Ebem contact klantendienst: alle contactgegevens

Ebem, ofwel Elektriciteitsbedrijf Merksplas, is een groene energieleverancier die als enige aanbieder in België nog in handen is van een (gemeentelijke) overheid. Met Ebem contact opnemen kan op verschillende manieren. We zetten hieronder alle Ebem contactgegevens en procedures op een rij!

---

Ebem contact: een overzicht

Ebem is een zeer kleine energieleverancier op de Vlaamse energiemarkt. Dit betekent echter niet dat de klantendienst van Ebem ook klein of slecht bereikbaar is. In de onderstaande tabel zijn alle Ebem contactgegevens weergegeven. Zo is het contacteren van de Ebem klantendienst zeer gemakkelijk!

Ebem contact e-mailadres

Voor de klanten van Ebem die hebben gekozen voor een volledige online klantendienst, is er een e-mailadres waarmee je contact op kan nemen. Ebem is per e-mail te bereiken op: [email protected]. Je zal binnen een aantal werkdagen een reactie van de klantendienst ontvangen.

Vermeld altijd je volledige naam en leg je vraag of probleem duidelijk uit. Zo zal je sneller worden geholpen door de Ebem klantendienst.

Wat zijn de Ebem Merksplas openingsuren?

De Ebem Merksplas openingsuren zijn van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur. De Ebem klantendienst in de weekenden en op feestdagen gesloten. Je kan altijd contact opnemen met Ebem per e-mail of in de online klantenzone kijken als de klantendienst gesloten is.

Wat is het Ebem adres?

Naast een e-mail sturen of de klantendienst bellen, is het ook mogelijk om Ebem via de post te contacteren of om langs te gaan bij het klantenkantoor van Ebem.

Het bezoeken van het Ebem kantoor kan tijdens de openingsuren van de klantendienst, maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:00 tot 17:00 uur. Informeer altijd of het bezoeken van het kantoor mogelijk is voordat je naar het kantoor gaat.

Het Ebem kantoor is te vinden op het onderstaande adres.

Ebem bvba
Industrieweg 3-5
2330 Merksplas

Stroompanne of gaslek Ebem contact

Indien je last hebt van een stroompanne of een gaslek zal je contact op moeten nemen met de verantwoordelijke netbeheerder en niet met Ebem. De netbeheerder is namelijk verantwoordelijk voor het onderhoud van het energienet. Bekijk voordat je de netbeheerder contacteert voor een stroompanne of deze niet veroorzaakt wordt door gepland onderhoud.

In Vlaanderen is de verantwoordelijke netbeheerder Fluvius. Je kan Fluvius bereiken op de volgende noodnummers:

• Stroomstoring: 📞 078 35 35 00.
• Gaslek / gasgeur: 📞 0800 65 0 65.

Als de elektriciteit in je woning niet werkt, wordt dit in de meeste gevallen veroorzaakt door een storing op een van de elektrische circuits. Gelukkig is het vinden van een storing in nieuwe elektrische installaties zeer gemakkelijk. Controleer de zekeringkast en als daar één of meerdere zekeringen zijn gesprongen, zit het probleem in de elektrische installatie en hoef je geen contact op te nemen met Fluvius.

Vergoeding stroompanne Ebem ontvangen

Zodra de stroompanne is verholpen, kan je mogelijk een vergoeding ontvangen voor de periode waarin je geen elektriciteit hebt kunnen gebruiken. Om deze vergoeding te ontvangen, moet de panne langer dan vier uur hebben geduurd en mag deze niet zijn veroorzaakt door aangekondigd onderhoud. Kijk op onze pagina over vergoeding stroompanne voor meer informatie.

Hoe regel je een Ebem verhuis?

Het regelen van een energie verhuis kan een hoop gedoe zijn. Het is daarom goed om te weten dat je een Ebem verhuis voor het grootste gedeelte kan regelen in de online klantenzone van deze leverancier. Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe een Ebem verhuis werkt.

Neem met Ebem contact op voor doorgeven verhuis

Voordat je gaat verhuizen is het belangrijk om je verhuis door te geven bij Ebem. Hiervoor heb je in ieder geval het adres van je nieuwe woning, de persoonlijke gegevens van de contractant en de verhuisdatum (startdatum contract) nodig.

Als je gaat verhuizen naar Wallonië of Brussel zal je het energiecontract bij Ebem moeten opzeggen. Neem contact op met CallMePower om gratis een energiecontract bij een energieleverancier die actief is in deze regio’s af te sluiten via: 📞 02 588 92 38.

Particulieren kunnen altijd veranderen van energieleverancier, zonder opzegvergoeding. Ben je niet tevreden met je huidige leverancier of betaal je teveel? Stap dan over!

Het Ebem energieovernamedocument invullen

Een belangrijk onderdeel bij het regelen van een Ebem verhuis is het invullen van het Ebem overnameformulier, oftewel het overnamedocument. In dit document moet je de meterstanden op het moment van overdracht en de EAN-codes van de energiemeters noteren.

Vervolgens zal het document ondertekend moeten worden door zowel de nieuwe als de oude bewoners en kan je het document opsturen naar Ebem. Dit kan per post, maar het gemakkelijkst is om het document per e-mail te versturen.

Het Ebem overnamedocument is gratis te downloaden met de onderstaande knop.

Ebem klant worden

Ben je overtuigd van het aanbod van Ebem? Dan kan je gaan veranderen van energieleverancier! Wij raden sterk aan om voordat je gaat overstappen niet alleen goed te kijken naar de Ebem tarieven en voorwaarden, maar ook naar de Ebem reviews. Zo weet je zeker dat je de juiste keuze maakt!

Het aanvragen van een nieuw energiecontract bij Ebem kan op de website van deze leverancier. Het opzeggen van je oude energiecontract zal niet nodig zijn. Dit doet Ebem automatisch nadat het nieuwe contract is bevestigd.

Nog niet zeker van je keuze? Bekijk onze energie vergelijkingspagina of de goedkoopste energieleveranciers en vind de beste energieleverancier voor jou!

Ebem contacteren of toch Mijn Ebem gebruiken?

Met Ebem contact opnemen is niet altijd de snelste oplossing voor een probleem of om een vraag beantwoord te krijgen. Net zoals de meeste Belgische energieleveranciers heeft Ebem een online klantenzone waarin je een hoop zaken gemakkelijk en snel online kan regelen, genaamd Mijn Ebem.

Wanneer Ebem bellen en wanneer zelf regelen?

De Mijn Ebem klantenzone is niet erg uitgebreid. Het opvolgen van je exacte verbruik is bijvoorbeeld niet mogelijk. In sommige gevallen zal je dus wel contact moeten opnemen met de Ebem klantendienst. De volgende zaken kan je in ieder geval regelen in Mijn Ebem:

• Persoonlijke gegevens inzien en aanpassen;
• Energiefacturen inzien;
• Voorschotfactuur aanpassen;
• Betaalmethode energiefactuur aanpassen;
• Ebem verhuis doorgeven.