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Ebem contact : téléphone, email, adresse

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ebem contact

Fournisseur d'énergie indépendant créé en 2002 par la commune de Merksplas, Ebem propose à ses clients de l'électricité et du gaz naturel provenant de sources d'énergies renouvelables locales. Si vous avez comme projet de changer de fournisseur pour souscrire un contrat chez Ebem, vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous vous partageons les différents moyens de contacter Ebem, que ce soit pour devenir client, en cas d'urgence ou pour un déménagement.

Ebem contact : tous les moyens de contact

Le fournisseur d’énergie Ebem offre à ses clients de nombreux moyens de le joindre : par téléphone, email, courrier postal, via son espace client, mais également la possibilité de rencontrer un conseiller physiquement.

Chez Ebem, il n’y a qu’un seul mot d’ordre : la satisfaction client. C’est pourquoi, en plus d’avoir multiplié les différents canaux pour le contacter, le fournisseur n’a pas recours à des centres d’appel externes. Ce sont bien des personnes employées par Ebem qui répondront à vos questions.

Tous les moyens de contact Ebem
Canal Moyen de contact Ebem
📞 Téléphone Service client : 014 43 10 31
Fax : 014 43 10 32
📧 Email Formulaire de contact
[email protected]
🏢 Adresse postale et bureau physique Ebem sprl
Industrieweg 3-5
2330 Merksplas

Ebem téléphone

Pour contacter Ebem par téléphone, composez le 014 43 10 31. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h.

Ebem affiche aussi un numéro de fax si besoin, il s’agit du 014 43 10 32.

Ebem email

Pour envoyer un email à Ebem, deux options s’offrent à vous :

  1. Remplir ce formulaire en ligne ;
  2. Envoyer un email à : [email protected].

Foire aux questions Ebem Le site internet Ebem est doté d’une FAQ qui traite des thématiques suivantes : comment devenir client, quelles sont les démarches à faire en cas de déménagement, comment effectuer un relevé de compteur, etc. N’hésitez pas à la consulter avant de contacter Ebem !

ebem espace client

Ebem espace client

Le site internet Ebem dispose d’un espace client appelé Mijn Ebem. Il permet de mener les actions suivantes sans avoir à contacter le fournisseur directement :

  • Consultation de vos factures ;
  • Modification de vos données personnelles ;
  • Commande de pellets Ecopower.

Ebem adresse postale

Votre courrier postal doit être envoyé à l’adresse du siège social d’Ebem :

Ebem sprl
Industrieweg 3-5
2330 Merksplas

Ebem bureau physique

Le siège social Ebem est également un lieu dans lequel vous pouvez venir échanger avec les employés pour poser vos questions. Le bureau est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 17h. L’adresse est la même que pour le courrier : Industrieweg 3-5, 2330 Merksplas.

Ebem contact : qui contacter en cas d’urgence ?

fuite de gaz

Si vous subissez une coupure de courant ou une fuite de gaz, nous vous déconseillons d’appeler votre fournisseur d’énergie. Ce dernier ne pourra pas traiter votre urgence, ce qui pourrait s’avérer risqué. Nous vous indiquons ci-dessous les numéros à contacter pour chacune des situations.

Ebem contact : panne de courant ou fuite de gaz

En cas de panne de courant ou de fuite de gaz, votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) est joignable pour prendre en main la situation. Retrouvez les numéros de téléphone à contacter pour ce type d’urgence dans le tableau ci-dessous :

Numéros d'urgence des gestionnaires de réseau de distribution
GRD Gestionnaire de réseauTéléphone pour les pannes d'électricitéTéléphone pour les fuites de gaz
ORES078 78 78 000800 87 087
Resa04 220 12 1104 362 98 38
Sibelga02 274 40 660800 19 400
Fluvius078 35 35 000800 650 65
AIEG085 27 49 00085 27 49 00
REW010 22 26 53010 22 42 43
AIESH060 41 10 10060 41 10 10
Pompiers (si votre GRD ne répond pas)112

Ebem contact : qui est mon GRD ?

