Elegant Contact : téléphone, email et horaire
Le service client d'Elegant est joignable par téléphone au 015 48 11 30 du lundi au vendredi. L'adresse postale d'Elegant se trouve au Kleine Nieuwedijkstraat 53/2 – 2800 Mechelen. Vous avez également la possibilité de contacter le fournisseur en ligne via un formulaire de contact ou directement depuis votre espace client MijnElegant.
| Moyen de contact | Données |
|---|---|
| Téléphone Service Client | 015 48 11 30 |
| Téléphone pour résilier son contrat Elegant et changer de fournisseur | 071 96 37 91* |
| Formulaire en ligne | Site internet |
| Adresse postale | Kleine Nieuwedijkstraat 53/2, 2800 Mechelen |
| Espace client | Mijn Elegant |
*Annonce - Service CallMePower non partenaire d'Elegant
Elegant Contact : Email, téléphone et réseaux sociaux
Elegant est un fournisseur d'énergie tout en simplicité et modernité. Leur souhait est de rendre la communication facile avec leurs clients. C'est pourquoi il n'y a pas des dizaines de numéros de téléphone différents en fonction de votre demande. Les quelques moyens de contact simples et efficaces vous sont décrits ci-dessous.
Contacter Elegant : quand le client est vraiment roi
Le fournisseur d'énergie Elegant met en avant un service client irréprochable. En effet, chaque client dispose d'un gestionnaire de dossier attitré. Un contact direct est mis en place avec un numéro de téléphone personnalisé, sans devoir passer par la centrale. Cela signifie que les contacts "clients" sont très faciles, mais aussi que les contacts "non-clients" sont plus génériques et neutres.
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Comment contacter Elegant ?
Voici donc les différents moyens de contact que Elegant met à disposition des non-clients :
Par email
Pour être contacté par email, Elegant met à disposition sur son site, un formulaire de contact simple via lequel vous transmettez vos coordonnées ainsi que la nature de votre demande. Une liste déroulante reprend globalement tous les cas de figure imaginables et il est ensuite possible d'écrire un message personnalisé pour expliquer plus en détails, les raisons de notre email.
Par téléphone
Si vous préférez un contact direct et plus humain qu'un formulaire de contact, il vous est possible de contacter Elegant par téléphone au numéro suivant :
015 48 11 60
Il est possible d'appeler ce numéro du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Via Facebook
On vous le disait plus haut, Elegant est un fournisseur d'électricité et de gaz naturel qui se veut moderne et qui ne lésine donc pas sur les moyens mis en œuvre pour être à la page. Ainsi, comme encore trop peu d'entreprises à l'heure actuelle, ils proposent d'être contactés directement via leur page Facebook.
Si pour les générations moins familières avec les réseaux sociaux, cette fonctionnalité peut paraître inutile, elle s'avérera très appréciée par les plus jeunes qui aiment ces contacts rapides et efficaces via des conversations Facebook. Un bon point pour Elegant !
Adresse Elegant
Elegant n'a pas de point de vente physique et est intégralement disponible via leur site web, il n'y a donc pas particulièrement d'adresse utile à retenir. Cependant, si vous avez besoin de leur adresse pour une quelconque raison concernant votre contrat et ce qui vous lie à eux, vous pouvez retrouver ci-dessous l'adresse de leur siège social basé en Belgique et plus précisément en Flandre :
Kleine Nieuwedijkstraat 53/2 – 2800 Mechelen
Déménager avec Elegant
La procédure en cas de déménagement est peu contraignante et ressemble fortement à ce que proposent les divers autres fournisseurs d'énergie. Le point de départ étant le remplissage du formulaire de reprise des énergies, disponible sur leur site. Vous pouvez télécharger ce formulaire en cliquant sur le bouton ci-dessous :
Une fois le formulaire rempli, il suffit alors de contacter son gestionnaire de dossier pour finaliser les démarches.
Mon Elegant - L'espace client mis en place par Elegant
Elegant met à disposition de sa clientèle une interface en ligne via laquelle il est possible de gérer de nombreuses choses. Intuitive et user friendly, la plateforme permet aux clients de gérer tant leur contrat que leur consommation, et ce en temps réel depuis n'importe quel appareil ayant la possibilité de se connecter à Internet.
Il est ainsi possible de gérer facilement vos coordonnées et autres informations qui vous lient à Elegant
Voici une liste exhaustive des catégories qui vous sont accessibles lorsque vous naviguez à travers Mon Elegant :
- Vos Coordonnées : toutes les informations que vous avez communiquées, telles que votre nom/prénom, votre adresse, votre email, votre numéro de téléphone. Vous pouvez, au besoin, modifier ces informations si celles-ci ne sont plus d'actualité ;
- Votre Consommation : vous y trouvez l'historique de votre consommation des dernières années (si vous étiez sous contrat chez Elegant). Vous avez ainsi accès à des graphiques reprenant l'évolution de votre consommation ;
- Les Factures : vous retrouvez toutes vos factures à cet endroit. Aussi bien les factures d'acomptes que les factures annuelles de décompte et votre facture de clôture s'il en existe. Vous savez également quelle facture est payée ou non ;
- Modifier votre Acompte : si vous pensez que le montant de votre acompte (somme que vous payez chaque mois sur votre facture) ne correspond pas à votre consommation réelle, vous pouvez le modifier via cet onglet ;
- Votre Contrat : vous pouvez consulter votre contrat en cours ;
- Domiciliation : vous gérez tout ce qui concerne vos paiements par domiciliation, ce type de règlement étant fortement recommandé par Elegant ;
- Numéros Utiles : vous retrouvez tous les numéros dont vous pourriez avoir besoin. Odeur de gaz, panne d'électricité, gestionnaire de réseau de distribution, ... Un annuaire de secours dans le domaine de l'énergie !
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Qui est Elegant ?
Elegant est une entreprise flamande créée en 2012 qui fournit des tarifs d'électricité et de gaz naturel. Son offre s'étend aux particuliers comme aux entreprises en Flandre :
| Nom du tarif | Conditions du contrat |
|---|---|
 Elegant Flex |
|
|
Elegant Flex - 1 jaar |
|
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Elegant Budget Zeker & Vast |
|
Tableau mis à jour le 19/11/2025.
La société met en avant une électricité verte et locale, ce qui est partiellement vrai, car en réalité, elle achète et revend majoritairement de l'électricité provenant du nucléaire ou des énergies fossiles.
Envie de connaître les avis sur le fournisseur Elegant ?
Lisez notre article sur les avis des clients et de Greenpeace sur Elegant.
Elegant laisse ses clients wallons à Mega
Si vous aviez un contrat Elegant en Wallonie, sachez que Mega reprendra la gestion de votre contrat à partir du 1er février 2025. Vous n'aurez aucune démarche à effectuer, car votre contrat sera transféré automatiquement à des conditions similaires à celles que vous avez actuellement.