Ebem contact : téléphone, email, adresse
Fournisseur d'énergie indépendant créé en 2002 par la commune de Merksplas, Ebem propose à ses clients de l'électricité et du gaz naturel provenant de sources d'énergies renouvelables locales. Si vous avez comme projet de changer de fournisseur pour souscrire un contrat chez Ebem, vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous vous partageons les différents moyens de contacter Ebem, que ce soit pour devenir client, en cas d'urgence ou pour un déménagement.
Ebem contact : tous les moyens de contact
Le fournisseur d’énergie Ebem offre à ses clients de nombreux moyens de le joindre : par téléphone, email, courrier postal, via son espace client, mais également la possibilité de rencontrer un conseiller physiquement.
Chez Ebem, il n’y a qu’un seul mot d’ordre : la satisfaction client. C’est pourquoi, en plus d’avoir multiplié les différents canaux pour le contacter, le fournisseur n’a pas recours à des centres d’appel externes. Ce sont bien des personnes employées par Ebem qui répondront à vos questions.
| Canal | Moyen de contact Ebem |
|---|---|
| 📞 Téléphone | Service client : 014 43 10 31 Fax : 014 43 10 32 |
| Formulaire de contact [email protected] |
|
| 🏢 Adresse postale et bureau physique | Ebem sprl Industrieweg 3-5 2330 Merksplas |
Ebem téléphone
Pour contacter Ebem par téléphone, composez le 014 43 10 31. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h.
Ebem affiche aussi un numéro de fax si besoin, il s’agit du 014 43 10 32.
Ebem email
Pour envoyer un email à Ebem, deux options s’offrent à vous :
- Remplir ce formulaire en ligne ;
- Envoyer un email à : [email protected].
Foire aux questions Ebem Le site internet Ebem est doté d’une FAQ qui traite des thématiques suivantes : comment devenir client, quelles sont les démarches à faire en cas de déménagement, comment effectuer un relevé de compteur, etc. N’hésitez pas à la consulter avant de contacter Ebem !
Ebem espace client
Le site internet Ebem dispose d’un espace client appelé Mijn Ebem. Il permet de mener les actions suivantes sans avoir à contacter le fournisseur directement :
- Consultation de vos factures ;
- Modification de vos données personnelles ;
- Commande de pellets Ecopower.
Ebem adresse postale
Votre courrier postal doit être envoyé à l’adresse du siège social d’Ebem :
Ebem sprlIndustrieweg 3-5
2330 Merksplas
Ebem bureau physique
Le siège social Ebem est également un lieu dans lequel vous pouvez venir échanger avec les employés pour poser vos questions. Le bureau est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h. L’adresse est la même que pour le courrier : Industrieweg 3-5, 2330 Merksplas.
Ebem contact : qui contacter en cas d’urgence ?
Si vous subissez une coupure de courant ou une fuite de gaz, nous vous déconseillons d’appeler votre fournisseur d’énergie. Ce dernier ne pourra pas traiter votre urgence, ce qui pourrait s’avérer risqué. Nous vous indiquons ci-dessous les numéros à contacter pour chacune des situations.
Ebem contact : panne de courant ou fuite de gaz
En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) est joignable pour prendre en main la situation. Retrouvez les numéros de téléphone à contacter pour ce type d’urgence dans le tableau ci-dessous :
| GRD Gestionnaire de réseau | Téléphone pour les pannes d'électricité | Téléphone pour les fuites de gaz |
|---|---|---|
| ORES | 078 78 78 00 | 0800 87 087 |
| Resa | 04 220 12 11 | 04 362 98 38 |
| Sibelga | 02 274 40 66 | 0800 19 400 |
| Fluvius | 078 35 35 00 | 0800 650 65 |
| AIEG | 085 27 49 00 | 085 27 49 00 |
| REW | 010 22 26 53 | 010 22 42 43 |
| AIESH | 060 41 10 10 | 060 41 10 10 |
| Pompiers (si votre GRD ne répond pas) | 112 | |
Ebem contact : qui est mon GRD ?
Si vous ne savez pas qui est votre GRD, nous vous proposons d’utiliser le formulaire suivant pour le découvrir. Remplissez le champ avec votre code postal, votre GRD sera alors indiqué :
Trouvez votre GRD
- Aarschot (3200 / 3201 / 3202)
- Aartselaar (2630)
- Affligem (1790)
- Antwerpen (2000 / 2040 / 2100 / 2140 / 2150 / 2170 / 2180 / 2600 / 2610 / 2660)
- Arendonk (2370)
Ebem n’est disponible qu’en Région flamande, qui est régulée par un seul et même GRD : Fluvius.