Si vous ne savez pas qui est votre GRD, nous vous proposons d’utiliser le formulaire suivant pour le découvrir. Remplissez le champ avec votre code postal, votre GRD sera alors indiqué :

Trouvez votre GRD

  • Aalst (9300 / 9308 / 9310 / 9320)
  • Aalter (9880 / 9881 / 9910)
  • Aarschot (3200 / 3201 / 3202)
  • Aartselaar (2630)
  • Affligem (1790)
Chargement

Ebem n’est disponible qu’en Région flamande, qui est régulée par un seul et même GRD : Fluvius.

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Ebem contact : qui contacter en cas de déménagement ?

Vous souhaitez connaitre les démarches à faire en cas de déménagement ? Rien de plus simple, vous devez suivre les étapes suivantes :

  1. Informez votre fournisseur d’énergie de votre changement d’adresse ;
  2. Vérifiez que votre nouveau logement est bien raccordé à l’électricité. Si ce n’est pas le cas, demandez le raccordement au réseau de distribution ;
  3. Complétez le document de reprise des énergies.

À quoi sert le document de reprise des énergies ? Le document de reprise des énergies atteste de votre consommation d’énergie au moment où vous quittez votre logement après avoir effectué un relevé des index. Vous pourrez ainsi recevoir une facture de clôture de votre ancien contrat d’énergies et souscrire un nouveau contrat.

En savoir plus sur Ebem

En 2002, l’entreprise Ebem a été créée par la commune de Merksplas, située en Flandre. L’objectif était d’offrir aux habitants de la région une énergie verte et locale de manière indépendante.

ebem panneaux solaires

À l’aide de 150 producteurs locaux, Ebem fournit de l’électricité et du gaz naturel provenant d’installations d’énergies renouvelables :

Afin de remplir les objectifs de gaz à effet de serre de Kyoto, Ebem fait en sorte de réduire au maximum son empreinte carbone et investit dans des projets environnementaux locaux.

Ebem tarifs électricité et gaz naturel

Les tarifs Ebem pour l’électricité et le gaz naturel se déclinent en prix variables et en prix fixes.

Comment choisir entre prix variable et prix fixe ? De plus en plus de fournisseurs d’énergie ne proposent plus que des prix variables, étant donné la conjoncture actuelle du marché de l’énergie. C’est moins risqué pour l’entreprise et cela peut être avantageux pour le consommateur, qui voit le prix du kWh réindexé tous les trimestres. C’est pour cela qu’Ebem recommande à ses clients de choisir les formules à prix variables. Dans le cas d’un prix fixe, le prix du kWh est défini au début du contrat et reste le même jusqu’à la fin.

Ebem tarifs électricité
Ebem Variabel Ebem Basic Ebem Solar
Type de tarif Variable Variable Variable
Durée du contrat Indéterminée 1 an 1 an
Compteur simple
Redevance fixe (€/an) 90.000000 75.000000 -
Prix par kWh (c€/kWh) 8.75430 8.54230 -
Compteur bi-horaire
Redevance fixe (€/an) 90.00 75.00 -
Prix par kWh (c€/kWh) Tarif jour / heures pleines 9.33820 8.54230 -
Prix par kWh (c€/kWh) Tarif nuit / heures creuses 8.11210 8.54230 -

Tarifs en vigueur en janvier 2024

Ebem tarifs gaz naturel
🔥 Ebem Variabel Ebem Online
Type de tarif Variable Variable
Durée du contrat Indéterminée 1 an
Redevance fixe (€/an) 75.000000 65.000000
Prix par kWh (c €/kWh) 4.16250 4.10950

Tarifs en vigueur en janvier 2024

Calculez le prix de votre électricité et de votre gaz Ebem propose un simulateur de prix sur son site internet afin de calculer le prix de votre consommation d’électricité ou de votre consommation de gaz pour vous aider à choisir le bon tarif.

Ebem commande de pellets

En association avec Ecopower, Ebem a étendu son offre à la commande de pellets. Si votre maison bénéficie d’un système de chauffage comme le poêle à pellets ou si vous utilisez du bois de chauffage, cela peut vous intéresser.

Ecopower est, comme Ebem, un fournisseur d’énergie, mais aussi un producteur de granulés et de briquettes, fabriquées dans l’usine de Ham avec du bois garanti origine locale.

Pour contacter Ecopower, lisez notre article sur le fournisseur.

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