VOOmotion devient VOO TV+ !

VOOmotion n'existe plus ! VOOmotion a été remplacé par VOO TV+ depuis le mois d'octobre 2020. Les informations présentées sur cette page ne sont donc plus d'actualité. Pour en savoir plus sur le nouveau service TV de VOO, rendez-vous sur la page VOO TV+.

Des questions sur VOOmotion, le service TV et VOD de l'opérateur VOO ? Découvrez comment vous connecter à VOOmotion sur votre Smartphone, votre tablette, votre PC, votre Mac ou votre Smart TV Apple TV ou Android TV, comment résoudre les problèmes VOOmotion, télécharger l'app VOOmotion, passer à VOO TV+, etc.

VOOmotion : Qu'est-ce que c'est ?

Votre fils veut regarder un match de la Jupiler Pro League sur VOOsport, votre fille souhaite revoir sa série préférée sur Auvio et vous voulez regarder un film sur Be tv ? Grâce à VOOmotion, plus besoin de se battre pour savoir qui aura droit à la télécommande, chaque membre de la famille peut choisir son propre programme TV !

VOOmotion est un service VOO gratuit permettant de regarder la télévision et des vidéos à la demande (VOD) sur n'importe lequel de vos écrans, partout et tout le temps. Grâce à VOOmotion, vous pouvez regarder jusqu'à 5 programmes TV (Live TV) ou contenus vidéo sur vos différents appareils : Smart TV, ordinateur, Smartphone, tablette, etc.

Comment activer VOOmotion et s'y connecter sur vos appareils ?

VOOmotion est activé automatiquement pour tous les clients VOO ayant souscrit un pack VOO internet et VOO TV à partir du 25/03/2019. Si vous avez souscrit un abonnement VOO avant cette date, il vous faudra contacter VOO afin qu'un conseiller VOO l'active pour vous. VOOmotion ne fonctionne pas pour les clients disposant du VOOcorder, mais seulement pour les clients possédant la box .évasion.

Pour installer VOOmotion sur un appareil, il vous suffit de vous connecter à internet via votre réseau Wifi VOO privé, l'un des 1,2 millions de points d'accès Wi-Free VOO ou tout autre réseau Wifi ou 4G. Vous pourrez ensuite télécharger l'application VOOmotion sur le Store de votre appareil.

Une fois l'app VOOmotion téléchargée, vous devrez vous connecter avec les identifiants de votre espace client myVOO.

Comment se connecter à VOOmotion via myVOO ? Si vous n'avez pas encore de compte myVOO, vous devrez d'abord en créer un. Vous avez déjà un compte myVOO mais vous avez oublié votre adresse email ou votre mot de passe ? Voici comment les retrouver pour accéder à votre espace client myVOO.

Voici comment lier l'app VOOmotion à votre box .évasion :

1. Connectez-vous au réseau Wifi de votre box .évasion ;
2. Lancez l'application VOOmotion sur l'appareil de votre choix ;
3. Si l'application a reconnu votre box, cliquez sur le bouton .évasion apparu en haut de votre écran ;
4. Si plusieurs box sont connectées sur le même Wifi, choisissez celle à laquelle vous souhaitez associer votre application (pour les distinguer, consultez leur adresse Mac située sur l'étiquette blanche à l'arrière de la box) ;
5. Indiquez si vous souhaitez sélectionner cette box une seule fois, ou s'il s'agira de votre box de préférence pour l'ensemble des configurations ultérieures (par défaut).

Vous pouvez regarder VOOmotion sur tous vos appareils, notamment :

• Votre Smart TV : Apple TV et Android TV ;
• Votre ordinateur : PC et Mac ;
• Votre mobile : iPhone et Android Phone ;
• Votre tablette : Android et iPad.

VOOmotion n'est toutefois pas compatible avec Windows Phone ni Chromecast.

Utiliser VOOmotion comme télécommande pour votre box .évasionGrâce à l'application VOOmotion, votre Smartphone, votre tablette ou votre Apple Watch peuvent devenir une télécommande pour votre box .évasion. Via l'app VOOmotion installée sur votre appareil, vous pouvez changer de chaîne, avancer ou reculer un programme, le mettre en pause, couper le son, accéder à vos enregistrements et à la VOD, ou encore éteindre votre box .évasion.

Regarder VOOmotion sur PC ou Mac

Pour pouvoir regarder VOOmotion sur votre ordinateur, il faut que votre appareil remplisse les conditions techniques suivantes :

• Système d'exploitation : Windows 7 ou version ultérieure ;
• Processeur : 1,8 GHz ;
• Mémoire RAM : 1 Gb ;
• Vitesse de téléchargement minimale : 2 Mbps ;
• Navigateur : Microsoft Edge, Internet Explorer 8, Mozilla Firefox 3.5, Google Chrome 12, Safari 5 ou versions ultérieures.

Si c'est le cas, vous pourrez vous rendre sur le site VOOmotion.be et cliquer sur l'onglet "Connexion" en haut à droite de votre écran. Vous devrez alors encoder votre adresse email ainsi que votre mot de passe myVOO et cliquer sur "Connexion".

