Comment se connecter à son espace client myVOO ?
L'espace client de VOO, myVOO, est accessible depuis votre application mobile myVOO ou en ligne depuis le site internet de l'opérateur. Voici toutes les informations nécessaires pour créer votre compte myVOO, vous connecter à votre espace client et profiter au mieux des services et fonctionnalités offerts par myVOO.
Qu'est-ce que myVOO, l'espace client de VOO ?
myVOO est l'espace client de VOO, accessible en ligne sur le site myVOO.be, ou encore via l'application myVOO.
L'espace client de VOO vous permet de gérer votre abonnement n'importe où et n'importe quand.
Que pouvez-vous faire sur votre espace client myVOO ?
Votre espace client myVOO vous offre une multitude de fonctionnalités pour gérer facilement vos services VOO. Découvrez ce que vous pouvez faire directement depuis votre compte en ligne.
- Modifier vos informations personnelles : mettez à jour vos coordonnées, adresse, et autres informations personnelles ;
- Consulter vos factures : vérifiez le montant de votre facture à régler et consulter l'historique de toutes vos factures ;
- Suivre votre consommation : contrôlez vos consommations mobile, internet, VOD et téléphone fixe ;
- Souscrire à un produit VOO : modifiez votre abonnement et souscrivez à de nouveaux produits pour vos packs (VOOmobile, VOO internet, VOO TV, etc.) ;
- Gérer votre abonnement et activer vos options : ajoutez des chaînes TV, des data ou encore des minutes d'appels vers l'étranger supplémentaires à votre abonnement mobile.
Comment consulter votre facture sur votre espace client myVOO ?
Grâce à myVOO, plus la peine de chercher partout votre facture. Vous pouvez retrouver toutes vos factures sur votre espace client en suivant ces quelques étapes :
- Rendez-vous sur le site myVOO.be ;
- Encodez l'adresse email de contact que vous avez communiquée à VOO ;
- Saisissez votre mot de passe ;
- Rendez-vous dans l'onglet "Accueil" pour consulter vos factures en cours ;
- Cliquez sur "Voir toutes mes factures" ou rendez-vous dans l'onglet "Factures" pour consulter les factures qu'il vous reste à payer ainsi que l'historique de vos factures des cinq dernières années. Vous pouvez consulter les informations nécessaires au paiement et éventuellement télécharger puis imprimer vos factures (via l'icône rose situé à côté de votre facture).
Comment s'identifier sur myVOO pour créer son compte et se connecter à son espace client ?
Vous souhaitez vous identifier sur myVOO ? Rien de plus simple, nous vous guidons pas à pas !
Si vous n'avez pas encore de compte client myVOO
Pour créer un compte client myVOO, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site myVOO.be ;
- Cliquez sur "Créer un compte" ;
- Encodez l'adresse email de contact que vous avez communiquée à VOO ;
- Encodez votre numéro de client ;
- Lorsque votre compte myVOO est créé, identifiez-vous à l'aide de votre adresse email et de votre mot de passe.
Si vous avez déjà un compte myVOO
Si vous disposez déjà d'un compte client myVOO et que vous souhaitez vous identifier, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site myVOO.be ;
- Encodez l'adresse email de contact que vous avez communiquée à VOO ;
- Encodez votre mot de passe.
F.A.Q.
Comment télécharger gratuitement l'application myVOO sur votre Smartphone ?
Pour télécharger l'app myVOO sur votre Smartphone, il vous suffit de vous rendre sur le Play Store de votre Smartphone Android (Android 5.0 ou version ultérieure), ou sur l'App Store de votre Smartphone Apple (iOS 10.0 ou version ultérieure, compatible avec l’iPhone, l’iPad et l’iPod touch). Il vous suffit alors de taper "myVOO" dans la barre de recherche du Store de votre Smartphone et de télécharger l'application. L'application myVOO est disponible sur Smartphone, PC et tablette.
Où trouver mon numéro de client VOO ?
Votre numéro de client VOO se trouve en haut à gauche de votre facture VOO. Si vous êtes un nouveau client et que vous n'avez pas encore reçu de facture, vous trouverez votre numéro de client VOO avec vos coordonnées sur votre contrat.
Que faire si vous avez perdu le login ou le mot de passe associé à votre compte myVOO ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" et encodez votre adresse email afin de récupérer votre mot de passe. Vous recevrez immédiatement un email de VOO dans votre boîte mail. Si ce n'est pas le cas, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables ! Vous ne vous souvenez pas non plus de l'adresse email communiquée à VOO ? Il vous suffit d'appeler le numéro de téléphone repris sur la page VOO contact. VOO supprimera alors votre espace client myVOO et vous pourrez créer un nouveau compte myVOO en utilisant l'adresse email de votre choix.
Que faire en cas de panne VOO ?
Si vous cherchez à contacter VOO suite à une panne VOO, la meilleure solution est de consulter le Forum VOO, consulter VOO assistance ou encore de vous rendre sur votre espace client myVOO pour consulter l'état de vos factures. Si vous cherchez à consulter l'état de vos factures, vous trouverez toutes les informations au paragraphe suivant de cet article.
Comment créer un compte myVOO ?
Rendez-vous sur myVOO.be, cliquez sur "Créer un compte", puis saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de client. Suivez les instructions pour finaliser la création.
Comment suivre ma consommation mobile sur myVOO ?
Depuis votre espace client, allez dans "Gérer mon abonnement" et sélectionnez les options ou services supplémentaires que vous souhaitez ajouter à votre abonnement.