Elegant avis : ce que pensent les clients et Greenpeace
Elegant Energie est un fournisseur d’électricité et de gaz naturel flamand. S’il est plébiscité par les clients pour son service clientèle de qualité et ses tarifs transparents et simples, Greenpeace déconseille aux consommateurs de souscrire une offre chez Elegant. Nous vous détaillons ces différents avis dans l’article qui suit. Vous y trouverez également un comparatif des avantages et inconvénients par rapport aux fournisseurs Eneco et Mega.
| Elegant avis positifs | Elegant avis négatifs |
|---|---|
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Fournisseur Elegant avis client
Le fournisseur d’énergie Elegant Energie est de plus en plus réputé dans la Région flamande. Nous allons voir dans cet article ce que pensent les clients Elegant des tarifs et du service client du fournisseur.
Elegant avis tarifs
L'offre tarifaire Elegant a pour parti d'être simple afin d’être transparent avec ses clients. Leur objectif est de faire payer un prix juste et bas par rapport au marché de l’énergie.
L’offre est composée de deux formules à prix variable sur une durée d’un an :
- Groene stroom, que l’on peut traduire Courant Vert Local, pour l’électricité ;
- Aardgas ou Elegant Gaz pour le gaz naturel.
Quelle est la différence entre prix variable et prix fixe ? Lorsque vous souscrivez une offre à prix fixe, le prix du kWh reste le même pendant la durée définie dans votre contrat. Si vous choisissez une offre à prix variable, dans ce cas, le prix du kWh sera réindexé trimestriellement pour suivre l’évolution du marché. Pour le fournisseur, il est donc moins risqué d’offrir un prix variable. Ainsi, avec la crise de l’énergie, beaucoup de petits fournisseurs comme Elegant ne proposent plus de prix fixes.
Les clients apprécient la clarté des tarifs Elegant. Cependant, ils regrettent de ne pas pouvoir profiter de promotions, comme des offres de bienvenue, en tant que nouveau client, comme c’est le cas chez de nombreux fournisseurs concurrents.
Qui dit simplicité, dit également services limités :
- L’envoi des factures se fait uniquement par email ;
- Pas de services additionnels comme l’entretien chaudière ou l’installation panneaux solaires par exemple.
Elegant avis service client
Elegant Energie a tout misé sur son service client irréprochable.
Lorsque vous devenez client Elegant, un seul et même interlocuteur vous est attribué pour pouvoir assurer le suivi de votre dossier tout au long de votre contrat. Ce suivi personnalisé est très apprécié des clients.
Grâce à ses nombreux moyens de contact, vous pouvez facilement contacter Elegant :
- Par téléphone au 015 48 11 60 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h ;
- Par email via un formulaire de contact ;
- Par courrier à l’adresse postale : Kleine Nieuwedijkstraat 53/2, 2800 Mechelen ;
- Via Facebook ;
- Via l’espace client Mon Elegant.
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Elegant Energie avis Greenpeace
Après avoir décrypté les avis clients, nous allons nous intéresser à ce que pense l’ONG Greenpeace, fervente défenseuse de l’environnement.
Le classement Greenpeace des fournisseurs d’énergie Chaque année, Greenpeace publie, sur le site MonElectriciteVerte.be, un classement des fournisseurs d’énergie belges. L’objectif est d’aider les consommateurs à choisir un fournisseur d’énergie responsable et écologique. Le classement est établi en fonction des critères suivants : production, mix énergétique, investissements dans les énergies vertes, chaleur verte.
Le fournisseur Elegant Energie obtient un très mauvais score auprès de Greenpeace : seulement 6/20. Il est relégué parmi les derniers du classement avec la mention « Déconseillé. » En bref, le fournisseur investit très peu dans le développement durable et fournit principalement de l’énergie grise.
Avis Greenpeace : investissements énergies renouvelables Elegant
Elegant ne produit et n’investit pas dans les énergies renouvelables. Greenpeace le qualifie de « négociant presque pur » puisque son mode de fonctionnement est d’acheter de l’électricité provenant des centrales nucléaires et de l’énergie fossile pour ensuite la transformer en énergie verte avec des garanties d’origine.
Le fournisseur a quand même plusieurs projets pour réduire son empreinte écologique :
- Construction d’une ferme solaire ;
- Injection d’électricité verte locale dans le réseau public.
Avis Greenpeace : mix énergétique Elegant
Mix énergétique définition Le mix énergétique permet de déterminer la répartition des sources d’énergie utilisées dans un pays ou par un fournisseur d’énergie pour sa production d’électricité. On distingue les énergies fossiles, l’énergie nucléaire et les énergies renouvelables.
Le mix énergétique Elegant, d’après Greenpeace, est composé de cette manière :
- 34 % d’énergies renouvelables dont l’éolienne et le solaire ;
- 4 % d’énergie biomasse ;
- 20 % de gaz fossile ;
- 17 % d’énergie fossile dont le charbon ;
- 25 % d’énergie nucléaire.
La part majoritaire d’énergies grises (62 %) explique le score très bas qu’obtient Elegant au classement Greenpeace. L’ONG souligne particulièrement l’absence d’effort du fournisseur pour effectuer une transition vers la chaleur verte.
Mix énergétique Belgique 2021 N’hésitez pas à consulter notre article détaillant le mix énergétique belge en 2021.
En savoir plus sur Elegant Energie
Depuis 2012, Elegant fournit de l’énergie dans la Région flamande aux particuliers et aux entreprises.
Le fournisseur est accusé de pratiquer en partie du greenwashing en mettant en avant que l’électricité qu’il fournit est verte et locale, alors qu’elle provient principalement des énergies nucléaires et fossiles achetées sur le marché. Néanmoins, il achète également de l’électricité produite avec des éoliennes et de la biomasse qui est réellement locale, comme a pu l’attester la VREG, régulateur de l’énergie en Flandre, dans un rapport.
Le crédo d’Elegant Energie est d’offrir à ses clients une offre tarifaire simple et un service client efficace et personnalisé.
Elegant avis : comparaison avec d’autres fournisseurs en Belgique
Afin de bien discerner les avantages et les inconvénients de chaque fournisseur, nous réalisons régulièrement des comparaisons entre les différents fournisseurs d'énergie.
Ci-dessous, retrouvez un tableau comparatif entre Elegant, Eneco et Mega.
| Fournisseurs | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Elegant |
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| Eneco |
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| Mega |
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Allez plus loin en lisant notre article de comparaison entre Eneco et Mega.
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