Regarder VOOmotion sur votre Smartphone ou votre tablette Android

Pour vérifier si votre tablette ou votre Smartphone Android est compatible avec VOOmotion, il vous suffit de rechercher l'application VOOmotion dans le Play Store de votre appareil Android. Si elle apparait, c'est que votre appareil est compatible.

Pour pouvoir regarder VOOmotion sur votre appareil Android, il doit remplir les conditions techniques suivantes :

• Système d'exploitation : Android 5.0 ou version ultérieure ;
• Vitesse de téléchargement minimale : 2 Mbps.

Tous les modèles de Smartphone et tablettes Android sont compatibles avec VOOmotion, à l'exception des 5 modèles suivants :

• Asus K00F ;
• Medion Life P4501 ;
• LG LBello ;
• Tablette DynaVox T10 ;
• Acer B1-A71 ;
• Archos 97 Cobalt.

Si votre appareil est compatible, vous pouvez à présent installer VOOmotion sur votre appareil :

1. Téléchargez l'application VOOmotion via le Play Store de votre appareil ;
2. Lancez l'application VOOmotion ;
3. Cliquez sur les 3 barres en haut à gauche de votre écran afin d'afficher le menu ;
4. Choisissez l'onglet "Connexion" ;
5. Encodez votre adresse email et votre mot de passe myVOO ;
6. Cochez la case "Se souvenir de moi" afin de ne pas avoir à encoder à nouveau vos identifiants lors des connexions suivantes ;
7. Cliquez sur connexion.

Notez qu'il n'est pas possible d'acheter une VOD via votre tablette ou votre mobile. Vous devez au préalable faire l'achat via votre ordinateur ou votre box .évasion avant de la regarder sur votre Smartphone ou votre tablette.

Regarder VOOmotion sur une Smart TV Android TV ou Apple TV

Il est tout à fait possible de regarder VOOmotion sur votre télévision connectée, aussi appelée Smart TV. Il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Installez la version Android 5.0 ou une version ultérieure, avec support Widevine L1 ;
2. Connectez votre TV Android ou votre boitier Android à votre boitier internet ;
3. Téléchargez l'application VOOmotion depuis le Google Play Store ;
4. Dans l'application, sélectionnez l'onglet "Connexion" ;
5. Encodez le login et le mot de passe de votre espace client myVOO.
6. Cliquez sur connexion.

Si vous disposez d'une Apple TV, le principe est le même :

1. Assurez-vous de disposer d'une Apple TV quatrième génération ou génération ultérieure et d'y avoir installé la version TV OS11 ou une version ultérieure ;
2. Connectez votre Apple TV à internet ;
3. Téléchargez l'application VOOmotion depuis l'App Store ;
4. Dans l'application, sélectionnez l'onglet "Connexion" ;
5. Connectez-vous grâce à vos identifiants myVOO.
6. Cliquez sur connexion.

Regarder VOOmotion sur iPad ou iPhone

Il vous suffit de rechercher et d'installer l'application VOOmotion depuis l'App Store. Si votre appareil Apple est compatible, l'application s'affichera. Pour pouvoir télécharger l'application et l'utiliser sur votre appareil, celui-ci doit remplir les conditions techniques suivantes :

• Modèle : iPad 2, iPad Mini, iPhone 4S ou versions ultérieures ;
• Système d'exploitation : iOS 9 ou version ultérieure ;
• Vitesse de téléchargement minimale : 2 Mbps.

Si votre appareil est conforme :

1. Téléchargez l'application VOOmotion via l'App Store de votre iPad ou de votre iPhone ;
2. Ouvrez l'application préalablement téléchargée ;
3. Cliquez sur les 2 barres en haut à gauche de votre écran afin d'afficher le menu ;
4. Sélectionnez "Connexion" dans le menu ;
5. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants myVOO ;

Pour pouvoir visionner une VOD sur votre iPhone ou votre iPad, vous devrez d'abord l'acheter via votre PC, votre Mac ou votre box .évasion.

Que regarder sur VOOmotion ?

En entrant sur VOOmotion, vous trouverez :

• La page d'accueil, affichant les dernières sorties VOD disponibles ;
• La vidéo à la demande (VOD) VOO, composée de plus de 400 films et divers catalogues en fonction de vos abonnements VOD, notamment les catalogues VOD VOO et VOD Premium VOO, les catalogues Ciné+ et Be à la demande (pour les abonnés Be Premium et Option Cinéma), le catalogue VOOsport World (pour les abonnés VOOsport World, Be Premium ou Be tv Sport) et le catalogue TMC (pour les abonnés Family Fun) ;
• Le Guide TV VOO, qui vous permet de savoir quand les programmes VOO seront diffusés ;
• Le Live TV VOO, qui vous permet de regarder 94 chaînes VOO TV en direct, notamment des chaînes généralistes, des chaînes de divertissement, des chaînes Jeunesse, des chaînes d'infos ainsi que des chaînes locales.

