L'essentiel sur le tarif social VOO :

  • Internet à 19€/mois avec 75 Mbps et 500 GB pour les ayants droit.
  • Pack internet + TV à 40€/mois en tarif social.
  • Jusqu'à 50 % de réduction sur les frais d'installation.
  • Un seul bénéficiaire par ménage et un seul service VOO par raccordement.

Qu'est-ce que le tarif social VOO ?

Le tarif social permet aux personnes âgées ou présentant un handicap ayant un revenu limité d'obtenir un tarif préférentiel sur leur facture VOO. VOO propose ainsi des tarifs adaptés aux personnes entrant dans les conditions pour bénéficier du tarif social VOO.

Quels opérateurs proposent un tarif social en Belgique ? Les opérateurs qui proposent le tarif social sont : Proximus, Telenet et VOO.

Quelles sont les conditions pour bénéficier du tarif social VOO ?

Les conditions d'octroi du tarif social sont fixées par la loi. Pour bénéficier du tarif social VOO, vous devez satisfaire à l'une des conditions suivantes :

Conditions pour le tarif social télécoms
Catégorie Conditions à remplir
Conditions de base
  • Vous êtes résident en Belgique ;
  • Votre ménage n'utilise pas encore le tarif social pour les télécommunications.
Catégorie 1
CPAS

Au moins une personne de votre ménage reçoit du CPAS :

  • Un revenu d'intégration ;
  • Une aide sociale financière équivalente au revenu d'intégration ;
  • Une aide sociale versée par le CPAS et remboursée en totalité ou en partie par l'État fédéral ;
  • Une allocation d'attente sur une garantie de revenu pour les personnes âgées ;
  • Une allocation d'attente pour une aide aux personnes handicapées.
Catégorie 2A
DG Personnes handicapées

Au moins une personne de votre ménage reçoit du SPF Sécurité Sociale Direction générale des Personnes handicapées :

  • Une allocation pour personne handicapée sur base d'une incapacité permanente de travail d'au moins 65 % ;
  • Une allocation de remplacement de revenus ;
  • Une allocation d'intégration ;
  • Une allocation pour l'aide de tiers.
Catégorie 2B
Aide aux personnes âgées

Au moins une personne de votre ménage reçoit une allocation pour l'aide aux personnes âgées ou un budget de soins pour les personnes âgées ayant besoin de soins via :

  • La caisse d'assurance maladie à laquelle vous êtes affilié (Flandre) ;
  • La mutuelle (Wallonie) ;
  • IRISCARE (Région de Bruxelles-Capitale) ;
  • Le Ministère de la Communauté germanophone (dans la Communauté germanophone).
Catégorie 2C
Soutien spécifique

Au moins une personne de votre ménage reçoit pour un besoin spécifique de soutien ou une incapacité physique ou mentale avec un score minimal de 4 points dans le pilier 1 de l'échelle médico-sociale :

  • Une allocation de soins via Opgroeien, équipe d'évaluation de l'allocation de soins (Flandre) ;
  • Une allocation supplémentaire pour enfants à charge (Wallonie, Région de Bruxelles-Capitale et dans la Communauté germanophone).
Catégorie 3
Service fédéral des Pensions

Au moins une personne de votre ménage reçoit du Service fédéral des Pensions :

  • Une garantie de revenu pour les personnes âgées ;
  • Un revenu garanti pour les personnes âgées ;
  • Une allocation pour les personnes handicapées sur base d'une incapacité permanente de travail d'au moins 65 % ;
  • Une allocation pour l'aide de tiers.

Quelles réductions les bénéficiaires du tarif social VOO ont-ils droit ?

Si vous satisfaites aux conditions pour pouvoir bénéficier du tarif social VOO, vous pourriez avoir droit aux avantages suivants :

  • Internet : 19€ par mois, vitesse de téléchargement de 75 Mbps et volume de 500 GB ;
  • Pack avec TV : 40€ par mois ;
  • Une réduction jusqu'à 50 % pour l'installation.

Notez aussi que le tarif social ne peut pas être octroyé pour un dossier comportant un numéro de TVA.

Tarif social : un bénéficiaire par raccordement

Le tarif social ne peut être obtenu que pour un seul bénéficiaire par ménage et un seul service VOO par raccordement.

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Comment introduire une demande pour bénéficier du tarif social VOO ?

Pour introduire une demande de tarif social, il vous suffit de contacter le service client de VOO. VOO vérifiera si vous êtes bien éligible et vous proposera son abonnement ensuite. Les bénéficiaires du tarif social apparaissent dans la base de données de l'IBPT.

Obtenir la reconnaissance de votre handicap

Afin de pouvoir prétendre au tarif social, il vous faudra tout d'abord obtenir la reconnaissance de votre handicap. Si ce n'est pas encore fait, vous pouvez accéder au site My Handicap à l'aide de votre carte d'identité électronique (eID) et compléter le formulaire en ligne. Si vous êtes reconnu comme personne handicapée, il vous suffira de soumettre une copie de la lettre de la DG Personnes handicapées à votre fournisseur de télécom pour bénéficier du tarif social.

Comment contacter VOO pour des questions sur le tarif social VOO ?

Vous trouverez dans ce tableau les contacts utiles pour plus d'informations sur le tarif social VOO.

Contacts utiles pour le tarif social VOO
Organisme Adresse Téléphone En ligne
VOO Service Client VOO Charleroi
PB 80000
Bureau de Poste de Gosselies
6041 Gosselies

ou

Service Clientèle VOO
46 Rue Jean Jaurès
4430 Ans 		078 50 50 50
lu-ve 8h30-18h ; sa 9h-13h		 Formulaire de contact VOO
IBPT IBPT - Ellipse Building C
35 Boulevard du Roi Albert II
1030 Bruxelles		 02 226 88 88 Tarif social
DG Personnes handicapées SPF Sécurité sociale - Direction générale Personnes handicapées
50 bte 150 Boulevard du Jardin Botanique
1000 Bruxelles		 0800 987 99
+32 2 528 69 99 (étranger)		 Formulaire de contact DG

Tableau actualisé le 21/05/2026.

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Questions posées régulièrement

Oui, mais uniquement dans un pack avec une offre internet.

Si vous habitez dans une maison de repos, un hôtel ou toute autre forme de vie en communauté, il n'est possible d'obtenir le tarif social VOO que si vous disposez d'un abonnement VOO à votre nom et que vous en êtes l'unique utilisateur.

Dès lors que vous ne répondez plus à l'une des conditions fixées par la loi pour bénéficier du tarif social, vous êtes tenu d'en informer VOO. Vous devrez immédiatement rembourser les réductions dont vous avez bénéficié à partir du moment où vous ne répondiez plus aux conditions du tarif social VOO. Dès la prochaine facture VOO, le tarif social ne sera plus appliqué.

Vous devez être résident en Belgique et remplir l'une des conditions suivantes : être bénéficiaire d'une aide sociale, d'une allocation handicap, ou d'une pension minimum garantie. Ou recevoir une aide pour personnes âgées ou une aide spécifique pour une incapacité physique ou mentale.

Contactez le service client de VOO qui vérifiera votre éligibilité. Si vous êtes reconnu comme personne handicapée, soumettez une copie de votre lettre de la Direction générale des Personnes handicapées.

Service Client VOO : 078 50 50 50 (lu-ve 8h30-18h ; sa 9h-13h). Ou appelez les experts CallMePower au 02 808 33 97.

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