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Pannes de courant signalées aujourd'hui autour de vous
Vous vous demandez s'il y a une panne de courant près de chez vous ? Consultez en direct les coupures signalées aujourd'hui en Belgique, filtrables par région. Cela vous aide à savoir si la panne est généralisée (réseau) ou limitée à votre logement.
Coupures signalées aujourd'hui ()
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Le suivi en direct est momentanément indisponible. Consultez la carte de votre GRD ci-dessous, ou signalez votre coupure.
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· · signalements
Source : signalements CallMePower · mis à jour en continu
Signaler ma coupure →Vous pouvez également consulter les cartes interactives officielles de votre gestionnaire de réseau, qui affichent les interruptions en cours et planifiées par région :
En Wallonie, cinq GRD se partagent le territoire : ORES, Resa, REW, AIEG et AIESH. Chacun met à disposition une carte des coupures en direct ou planifiées :
À Bruxelles, l'unique gestionnaire de réseau est Sibelga, qui gère les 19 communes de la capitale. Il est joignable 24h/24 et 7j/7 au 02 274 40 66.
Sibelga met à jour une page reprenant les pannes de courant à Bruxelles en cours, résolues et prévues. Consultez-la en cliquant ici.
En Flandre, le GRD est Fluvius. En cas de panne généralisée, appelez le 078 35 35 00. Avant d'appeler, assurez-vous à 100 % que la panne concerne bien votre rue ou votre quartier : si Fluvius constate que la panne vient de votre installation, une indemnité de déplacement sera facturée.
Fluvius propose aussi une carte interactive des coupures en direct (travaux planifiés, interruptions non prévues, interruptions résolues).
Comment savoir si la panne vient de mon installation ou du réseau ?
Avant d'appeler qui que ce soit, identifiez l'origine de la panne : vous saurez ainsi si vous devez contacter votre gestionnaire de réseau (GRD) ou simplement vérifier votre tableau électrique.
L'essentiel
- 1. Toute la rue est touchée ? C'est une panne de réseau : appelez le numéro d'urgence de votre GRD (pas votre fournisseur).
- 2. Seulement chez vous ? Vérifiez votre tableau électrique (disjoncteur, différentiel) : inutile d'appeler le GRD, faites plutôt appel à un électricien.
- 3. Plus de 6 h sans courant ? Vous avez peut-être droit à une indemnisation.
Est-ce une panne de quartier ?
- Vérifiez si la coupure touche toute la rue ou tout le quartier ;
- si c'est le cas, c'est le réseau : contactez le numéro d'urgence de votre GRD (voir plus bas).
La panne ne concerne que votre logement ?
- Vérifiez d'abord votre tableau électrique ;
- si vous ne trouvez pas la solution, contactez un électricien.
Un doute ? Vérifiez selon votre type de compteur
Pour déterminer si une panne provient de votre installation ou du réseau avec un compteur bi-horaire, une méthode simple existe.
Votre compteur bi-horaire est équipé d'un petit boîtier qui reçoit les informations de basculement entre heures pleines et heures creuses.
En cas de panne, vérifiez si ce boîtier est alimenté. Si le voyant clignote lorsque l'alimentation est en marche, le problème vient de votre installation. S'il ne clignote pas, la panne peut provenir du réseau de distribution.
Avec un compteur électronique, voici les étapes à suivre :
- Vérifiez l'affichage : si une petite lampe est affichée, votre compteur est alimenté par le réseau et le problème peut venir de votre installation privée ;
- assurez-vous que le disjoncteur général est relevé : s'il l'est et que votre installation est fonctionnelle, mais que le compteur n'affiche rien ;
- si le disjoncteur est relevé mais que vous n'avez toujours pas d'électricité et que le compteur n'affiche rien, la panne vient probablement du réseau : contactez votre GRD.
Avec un compteur mécanique, suivez ces étapes :
- Assurez-vous que le disjoncteur situé près de votre compteur est relevé. S'il est en position basse, remontez-le ;
- contrôlez votre tableau électrique : vérifiez que les différentiels ne sont pas déclenchés et que les disjoncteurs sont tous remontés ;
- si tout est en ordre côté installation mais que vous n'avez toujours pas d'électricité, la panne vient probablement du réseau : contactez votre GRD.
Qui appeler en cas de coupure de courant ?
Si vous avez confirmé que la panne vient du réseau (toute la rue est touchée), contactez le numéro d'urgence de votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD). Inutile d'appeler votre fournisseur d'électricité : il vous renverra vers le gestionnaire de réseau.
