Avis Aspiravi-energy
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Luminus avis | Que penser du fournisseur ?
Mis à jour le
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Avant de changer de fournisseur, il est essentiel de consulter les retours d’expérience. Les clients de Luminus sont très satisfaits. La note moyenne de Luminus est de 4,07/5, établie à partir des avis sur Trustpilot et Google. Greenpeace a attribué à Luminus une note de 7/20. La VREG a attribué une note de 5/5 au service client de Luminus. CallMePower a analysé ces avis en profondeur, en se concentrant sur les offres, le service client et les engagements écologiques de Luminus.
Les avis sur le fournisseur Luminus
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Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés?
Par défaut, les avis sont classés du plus ancien au plus récent.
Comment les avis sont-ils collectés, vérifiés et classés ?
Comment sont collectés les avis ?
Les clients qui sont passés par Selectra pour souscrire leur contrat reçoivent, quelques semaines après leur souscription, un email leur proposant de laisser un avis sur leur fournisseur. Par ailleurs, tout internaute peut à tout moment soumettre un avis en cliquant sur “Publier mon avis”.
La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’usager.
Comment sont vérifiés les avis ?
Selectra s’efforce de ne publier que des avis authentiques.
Nous demandons à chaque client soumettant un avis de certifier sur l’honneur qu’il a été ou est bien un client du fournisseur sur lequel il donne son avis et de nous communiquer une adresse email valide.
Chaque avis soumis est ensuite relu par Selectra et n’est publié qu’après cette vérification humaine. Tout avis ne respectant pas notre charte de modération ou provenant d’une adresse email non valide ne sera pas publié.
Lorsqu’un client a souscrit un contrat chez un fournisseur via Selectra et qu’il laisse un avis sur ce fournisseur avec la même adresse email que celle utilisée pour souscrire le contrat, Selectra ajoute la mention Client vérifié à côté de l’avis. Dans le cas contraire, aucune mention ne figure à côté de l’avis car nous ne sommes alors pas en mesure de garantir que le client est bien ou a bien été client du fournisseur.
Aucune des données récoltées par Selectra dans le cadre de la publication d’avis ne sera utilisée à des fins commerciales.
Comment sont classés les avis ?
Les avis sont classés du plus récent au plus ancien et tous les avis sont affichés par défaut. Il est possible d'afficher uniquement les avis de clients vérifiés en activant l'option "Seulement les clients vérifiés". Par ailleurs, l’utilisateur peut décider de n’afficher que les avis ayant obtenu une certaine note en cochant la case correspondante.
Comment est calculée la note ?
La note correspond à la moyenne pondérée de toutes les notes reçues pour le fournisseur. Nous avons choisi de donner un poids plus important aux notes provenant de Clients vérifiés et aux notes récentes. En conséquence, pour un avis donné, le facteur de pondération P est égal à x * y où x est égal à 2 si l'avis vient d'un client vérifié ou à 1 si l'avis vient d'un client non vérifié ; et où y est égal à 1,25 pour un avis de moins de 1 an, 1 pour un avis entre 1 et 2 ans, 0,75 pour un avis entre 2 et 3 ans, 0,5 pour un avis entre 3 et 4 ans, ou 0,25 pour avis de plus de 4 ans.
Helpful
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Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Pourquoi choisir Luminus : l’avis de CallMePower
CallMePower a compilé un tableau détaillant les principaux points forts et faibles de Luminus. Ce tableau vous permettra de mieux comprendre les avantages et les éventuelles limites du fournisseur Luminus, en fonction de critères tels que les tarifs, le service client, les options disponibles, et bien plus. Vous y trouverez une comparaison claire pour vous guider dans votre décision.
Les points positifs
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Les points négatifs
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Aperçu des avis Luminus en Belgique
Les avis des clients sont un indicateur clé lorsqu'il s'agit de choisir un fournisseur d'énergie. Sur Trustpilot, le fournisseur Luminus a obtenu une note moyenne de 4,2 sur 5, basée sur 6907 avis. Sur la plateforme Google, Luminus a été évalué à 3,3/5 par les 1104 clients ayant laissé une note.
