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Les avis clients sur ENGIE

Voici ce que disent les clients d'ENGIE : clarté des factures, réactivité du service client, prix et qualité globale.

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1 309 avis vérifiés

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Ce qu'ils reprochent

Déconnecte depuis fin 2025 et pas moyen de me reconnecter

« Déconnecte depuis fin 2025 et pas moyen de me reconnecter suis bloqué par Engie pourquoi »

Caille

Caille · mars 2026

Déconnecte depuis fin 2025 et pas moyen de me reconnecter

Déconnecte depuis fin 2025 et pas moyen de me reconnecter suis bloqué par Engie pourquoi

Sung · décembre 2025

Worden TE VAAK fouten gemaakt.. echt vermoeiend om bijna elke keer zelf de fout...

Worden TE VAAK fouten gemaakt.. echt vermoeiend om bijna elke keer zelf de fout te vinden en zelf weer trekken.. ALS je de klanten service kan bereiken zijn ze ook niet erg hulpvaardig, sturen je vaak heen en weer zonder enige oplossingen.. echt klaar ermee..

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Pourquoi choisir ENGIE : l'avis de CallMePower

Vous trouverez ci-dessous les principaux points forts et faibles d'ENGIE, agrégés par la rédaction CallMePower à partir des retours clients, des notes plateformes et de l'analyse tarifaire.

Les points positifs

  • Plus grand fournisseur d'énergie en Belgique (45 % du marché électricité, 43 % du marché gaz) ;
  • Gamme d'offres large : prix fixe, indexé, en ligne, avec ou sans engagement ;
  • Service client expérimenté avec une présence physique (boutiques ENGIE) ;
  • Application mobile et espace client complets ;
  • Investit fortement dans l'énergie renouvelable et le nucléaire belge.

Les points négatifs

  • Prix souvent plus élevés que les fournisseurs alternatifs (Mega, OCTA+, Cociter) ;
  • Mix énergétique encore largement dépendant du nucléaire et du gaz naturel ;
  • Mauvais score Greenpeace (5,3/20) lié à ses investissements fossiles ;
  • Frais d'indemnité de rupture pour les contrats à durée déterminée résiliés en avance.

Aperçu des avis ENGIE en Belgique

Les avis clients sont un indicateur clé pour choisir un fournisseur d'énergie. Voici les notes obtenues par ENGIE sur les principales plateformes de notation.

Vlaamse Nutsregulator
5,0/5

1 avis · contrôlé le 22 jan. 2026

Greenpeace
3,0/20

1 avis · contrôlé le 22 jan. 2026

Trustpilot
3,5/5

1 108 avis · contrôlé le 6 okt. 2026

Google
1,7/5

182 avis · contrôlé le 22 jan. 2026

Selectra
1,1/5

7 avis · contrôlé le 6 okt. 2026

Sources : Trustpilot, Google, Selectra, Greenpeace, VREG — notes mises à jour mensuellement.

D'après Trustpilot, les clients ont tendance à partager plus souvent leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est donc important de ne pas se limiter à la note globale, mais d'examiner aussi les avis détaillés ci-dessus, qui représentent souvent des cas isolés plutôt que des tendances générales.

L'avis de la VREG sur le service client ENGIE

Note VREG

5,0 /5

La VREG (régulateur flamand de l'énergie) attribue une cote de satisfaction sous forme d'étoiles aux fournisseurs actifs en Flandre. Cette cote prend en compte :

  • la qualité du service ;
  • la facilité de contact ;
  • la transparence des factures ;
  • la satisfaction globale des clients.

Elle donne un repère général sur la qualité du service client d'ENGIE.

L'avis de Greenpeace sur ENGIE

Note Greenpeace

3,0 /20

Greenpeace publie un classement annuel des fournisseurs d'énergie belges basé sur leur engagement environnemental. Il prend en compte :

  • l'origine de l'énergie vendue (verte ou non) ;
  • les investissements dans des projets durables ;
  • le soutien aux énergies fossiles ou nucléaires.

Cette note reflète les efforts d'ENGIE en matière de transition énergétique, ainsi que les domaines dans lesquels le fournisseur pourrait encore progresser.

Questions fréquentes sur les avis ENGIE

Utilisez le formulaire de la section « Donnez votre avis » de cette page. Indiquez votre note, un titre et votre expérience : votre avis est publié après une vérification par e-mail, généralement sous 48 heures.

Oui. Chaque avis est collecté et modéré par Selectra : un lien de vérification est envoyé par e-mail pour confirmer qu'il provient d'un vrai client d'ENGIE. Votre adresse e-mail n'est jamais publiée.

Votre retour aide d'autres consommateurs belges à choisir en connaissance de cause et incite les fournisseurs à améliorer leur service client, leurs tarifs et leur facturation.

Non. Vous pouvez partager votre expérience même si vous avez quitté ENGIE : précisez simplement la date de votre expérience dans le formulaire.

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