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Trouvez le numéro d'urgence de votre GRD
En Belgique, le gestionnaire de réseau dépend de votre commune. Indiquez votre code postal pour découvrir votre GRD et son numéro d'urgence :
Numéros d'urgence des GRD (24h/24, 7j/7)
| Gestionnaire de réseau (GRD) | Numéro d'urgence |
|---|---|
| ORES (Wallonie) | 078 78 78 00 |
| Resa (Liège) | 04 220 12 11 |
| Sibelga (Bruxelles) | 02 274 40 66 |
| Fluvius (Flandre) | 078 35 35 00 |
| AIEG | 085 27 49 00 |
| REW | 010 22 26 53 |
| AIESH | 060 41 10 10 |
Avant d'appeler votre GRD
Le gestionnaire de réseau intervient uniquement sur les pannes de réseau ou de quartier. Assurez-vous que le problème ne vient pas de votre installation électrique (voir le diagnostic ci-dessus) : en Flandre, Fluvius facture une indemnité de déplacement si la panne venait de chez vous.
Causes d'une panne d'électricité de quartier
On parle de coupure de courant de quartier lorsque votre immeuble, votre rue voire tout votre quartier se retrouve sans électricité. La panne ne provient alors pas de votre installation électrique personnelle, mais du réseau.
Cette coupure du réseau peut être causée par plusieurs évènements :
- une catastrophe naturelle telle que la foudre ou des inondations ;
- une surtension sur le réseau ;
- un délestage, c'est-à-dire une coupure planifiée par le gestionnaire de réseau pour rétablir l'équilibre entre production et consommation ;
- une erreur humaine d'un technicien, par exemple un raccordement électrique mal fait ;
- du matériel défectueux ou trop vieux appartenant au réseau (entre les poteaux de la rue et votre compteur) ;
- des travaux d'entretien de la ligne nécessitant une coupure pour la sécurité des ouvriers.
Comment préparer une coupure de courant planifiée (travaux, délestage) ?
Si votre gestionnaire de réseau doit couper momentanément le courant pour un délestage ou des travaux, il a l'obligation légale de vous prévenir à l'avance. Si la coupure est prévue pour plusieurs heures, organisez-vous en amont.
Se préparer à une coupure de courant planifiée
Avant la coupure
- rechargez votre téléphone et prévoyez une batterie portable ;
- préparez de la nourriture et des boissons froides ;
- prévoyez un éclairage de secours (lampes de poche, bougies) ;
- évitez d'ouvrir frigo et congélateur pour conserver vos aliments.
Pendant la coupure
- débranchez les appareils sensibles (télévision…) pour éviter une surtension au retour ;
- économisez votre batterie de téléphone ;
- laissez un interrupteur allumé pour être averti du retour du courant ;
- réglez votre chaudière au minimum.
Après la coupure
- rallumez vos appareils un par un, quelques minutes après le retour du courant ;
- vérifiez l'état de vos appareils, de votre installation et des aliments du frigo et du congélateur.
Coupure imprévue : à quelle indemnisation ai-je droit ?
Dans certains cas, vous avez droit à une indemnisation en cas de coupure de courant :
- si la coupure dure plus de 6 h consécutives sans nouvelles de votre gestionnaire de réseau ;
- si la coupure a causé des dommages matériels ;
- en cas d'erreur administrative ayant coupé vos compteurs ;
- si votre nouveau logement n'a pas été raccordé à temps.
Les indemnisations sont à demander par courrier recommandé à votre gestionnaire de réseau. En cas de refus, faites appel au service de médiation de l'énergie.
Causes d'une coupure d'électricité domestique
Si la panne ne concerne que votre logement, il s'agit d'une coupure « individuelle », qui peut avoir plusieurs causes :
- le différentiel a sauté après avoir détecté un danger (coupure préventive) ;
- des impayés auprès de votre fournisseur d'énergie ;
- un court-circuit : trop d'appareils utilisés en même temps font sauter les disjoncteurs ;
- un contact de vos appareils électriques avec de l'eau ;
- un coffret de comptage défectueux ou vétuste : faites appel à un électricien.
Si vous subissez des coupures dues à des impayés, envisagez de changer de fournisseur d'énergie pour une option moins coûteuse, et privilégiez la domiciliation pour régler vos factures à temps.
Coupures de courant par province
Consultez les coupures de courant récemment signalées dans votre province, et signalez votre panne en quelques clics :
Besoin d'aide avec votre espace client ou en cas de coupure ?
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