Ces notes reflètent des expériences variées, allant de très positives à très négatives. D'après Trustpilot, les clients ont tendance à partager plus souvent leurs mauvaises expériences que leurs bonnes. Il est donc important de ne pas se limiter à la note globale, mais d'examiner les avis négatifs, qui représentent souvent des cas isolés plutôt que des tendances générales.
Avis Luminus
Trustpilot
Dernière mise à jour: 05-12-2025
L'avis de CallMePower sur les tarifs Luminus
Luminus propose des tarifs qui sont adaptés à différents profils de consommateurs. Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ses offres actuelles et de leurs conditions.
Pour vous aider à situer les tarifs Luminus, nous avons comparé son offre la moins chère en décembre 2025, , estimée à par an, à l’offre la plus avantageuse en Wallonie ce mois-ci, , dont l’estimation annuelle s’élève à .
Et pour le gaz ?
En décembre 2025, l’offre de gaz la moins chère chez Luminus est , avec une estimation annuelle de . À titre de comparaison, l’offre la plus économique en Wallonie ce mois-ci est , estimée à
En savoir plus :
Comparer tous les fournisseurs d'énergie
L'avis de la VREG sur le service client Luminus
La VREG attribue une cote de satisfaction sous forme d’étoiles aux fournisseurs d’énergie actifs en Flandre. Ces étoiles sont basées sur différents critères liés au service client, comme :
- la qualité du service ;
- la facilité de contact ;
- la transparence des factures ;
- la satisfaction globale des clients.
La VREG a attribué une note de 5/5 au service client de Luminus. Cette évaluation permet aux consommateurs de se faire une idée générale de la qualité du service client Luminus proposé.
Avis Luminus
Vlaamse Nutsregulator
Dernière mise à jour: 05-12-2025
L'avis de Greenpeace sur Luminus
Greenpeace publie régulièrement un classement des fournisseurs d’énergie actifs en Belgique, basé sur leur engagement environnemental. L’objectif est de montrer quels fournisseurs soutiennent réellement la transition vers une énergie 100 % renouvelable.
Ce classement prend en compte plusieurs critères, comme :
- l’origine de l’énergie vendue (verte ou non) ;
- les investissements réalisés dans des projets durables ;
- le soutien aux énergies fossiles ou nucléaires.
Les fournisseurs reçoivent une note sur 20, qui reflète leur degré d’engagement écologique. Ce classement est un bon outil pour les consommateurs qui veulent choisir un fournisseur vraiment vert.
En 2025, Greenpeace a attribué à Luminus une note de 7/20. Cette évaluation met en lumière les efforts ainsi que les domaines dans lesquels Luminus pourrait encore progresser pour réduire son impact écologique, offrant ainsi aux consommateurs un repère précieux pour leur choix.
Avis Luminus
Greenpeace
Dernière mise à jour: 05-12-2025
Comparer Luminus avec les autres fournisseurs
Vous hésitez entre Luminus et un autre fournisseur ? Pour vous aider à faire le bon choix, CallMePower a comparé Luminus avec plusieurs concurrents. Consultez les avis sur les autres fournisseurs pour trouver l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Avis Belvus
Avis Bolt
Avis Brusol
Avis Cociter
Avis DATS 24
Avis Ebem
Avis EcoFix
Avis Ecopower
Avis Elegant
Avis Eneco
Avis energie.be
Avis Energy Knights
Avis EnergyVision
Avis ENGIE
Avis Evident Energie
Avis Frank Energie
Avis Mega
Avis OCTA +
Avis Power2You
Avis Servolt Energie
Avis Smappee Smiles
Avis TotalEnergies
Avis Trevion
changement de compteur et changement de régularisation de septembre à mars sans aucunes communications !! donc peu de production solaire ! donc pas de réductions alors que en septembre ils vont me rembourser !! c'est jouer avec l'argent des gens !! c'est de l'escroquerie !! vivement les batteries domestiques !!
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