes et appuyer sur la touche verte ;
- Renseigner les 13 chiffres correspondant à la référence client, et appuyer sur "OK" ;
- Entrer le code secret de sa carte bancaire et attendre que la transaction soit confirmée ;
- Insérer la carte de rechargement du compteur à budget dans le terminal de paiement ;
- Selon les bornes, il est parfois demandé de choisir une langue ;
- Composer à nouveau les 13 chiffres de votre référence client et appuyer sur la touche OK ;
- Vérifier que le solde de la carte s’affiche à l'écran avant de récupérer la carte.
Des questions sur la recharge de votre compteur à budget ?
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Service gratuit CallMePower
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Une fois que la carte est chargée et que vous retournez à votre domicile, vous devez :
- Introduire la carte rechargée dans le terminal du compteur à budget Ores ;
- Regarder si le chiffre 9 apparaît sur l’écran digital du compteur ;
- Attendre le signal sonore (2 bips) qui confirme la mise à jour ;
- Retirer la carte du terminal, la recharge est terminée.
ORES recharge en ligne
Vous pouvez recharger votre compteur à prépaiement en ligne uniquement si vous disposez d’un compteur communicant.
- Une fois connectée, il faut cliquer sur l’onglet "Nouveau paiement" ;
- Choisir le type de carte (Bancontact, Maestro, Visa Débit ou Mastercard Débit) que l’on souhaite utiliser pour effectuer le paiement ;
- Renseigner le montant à créditer sur la carte ;
- Cliquer sur payer et suivre les informations qui s’affichent à l’écran ;
- Une fois le paiement terminé, la carte est bien chargée ;
- Le montant du solde de la carte est mis à jour sur l’espace de gestion des prépaiements.
Quand installer un compteur à budget Ores ?
L’installation d’un compteur à budget Ores est gratuite, si elle a lieu dans trois cas spécifiques :
- En cas de défaut de paiement : votre fournisseur d’énergie peut imposer l’installation de ce compteur, après plusieurs rappels et une mise en demeure de paiement de votre facture ;
- À la demande du consommateur : une famille souhaitant avoir plus de visibilité et de contrôle sur sa consommation d’énergie, peut demander la pose d’un compteur à budget. Le consommateur peut faire sa demande via son CPAS ;
- En cas de déménagement : un client disposant déjà d’un compteur à budget dans son habitation actuelle, peut demander qu’on lui installe un appareil dans son nouveau logement pour continuer de suivre sa consommation.
Pour toutes autres raisons, il faudra payer la pose du compteur à budget selon le prix en vigueur.
Nouveau raccordement ou panne
Pour toutes demandes de raccordement ou en cas de panne, vous pouvez directement contacter ORES.
Quelles sont les inconvénients et les avantages du compteur à budget ?
Avantages compteur à budget | Inconvénients compteur à budget |
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À noter que le compteur à budget ne va pas perdurer car il est progressivement remplacé dans les foyers par des compteurs intelligents.

Vous avez des questions sur la gestion d'un compteur à budget ?
Un conseiller en énergie répond gratuitement à toutes vos questions !

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Questions fréquemment posées sur les compteur à budget
Quelle est la différence entre un compteur à budget et un compteur communicant ?
En Belgique, il existe plusieurs types de compteurs d'électricité et de gaz, dont les compteurs à budget et les compteurs communicants (ou intelligents).
Compteur à budget | Compteur communicant | |
---|---|---|
Principe | Fonctionne en mode prépaiement. Aide les ménages à gérer leurs factures d'énergie. | Mesure la consommation en temps réel et transmet automatiquement les données. |
Recharge | Recharge via une carte spécifique insérée dans une borne de rechargement. | Recharge en ligne ou à distance, sans besoin de carte physique. |
Gestion | Coupure d'alimentation si le crédit est épuisé. | Relevés d’index à distance, gestion en temps réel via un espace client. |
Usage | Utilisé par les ménages en précarité énergétique. | Permet une meilleure gestion de la consommation au quotidien. |
Avantages | Simple, mais nécessite une gestion manuelle. | Détection rapide des pannes, gestion simplifiée et informations précises sur la consommation. |
En résumé :
- Le compteur à budget est principalement destiné au prépaiement et nécessite une gestion manuelle avec une carte.
- Le compteur communicant est un appareil technologiquement plus avancé, permettant un relevé automatique des données et un rechargement en ligne, tout en offrant une meilleure gestion de la consommation d’énergie au quotidien.
Comment contacter ORES pour les compteurs à budget ?
En cas de panne de votre compteur à budget, appelez le 078 78 78 00. Un technicien ORES se déplacera s'il s'agit d'un problème technique qui vous prive d'énergie.
Si vous avez des questions concernant les compteurs à budget, vous pouvez contacter le service client ORES au 078 15 78 01. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h.
Pour toute question sur l'électricité ou le gaz, contactez le service gratuit CallMePower au 071 96 37 91. Un conseiller en énergie vous accompagnera dans vos démarches et répondra à toutes vos questions.
Comment demander l’activation d’un compteur à budget ?
Pour demander l'activation d'un compteur à budget, contactez ORES après un rappel de votre fournisseur d'énergie concernant une facture impayée. Cette activation est gratuite, que vous soyez avec un fournisseur commercial ou ORES.
Si vous déménagez et avez déjà un compteur à prépaiement, l'activation dans votre nouvelle maison est également gratuite.
Vous pouvez aussi demander cette activation via votre CPAS, qui peut intervenir pour faciliter la pose gratuite du compteur.
Comment demander la désactivation d’un compteur à budget ?
Pour désactiver un compteur à budget, vous pouvez le faire lors d’un déménagement ou lorsque le problème à l'origine de son installation est résolu.
Contactez d'abord votre fournisseur d'énergie en lui fournissant le(s) numéro(s) de compteur et les index. Ensemble, trouvez une solution au problème initial, puis demandez au fournisseur de procéder à la désactivation auprès d'ORES, qui rétablira les fonctionnalités normales du compteur.
Peut-on refuser l’installation d’un compteur à budget Ores ?
Si l’installation a lieu à la demande d'Ores, vous ne pouvez pas refuser la pose du compteur à budget puisque c’est une obligation légale. Vous êtes donc obligé de laisser le technicien accéder à votre compteur.
Si vous êtes absent lors du passage du technicien ou si vous empêchez le placement du compteur à budget, votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) pourra couper l’alimentation de votre compteur gaz et/ou électricité. Sachant que les frais de la remise en service de l’installation seront à votre charge et à hauteur de 500 €.
Toutefois, le consommateur peut contester l’installation d'un compteur à budget avant que celle-ci ait lieu en s'adressant directement à son fournisseur. Celui-ci analysera sa demande et confirmera ou non sa mise en place.
Existe-t-il une prime ORES pour les compteurs à budget ?
En 2025, il n'y a pas de prime spécifique prévue par ORES pour les utilisateurs de compteurs à budget. Toutefois, certains clients protégés disposant de ce type de compteur peuvent bénéficier d'un tarif social pour alléger leurs factures d'énergie. Ce tarif est automatiquement appliqué si vous remplissez les critères définis, notamment en tant que bénéficiaire de certaines allocations sociales.
Si vous rencontrez des difficultés avec vos factures, CallMePower vous présente les tarifs les moins chers de ce mois-ci pour vous aider à réduire vos coûts. Faire le bon choix peut vous permettre de mieux maîtriser votre budget énergie.
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Tableau mis à jour le 09/02/2025