Le Guide TV recense toutes les chaines VOO. Toutefois, seules les chaines marquées du ruban "Live" sont disponibles au visionnage. Vous pouvez par exemple accéder à l'intégralité des chaînes locales de Belgique sur VOOmotion, même celles des autres régions. Certaines chaines supplémentaires vous seront accessibles si vous vous abonnez à des options Extras TV telles que Be tv, VOOsport World, VOOsport, Family Fun, Discover More ou encore Adults only. Si vous souhaitez uniquement voir certains matchs sans pour autant vos abonner à une chaine supplémentaire, vous pouvez acheter un match à la fois sur VOOsport.

Installer un contrôle parental sur VOOmotion Pour garantir la sécurité de vos enfants en ligne, il est possible d'installer un contrôle parental permettant de bloquer l'accès à certains types de contenu en fonction de l'âge de vos enfants. Rendez-vous sur myVOO pour déterminer vos préférences.

Facturation : VOOmotion est-il gratuit ou payant ?

VOOmotion est un service gratuit offert par VOO à tous les clients ayant souscrit au minimum à un pack VOO internet et TV ! Si vous avez opté pour une autre offre ou un autre pack de VOO et que vous souhaitez accéder à VOOmotion, c'est possible grâce à une option payante.

Votre consommation VOOmotion ne sera pas prise en compte dans votre consommation internet mensuelle, vous pouvez donc utiliser VOOmotion de manière illimitée ! Vous retrouverez vos consommations VOD (VOOsport, RTL à l'infini, etc.) sur votre facture VOO. Vous pourrez consulter le détail de vos consommations sur myVOO.

Problème VOOmotion : que faire si VOOmotion ne fonctionne pas ?

VOOmotion semble bloqué ou un message d'erreur s'affiche ? Voici quelques éléments à vérifier afin de comprendre la source du problème que vous rencontrez :

1. Vérifiez si l'appareil, le navigateur et la connexion internet via lesquels vous tentez d'accéder à VOOmotion sont compatibles en consultant les caractéristiques techniques mentionnées ci-dessus ;
2. Si votre appareil est rooté, c'est-à-dire modifié afin d'obtenir les droits d'administration permettant d'effectuer des modifications normalement impossibles, VOOmotion y est bloqué afin de respecter les droits des distributeurs de contenu ;
3. Vérifiez que vous êtes bien connecté à internet ;
4. Si votre appareil est conforme et que vous essayez de regarder une chaine TV, vérifiez que cette chaine porte la mention "Live" dans le guide TV, car seules ces chaines sont accessibles sur VOOmotion ;
5. Si le message « loading » ou « chargement » s'affiche sur votre écran et ne disparaît pas, assurez vous que votre navigateur ne soit pas en mode navigation privée.

Vous avez beau avoir tout essayé, VOOmotion ne fonctionne pas ? Contactez le service client VOO.

VOOmotion et VOO TV+ : quelles différences ?

En octobre 2020, VOO a lancé VOO TV+, une nouvelle interface inspirée de celle de Netflix visant à remplacer VOOmotion, lancé en 2012. VOO TV+ est disponible via l'application du même nom sur tous vos appareils (Apple TV, Android TV, PC, tablette, Smartphone, etc.). VOO TV+ est proposé gratuitement à tous les clients disposant de la box .évasion. VOO TV+ offre les mêmes services que VOOmotion, la personnalisation et la recommandation des contenus en fonction de votre profil en plus.

Vous n'avez pas la box .évasion mais le VOOcorder ? VOOmotion n'est accessible qu'aux clients disposant de la box .évasion. Si vous avez le VOOcorder, vous pourrez toutefois télécharger l'application VOO TV+ sur votre ordinateur, votre Smartphone ou votre tablette. Il est également possible de demander le remplacement de votre VOOcorder contre un box .évasion moyennant des frais.

Vous recevrez une notification lorsque VOO TV+ sera disponible pour vous. Pour l'instant, vous pouvez toujours utiliser VOOmotion, mais si vous téléchargez l'app VOO TV+, vous ne pourrez plus retourner à VOOmotion. Votre décodeur sera automatiquement mis à jour vers VOO TV+ à la date mentionnée dans la notification.

Voici comment faire pour regarder VOO TV+ sur votre télévision :

1. Patientez jusqu'à la notification vous informant que VOO TV+ est disponible sur votre box ;
2. Appuyez sur le bouton "Home" de votre télécommande ;
3. Sélectionnez la vignette "VOO TV+" ;
4. Validez la mise à jour de votre décodeur ;
5. Patientez jusqu'au lendemain matin, la mise à jour s'effectuera durant la nuit ;
6. Connectez-vous via vos identifiants myVOO ;
7. Configurez votre profil et ceux de votre famille (jusqu'à 10 profils) afin de recevoir des recommandations personnalisées en fonction de votre profil ;
8. Cliquez sur connexion.

Protégez vos enfants grâce au contrôle parental Sur VOO TV+, vous pouvez créer des profils enfants. Les recommandations seront configurées de manière à proposer des programmes adaptés au jeune public. Vous pourrez également personnaliser ces recommandations en éliminant certaines chaînes ou catégories de contenus selon vos préférences et l'âge de vos enfants.