Vous déménagez et vous avez besoin d'un contrat d’électricité/gaz ?
Comparez gratuitement les différents fournisseurs d'énergie avec CallMePower !
Vous déménagez et vous avez besoin d'un contrat d’électricité/gaz?
Notre call center est actuellement fermé. Faites-vous rappeler gratuitement ou utilisez notre comparateur en ligne !
Ebem contact : qui contacter en cas de déménagement ?
Vous souhaitez connaitre les démarches à faire en cas de déménagement ? Rien de plus simple, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Informez votre fournisseur d’énergie de votre changement d’adresse ;
- Vérifiez que votre nouveau logement est bien raccordé à l’électricité. Si ce n’est pas le cas, demandez le raccordement au réseau de distribution ;
- Complétez le document de reprise des énergies.
À quoi sert le document de reprise des énergies ? Le document de reprise des énergies atteste de votre consommation d’énergie au moment où vous quittez votre logement après avoir effectué un relevé des index. Vous pourrez ainsi recevoir une facture de clôture de votre ancien contrat d’énergies et souscrire un nouveau contrat.
En savoir plus sur Ebem
En 2002, l’entreprise Ebem a été créée par la commune de Merksplas, située en Flandre. L’objectif était d’offrir aux habitants de la région une énergie verte et locale de manière indépendante.
À l’aide de 150 producteurs locaux, Ebem fournit de l’électricité et du gaz naturel provenant d’installations d’énergies renouvelables :
Afin de remplir les objectifs de gaz à effet de serre de Kyoto, Ebem fait en sorte de réduire au maximum son empreinte carbone et investit dans des projets environnementaux locaux.
Ebem tarifs électricité et gaz naturel
Les tarifs Ebem pour l’électricité et le gaz naturel se déclinent en prix variables et en prix fixes.
Comment choisir entre prix variable et prix fixe ? De plus en plus de fournisseurs d’énergie ne proposent plus que des prix variables, étant donné la conjoncture actuelle du marché de l’énergie. C’est moins risqué pour l’entreprise et cela peut être avantageux pour le consommateur, qui voit le prix du kWh réindexé tous les trimestres. C’est pour cela qu’Ebem recommande à ses clients de choisir les formules à prix variables. Dans le cas d’un prix fixe, le prix du kWh est défini au début du contrat et reste le même jusqu’à la fin.
| ⚡ | Ebem Variabel | Ebem Basic | Ebem Solar |
|---|---|---|---|
| Type de tarif | Variable | Variable | Variable |
| Durée du contrat | Indéterminée | 1 an | 1 an |
| Compteur simple | |||
| Redevance fixe (€/an) | 90.000000 | 75.000000 | - |
| Prix par kWh (c€/kWh) | 10.35640 | 10.14440 | - |
| Compteur bi-horaire | |||
| Redevance fixe (€/an) | 90.00 | 75.00 | - |
| Prix par kWh (c€/kWh) Tarif jour / heures pleines | 11.08590 | 10.14440 | - |
| Prix par kWh (c€/kWh) Tarif nuit / heures creuses | 9.55400 | 10.14440 | - |
Tarifs en vigueur en janvier 2024
| 🔥 | Ebem Variabel | Ebem Online |
|---|---|---|
| Type de tarif | Variable | Variable |
| Durée du contrat | Indéterminée | 1 an |
| Redevance fixe (€/an) | 75.000000 | 65.000000 |
| Prix par kWh (c €/kWh) | 4.72450 | 4.67150 |
Tarifs en vigueur en janvier 2024
Calculez le prix de votre électricité et de votre gaz Ebem propose un simulateur de prix sur son site internet afin de calculer le prix de votre consommation d’électricité ou de votre consommation de gaz pour vous aider à choisir le bon tarif.
Ebem commande de pellets
En association avec Ecopower, Ebem a étendu son offre à la commande de pellets. Si votre maison bénéficie d’un système de chauffage comme le poêle à pellets ou si vous utilisez du bois de chauffage, cela peut vous intéresser.
Ecopower est, comme Ebem, un fournisseur d’énergie, mais aussi un producteur de granulés et de briquettes, fabriquées dans l’usine de Ham avec du bois garanti origine locale.
Pour contacter Ecopower, lisez notre article sur le fournisseur.
Comparez les différents contrats d’énergie verte
Appelez CallMePower gratuitement pour profiter de l'énergie verte la moins chère !
Comparer les différents contrats d’énergie verte
Laissez-nous votre numéro de téléphone, l'un des conseillers CallMePower vous rappellera gratuitement dès que possible ou utilisez notre comparateur en ligne !