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Vous avez une coupure de courant ORES ? Signalez-la
Indiquez votre commune et votre adresse : votre signalement est anonyme, alimente le suivi des pannes en direct et aide vos voisins à savoir si la coupure est généralisée.
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Pour une situation dangereuse ou si le problème touche tout votre quartier, prévenez au .
Signalement anonyme · Alimente le suivi des coupures de courant en Belgique.
Comment savoir s’il y a une panne de courant ORES aujourd'hui ?
Lorsque vous subissez une panne de courant, il n’est pas toujours évident de comprendre la source du problème. Nous vous guidons pour reconnaitre les différents types de coupure de courant.
La première chose à faire lorsque vous vous rendez compte qu’il n’y a plus d’électricité chez vous est d’identifier si la panne ne concerne que votre logement ou tout votre quartier. Pour cela, de nuit, vous pouvez aisément repérer si les autres habitations ont toujours de l’électricité ou non. De jour, il faudra demander à vos voisins ce qu’il en est ou appeler votre GRD.
ORES panne de courant généralisée : quand la coupure de courant ne concerne pas uniquement votre logement, mais tout votre immeuble, votre rue ou votre quartier, il s’agit d’une panne sur tout le réseau.
Grâce à l'outil ci-dessous, vérifiez les pannes de courant ORES en direct dans votre province :
Coupures signalées aujourd'hui ()
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Le suivi en direct est momentanément indisponible. Consultez la carte de votre GRD ci-dessous, ou signalez votre coupure.
Aucune coupure signalée aujourd'hui dans cette région.
Vous êtes pourtant sans électricité ? Signalez-la pour aider vos voisins.
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· · signalements
Source : signalements CallMePower · mis à jour en continu
Signaler ma coupure →Une panne d'électricité de quartier peut être causée par :
- Des conditions climatiques désastreuses comme la foudre ou les inondations ;
- Un problème au niveau du raccordement électrique ;
- Une installation électrique défectueuse appartenant au réseau ;
- Une surtension au niveau du réseau.
Parfois, les coupures de courant sont intentionnellement déclenchées par votre gestionnaire de réseau pour les raisons suivantes :
- Faire ce qu’on appelle un délestage pour adapter la production d’électricité à la consommation réelle ;
- Effectuer des travaux d’entretien du réseau.
La majorité du temps, votre GRD vous prévient en amont de ces coupures de courant.
Que faire en cas de coupure de courant ORES ?
Selon l'origine de la coupure, les démarches à entreprendre ne sont pas les mêmes. Voici comment réagir face à chaque situation.
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En cas de court-circuit
Si vous suspectez un court-circuit, abaissez les disjoncteurs de votre tableau électrique puis remontez-les un par un afin d'identifier la pièce concernée. Débranchez ensuite tous les appareils de cette pièce, puis rebranchez-les individuellement pour repérer l'appareil défectueux. Vous pouvez confirmer le diagnostic en testant l'appareil suspect sur une autre prise.
Qui prévenir en cas de panne ?
Si la coupure touche tout le réseau (votre immeuble, votre rue ou votre quartier), c'est votre gestionnaire de réseau qu'il faut contacter. S'il s'agit uniquement d'un problème dans votre immeuble, adressez-vous au syndic ou au propriétaire, ou faites appel à un électricien. Pour un problème d'éclairage public, ORES met à disposition un formulaire de signalement sur son site internet.
En cas de panne individuelle
Si vous êtes le seul à être privé d'électricité, le problème vient probablement de votre installation. Rendez-vous à votre tableau électrique, abaissez le disjoncteur général puis remettez-le en position après quelques secondes. Si le courant ne revient pas alors que vos voisins disposent toujours d'électricité, contactez un électricien.
Le délestage
Le délestage est une coupure de courant volontairement déclenchée par le gestionnaire de réseau pour ajuster la production d'électricité à la consommation réelle, notamment en cas de forte tension sur le réseau. Dans ce cas, vous êtes en principe prévenu à l'avance et il n'y a aucune démarche à effectuer : le courant est rétabli automatiquement à la fin du délestage.
Comment contacter ORES pour une panne ?
En cas de coupure généralisée, le réflexe est de joindre directement votre gestionnaire de réseau de distribution. Si la situation présente un danger immédiat, appelez le 112.
Numéro de téléphone ORES
Pour signaler une panne d'électricité, ORES dispose d'un numéro d'urgence joignable 24h/24 et 7j/7 : le 078 78 78 00. ORES couvrant environ 75 % du territoire wallon, c'est le numéro à composer pour la majorité des Wallons. En cas de fuite de gaz, appelez plutôt le 0800 87 087.
Comment contacter les autres GRD
Si ORES n'est pas votre gestionnaire de réseau, voici les numéros d'urgence des principaux GRD wallons et bruxellois, pour les pannes d'électricité comme pour les fuites de gaz :
| Gestionnaire de réseau | Panne d'électricité | Fuite de gaz |
|---|---|---|
| ORES | 078 78 78 00 | 0800 87 087 |
| Resa | 04 220 12 11 | 04 362 98 38 |
| Sibelga | 02 274 40 66 | 0800 19 400 |
| Fluvius | 078 35 35 00 | 0800 650 65 |
| AIEG | 085 27 49 00 | 085 27 49 00 |
| REW | 010 22 26 53 | 010 22 42 43 |
| AIESH | 060 41 10 10 | 060 41 10 10 |
| Pompiers (en cas de danger) | 112 | 112 |
Si vous ne connaissez pas votre gestionnaire de réseau, utilisez l'outil ci-dessous pour le retrouver à partir de votre code postal.
Trouvez votre GRD
Indiquez votre code postal ou votre commune pour découvrir votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) en électricité et en gaz.
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Questions fréquentes sur les pannes ORES
Vérifiez d'abord si la coupure ne concerne que votre logement ou tout votre quartier. S'il s'agit d'une panne généralisée, contactez ORES au 078 78 78 00 ou consultez la carte des pannes en direct pour suivre l'évolution de l'incident.
Certaines coupures sont prévues dans le cadre de travaux sur le réseau. Les habitants concernés sont alors informés à l'avance. Vous pouvez consulter les interruptions planifiées sur le site d'ORES afin de vérifier si votre adresse est concernée.
Vérifiez votre tableau électrique : abaissez le disjoncteur général, puis remettez-le en position après quelques secondes. Si le courant ne revient pas et que vos voisins disposent toujours d'électricité, il est possible que le problème provienne de votre installation. Dans ce cas, contactez un électricien.
En cas de coupure ayant un impact sur votre activité professionnelle, votre employeur peut consulter les informations disponibles sur les coupures planifiées et non planifiées sur le site d'ORES.